Términos y Condiciones

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1 1 Términos y Condiciones TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE WEB HOSTING Este contrato describe los términos y condiciones generales (los Términos y Condiciones Generales ) y las políticas de privacidad (las Políticas de Privacidad ) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por OFIHOSTING.COM ( los Servicios ) dentro del sitio y/u otros dominios (urls) relacionados en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren (el Sitio ). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio y que son incorporados al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio la contratación general de Servicios a OFIHOSTING.COM, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la Republica de Panamá. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio web entre los clientes/usuarios de este Sitio y OFIHOSTING.COM, y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o coligadas con ella, y que hagan uso de este Sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las empresas, o bien la empresa oferente, el proveedor o la empresa proveedora, según convenga al sentido del texto. En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este Sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TéRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARáCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERá ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. El Cliente/Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de OFIHOSTING.COM así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Cliente/Usuario de OFIHOSTING.COM y/o a la adquisición de productos y/o Servicios y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin. Si utilizas este Sitio significa que has aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de OFIHOSTING.COM. Por ello, te obligas a cumplir expresamente con las mismas. 01 Capacidad Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si estás registrando un Usuario como empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones Generales. 02 Registración Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y/o Servicios ofrecidos en este Sitio. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ( Datos Personales ) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. OFIHOSTING.COM podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero OFIHOSTING.COM NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. 1

2 2 OFIHOSTING.COM se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. El Cliente podrá disponer, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, El Cliente, tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio respectivo. El Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de OFIHOSTING.COM o de las empresas en caso de mala utilización. El Cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Cliente. El Cliente se compromete a notificar a OFIHOSTING.COM en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título. OFIHOSTING.COM se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. 03 Privacidad de la Información Para utilizar los Servicios ofrecidos por OFIHOSTING.COM, El Cliente deberá facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad. 04 Modificaciones del Acuerdo OFIHOSTING.COM podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 10 (diez) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, El Cliente deberá comunicar por si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Cliente siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que El Cliente acepta los nuevos términos y condiciones generales y el contrato continuará vinculando a ambas partes. 05 Aceptación de OFIHOSTING.COM.- OFIHOSTING.COM se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su sólo criterio y sin necesidad de invocación de causa alguna, las solicitudes de servicios que reciba de los eventuales clientes a través de los formularios web creados al efecto. Se entenderá que la solicitud de servicios ha sido aceptada cuando El Cliente reciba, vía correo electrónico, una confirmación de dicha aceptación por parte de OFIHOSTING.COM. El silencio, la ausencia de notificación al eventual cliente, o el expreso rechazo de la solicitud de servicios por parte de OFIHOSTING.COM, implicarán que no existe formación de contrato alguno entre El Cliente y OFIHOSTING.COM, cesando cualquier efecto jurídico nacido en vista del mismo, y renunciando expresamente las partes a cualquier reclamación judicial o extrajudicial que pudiere tener lugar a partir de dicha circunstancia 06- Aceptación Activación de cuenta.- Aceptada la solicitud de servicio por parte de OFIHOSTING.COM, El Cliente recibirá por correo electrónico los datos de acceso y contraseña para empezar a administrar su sitio al instante. 07 De los servicios de Web Hosting en general.- El servicio de web hosting o alojamiento web brindado por OFIHOSTING.COM, constituye un conjunto de facilidades que permiten almacenar información, imágenes, vídeo, archivos de páginas web, o cualquier contenido accesible vía web, en los servidores a ese efecto dispuestos por OFIHOSTING.COM. 2

3 3 Las prestaciones principales comprometidas por OFIHOSTING.COM en su servicio de web hosting, básicamente son: Locación de un espacio limitado de almacenamiento de datos, en uno o más servidores conectados permanentemente a Internet, que El Cliente acepta y entiende que son compartidos con otros Clientes. Acceso remoto del Cliente a los Servicios con el fin de administrar su cuenta, a través del panel de control (cpanel). Soporte técnico vía correo electrónico, durante las 24hs. todos los días, conforme lo que se especifica en el presente. Webmail, filtrado de correo no deseado (spam). A estas prestaciones se agregan aquellas que responden a las características propias del plan contratado. OFIHOSTING.COM colocará accesible a través de Internet, la información y archivos que a ese efecto sean almacenados por El Cliente en el espacio concedido. En ningún caso OFIHOSTING.COM suministrará o proveerá a El Cliente o terceros, la conectividad necesaria para que éstos desde su respectiva ubicación puedan acceder al sistema. Las facilidades de acceso a Internet de El Cliente o terceros, quedaran al exclusivo arbitrio y cargo de éstos, y en ningún caso podrá trasladarse la responsabilidad por el adecuado funcionamiento de estos servicios a OFIHOSTING.COM. 08 Políticas de Uso Aceptable de los servicios Los servicios ofrecidos por OFIHOSTING.COM podrán ser utilizados por El Cliente exclusivamente para fines lícitos, prohibiéndose expresamente la transmisión, almacenamiento o presentación de Información que viole lo dispuesto en la legislación vigente, lesione derechos de terceros o promueva cualquier actividad contraria a la moral y las buenas costumbres, ya se produzca de forma directa o por la vía de presentación de enlaces a otros Sitios Web. El Cliente entiende y acepta que si en función de las leyes vigentes o del exclusivo criterio de OFIHOSTING.COM un archivo o contenido alojado en los Servicios de OFIHOSTING.COM violara derechos de terceros, éste podrá eliminar el archivo y/o registro en base de datos y/o impedir de cualquier forma el acceso a este, eximiendo El Cliente a OFIHOSTING.COM de cualquier responsabilidad por tal acción. El cliente se compromete a hacer uso de los servidores de OFIHOSTING.COM fundamentalmente con el fin de alojar un sitio web, correo electrónico y funciones asociadas. Los archivos cargados deben ser utilizados con ese fin. Los servidores de OFIHOSTING.COM no están pensados como una copia de seguridad de datos o servicio de archivo. Si se supera por parte del Cliente cualquiera de los límites del Servicio por éste contratado, el Cliente será responsable de abonar los cargos que por dicho uso excesivo correspondieran conforme a las tarifas vigentes al momento, sin tener OFIHOSTING.COM obligación alguna de notificar al cliente de la superación de los límites de uso asignados Uso Prohibido de los Servicios Conforme lo dispuesto precedentemente, cualquier uso de los servicios que tenga por resultado directo o indirecto, lesionar los derechos de terceros, contravenir el orden jurídico o constituya una práctica ofensiva al pudor público, se reputará como USO PROHIBIDO de los Servicios, en tanto transgrede los fines para los que fue brindado. Se considerará como USO PROHIBIDO, entre otros, la fijación, propagación, y reproducción de información, expresiones, mensajes, fotografías, imágenes, archivos informáticos, vínculos a páginas web, y todo otro elemento, actual o que se desarrolle en el futuro, que: Resulten ofensivos para los derechos personalísimos de los individuos, con especial referencia al derecho al honor, a la dignidad, a la intimidad, a no ser objeto de tratos discriminatorios, a la salud, a la imagen, y a la libre expresión de las ideas; con absoluta independencia del cuerpo legal donde tales derechos adquieran reconocimiento. Infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros. Posea contenido inapropiado. Tenga por objeto vulnerar la seguridad, y/o normal funcionamiento de los sistemas informáticos de OFIHOSTING.COM como de terceros. Induzca, instigue o promueva acciones delictivas, ilícitas, disfuncionales o moralmente reprochables. Fomente discriminaciones u odios en razón de raza, origen, sexo, religión, inclinaciones políticas, condición social, condición económica, etc. 3

