RSA - Entidades no lucrativas

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1 RSA - Entidades no lucrativas Empresa evaluada CENTRO PÚBLICO INTEGRADO DE FORMACIÓN PROFESIONAL CORONA DE ARAGÓN CIF:Q D C/Corona de Aragón nº: Zaragoza Zaragoza 01 DATOS DE LA ORGANIZACIÓN Denominación de la organización CPIFP CORONA DE ARAGÓN. Forma jurídica Entidad no lucrativa, Centro educativo de Formación Profesional Público Número de socios (en caso de asociaciones) No aplica Número de miembros Junta/Patronato 12.- doce Dirección - CP - Población Calle Corona de Aragón nº 35 CP 50009, Zaragoza Sector/Ámbito de actuación. Principalmente, educativo y formativo. Tareas de innovación en sector educativo e industrial. Relaciones con empresas del cinturón industrial de Zaragoza y otros. Intercambio educativo y formativo en ambito internacional. Actividad principal Formación y enseñanza reglada y no reglada. Colectivo principal atendido Personas de todas las procedencias incluidos los intercambios formativos en el plano internacional. Año comienzo actividad Número de personas empleadas - media anual 110 Número de personas empleadas estables (contrato indefinido) [ ] RSA - Entidades no lucrativas página 1/12

2 60 Número de voluntarios 15 Persona contacto Francisco Valdivia Calvo contacto Página web 1 GENERAL 1.a Tendencias Globales 1.- Considera que su entidad tiene en cuenta o se ve afectada, directa o indirectamente, por temas globales y generales como por ejemplo: - Económicos (creación de empleo, generación de riqueza, cumplimiento de la legalidad... - Políticos (cambios de gobierno, alianzas con Administraciones Públicas,...) - Medioambientales (cambio climático, consumo de recursos: agua, energía eléctrica,...) - Tecnológicos (comunicaciones, redes sociales...) - Sociales (igualdad de género, conciliación de la vida personal y profesional, educación, formación...) Estos temas son importantes para la entidad y se tienen en cuenta poniendo en marcha acciones que aseguren el negocio de la entidad a largo plazo, así como los impactos y resultados obtenidos 1.1 Información adicional El Centro como empresa se preocupa y ocupa de tocar y debatir cuantos temas sean precisos para la adecuada formación de nuestros alumnos de acuerdo con el respeto a todo lo que nos rodea. Además de intentar llevar a debate todas las cuestiones que son de actualidad. 2.- Cree que las entidades pequeñas o medianas pueden enfrentarse de forma individual a temas como los anteriores? No 2.1. Información adicional El Centro educativo, como tal, lleva la dinámica y trata de canalizar todas las acciones encaminadas al debate entre alumnos, profesores y entidades cercanas al centro que permitan al final del proceso visualizar soluciones exóticas o diferentes a las situaciones dadas. [ ] RSA - Entidades no lucrativas página 2/12

3 Puntuación sección 100,00 % 1.b Integración en la estrategia de los retos económicos, sociales y ambientales 3.- Al planificar la actividad de su entidad, se diferencian los planes a corto y a largo plazo? Se plantea y planifica de forma voluntaria y diferenciada en el corto, medio y largo plazo mediante el diseño e implementación de planificaciones estratégicas Información adicional El Centro como tal está sujeto a realizar acciones encaminadas a la planificación en el medio corto y largo plazo y a planificarlas de forma sistemática y mediante procesos legales definidos, ahora bien, mediante las acciones coordinadas de los miembros y personal del Centro se puede y realmente se realizan acciones de innovación en función del momento, la oportunidad y a veces la necesidad. 4.- La entidad se preocupa de ser rentable (económica- y socialmente) y optimizar los recursos de los que dispone La entidad analiza, planifica, aplica sistemas de control y posteriormente evalúa e implanta mejoras con objeto de aumentar su rentabilidad y optimización de recursos 4.1 Información adicional El Centro no tiene beneficios económicos nunca, nuestro fin en ningún caso es ganar dinero, pero si maximizar los recursos disponibles para un aumento de las acciones encaminadas a la máxima formación posible de nuestros alumnos. 5. En caso de ser positivo el resultado del año cómo se define el destino de estos fondos? Es decidido por el órgano de gobierno tras un proceso interno de participación y se destina íntegro a proyectos y/o partidas concretas 5.1. Información adicional Los resultados económicos, como tales, no pueden en ningún caso generar beneficios económicos, solo podemos y debemos maximizar los recursos disponibles. Puntuación sección 91,67 % 1.c Impulso del diálogo con los grupos de interés/stakeholders 6.- Tiene identificados su entidad los grupos de interés/colectivos con los que se relaciona: empleados, cliente/usuarios, familias, voluntarios, proveedores, posibles financiadores y donantes, apoyos y alianzas con asociaciones, organismos públicos, medios de comunicación, otros.. Conocemos los grupos de interés con los que interactuamos en la actividad de la organización y los tenemos identificados de forma específica y diferenciada Información adicional [ ] RSA - Entidades no lucrativas página 3/12

