1. Qué es el Marketing On line?

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1 1. Qué es el Marketing On line? 2. Estrategias del Marketing On line 3. Que es el ROI? 4. Cómo se mide el Retorno de tu Inversión? 5. Social media ROI

2 Es el proceso estratégico de crear, distribuir, promocionar y poner precio a bienes y servicios para alcanzar a un público objetivo a través de Internet utilizando herramientas digitales.

3 Es el proceso estratégico de crear, distribuir, promocionar y poner precio a bienes y servicios para alcanzar a un público objetivo a través de Internet utilizando herramientas digitales. El marketing online agrupa aquellas Acciones que una empresa puede llevar a cabo en internet para incrementar sus ventas y mejorar la visibilidad y reconocimiento de marca

4 Pero de donde venimos?

5 Las 4 P del marketing tradicional Producto Precio Posicionamiento Promoción

6 Las 4 P del marketing tradicional Producto QUÉ PRODUCTOS LANZARÉ? Precio A QUE PRECIO? Posicionamiento DONDE LO COMERCIALIZARE? Promoción DONDE LO PROMOCIONO?

7 Las 4 P del marketing tradicional LAS 4P ORIENTAN SUS OBJETIVOS DESDE LA OFERTA. Promoción Posicionamiento

8 Las 4 P del marketing tradicional LAS 4P ORIENTABAN SUS OBJETIVOS DESDE LA OFERTA. Producto Y el consumidor? Precio Promoción Posicionamiento

9 Un cambio de paradigma Marca Marca

10 Un cambio de paradigma El consumidor maneja su propia decisión El consumidor esta reinventando las industrias El consumidor exige mucho mas de sus marcas Libertad Customizacion Colaboración Velocidad Innovación Atención Participación Aceptación Nacimiento del Prosumidor

11 De las 4 P a las 4 C Producto Cliente QUE NECESIDADES TIENEN? Precio Costo CUANTO ESTA DISPUESTO A PAGAR? Posicionamiento Comodidad DONDE LO BUSCARIA? Promoción Conversacion DONDE LO COMUNICO?

12 Las 4 C del marketing direccionado Cliente LAS 4C ORIENTAN SUS OBJETIVOS DESDE LA DEMANDA. Comodidad Costo Conversacion

13 Y el marketing online que?

14 Las 4 F del marketing ONLINE Flujo ATRACCION Funcionalidad PERMANENCIA Feedback RESPUESTAS MEDIBLES Fidelizacion COMUNICACIÓN + HONESTIDAD

15 La formula?

16 La formula? Atracción Interés Deseo Acción

17 1. Qué es el Marketing On line? 2. Estrategias del Marketing On line 3. Que es el ROI? 4. Social media ROI

18 Herramientas de Marketing online

19 Estrategia de Marketing online Las mil preguntas que no pueden faltar Situación REAL Situación IDEAL Definición OBJETIVOS Análisis Web Cuanto dinero vamos a invertir? que retorno esperamos? Cuales son los objetivos? Estamos preparados para? Como se va a medir? Aumentar ventas? Aumentar tráfico? Aumentar contactos comerciales? Generar imagen de marca? Es usable? Se navega fácil? Transmite confianza? Es un reflejo de mi negocio? Esta optimizada sobre mis objetivos? Económicas Analíticas Estratégicas

20 Promoción online Marketing Resultados Social media Marketing

21 Estrategias marketing online Marketing Resultados

22 Estrategias marketing online Marketing en buscadores Marketing Resultados

23 Estrategias marketing online Marketing en buscadores SEM Marketing Resultados

24 Estrategias marketing online Marketing en buscadores SEM Marketing Resultados Modelos de costo en el Marketing On line El Marketing On line es flexible y se puede medir, por eso existen diversos modelos de costes dependiendo del objetivo y presupuesto de la campaña: CPM: Coste por Impresión (impactos) CPC: Coste por Clic (visita) CPL: Coste por Lead (consulta) CPA: Coste por Adquisición (venta)

25 Estrategias marketing online Marketing en buscadores SEO Marketing Resultados

26 Estrategias marketing online Marketing en buscadores Marketing Resultados PPC: Enlaces patrocinados SEO: Resultados orgánicos

