Publicidad I Estudiantes: Pejacsevich, Barzi, Salerno y Taiana. Marea Digital. Trabajo Práctico Nº5

Transcripción

1 Consignas: Marea Digital Trabajo Práctico Nº5 1) Cuáles son las funciones principales de un community manager? 2) Cuál seria el perfil que debe llenar un buen community manager? 3) Principales herramientas para gestión de paginas web, blogs, y redes sociales. 4) Optimización Seo. Cómo optimizar un articulo escrito para una pagina web? 1) Las funciones fundamentales de un community manager las podemos dividir en dos sectores. Por un lado tenemos la parte de las redes sociales, en las que el community manager tendrá que crear contenido atractivo para su cliente. Por otro lado tenemos que gestionar de la mejor manera posible, el blog corporativo de la empresa a la que representa. En lo que mas se especializan es en el contenido. Ya sea en las plataformas sociales como en el blog que tiene como único objetivo conseguir que el cliente realice algún tipo de acción interesante para la compañía. Para captar la atención de las personas que se encuentran navegando por la red, se debe conocer a la perfección el mercado. Para eso debe saber cierta variedad de cosas como, cuales son las franjas horarias mas propicias para lanzar una campaña, sobre que tipo de personas lanzarlas y como enfocarla para que esta tenga el mejor éxito posible. Para lograr esto el community manager debe estar en contacto con las herramientas en gestión. Un community manager debe estar al día, casi a tiempo real, de estos datos. Deben estar completamente organizado y estructurado y a la disposición de sus superiores, para saber si una campaña valió la pena o no la valió como inversión. Saliendo un poco de las redes sociales, cuando un community manager debe analizar las funciones, esto probablemente sea una de las labores mas complicadas a las que debe enfrentarse, ya que si en alguna ocasión sus clientes no frecuentan a las redes sociales, ahí es donde debe cambiar crear otra estrategia, de esa manera buscar ese publico que interesa a la empresa. Para un community manager se podría decir que como mediador de la empresa sea el lugar que menos se ajusta a su perfil. Pero es algo que se ve, ya que es la primer figura que un cliente ve. Por ese motivo el community manager tiene que presentar empática así como una gran capacidad de comunicación con los demás. Un community manager se ocupa de ser la persona que una la imagen de la compañía con la persona. 1

2 2) El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca. Para que un Community Manager cumpla las funciones necesarias y obligatorias de una marca en Internet debe tener un perfil determinado. Una buena capacidad comunicativa es crítica en el experto de las redes sociales. Dado que su principal función consiste en gestionar una comunidad online implicando a los usuarios si no posee unas buenas dotes de comunicación online va a tener poco que hacer. La segunda característica clave de este profesional es la empatía. Las redes sociales tiene que llevarlas un perfil empático, que sepa ponerse en la piel de los demás, y siempre implicado en encontrar la mejor solución a las necesidades y los problemas de sus fans. La moderación es otra de las características en la que las empresas se fijarán cuando quieran contratar a un Community Manager. Un perfil irascible e impulsivo puede hacer mucho daño a la marca ante las críticas de los usuarios. Jamás se debe intensificar el conflicto: el Community Manager es un trabajador más de la empresa que debe perseguir la solución de los problemas de los clientes. También se valora la dedicación total al proyecto. El Community Manager debe estar preparado para gestionar cualquier tipo de amenaza independientemente del momento del día. Aquí viene quizá viene la parte más dura de la profesión: un Community Manager jamás debería desconectar completamente del trabajo. Y, para terminar, el experto en las redes sociales tiene que sentir auténtica pasión por la marca y sus productos. Es imposible que seas capaz de involucrar a los demás y convencerles de lo estupenda que es tu marca si tú mismo no te crees lo que estás diciendo. 3) Principales herramientas para gestión. Redes sociales: 1) HOOTSUITE: Es quizás, la herramienta más usada ya que permite la gestión de varios perfiles, creación de informes, programación de publicaciones y muchas más. 2) BITLY: Conocido como acortador, permite realizar más acciones como la publicación de contenidos y nos da estadísticas de las mismas. 3) BUFFER: Permite programar contenidos en distintas redes (Facebook, Twitter, Linkedin y Google +). Paginas web: 1) ACTIVE COLLAB: es una herramienta muy fácil e intuitiva. De forma muy ágil, el gestor del proyecto crea hitos y tareas y las asigna a los miembros del equipo. A partir de ahí se pueden mantener comunicaciones y avisos, e intercambiar ficheros cómodamente. 2) ASSEMBLA: es una herramienta ideal si hablamos de gestión de proyectos de desarrollo. El elemento clave es el sistema de tickets que son asignados a cada miembro del equipo. Cada ticket incorpora información detallada como el nivel de complejidad y las horas de trabajo. Destaca por sus funcionalidades de Reporting, que incluyen 2