4 Aunque esos grupos de interés están identificados, no siempre gestionamos los mismos a causa de incorporaciones nuevas, las cuales primero conocemos y luego gestionamos con sus particularidades concretas. 7.- Ha identificado las necesidades y/o expectativas de sus grupos de interés? Existen mecanismos para identificar las necesidades y expectativas de los grupos de interés que se analizan de forma diferenciada y se integran en los procesos de la entidad Información adicional Ya respondido en muy similar. Puntuación sección 87,50 % 1.d Transparencia, rendición de cuentas y buen gobierno de la entidad 8.- En cuanto a los miembros del órgano de gobierno, con independencia de si ejercen su cargo a nivel particular o en calidad de representantes jurídicos de otros organismos/entidades públicas o privadas, cómo desempeñan de su cargo? - Ejercen su cargo de forma responsable, supervisan y aprueban el plan anual y la memoria, participando activamente en el análisis de las desviaciones y en el control de indicadores clave. Sus datos son públicos (nombre, profesión, cargos, relación de parentesco y relaciones comerciales) 8.1. Información adicional. El control y rendición de cuentas se realiza de manera efectiva ante diferentes entidaes y órganos de control. 9.-Respecto a la rendición de cuentas, cómo actúa la entidad? Cumple con sus obligaciones y rinde cuentas ante su órgano de gobierno al menos dos veces al año, presentando planificación anual previa y memoria económica y de actividades realizadas Información adicional. igual que Se proporciona información clara, honesta y fiel sobre la propia entidad, su composición, estrategia y funcionamiento, las redes y acuerdos/compromisos que la rigen y la obtención de recursos? La entidad es transparente y comunica de forma activa, permanente, actualizada y detallada en relación a su esencia, composición, funcionamiento y estrategia a sus grupos de interés y a toda la sociedad por diferentes medios Información adicional Información general en En cuanto a normas de actuación, dispone la entidad de unas pautas o normas de actuación propias, claras y consecuentes con la acción de la entidad? [ ] RSA - Entidades no lucrativas página 4/12

5 Existe un código de conducta conocido por todas las personas de la entidad que se revisa periódicamente Información adicional El anterior código está previsto y normalizado siguiendo las normas de calidad del centro y siguiendo protocolos establecidos y normalizados sujetos a control Conocen las personas que trabajan en la entidad la misión, la cultura (razón de ser de la entidad, valores,...) y los objetivos propios y distintivos de la entidad? Sí, se forma/informa a todas las personas de la entidad Información adicional Los códigos y fin último de la entidad son parte inherente al trabajo diario de cada uno de los componentes de la entidad. Puntuación sección 100,00 % 1.e Plan de Responsabilidad Social 13.- Respecto a la Responsabilidad Social En qué situación se encuentra su organización en este momento? Este año existe un plan de actuaciones en materia de Responsabilidad Social Información adicional En este curso académico hemos conseguido formalizar un grupo de alumnos comprometidos con el voluntariado, además de incorporar en el ideario del centro acciones encaminadas al cuidado del medio ambiente y el ahorro energético, como forma de trabajo diaria. Tras el inicio de actividades comprometidas el curso anterior ya tenemos un plan de voluntariado puesto en marcha y que se ha materializado en acciones concretas de la mano de la asociación aragonesa de voluntariado En caso de existir un plan de Responsabilidad Social, se establecieron los objetivos e indicadores de seguimiento del plan? Se plantean objetivos e indicadores a nivel general Información adicional estamos en fase inicial del proceso como tal, de manera específica, pero en el sistema de calidad actual ya se contemplan acciones concretas, sometidas a control. LLevamos acciones concretas en la casa de amparo de Zaragoza y están previstas actuaciones a través de los programas de aprendizaje y servicio. Puntuación sección 62,50 % 2 CLIENTES [ ] RSA - Entidades no lucrativas página 5/12

