EL MÉTODO

Transcripción

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2 EL MÉTODO Creemos en intervenciones de impacto, en clave coaching que generen un mayor compromiso del equipo y el desarrollo de las clínicas a través del trabajo sostenido en el tiempo. 2

3 QUE HACEMOS POR TU CLÍNICA Somos un equipo de personas formado por coaches, especializados exclusivamente en el sector odontológico. Te ayudaremos a mejorar los pilares de la gestión estratégica de tu clínica dental de manera profesional, con objetivos claros y parametrizando el desarrollo en el tiempo. OBJETIVO El objetivo de nuestro trabajo es implantar el círculo de la excelencia en tu clínica dental, que consiste en comprometer y formar a tu equipo de profesionales, fidelizar a tus pacientes y aumentar las primeras visitas. Además de programas in situ en clínicas dentales disponemos de programas propios de formación presenciales y online (+info www. enfoquedental.com) 3

4 MYSTERY PATIENT A través de la visita de un paciente misterioso, presentamos un informe detallado sobre los aspectos de mejora en cuanto a la atención al paciente se refiere. Hacemos un informe cualitativo y cuantitativo basándonos en el NPS (Net Promoter Score). AUDITORÍA Mediante nuestro análisis de auditoria, conocemos aspectos fundamentales cómo la estrategia digital (posicionamiento de la web, redes sociales...), análisis de los indicadores de gestión (Kpi), análisis de la competencia y gestión de recursos humanos en la clínica dental. FORMACIÓN Mediante talleres experienciales se implantan las mejores prácticas profesionales en el modo de tratar a los pacientes (protocolo de primeras visitas), cierres de tratamiento, motivación del equipo y la estrategia de una clínica dental exitosa. En nuestras formaciones el paciente del mystery patient se convierte en formador al día siguiente y toma como punto central de la formación la experiencia del paciente misterioso. 4

5 COACHING En las sesiones individuales (de coaching) con el gerente se establece un plan de acción que conducirá hacia la excelencia en la gestión de la clínica dental y una mejor experiencia de paciente. MARKETING Analizamos el tipo de marketing que se precisa para hacer más visible a la clínica dental. Llevamos a cabo posicionamiento SEO, SEM, community manager y creación-restyling de páginas webs. REENFOQUE Una vez concluida nuestra intervención: Hacemos un plan de seguimiento de una sesión de coaching mensual aproximadamente para asegurarnos que la inercia y los beneficios del cambio se mantienen en el tiempo. Diseñamos conjuntamente un método para poder evaluar en el tiempo el impacto de nuestra intervención Definimos propuestas futuras para continuar por la senda de la mejora continua: mystery patient, formación... 5

6 Dr. Fernando Autrán Director Médico y socio fundador de Autrán Dental (Barcelona) Después del curso de Pedro Morchón, han sido muchas las cosas buenas que van sucediendo en el ambiente. Ameno, práctico y motivador! Dr. Gonzalo Navarro Director Médico de Clínica Dental Gonzalo Navarro Pedro Morchón, logra motivarte hacia la mejora de tu clínica de una forma increíble. En su formación recorre los puntos esenciales de una gestión profesional de una clínica dental: atención al paciente, gestión del equipo de trabajo, marketing y estrategia Dr. Francisco Escámez Implantología y cirugía Clínica Escámez dental No tengo palabras de agradecimiento por la entrega y el buen hacer de Pedro. Ha sido un cambio de paradigma espectacular para todo el equipo, de actitudes y mucha ilusión. Gracias Pedro. Luciano Badanelli Director Médico de Clínica Dental Luciano Badanelli Pedro Morchón ha conseguido implicar y comprometer a todo mi equipo en una formación dirigida a lo que de veras más importa: fidelizar el paciente Dr. Javier Carrete Omar Fundador del Instituto de Cirugía oral e Implantología La Coruña Después de la formación de Pedro Morchón, sabes que tienes que hacer las cosas de otra manera. Dr. Javier González Tuñón Director Médico y socio fundador del Centro estomatológico González Tuñón Enfoque dental recoge los principios de la inteligencia emocional y los adapta al contexto de una clínica dental. Ilusionante y eficaz. 6

7 Alberto Álvarez Suárez Responsable de la Unidad Técnica de Calidad del Profesorado de la Universidad de Oviedo. Pedro Morchón imparte en la universidad de Odontología de Oviedo una visión eficaz del marketing y la gestión de una clínica dental. Dra. Olga Casorrán Martínez Odontóloga y vicesecretaria del Colegio de Odontólogos de Castellón (CODECS) Desde mi asistencia al curso de Pedro muchas cosas han cambiado en mi día a día, tanto a nivel profesional como personal, Gracias por enseñarnos tanto y tan bueno Dr. Jesús Frieyro Clínica González Tuñón Creo que la formación de Pedro es la mejor sin duda del mercado. Me ha ayudado a entender la importancia de la gestión eficaz de una clínica dental. Dr. Gonzalo Benitez Murri Director Médico de Clínica Dental Doctores Benítez Murri En mi clínica hemos comprobado lo positivo de realizar un Mystery patient. Dra. Paloma Martínez Salmerón Gerente y fundadora de la Clínica Dra.Salmerón Ha sido un auténtico placer poder contar con Pedro en un curso tan eminentemente práctico y de una gran calidad teórica. Maravillosa formación y mystery patient! Dra. Claudia Sinohui Clínica dental Avodent Tras el mystery patient, hemos revisado los aspectos más importantes de la gestión de una clínica dental y cómo mejorar el protocolo de atención al paciente. Dr. Murad Clínica CED. Palma de Mallorca Todo mi equipo trabaja ahora de manera más eficaz. La formación de Pedro, ha traído sin duda resultados muy positivos. 7

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