4 4 Incluya o posibilite el acceso a material ilícito, prohibido por las leyes, riesgoso, ofensivo, nocivo, obsceno o, que de alguna otra forma resulte moralmente reprochable. Tenga por objeto recolectar información de terceros con el objeto de remitirles publicidad o propaganda de cualquier tipo o especie, sin que esta fuera expresamente solicitada Derecho de modificación de archivos En caso que el Cliente alojara archivos o servicios dentro de los servidores de OFIHOSTING.COM, realizara actividades de Black Hat SEO, spamdexing o spiders, o cualquier otro que por cualquier causa provocaran un perjuicio en el rendimiento general de los servidores y/o de la red de OFIHOSTING.COM o que fueran incompatibles con los usos permitidos detallados anteriormente, OFIHOSTING.COM se reserva el derecho de eliminar el archivo y/o servicio y/o impedir de cualquier forma su ejecución, eximiendo El Cliente a OFIHOSTING.COM de cualquier responsabilidad por tal acción, y sin perjuicio de los cargos que por el exceso de uso de recursos de los Servicios contratados pudieran corresponder Correo electrónico El Cliente se compromete a utilizar el servicio de correo electrónico provisto, dentro de un marco de razonabilidad adecuado, sin incurrir en su uso abusivo. Será uso abusivo, entre otras cosas: el que perjudique a terceros o afecte la calidad de servicio prestado por OFIHOSTING.COM; la utilización del servidor virtual de correo y de las direcciones con los fines de spamming, spoofing, trolling, mailbombing y/o cualquier otro similar. Se entiende como spam al envío masivo de correo electrónico no solicitado, sin atender a las características de su contenido (publicidad, propaganda, venta, información, etc.). Se permite el envío de correo masivo solicitado solamente a través del puerto 2525 del smtp y SPV mail. El Cliente tampoco podrá usar los recursos de la red de OFIHOSTING.COM para personificar a otra persona o falsear la autorización para actuar en nombre de otros o de OFIHOSTING.COM. Todos los mensajes transmitidos vía OFIHOSTING.COM deben identificar al remitente correctamente; El Cliente y sus usuarios no pueden alterar la atribución de origen de mensajes de correo electrónicos. Los correos electrónicos dentro de las carpetas Spam y Trash, serán eliminados automáticamente al transcurrir 90 días de la fecha de recepción / generación de los mismos. El espacio disponible para el almacenamiento de correos es ilimitado solamente para las casillas que se encuentren activas. OFIHOSTING.COM se reserva el derecho de determinar si una casilla se encuentra activa o no y proceder notificando al cliente para que descargue los correos acumulados. Se espera que el cliente responda a la notificación dentro de las 72 hs, de lo contrario, OFIHOSTING.COM se reserva el derecho de eliminar los correos acumulados sin previo aviso Violaciones de sistemas o bases de datos. Es ilícita cualquier acción o uso de dispositivos, software, u otros instrumentos tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de OFIHOSTING.COM, como en las cuentas o bases de datos de otros clientes. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre: delitos informáticos, confidencialidad de la información, protección de datos personales, inviolabilidad de la comunicaciones, propiedad intelectual, y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo Propiedad intelectual de terceros El Cliente no podrá en ningún caso, mediante la utilización de cualquiera de los servicios que OFIHOSTING.COM pone a su disposición, llevar adelante acciones que impliquen la violación a los derechos que integran la propiedad intelectual de terceras personas. En ese orden, la fijación, difusión y reproducción de material protegido por el derecho de autor, por una patente de invención, por un modelo de utilidad, por secreto comercial, etc. sin que para ello medie expresa autorización del titular de los derechos, será considerado USO PROHIBIDO, y hará plenamente responsable a El Cliente que hubiere infringido tales derechos, por todos los daños y perjuicios que pudiere experimentar su titular, manteniendo a OFIHOSTING.COM indemne de cualquier menoscabo que hubiere sido sufrido como consecuencia de los reclamos interpuestos por el titular de los derechos de propiedad intelectual conculcados. 4

