OBJETIVO QUE HACEMOS POR TU CLINICA. PEDRO MORCHÓN CAMINO Gerente Enfoque dental

Transcripción

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2 OBJETIVO El objetivo de nuestro trabajo es implantar el círculo de la excelencia en tu clínica dental, que consiste en comprometer y formar a tu equipo de profesionales, fidelizar a tus pacientes y aumentar las primeras visitas. Además de programas in situ en clínicas dentales disponemos de programas propios de formación presenciales y online (+info QUE HACEMOS POR TU CLINICA Somos un equipo de personas formado por coaches, especializados exclusivamente en el sector odontológico. Te ayudaremos a mejorar los pilares de la gestión estratégica de tu clínica dental de manera profesional, con objetivos claros y parametrizando el desarrollo en el tiempo. Atención paciente 10 8 PEDRO MORCHÓN CAMINO Gerente Enfoque dental Analisis de indicadores de gestión Marketing Coach certificado Asociación española de coaching ejecutivo (AECOP). Diplomado en programación neurolingüística Asociación española PNL. Gestión personas Estrategia 2

3 EL MÉTODO. EVALUACIÓN Nuestros servicios están estructurados en el flujo lógico de intervención: Cuál es la calidad de la atención al paciente? Qué información estratégica sobre el entorno y la competencia debo conocer para el mejor funcionamiento de la clínica dental? Cuál es el clima laboral en la clínica dental? En esta fase entendemos cuales son las áreas de mejora de la clínica dental. Cómo? Mistery patient. Consultoría. A través de la visita de un paciente misterioso, presentamos un informe detallado sobre los aspectos de mejora en cuanto a la atención al paciente se refiere y cuáles deberían ser los cambios para mejorar el protocolo de atención al paciente. Este servicio se puede llevar a cabo también en las clínicas de la competencia. Mediante nuestro análisis conocemos aspectos fundamentales para una clínica dental cómo: Estudio de geomarketing: distribución por edad, género, nacionalidad y poder adquisitivo de la población en el entorno de la clínica dental. Estrategia digital de la clínica dental (posicionamiento SEO de la pagina web, actividad en las redes sociales...). Análisis de los indicadores (Kpi) que nos dan el diagnóstico del funcionamiento de la clínica dental. Análisis de la competencia y precios medios de los tratamientos en el mercado. 4 w. w.enfoquedental.com

4 . PLAN DE ACCIÓN CLIENTES Y COLABORADORES El plan de acción es personalizado para cada clínica dental pero suele basarse en: Formación Mediante talleres experienciales se implantan las mejores prácticas profesionales en el modo de tratar a los pacientes (protocolo de primeras visitas), cierres de tratamiento, motivación del equipo y la estrategia de una clínica dental exitosa. Coaching En las sesiones individuales (de coaching) con el gerente se establece un plan de acción que conducirá hacia la excelencia en la gestión de la clínica dental y una mejor experiencia de paciente.. RENFOQUE Marketing Analizamos el tipo de marketing que se precisa para hacer más visible a la clínica dental. Llevamos a cabo el plan de marketing y medimos los resultados de nuestras acciones (generalmente marketing online). Recursos humanos Colaboramos con nuestros clientes en la selección de los mejores profesionales para la clínica dental, implantamos una metodología para llevar a cabo la evaluación del desempeño de los colaboradores y el análisis de los distintos puestos de trabajo. Una vez concluida nuestra intervención evaluamos y analizamos los resultados obtenidos con nuestro cliente y proponemos futuros talleres de refuerzo y/o coaching para asegurarnos que la inercia y los beneficios del cambio se mantienen en el tiempo. 6

5 TESTIMONIOS Ramón Aguado Gerente Clínica dental Cádiz Las sesiones de coaching que he llevando a cabo con Pedro, me han ayudando en la consecución de los objetivos y al surgimiento de nuevas ideas. Todo esto se está reflejando en mejoras en la clínica. Dr. Gonzalo Navarro Director Médico de Clínica Dental Gonzalo Navarro Con un estilo apasionado, Pedro Morchón, logra motivarte hacia la mejora de tu clínica de una forma increíble. En su formación recorre los puntos esenciales de una gestión profesional de una clínica dental: atención al paciente, gestión del equipo de trabajo, marketing y estrategia... Dr. José Milla Sitges Centro cabeza y cuello Doctor Llorente Oviedo Enfoque Dental ofrece una amplia visión sobre las posibles estrategias empresariales que tiene una clínica dental en el mercado de hoy en día Dr. Pablo García Caminante Clínica dental Las nieves La positividad y aptitud positiva que Pedro transmite a través de sus cursos, sirve de estímulo para afrontar los desafíos del día a día. Luciano Badanelli Director Médico de Clínica Dental Luciano Badanelli (clínicas BQDC). Junta Directiva de la Sociedad Española de Disfunción Craneomandibular y de Prótesis Estomatológica y Estética. Pedro Morchón ha conseguido implicar y comprometer a todo mi equipo en una formación dirigida a lo que de veras más importa: fidelizar el paciente. Todos disfrutamos mucho con su curso y a partir de ahora vamos aplicar sus enseñanzas. De veras lo recomiendo a cualquier clínica tradicional que desee de veras fidelizar a sus pacientes. Dr. Javier Carrete Omar Fundador del Instituto de Cirugía oral e Implantología La Coruña Cuando conoces a Pedro Morchon lo primero que haces es reflexionar. Después de su formación, ya nada es igual y a partir de ese momento sabes que tienes que hacer las cosas de otra manera. Dr. Fernando Autrán Director Médico y socio fundador de Autrán Dental (Barcelona) Después del curso de Pedro Morchón, son muchas las cosas buenas y mejoras las que van sucediendo en el ambiente. Motivador, activador y ameno. Dr. Javier González Tuñón Presidente del Colegio de Odontólogos de Asturias Enfoque dental recoge los principios de la inteligencia emocional y los adapta al contexto de una clínica dental. Ilusionante y eficaz. Enhorabuena! Alberto Álvarez Suárez Responsable de la Unidad Técnica de Calidad del Profesorado y Ordenación Académica. Pedro Morchón imparte en la universidad de Odontología de Oviedo una visión eficaz del marketing y la gestión de una clínica dental. Dra. Olga Casorrán Martínez Odontóloga y vicesecretaria del Colegio de Odontólogos y estomatólogos de Castellón (CODECS) Desde mi asistencia al curso de Pedro muchas cosas han cambiado en mi día a día, tanto a nivel profesional como personal, 100% recomendable y de fácil aplicación desde el primer minuto. Gracias por enseñarnos tanto y tan bueno, nos quedamos con ganas de más. Dr. Jesús Frieyro Clínica González Tuñón Gracias al Mistery patient que Enfoque dental llevó a cabo en nuestra clínica entendimos cómo mejorar la experiencia de nuestros pacientes. 8

6 TRABAJAMOS POR TU EXCELENCIA