6 2.a Satisfacción de cliente 15.- Tienen mecanismos para conocer la satisfacción de sus clientes/usuarios/beneficiarios? Sí, existe una metodología que se revisa periódicamente y permite incorporar la opinión de los clientes/usuarios/beneficiarios como indicadores de resultado Información adicional Hay un sistema integrado que es conforme a la norma ISO de calidad 16. Disponen de mecanismos para conocer la satisfacción de sus organismos financiadores y donantes? Sí, conocemos la satisfacción de nuestros organismos financiadores y/o donantes a través de una metodología y de forma periódica Información adicional Tenemos incorporado un sistema de verificación y control Cómo identifica las mejoras de servicio a sus clientes y las introduce en los procesos de la empresa? Disponemos de mecanismos definidos para la identificación de mejoras y su implantación Información adicional A través del plan anual de trabajo Puntuación sección 83,33 % 2.b Innovación en los productos y servicios 18.- Se llevan a cabo labores de investigación e innovación para ajustar los productos y servicios a las expectativas y necesidades de los clientes/usuarios/beneficiarios y a las de los organismos financiadores? Se investigan nuevos productos /servicios con metodología y planificación. Se diseñan de forma planificada actuaciones innovadoras para dar respuesta a necesidades nuevas o emergentes Información adicional En nuestro quehacer formativo, estamos continuamente verificando resultados con empresas y contrastando lo que enseñamos y que resultados tiene, colateralmente a ello ensayamos formas y acciones que dan como resultado nuevas formas de actuación. Además proponemos alianzas con otras entidades formativas en diferentes países. 2.c Calidad del servicio 19.- Cómo realiza su entidad la puesta en marcha del producto o servicio? [ ] RSA - Entidades no lucrativas página 6/12

7 Disponemos de un proceso normalizado que engloba la difusión eficiente y el asesoramiento transparente de forma que se traslade la información del nuevo producto/servicio de forma clara y precisa a las personas potencialmente necesitadas/interesadas Información adicional la forma de ofrecer un nuevo servicio (en nuestro caso formación) se comunica por cuantos medios son posibles y los procesos son transparentes y regulados de manera eficiente por procesos definidos previamente Cuáles son las características del servicio de evaluación y seguimiento de su entidad? Disponemos de un proceso normalizado del sistema de evaluación integral y proactiva en el que la entidad realiza un seguimiento personalizado a las personas usuarias/beneficiarias, que se revisa y mejora periódicamente Información adicional La evaluación de los ususrios y la transparencia del sistema permite la certificación de los mismos con la garantía necesaria. Puntuación sección 100,00 % 2.d Transparencia sobre los productos o servicios de la entidad 21.- Se proporciona información sobre los productos y/o servicios ofertados? De la totalidad de los productos/servicios ofertados se pone a disposición información detallada de sus características Información adicional además de dar y ofrecer una información detallada si es necesario y el tiempo lo permite se realiza esa labor de manera personalizada. 3 PERSONAS EMPLEADAS 3.a Satisfacción de las personas empleadas y voluntarias 22.- Existen mecanismos para evaluar la satisfacción de sus personas empleadas y voluntarias? Sí, formalmente alguna vez hemos realizado alguna iniciativa puntual (reuniones específicas, encuestas, etc...) Información adicional En nuestro modelo tenemos dos formas diferentes, en función de la labor a realizar, en un caso el control de satisfacción es muy avanzado y en otro se queda en la superficie, en este segundo caso tenemos la intención de ir mejorando hasta alcanzar la totalidad de las [ ] RSA - Entidades no lucrativas página 7/12