5 Software no admitido Dado que los servidores virtuales son compartidos, los bots de IRC o cualquier programa automático escrito en C, Perl o scripts de IRC usados específicamente junto con IRC, no son aceptados en tanto estos programas utilizan recursos del sistema y no se encuentran relacionados de ninguna manera al mantenimiento de un sitio Web. La instalación de ciertos programas se encuentra directamente prohibida, entre otros y sin que esto implique una limitación, están prohibidos: Eggdrop, BitchX, o cualquier otro programa relacionado a IRC dentro de la cuenta de El Cliente. Asimismo se encuentra prohibido ejecutar cualquier aplicación bit torrent, tracker, o cliente. No está permitido tener un enlace a torrents o sitios de descarga de archivos. Se encuentra prohibido participar en las actividades file-sharing/peer-to-peer, ejecutar cualquier servidor de juegos o ejecutar cualquier MySQL consultas más de 15 segundos. OFIHOSTING.COM se reserva el derecho de desactivar cualquier software instalado por El Cliente que afecte el normal desenvolvimiento del servidor y/o a otros usuarios Incumplimiento de las Pautas de Uso Aceptable de los servicios Sin perjuicio de las acciones legales nacidas en cabeza de OFIHOSTING.COM o terceros, cuando el uso de los servicios, llevado adelante por parte de El Cliente pueda ser reputado por OFIHOSTING.COM como USO PROHIBIDO, OFIHOSTING.COM tomará las medidas que considere convenientes según su exclusivo criterio, reservándose el derecho de suprimir el contenido del sitio web de El Cliente o hacerlo inaccesible a terceros desde el momento en que estime que existe información no permitida en virtud del presente contrato o la normativa vigente, notificándoselo posteriormente a El Cliente. En el supuesto de demostrarse que el contenido alojado no infringe lo estipulado en este acuerdo, OFIHOSTING.COM repondrá dicha información sin que ello implique obligación alguna de responder por daños y perjuicios. El incumplimiento por parte de El Cliente de lo dispuesto en estas pautas de uso aceptable de los servicios, dará asimismo derecho a OFIHOSTING.COM a resolver unilateralmente la prestación del servicio, sin previo aviso ni derecho a indemnización alguna hacia El Cliente Migraciones OFIHOSTING.COM se compromete a realizar el mayor esfuerzo posible para migrar el sitio de El Cliente hacia la red de servidores de OFIHOSTING.COM. No obstante, las migraciones se ofrecen como un servicio de cortesía por lo tanto OFIHOSTING.COM no garantiza la posibilidad o disponibilidad de tiempo requeridos para realizar una migración de cuenta. El Cliente entiende y acepta que cada empresa de webhosting está configurada de una manera distinta y algunas plataformas almacenan sus datos de manera propietaria o incompatible, lo que hace extremadamente difícil o imposible la migración de algunos o todos los datos. OFIHOSTING.COM hará sus mejores esfuerzos para lograr la migración, pero el Cliente entiende y acepta que OFIHOSTING.COM podrá negarse a realizar la migración o que esta podría resultar imposible. En lo que respecta a las migraciones internas, el objeto de migración será para todos los casos la cuenta y no los dominios que ésta declare en su panel. Siguiendo esta lógica, se asistirán solamente las siguientes solicitudes: - Plan(es) dentro de OFIHOSTING.COM ya sea en aumento o disminución de las prestaciones del pan y sus características o siempre y cuando el cambio o migración sea dentro de servidores pertenecientes a OFIHOSTING.COM La gestión de los dominios dentro de su panel correrá por su cuenta. 9- Cambios y Modificaciones OFIHOSTING.COM podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre estos términos y condiciones, y/o sobre los Servicios y/o la forma en que estos son prestados, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación de los cambios efectuados en el Sitio A tal efecto El Cliente deberá ingresar en forma periódica a dicho Sitio, y tomar conocimiento acerca de las modificaciones. En caso que El Cliente no estuviere de acuerdo con las modificaciones, deberá comunicar por correo electrónico el rechazo de las mismas dentro de los 10 días de su publicación en el sitio o de la recepción de la comunicación a El Cliente; en tal supuesto quedará disuelto el vínculo y su cuenta será dada de baja. Vencido el plazo de 10 días sin que El Cliente manifestara su rechazo, se considerará que ha aceptado sin reserva los cambios operados. 5

6 6 10- Disponibilidad de los servicios de web hosting OFIHOSTING.COM realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus Servicios, sin embargo no garantiza la provisión continuada e ininterrumpida de sus servicios. Los sistemas informáticos de los que dependen los servicios de web hosting pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a OFIHOSTING.COM. OFIHOSTING.COM no ofrece garantía de comerciabilidad, capacidad o idoneidad para un fin determinado y no será responsable por cualquier daño que pueda sufrir el cliente, incluyendo la pérdida de datos resultado de demoras, no entregas o interrupciones del servicio por cualquier causa, incluyendo errores u omisiones del Cliente. Por su parte El Cliente reconoce y acepta que, la visualización y acceso a los sitios de Internet, aplicaciones y/o archivos que aloje en el espacio locado a OFIHOSTING.COM, sólo es posible gracias a la infraestructura de recursos de terceras partes como ser proveedores de conexión a Internet, proveedores de software y hardware, nodos de interconexión, carriers de datos, proveedores de energía eléctrica, etc., sobre las que OFIHOSTING.COM no posee control. En conocimiento de esto El Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier reparación con base en la responsabilidad contractual o extracontractual de OFIHOSTING.COM por posibles fallos, lentitud, y/o errores en el acceso y uso del servicio, debido a problemas de conectividad en la red de internet, comunicaciones, fallas o averías en los sistemas informáticos y/o equipos servidores u otras contingencias. Tampoco será responsable OFIHOSTING.COM en caso de interrupción del servicio o deficiencias en su prestación cuando ello sea consecuencia de: - fallas originadas a causa de virus informáticos, ataques Dos o DDoS, intrusión no autorizada a los sistemas informáticos, y cualquier otra circunstancia susceptible de ser calificada como un delito informático como actos de Hacking o cracking. - caso fortuito o fuerza mayor. - actos de ciberterrorismo conforme el alcance dado a la definición por la O.N.U. - actos criminales de terceros, como sabotajes, daño a las instalaciones, interrupción de las telecomunicaciones, - actos de cualquier órgano gubernamental, guerra, insurrección, embargos, incendios, inundaciones, tornados, terremotos u otras catástrofes naturales, crisis económico financieras. - Huelga, disturbios laborales u otras medidas de fuerza sindicales up time Sin perjuicio de lo establecido en el punto antecedente, OFIHOSTING.COM procurará alcanzar en condiciones normales una disponibilidad mensual del 99.7% de su servicio. Este grado de disponibilidad promedio es mensual y será calculado y determinado exclusivamente por los sistemas de monitoreo de OFIHOSTING.COM o de terceros contratados por OFIHOSTING.COM. En caso de no alcanzarse el nivel indicado por circunstancias cuya responsabilidad directa e inmediata recaiga en OFIHOSTING.COM, El Cliente tendrá derecho a una bonificación de una suma de dinero determinada de acuerdo a la tabla que figura a continuación, suma que variará en base a la falta de disponibilidad operada en los servidores. Las bonificaciones que se otorgaran serán las siguientes: - uptime bonificacion 99.5% // 99.8% 1% 95.0% //99.5% 5% < de 95% (downtime) 100% Asimismo, con carácter ilustrativo pero no limitativo, se consideran fuera del control de OFIHOSTING.COM, entre otros, los siguientes elementos o recursos: Modem, Sistema informático del usuario, Net PC o Web PC, software de conexión, software de navegación, Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación, virus, Red telefónica conmutada, RDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones o cualquier otra causa de fuerza mayor o que queden fuera del control de OFIHOSTING.COM. A todo evento, la responsabilidad por daños y perjuicios exigible a OFIHOSTING.COM se limitará, como máximo, al importe total cobrado de El Cliente por los servicios de hosting prestados durante dicho período. En ningún caso, El Cliente podrá, exigir a OFIHOSTING.COM responsabilidades por daños y perjuicios derivados de la pérdida total o 6