3 Blogs: informes muy útiles para gestionar plazos y recursos. Al principio no es tan intuitivo como otros. 3) BASECAMP: es la más sencilla e intuitiva. Tiene un diseño impecable, su interfaz visual permite rápidamente revisar discusiones, tareas y ficheros. Incluye también un time- line y un calendario. Es posible responder a las discusiones desde el (sin haber accedido al sistema). 4) CONFLUENCE: es una herramienta ideada para facilitar el intercambio de documentación, información y archivos. Aporta un alto nivel de organización para grandes proyectos u organizaciones. Destaca también por su integración con Microsoft Office. 5) PRODUCTEEV: funciona como una lista de tareas online que avisa en tiempo real de lo que está pasando a través del correo, mensajería instantánea o iphone. Los jefes de equipo pueden crear un espacio de trabajo virtual, invitar a colaboradores, crear tareas y asignarlas a las personas, añadir los plazos y generar el informe de productividad. 1)SOCIALBRO es una potente herramienta para conocer y gestionar de manera profesional la comunidad de Twitter. Entre sus muchas características destacan: - Uso de filtros avanzados por: zonas horarias, lenguaje, influencia, cantidad de seguidores, cantidad de seguidos, cantidad de listas, ratio entre seguidores y seguidos, antigüedad de la cuenta, número de tweets por día, tiempo del último tweet. - Informes con el mejor timing para la respuesta y visibilidad de cada tweet. - Búsqueda de usuarios por palabras clave 2) TWELLOW.COM : herramienta para ejecutar búsquedas según el target que nos interese incorporar a nuestra comunidad. La funcionalidad de esta herramienta se aprecia en su sencilla interfaz estructurada como un buscador que permite segmentar por categorías y subcategorías, además de ordenar los resultados en función del número de seguidores de cada usuario. 3) MANAGEFLITTER: ofrece lo que promete, sin alardes pero con una eficacia encomiable. Está herramienta online nos permite visualizar a nuestra comunidad de Twitter y filtrarla de acuerdo a criterios como: personas que no nos siguen, usuarios habladores y callados, perfiles inactivos, fakes 4) SEO son las iniciales para Search Engine Optimization, es decir, Optimización para Buscadores, y es una técnica utilizada en publicaciones web para aumentar la visibilidad y el tráfico de una página web, lo cual resulta en un mejor posicionamiento en los buscadores de internet y también en más lectores. Escribir un artículo optimizado para SEO requiere, ante todo, tener habilidad para la escritura con el fin de lograr que el artículo sea, en sí mismo, interesante y que dé gusto leerlo. En segundo lugar, la colocación estratégica de frases o palabras clave dentro del texto. Y en tercer lugar, la inclusión de enlaces hacia y desde fuentes 3

4 externas que darán un impulso a la cantidad de lectores de tu página. Lee los siguientes pasos para averiguar cómo escribir un artículo optimizado para SEO. 1)Esboza tu artículo. Todos los artículos deberían estar bien escritos, ser atrayentes e informativos. En la medida de lo posible, el artículo debe presentar un punto de vista nuevo acerca de un tema específico, brindar un buen elemento atractivo al comienzo de manera que la gente quiera seguir leyéndolo, y contener información que sea de alguna forma importante para tus lectores. Esto supone que es útil, entretenido o valioso. Un artículo bien escrito y con un buen contenido atraerá más tráfico, el cual se refiere a los lectores que visitan tu sitio. Esto lo hará más atractivo para los comerciantes de enlaces (gente que enlaza sus sitios al tuyo) y aumentará la probabilidad de que los anunciantes quieran usar tu página para su publicidad. 2) Haz una lista de frases y palabras clave para tu artículo. Éstas son importantes para que tu editor las incluya dentro de los metadatos de la página, los cuales son una parte del código HTML. Las frases y palabras claves son palabras, o combinaciones de palabras, que la gente usaría para buscar información acerca del tema acerca del cual escribes. Por ejemplo, frases clave para un artículo acerca de mudanzas podrían ser empacar y mudarse o cargar un camión de mudanzas, mientras que palabras clave podrían ser mudanza, reubicación o trasladarse. Los llamados spiders, que son comandos que los buscadores envían a cada página en internet, registran las frases y palabras clave. Estos spiders se desplazan a través de las páginas y sitios web y analizan su contenido y la calidad del mismo. Una de las maneras en las cuales hacen esto es registrando las palabras y frases clave para determinar el tema de una página; pero también detectan qué tan seguido se usa una palabra o frase clave, si una página usa correctamente la gramática, y qué tipos de hipervínculos de entrada y salida existen. Los hipervínculos son enlaces a otras páginas que de alguna forma son relevantes para tu tema. 3) Escribe tu artículo. Asegúrate de que tu artículo use correctamente la gramática y de que no tenga errores de escritura. Dale un título a tu artículo. Divídelo en párrafos cortos con subtítulos. Utiliza las palabras y frases clave más importantes lo antes posible en el artículo, de preferencia en la primera oración, o al menos en el primer párrafo. No uses en exceso las palabras o frases clave. Intercálalas naturalmente a lo largo del texto al ritmo natural de lectura del artículo. La densidad recomendada para las palabras clave es entre 1% a 3%. Incluye las palabras y frases clave más importantes en los títulos y subtítulos. 4

5 Si tiene sentido dentro del texto, coloca las palabras y frases clave en cursiva o en negrita. 4) Incluye hipervínculos dentro del artículo. Los hipervínculos son enlaces a otra página web que son relevantes para tu tema. Puedes resaltar una palabra o frase y agregar la dirección web que quieras enlazar. Asegúrate de que cada enlace se dirija hacia un sitio web de calidad que ofrezca información acertada y que sea fácil de navegar. 5) Construye vínculos hacia tu artículo. Incluso si hubieras escrito un artículo grandioso, ahora debes salir y hacer que el mundo se entere de éste. Comenzar con esta tarea puede ser tan simple como compartir un enlace en Facebook o en Twitter hacia tu nuevo artículo y animar a tus amigos a que lo vuelvan a compartir. 5