8 personas empleadas. Puntuación sección 50,00 % 3.b Igualdad de oportunidades y no discriminación 23.- Cómo se garantiza en su empresa el Principio de Igualdad de Oportunidades (acceso a los puestos de trabajo, la formación, el desarrollo profesional y la retribución) y la no discriminación (circunstancias de género, origen racial o étnico, religión o convicciones, discapacidad, edad u orientación sexual o cultural...)? Existen planes que garantizan la igualdad de oportunidades, se evalúan los resultados y se incluyen las mejoras necesarias Información adicional. Aunque en nuestros sistemas de acceso se contemplan de manera continua y se transmite la idea de igualdad, nunca es suficiente y la búsqueda de mecanismos que garanticen esa igualdad está permanentemente activada, nunca es suficiente. Puntuación sección 100,00 % 3.c Conciliación de la vida personal, familiar y laboral 24.- En cuanto la conciliación entre vida personal, familiar y laboral, cuenta su organización con medidas que faciliten su equilibrio? Existen actuaciones para facilitar la conciliación de todas las personas empleadas En el caso de existir actuaciones específicas en materia de concilación personal, familiar y laboral especificarlas. En nuestro caso se trata de conciliar a todos los empleados con su vida personal, el límite está cuando nuestro compañero también requiere lo mismo que nosotros y alguien tiene que hacer el trabajo por el cual hemos sido contratados. 3.d Formación y fomento de la empleabilidad 25.- Cómo identifica su entidad las necesidades de formación de las personas empleadas y voluntarias? Existe un canal formal por el que anualmente se recogen las necesidades de formación de las personas empleadas y voluntarias y se analizan las propuestas Información adicional. Hay personas con dedicación laboral que se preocupan de saber cuales son las necesidades de formación de los empleados Cómo se gestiona la formación en su entidad? Existe un plan de formación y las personas empleadas y voluntarias pueden proponer [ ] RSA - Entidades no lucrativas página 8/12

9 acciones formativas que favorecen la empleabilidad y la promoción interna Información adicional. estos planes son anuales, especialmente intensos en meses de junio y septiembre. Puntuación sección 100,00 % 3.e Seguridad y salud. 27. Tiene implantado en su entidad mecanismos de salud y seguridad laboral? Existe un sistema de prevención de riesgos laborales implantado y conocido por las personas empleadas y voluntarios, que pueden aportar sugerencias y mejoras que son analizadas y atendidas Información adicional. Hay zonas de nuestras instalaciones que de manera periódica son evaluadas. Puntuación sección 100,00 % 4 PROVEEDORES 4.a Compras responsables 28.- En terminos de criterios de compra responsable, cómo realiza su entidad la selección de proveedores? Se selecciona el proveedor en función de la calidad del producto / servicio, el precio y la procedencia del proveedor para fomentar el desarrollo local Información adicional. La evaluación de proveedores se realiza de manera sistemática y en el caso de no cumplimiento de los parámetros del sistema de calidad se realiza una nueva evaluación donde se puede considerar la conveniencia o no de prescindir de sus servicios. Puntuación sección 50,00 % 4.b Clasificación y evaluación de proveedores 29.- Se evalúa y clasifica a los proveedores en función de su riesgo (esta es una posible clasificación) o de otra forma? Además del precio se tienen en cuenta variables de calidad de servicio Información adicional. Además de la calidad del servicio (rapidez, atención y otros similares) también tenemos en cuenta la calidad del producto final. Puntuación sección 50,00 % [ ] RSA - Entidades no lucrativas página 9/12