7 7 parcial de la información o de la interrupción de su negocio o por daños y perjuicios a terceros sean directos o indirectos, causales o casuales Tareas de mantenimiento programadas Ocasionalmente OFIHOSTING.COM podrá interrumpir en forma temporal el almacenamiento de la Información en sus Servidores, o la disponibilidad de la misma por parte de los usuarios de Internet, por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de OFIHOSTING.COM destinada a mejorar sus servicios de almacenamiento y puesta a disposición de Información a través de Internet. En tal caso OFIHOSTING.COM procurará que, tales interrupciones afecten de forma mínima a El Cliente. OFIHOSTING.COM no responderá de los perjuicios causados por dichas interrupciones, si éstas han sido comunicadas a El Cliente con una antelación mínima de 36 hs. 11- Copias de seguridad o backup. OFIHOSTING.COM pone en conocimiento de El Cliente que, encontrándose la información y demás archivos en sistemas informáticos, éstos bajo ciertas condiciones, o a raíz de ciertas acciones, pueden colapsar o fallar, y a consecuencia de ello producirse pérdidas totales o parciales en la información y archivos de El Cliente. Consecuentemente El Cliente reconoce expresamente que el uso del servicio es a su exclusivo riesgo, asumiendo en forma plena la responsabilidad de realizar en forma periódica copias de respaldo o backups de los archivos y/o información que resida en su cuenta. OFIHOSTING.COM no responderá en ningún caso por las pérdidas y/o borrados accidentales de datos, originados en la deficiencia o inexistencia de copias de seguridad y/o por cualquier causa. Sin perjuicio de las obligaciones asumidas por El Cliente, OFIHOSTING.COM realizará periódicamente copias de seguridad de la información de El Cliente, pero en ningún caso podrá garantizar la reposición total de la información y/o archivos obrantes en la cuenta de El Cliente. 12- Responsabilidades: Garantía de licitud OFIHOSTING.COM no efectúa auditorias sobre el contenido del/los sitio/s de El Clientes alojados en sus servidores. Consecuentemente El Cliente garantiza que en ningún caso, los datos alojados en el servidor contendrán material que afecte derechos o garantías de terceros, reconocidos por las leyes de la República, fueren personales, personalísimos, patrimoniales o cualquier información que sea considerada ilegal conforme la legislación argentina Responsabilidad por el material alojado El Cliente declara ser el único y total responsable de la Información que publique a través los servicios de OFIHOSTING.COM, así como de toda la actividad generada en su sitio web. El Cliente garantiza que es propietario de la información almacenada o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar la Información a través de Internet. OFIHOSTING.COM, no responderá solidaria, subsidiaria, mancomunada ni alternativamente, como consecuencia de la violación de derechos autorales, marcas, nombres comerciales, patentes y diseños correspondientes a terceras personas, por el material e información existente en el sitio web de El Clientes. La responsabilidad sobre los datos, archivos o programas alojados por El Cliente en el servidor es exclusiva de El Cliente. En el caso que se incurra en alguna causa pasible de sanción legal, OFIHOSTING.COM podrá rescindir el presente contrato Responsabilidades en la administración de comunicaciones electrónicas Atento que dentro de los servicios brindados a El Cliente se incluyen funcionalidades tales como webmail, servidor de correo, filtrado de correo no deseado (filtro anti spam), redireccionamiento de direcciones de correo, o en su caso, los sitios alojados puedan incluir facilidades de comunicación como mensajeros instantáneos, centros de mensajes electrónicos, comunicaciones a través de mensajes electrónicos privados, entre otros y sin que este listado implique una limitación, El Cliente reconoce y acepta que OFIHOSTING.COM tendrá la posibilidad de controlar los mensajes que bajo cualquiera de las formas sugeridas, puedan tener lugar con relación a las comunicaciones dirigidas hacia El Cliente, o de El Cliente hacia terceros. En ese orden, El Cliente confiere expresa 7

8 8 autorización, con carácter irrevocable mientras se mantenga vigente la relación contractual, para monitorear, supervisar, intervenir, suspender o interrumpir sus comunicaciones electrónicas a los fines de filtrar correo no deseado, correo electrónico que incorpore algún virus informático o código dañino, spyware, malware, o cualquier otro tipo de circunstancia que en principio y con carácter preventivo sea identificada como peligrosa, potencialmente peligrosa o indeseada por parte de OFIHOSTING.COM, así como para la realización de tareas de mantenimiento o actualización de hardware o software. Dada la índole de las tareas a realizar, OFIHOSTING.COM compromete su mejor esfuerzo para el adecuado cumplimiento de las mismas, sin embargo no garantiza que tales tareas eliminarán en su totalidad el correo spam, los virus ni las otras circunstancias señaladas, ni tampoco garantiza que en la realización de estas tareas no pueda afectar a las comunicaciones electrónicas legitimas o deseadas por El Cliente. 13 De los servicios en particular Los Servicios que brinda OFIHOSTING.COM son: Plan Ofi Básico Plan Ofi Avanzado Plan Ofi Libre Registro y renovación de dominios Condiciones generales Contratación del servicio El Cliente podrá solicitar la contratación de un plan vía web o por medio de los canales de venta habilitados, cualquiera de estos será válido para dar de alta la cuenta. La contratación de los planes se realizará a través de un correo de invitación de OFIHOSTING.COM previa solicitud de El Cliente así éste podrá darse de alta en el panel cpanel. A partir de ese momento El Cliente dispone de 5 días corridos para cancelar el primer abono, caso contrario OFIHOSTING.COM dará por caduco la invitación a utilizar el Servicio. Durante todo este período El Cliente podrá hacer uso del Servicio, activar la cuenta, delegar dominios, dar alta contenidos y todas las actividades relativas a la utilización del Panel. Asimismo, El Cliente deberá una vez contratado el servicio, abonar por el mismo dentro de los 5 días contados a partir del envío de la contestación de la invitación, caso contrario El Cliente perderá su acceso al Panel. Si el cliente no cancelara su deuda en tiempo y forma estipulada en los presentes términos y condiciones, OFIHOSTING.COM tendrá derecho a anular la cuenta, eliminando toda información, archivos o configuraciones que se hubieran cargado a la cuenta, sin que ello genere reclamo por ninguna de las partes. Así como OFIHOSTING.COM no demandará el pago de la deuda, tampoco El Cliente tendrá derecho a reclamación alguna por los contenidos e información que allí hubiera volcado. En caso de querer El Cliente adquirir más de un plan con OFIHOSTING.COM podrá hacerlo pero en cada caso se creará una cuenta alternativa. El cliente tendrá tantas cuentas como planes individuales desee adquirir y el manejo de las cuentas es completamente independiente una de la otra. Al momento del alta todos los clientes deberán proveer una dirección de correo distinta a las que desee dar de alta en su plan. Será responsabilidad del cliente asegurarse que la dirección y la información de contacto brindada estén vigentes y sean de chequeo constante ya que allí será donde se le enviarán todas las notificaciones respecto de su plan. Asimismo, al momento de contratar el plan, El Cliente acepta recibir todo tipo de comunicación comercial o publicitaria que OFIHOSTING.COM deseara enviar Contrataciones fraudulentas Este supuesto ocurre cuando El Cliente utiliza información falsa (generalmente casos de robo de una tarjeta de crédito) con el fin de dar de alta una cuenta en OFIHOSTING.COM, a pesar de tener OFIHOSTING.COM una serie de protecciones para evitar que estos supuestos ocurran. Por lo general, estos supuestos son interceptados en el proceso a menudo se involucran en otros tipos de fraude una vez que están en los servidores aunque a veces puede ocurrir que la falla no se detecte hasta que el verdadero dueño de la tarjeta de crédito robada se contacta 8