10 5 SOCIAL 5.a Acción Social, evaluación y seguimiento de impactos 30.- En cuanto a la implicación en la Comunidad en la que desarrolla la actividad su organización, en qué tipo de proyectos sociales colabora? Se colabora en proyectos afines a la cultura de la entidad sin planificación específica Información adicional. Nuestro gran objetivo es que nuestro Centro participe a través de nuestros alumnos y por métodos sistemáticos en actividades que reporten valor añadido a nuestra sociedad, siendo una de las herramientas que vamos a utilizar el programa de voluntariado. Puntuación sección 50,00 % 5.b Alineación de los proyectos sociales con los fines y la estrategia de la entidad 31.- Considera que los proyectos sociales desarrollados están integrados con los fines y la estrategia de su entidad? Se realizan algunas iniciativas que apoyan la actividad principal de la entidad Información adicional. La idea y estrategia a futuro es que una parte de los proyectos sociales converjan con la estrategia del Centro Formativo y Educativo. Puntuación sección 25,00 % 5.c Transparencia con el entorno 32.- En el caso de desarrollar actuaciones en materia social en qué medida se comparten con las personas empleadas y voluntarias animándoles a su participación, y con otros grupos de interés? Sí, se comunican a las personas empleadas y voluntarias formalmente y se fomenta su participación, como puede ser en proyectos de voluntariado, colaboración con otras asociaciones de carácter más social Información adicional Realizamos conferencias y charlas específicas donde se pone de manifiesto el interés del Centro en el desarrollo de tareas de caracter social y voluntario en coordinación con otras entidades. Puntuación sección 50,00 % 5.d Comunicación y fomento de buenas prácticas 33.- Existe una comunicación proactiva en la Comunidad Local de las actividades en materia social desarrolladas por la organización? [ ] RSA - Entidades no lucrativas página 10/12

11 Se comunican actuaciones de forma aislada de los proyectos realizados y colaboraciones en curso Información adicional tras la formalización de la asociación de alumnos en el Centro, se elabora un plan de comunicación que ponga en funcionamiento las bases y conciencia de voluntariado en el Centro. Puntuación sección 50,00 % 6 MEDIOAMBIENTAL 6.a Identificación de actividades de gestión ambiental 34.- Respecto a los temas medioambientales, cómo tiene en cuenta su entidad el impacto ambiental en el desarrollo de la actividad? Existe un plan de actuaciones en materia ambiental Información adicional. Estamos en un proceso de ahorro energético más sostenible. 6.b Estrategia frente al cambio climático 35.- Se ponen en marcha medidas que evidencien el compromiso público de la entidad con los impactos ambientales que pueda ocasionar? Existen planes que se comunican internamente y externamente Información adicional. Estamos en un proceso de cambio en la comunicación con el exterior en este curso 2018 añadimos esa información a través de la asociación de alumnos. 6.c Plan de gestión ambiental 36.- Se realizan actividades con el objetivo de reducir los consumos de energía, materiales y residuos? Existen planes de eficiencia específicos y concretos para la reducción de costes Información adicional Estan contemplados en diferentes planes de ahorro energético y proyectos de innovación. 6.d Comunicación ambiental [ ] RSA - Entidades no lucrativas página 11/12

12 37.- En el caso de desarrollar actuaciones en materia ambiental en qué medida se comunica a las personas empleadas y a otros grupos de interés? Sí, se comunica a todos los grupos de interés Información adicional Estamos comunicando los cambios a todos los niveles pero no tenemos a día de hoy la seguridad de que esa información esté llegando de manera eficiente a todos los destinatarios. 7 VALORACIÓN GLOBAL DE LA GESTIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE 7.a Priorización de temas 38.- Priorice la importancia que le otorga a los siguientes aspectos para lograr el éxito en la gestión socialmente responsable. (1 más importante - 10 menos importante) 1 - Ofrecer productos y servicios de calidad 2 - Crear Programas con impacto positivo en la Comunicad Local 3 - Trabajar para proteger y mejorar el medio ambiente 4 - Capacitar a las personas de la organización. 5 - Ser una organización rentable y sostenible en el tiempo 6 - Disponer de presupuesto 7 - Emplear prácticas de gestión abiertas y transparentes 8 - Escuchar las necesidades y expectativas de sus grupos de interés 9 - Disponer de unos líderes (personas con mando) que son valiosos y gestionan ejemplarmente 10 - Poner en práctica medidas para crear un buen clima laboral 7.b Valoración Global 39.- En qué nivel de 0 a 10 siendo 10 muy alto valora su satisfacción con la gestión socialmente responsable que actualmente realiza? 6 7.c Puntos fuertes y áreas de Mejora 40.- Podría enunciar un punto fuerte? La gran cantidad de capital humano con ganas de trabajar y juventud Podría enunciar un area de mejora? Una mayor coordinación e implicación de los trabajadores del Centro sin ningún otro interés económico y personal que no sea un mayor compromiso con el medio ambiente. Puntuación encuesta 79,29 % [ ] RSA - Entidades no lucrativas página 12/12