9 9 con OFIHOSTING.COM. En estos casos se tomarán medidas apropiadas según cada caso y quedará a criterio de OFIHOSTING.COM la decisión de reclamar deuda o no Baja del Servicio OFIHOSTING.COM realizará las bajas de servicio a requerimiento de El Cliente enviando este una solicitud de baja por correo electrónico a clientes@ OFIHOSTING.COM. Es un requisito ineludible que se encuentren abonadas todas las facturas del Servicio. Como cualquier trámite administrativo la fecha tope para solicitar la baja de un servicio o plan acontece 10 días antes del inicio del período de abono del servicio contratado. Pasada esa fecha OFIHOSTING.COM generará una nueva factura por el período que corresponda según la periodicidad de pago la cual también deberá ser abonada para concretar la baja. El Cliente podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento de su período pero éste reconoce que no podrá realizar ninguna reclamación por el saldo no utilizado y/o la información eliminada a partir de la confirmación de la baja Fecha tope para trámites Todos los trámites que El Cliente solicite a OFIHOSTING.COM y que impliquen algún cambio en su facturación deberán solicitarse hasta 10 días antes del inicio del período de abono. Caso contrario, El Cliente deberá abonar la factura emitida con los datos preexistentes y deberá aguardar hasta su próxima facturación para ver los cambios reflejados Downgrade de planes Downgrade de planes El cliente puede pedir bajas o downgrade de planes siempre y cuando tenga su factura al día. En todos los casos, los períodos de abono corren desde el día 1 de cada mes y cualquier cambio en la mitad del período no implicará un ajuste o devolución de los días en los que el cliente estuvo con un plan inferior. Para evitar este desfasaje de días, El Cliente puede optar por solicitarlo cuando finalice su período. En caso de que el Cliente tenga bases de datos cargadas, deberá eliminarlas y enviar un correo a INFO@ OFIHOSTING.COM informando que ya está en condiciones de bajar de plan Período de permanencia y modificación o baja. La modalidad de contratación elegida por el cliente determinará el período de permanencia mínimo, pudiendo ser éste mensual, bimestral, trimestral, semestral, anual o superior. La renovación del servicio operará en forma automática y regirá por idéntico plazo al contratado oportunamente. En caso de solicitar bajas o cambios de periodicidad, éstas deberán efectuarse con un mínimo de 20 días de anticipación a la refacturación mencionada. Pasado este plazo, OFIHOSTING.COM se compromete a garantizar el servicio facturado hasta el siguiente cierre de facturación y El Cliente quedará obligado al pago de las facturas emitidas en tal concepto Cambio de fecha de pago de la factura El Cliente podrá solicitar cualquier cambio de fecha de pago factura vía correo electrónico a info@ofihosting.com. Todos los planes deben ser pagados en un solo pago anual. Todos los cambios de fecha de pago de la factura se harán efectivos a partir de la siguiente facturación, extendiéndose o modificándose proporcionalmente la vigencia del plan Cambio de titularidad, datos de facturación o casillas de correo autorizadas. El Cliente podrá realizar cambios en los datos de titularidad de su cuenta, facturación o agregar o eliminar casillas de correo autorizadas, a través del panel de la cuenta de El Cliente, luego de ingresar por cpanel. Por definición, todos los usuarios de la cuenta con categoría Administrador son los titulares de la misma. Estos tendrán permiso para editar los datos de contacto y de facturación de la cuenta así como también para invitar a otros usuarios a administrar el perfil de la misma. Quienes tengan categoría de usuarios técnico podrán utilizar sólo aquellas opciones que tienen que ver con el manejo del los sitios. Los usuarios con permiso comercial podrán realizar cambios en los Datos de Facturación, Cambios de servicio, cambios de periodicidad de la factura. 9

10 Cancelación y devoluciones OFIHOSTING.COM tendrá la facultad de cancelar, suspender o restringir el acceso a la cuenta de El Cliente en cualquier momento con o sin aviso. En caso de baja del servicio, si El Cliente decidiera anular su cuenta previo a la finalización de su periodo, El Cliente no tendrá derecho a reclamo del importe abonado. Asimismo, El Cliente deberá cancelar todas las facturas que estuviesen emitidas a su nombre hasta la fecha. En el único caso en el que OFIHOSTING.COM da una garantía de devolución de dinero es en aquellas situaciones en las que El Cliente solicite la baja dentro de los primeros 30 días de contratado el servicio Cambios de precio OFIHOSTING.COM se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios así como también agregar funcionalidades a los planes en cualquier momento, sin previo aviso ni notificación alguna Política de Reembolso OFIHOSTING.COM dará 30 días de plazo a los clientes (desde la contratación del servicio) para solicitar la anulación de la contratación. Esto implica que si El Cliente pide la baja durante el primer mes, haya o no usado el servicio, se efectuará una Nota de Crédito sin más trámite, por el total de lo facturado. No se reintegrarán importes abonados para la registración de dominio. En caso de cumplirse el mes sin que medie este pedido, no se podrá solicitar retroactividad alguna ni reintegros sobre los meses transcurridos Vencimientos OFIHOSTING.COM emitirá anualmente la factura electrónica correspondiente al servicio contratado por el cliente, considerando los datos declarados por éste en su registración. En la misma, se consignarán dos fechas de vencimiento. Pasada la primera fecha, El Cliente deberá abonar el recargo debidamente detallado. Posteriormente a la segunda fecha de vencimiento y de persistir la mora, OFIHOSTING.COM se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio y/o iniciar los reclamos legales que correspondieran. En caso de abonar y rehabilitarse el servicio, automáticamente se facturará el período correspondiente desde el primer día posterior al incluido en la última factura. Pasados 30 días de mora, OFIHOSTING.COM procederá a la baja definitiva del sitio con la correspondiente eliminación de cualquier información alojada en la red de servidores. De llegarse a esta instancia, El Cliente no tendrá derecho a reclamo alguno por la eliminación de dicha información. El cliente podrá obtener su factura original ingresando en cualquier momento a su panel de control (mi cuenta/facturación). Consecuentemente, OFIHOSTING.COM no está obligado a emitir ningún otro tipo de aviso, sin que esto afecte la legitimidad de la deuda facturada Forma de pago El Cliente deberá efectuar el pago de los servicios en forma anual a través de los canales de pago autorizados Imputación de pagos en cuenta El Cliente podrá cancelar sus facturas a través de los medios de pago autorizados (Depósito a Cuenta,PayPal,Bitcoin,o cobro a domicilio si aplica) por OFIHOSTING.COM y serán imputados a la cuenta de El Cliente en un plazo máximo de 96 horas hábiles. Los pagos efectuados por El Cliente siempre serán aplicados automáticamente primero al pago de punitorios o intereses, luego al capital de la deuda de mayor antigüedad que pudiera existir por parte de El cliente. OFIHOSTING.COM se reserva el derecho de solicitar al cliente el envío de los comprobantes respectivos, a fin de constatar con la entidad cobradora la cancelación de la deuda Canales de contacto con OFIHOSTING.COM Los clientes podrán comunicarse con OFIHOSTING.COM a través de diferentes canales de comunicación como los que a continuación de mencionan: Atención al cliente Cobranzas Soporte Técnico Ventas Horario Lunes a viernes de 9 a Lunes a viernes 9.30 a 365 días del año, las 24 hs Lunes a viernes de 9 a 10

11 11 18 hs hs 20 hs Cambios administrativos, Atención de consultas downgrades, gestión de Gestión de pagos, Atención técnica, tareas de sobre ventas y dominios, bajas, contacto con canales de monitoreo de servicio y postventa. Gestión de Principales tareas consultas en general. cobranzas. mantenimiento de rutina. retención. Chat desde ofihosting.com No No No Sí Solicitud desde el cpanel Si Si Si Si Correo electrónico info@ofihosting.com info@ofihosting.com soporte@ofihosting.com info@ofihosting.com Condiciones particulares de Registro y renovación de dominios Política de Registro El cliente podrá registrar a través de OFIHOSTING.COM dominios contactando a cualquiera de los vendedores de OFIHOSTING.COM. La disponibilidad del dominio requerido se podrá consultar online y de ninguna manera OFIHOSTING.COM se responsabiliza por dominios ya tomados. Asimismo, la disponibilidad de los dominios quedará sujeta a la información provista por la entidad registrante, que en OFIHOSTING.COM será GODADDY. OFIHOSTING.COM no se responsabiliza por la la información que pueda brindar la entidad registrante GODADDY Dominios.com: Los trámites de registración de dominio pueden demorar hasta 48 horas y se inician contra pago del dominio, esto es, únicamente cuando ingrese el importe de pago del dominio solicitado. Cualquier error de tipeo o cambio de parecer sobre el dominio solicitado corre por absoluta responsabilidad de El Cliente solicitante. OFIHOSTING.COM no realizará reembolsos de dinero por dominios erróneos. Para evitar conflictos, El Cliente recibirá en el cupón de pago el detalle del dominio que solicitó. Es responsabilidad de El Cliente verificar los datos allí detallados y de ser errónea la información, solicitar la modificación antes de abonar el dominio. Si por algún motivo, el dominio solicitado por El Cliente estuviera ocupado o no fuera válido para registración, OFIHOSTING.COM le enviará por correo electrónico un aviso a El Cliente con opciones alternativas. El mismo se enviará desde el sector de Atención al Cliente. La verificación efectiva de dominio se realiza cuando el pago ha sido verificado y previo al paso de registración. En caso de que El Cliente decidiera no contratar ninguno de los dominios ofrecidos, reintegraremos el dinero. Al momento del alta del dominio, OFIHOSTING.COM solicitará a El Cliente los datos de un Contacto Administrativo. Es sumamente importante que El Cliente brinde información actualizada y realice un control permanente de la información por este brindada ya que cualquier información sobre el estado o cambio de estado del dominio correrá por cuenta única de la entidad registrante quien se comunicará de forma directa con el Contacto Administrativo que El Cliente aportó Dominios.com.pa: La registración y renovación de los dominios.com.pa es controlada por la oficina de NIC Panamá y por ende OFIHOSTING.COM actúa solo como mediador en la compra y no es responsable por fallas en el servicio de registro o cualquier otro provisto por NIC Panamá, ni se contará como downtime el tiempo fuera de línea derivado de dichas fallas. El costo de de registro es establecido por NIC Panamá y será pagado a OFIHOSTING.COM en calidad de mediador Política de Renovación OFIHOSTING.COM gestionará las renovaciones de los dominios dados originalmente de alta a través de la empresa. Los Clientes tendrán la opción de transferir dominios dados de alta en otra entidad a su entero cargo. Para hacerlo, deberán contactarse con OFIHOSTING.COM al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento de dicho dominio. 11

12 12 Si bien OFIHOSTING.COM facilita a El Cliente la registración y renovación de dominios, es el mismo cliente el responsable último del mismo. En ese sentido, al momento de registrar el dominio, OFIHOSTING.COM solicitará a El Cliente los datos de un contacto administrativo para indicar a la entidad registrante. TODOS LOS AVISOS DE VENCIMIENTO DEL DOMINIO SE REALIZARáN DE FORMA DIRECTA ENTRE LA ENTIDAD REGISTRANTE Y EL CONTACTO ADMINISTRATIVO. ELSERVER.COM no tendrá injerencia en esos avisos y será responsabilidad de El Cliente solicitar la renovación o bien la cancelación de la misma. Siendo que los dominios son servicios periódicos de El Cliente, automáticamente al año se va a emitir la factura de renovación del dominio. La fecha de factura y/o vencimiento son independientes de la real fecha de vencimiento del dominio y sólo se corresponden con la fecha de alta del servicio en los Sistemas de OFIHOSTING.COM. OFIHOSTING.COM facturará las renovaciones de dominio pero éstas no se harán efectivas hasta tanto El Cliente abone la factura correspondiente. La renovación efectiva en el ente registrante se hace luego de imputado el pago. En caso de que El Cliente tuviera saldo a favor por cualquier motivo y se emitiera una factura por una renovación de dominio, se utilizará ese saldo para el pago del dominio. Si un cliente no solicita la baja a tiempo y por haber existido saldo a favor o estar adherido a débito automático OFIHOSTING.COM renueva el dominio, no habrá reintegro del dinero. Las renovaciones de dominio se podrán solicitar en el horario de Atención al Cliente de OFIHOSTING.COM, de lunes a viernes de 9 a 18 hs. En caso de que un cliente no abonara su renovación, a la fecha de vencimiento de un dominio, si el mismo no posee pago informado e imputado para su renovación, este entra en estado de suspensión. Luego de esa fecha El Cliente tiene 20 días corridos para renovar el dominio sin cargos adicionales. Pasados los primeros 20 días y por 20 días más, El Cliente deberá abonar u$s260 adicionales al precio de renovación para hacerla efectiva. Pasados 40 días del vencimiento del dominio pasa a disponibilidad para que cualquier persona lo adquiera Bajas de dominios Para evitar la emisión de facturas innecesarias y su correspondiente reclamación de deuda, es responsabilidad de El Cliente comunicar la no renovación de un dominio. Para hacerlo deberá escribir a info@ OFIHOSTING.COM en cualquier momento dentro del año y hasta 20 días antes del vencimiento del dominio para así darlo de baja Transferencia de dominios Los trámites de transferencia de dominios podrán ser solicitados únicamente por los titulares del dominio en cuestión. Para realizar el trámite será imprescindible que la entidad registrante de origen brinde un código de autorización (auth code) al dueño, la cual deberá presentar en OFIHOSTING.COM para completar el proceso. Asimismo, el dueño del dominio deberá asegurarse que el dominio se encuentre activo en la entidad de registro inicial. OFIHOSTING.COM no será responsable por los tiempos en los que se concrete la transferencia del dominio ni por la anulación del trámite correspondiente por parte de cualquiera de las dos entidades. La liberación del dominio en tiempo y forma por parte de la entidad registrante de origen excede cualquier acción que OFIHOSTING.COM pueda tomar para acelerar el proceso. Esta situación deberá ser prevista por El Cliente al realizar el trámite de transferencia en una fecha cercana al vencimiento del mismo. Cualquier trámite de transferencia de dominio se realiza de forma posterior al pago del mismo, sin excepción Beneficios a Clientes de OFIHOSTING.COM OFIHOSTING.COM realizará periódicamente alianzas con otras empresas que brinden servicios relacionados al webhosting de manera de acercarle a sus clientes nuevos beneficios. Los mismos serán comunicados en la solapa beneficios del Panel de Control. Si bien OFIHOSTING.COM verificará la idoneidad de los proveedores externos no será en ningún caso responsable por cualquier inconveniente, daño o pérdida en los que El Cliente pudiera incurrir al contratar los servicios de una alianza Uso de códigos promocionales y Programa Referidos 12

13 13 OFIHOSTING.COM reconocerá a cada cliente que referencie a un nuevo cliente una suma de entre $0 y $100 según el monto de comisión que el Cliente Referidor se haya designado a sí mismo en el momento de creación del cupón de descuento. Los montos en concepto de comisión serán acreditados en la cuenta corriente comercial de El Cliente Referidor en OFIHOSTING.COM, cuando el Cliente Referido haya realizado pagos por contratación de servicios propios de OFIHOSTING.COM por una suma superior a $50. Los montos que OFIHOSTING.COM acreditare a un Cliente Referidor sólo podrán ser utilizados en primera instancia para pagos de servicios directos de OFIHOSTING.COM. En los casos en los que el cliente estuviera al día con su facturación y hubiese acumulado más de $300,- (trescientos pesos argentinos) en concepto de comisiones, podrá pedir que sea canjeado por dinero en efectivo previa presentación de factura a OFIHOSTING.COM. Cuando el Cliente Referenciado contrate el servicio a través del código promocional de un cliente Referidor se le acreditarán entre $0 y $100 en su cuenta dependiendo del monto de descuento que figure en el cupón que utilice para realizar la compra. Este importe se descontará de los primeros saldos que se originen en su cuenta hasta alcanzar el monto total del descuento. Todo monto superior al descuento que obtuvo con su cupón deberá abonarlos puntualmente el Cliente Referido y serán estos pagos los que servirán como inicio de cumplimiento de los montos correspondientes para la acreditación del crédito al Cliente Referidor. 15- Políticas de Privacidad. Como parte normal de la actividad de OFIHOSTING.COM recogemos y, en algunos casos, comunicamos información sobre nuestros Usuarios/Clientes y visitantes de nuestro sitio Web. En esta Política de Privacidad se describe la información que OFIHOSTING.COM recoge sobre sus Usuarios/clientes y visitantes y lo que puede ocurrir con dicha información. Esta política es muy detallada porque es importante que los Usuarios/clientes y visitantes de nuestro sitio Web conozcan las prácticas de OFIHOSTING.COM de la forma más precisa posible. Al registrarse y/o navegar el sitio Web de OFIHOSTING.COM, se presta conformidad para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación. La privacidad de la información de los Usuarios es muy importante para OFIHOSTING.COM. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos necesarios para mantener resguardada y segura la información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces disponibles en la actualidad. Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de OFIHOSTING.COM. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la registración el Usuario/cliente acepta las políticas aquí contenidas. El Cliente al utilizar o requerir algunos de los Servicios y/o al adquirir alguno de los productos o servicios que OFIHOSTING.COM ofrece, deberá suministrarnos algunos datos. Los Datos Personales que suministre deben ser completos y exactos. OFIHOSTING.COM podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos autorizas expresamente. La información que OFIHOSTING.COM obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial y de acuerdo a las presentes políticas de privacidad. Se establece que en cualquier momento El Cliente registrado en OFIHOSTING.COM podrá solicitar la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta e información de la base de datos de OFIHOSTING.COM. OFIHOSTING.COM recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Clientes y visitantes dentro de nuestro sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes en los foros, etc. Si los clientes nos envían correspondencia sean correos electrónicos o cartas, o si otros clientes/usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de aquellos en nuestro sitio, podemos recoger y almacenar tal Información Personal. 13

14 14 Para suministrar un excelente servicio y para que los Clientes puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, OFIHOSTING.COM requiere ciertos datos de carácter personal. La recolección de información nos permite ofrecerles servicios y funcionalidades que se adecuan mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con nosotros sean lo más cómodas posible. Asimismo nos permite hacerle llegar por distintos medios y vías (incluyendo teléfono, mail, correo, etc.) ofertas de productos y servicios que creemos pueden serle de interés. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades: -Proceder a la entrega, facturación y cobro del producto y/o servicio por Ud. solicitado. -Ponernos en contacto directo con El Cliente cada vez que OFIHOSTING.COM lo considere conveniente con el fin de ofrecer por distintos medios y vías (incluyendo teléfono, mail, correo, etc.) productos y/o servicios. -Contactar al Usuario interesado en utilizar la plataforma brindada por OFIHOSTING.COM. -Desarrollar estudios internos sobre los intereses, el comportamiento y la demografía de nuestros Usuarios con el objetivo de comprender mejor sus necesidades e intereses y darle un mejor servicio o proveerles información relacionada. -Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales para analizar las páginas más visitadas por el Usuario, las búsquedas realizadas, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios. -Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros Usuarios, noticias sobre OFIHOSTING.COM, además de toda otra información que creamos conveniente. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria. -Compartir los datos personales con los proveedores de servicios o las empresas de outsourcing que contribuyan a mejorar o a facilitar las operaciones a través de OFIHOSTING.COM, como (sin limitarse a) servicios de transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelidad, entre otros. Estas compañías o sitios de Internet generalmente tienen políticas sobre confidencialidad de la información similares a las nuestras. Sin embargo, OFIHOSTING.COM velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros Usuarios. No obstante, OFIHOSTING.COM no se hace responsable por el uso indebido de la información personal del Usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Usuario (por ejemplo si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, recibirá una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que facilites, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales Prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. -Suministrar la información personal de los Usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas. Confidencialidad de la información Una vez registrado en OFIHOSTING.COM los datos de los Clientes serán suministrados únicamente en las formas establecidas en estas políticas. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso OFIHOSTING.COM no responderá por la información que sea revelada. 16- Menores de Edad Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para 14

15 15 ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres, tutores o curadores, conforme lo establecido en nuestros Términos y Condiciones Generales (punto 01). 17- Cookies El Usuario y el visitante del sitio web de OFIHOSTING.COM conoce y acepta que OFIHOSTING.COM podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las Cookies ). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son Usuarios de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre OFIHOSTING.COM, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios. Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las registraciones, la actividad del Usuario y otros conceptos y acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del Usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a OFIHOSTING.COM. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del Usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el Usuario así lo desee. Para saber como quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador. Adicionalmente, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro sitio web. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros Orden de autoridades competentes Requerimientos Legales OFIHOSTING.COM coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias. OFIHOSTING.COM podrá revelar la información personal que El Cliente ha suministrado cuando así lo exijan las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, OFIHOSTING.COM colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Usuarios. OFIHOSTING.COM puede (y Ud. nos autoriza a ello) comunicar cualquier Información Personal sobre sus clientes con la finalidad de dar cumplimiento a la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a OFIHOSTING.COM o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, podemos (y Ud. nos autoriza a ello) comunicar su nombre y apellidos, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. a los participantes en el Programa de Protección de Propiedad Intelectual de OFIHOSTING.COM en la forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por OFIHOSTING.COM a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto. Además, OFIHOSTING.COM se reserva el derecho (y Ud. nos autoriza expresamente a ello) de comunicar información entre sus Clientes, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Cliente sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por OFIHOSTING.COM a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario 15

16 16 para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Clientes, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por OFIHOSTING.COM independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto. 19- Seguridad. Almacenamiento de la información OFIHOSTING.COM está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, OFIHOSTING.COM usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos ( firewalls ) y Secure Socket Layers ( SSL ). OFIHOSTING.COM considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, OFIHOSTING.COM no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. OFIHOSTING.COM, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. 20- Modificaciones de las Políticas de Privacidad OFIHOSTING.COM podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichas Políticas en esta sección informando la fecha de la última actualización. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar al siguiente correo electrónico info@ofihosting.com o mediante un correo electrónico dirigido a info@ofihosting.com si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y las Partes continuarán vinculadas. 21- Violaciones del Sistema o Bases de Datos No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de OFIHOSTING.COM como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de OFIHOSTING.COM. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados. 22 Propiedad Intelectual Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de OFIHOSTING.COM como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Cliente acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de OFIHOSTING.COM y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de OFIHOSTING.COM. 24 Sanciones. Suspensión de operaciones Sin perjuicio de otras medidas, OFIHOSTING.COM advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Cliente e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de OFIHOSTING.COM; (b) si incumpliera sus compromisos como Cliente; (c) si se incurriera a criterio de OFIHOSTING.COM en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad de El Cliente o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. 25 Fallas en el sistema OFIHOSTING.COM no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a El Cliente causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. OFIHOSTING.COM tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de 16

17 17 cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Es responsabilidad absoluta de El Cliente el mantener sus computadoras protegidas de esta clase de eventos con los sistemas, softwares y precauciones que se encuentran a su alcance. El Cliente no podrá imputar a OFIHOSTING.COM responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. OFIHOSTING.COM no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a OFIHOSTING.COM; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. OFIHOSTING.COM no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. 26 Jurisdicción y Ley Aplicable Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Panamá.Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia de la Nación con jurisdicción en la Ciudad de Panamá y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano. 27 Domicilio Se fija como domicilio de OFIHOSTING.COM Camino Real de Bethania, Winifel Plaza, #13, Ciudad de Panamá. 17