27 Estrategias marketing online Marketing en buscadores SEO o SEM?? Marketing Resultados

28 Estrategias marketing online Marketing en buscadores SEO o SEM?? Marketing Resultados En la gráfica puede observarse que el SEO se amortiza más

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31 Estrategias marketing online Social media Marketing Eventos verticales Foco Educar Acciones Cross Segmentar Humanizar Entretener Evolución

32 Estrategias marketing online Las marcas utiliza las redes para establecer un nuevo canal de diálogo con y entre sus audiencias objetivas. Escuchando y dando respuesta a las necesidades de los consumidores. Social media Marketing Marca Cada tipo de interacción posee un proceso de respuesta establecido y expeditivo basado en la correcta interacción con las áreas / canales de la marca.

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34 Marketing resultados Vs. Social media Marketing Marketing Resultados Social media Marketing Cantidad Calidad / Cantidad

35 Marketing resultados Vs. Social media Marketing Marketing Resultados Social media Marketing Cantidad Calidad / Cantidad ROI Return of Investment IOR Impact of relationship

36 Marketing resultados Vs. Social media Marketing Marketing Resultados Social media Marketing Cantidad Calidad / Cantidad ROI Return of Investment IOR Impact of relationship 100% medible

37 1. Qué es el Marketing On line? 2. Estrategias del Marketing On line 3. Que es el ROI? 4. Social media ROI o IOR

38 Retorno esperado = ROI ROI = Return of investment El ROI son los beneficios netos expresados en porcentaje según la siguiente fórmula: ROI = A Ingresos gastos marketing online gastos marketing online B B *100 Nuestro objetivo constante: OPTIMIZAR EL ROI > VENDER + CON

39 Retorno esperado = ROI Qué es el ROI? A) Contabilizar tiempo y gastos - Campaña en Google Adwords Facebook Etc - Inversión en SEO Social Media Etc No olvidar: Horas que las personas dedicaron, costos de infraestructura B) Contabilizar las ventas directas que vienen de ese esfuerzo, rastreándolas de la forma más específica posible

40 Retorno esperado = ROI Importancia del ROI Marketing Google Adwords considera una conversión a aquel formulario que ha sido correctamente completado y enviado a destino (léase a la empresa que promociona en la web sus productos o servicios). INCORRECTO La conversión se produce recién después de haber concretado una venta. Es aquí donde empieza a tener participación el cálculo del ROI.

41 1. Qué es el Marketing On line? 2. Estrategias del Marketing On line 3. Que es el ROI? 4. Social media ROI o IOR

42 Social media ROI = IOR Social Media ROI Se puede medir?

43 Social media ROI = IOR TRATA SOBRE PERSONAS NO SOBRE MARCAS. EL RETORNO DE LA INVERSIÓN SE CALCULA SOBRE RELACIONES (Y NO DE FORMA DIRECTA SOBRE LA CONVERSIÓN EN VENTAS). PARA CALCULAR EL ROI EN MEDIOS SOCIALES LOS OBJETIVOS TIENEN QUE ESTAR PERFECTAMENTE DEFINIDOS.

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45 Social media ROI existe? Social Media ROI Se puede medir? Recuerdan como Dell le atribuyó a Twitter una ganancia de 3 millones de dólares en venta de equipos?» Utilizar un código de promoción solo dentro de la comunidad online seleccionada. Ya sea Twitter o por ejemplo fans de Facebook que puedan incluso compartirlo con amigos.» Vincular este código a sólo una y específica Landing page exclusiva para las personas que llegan de todos tus canales de social media.

46 Tengo tráfico pero no convierto Cómo lo consigo?

47 Primero lo primero Contenido relevante en relación al tema de la búsqueda

48 ROI MARKETING FERNANDO CUSCUELA CEO CLICKBUNKER Páginas sencillas y fácil de recorrer Hacer que las páginas sean sencillas y fácil de recorrer de un vistazo (la intención de los visitantes no es leerla de principio a fin). Algunas buenas prácticas: reducir el número de columnas a una o dos, utilizar bullets, resaltar el texto clave y evitar los tamaños de letra pequeños.

49 Primero lo primero Construir nuestro sitio alrededor de una oferta atractiva y evitar distracciones El objetivo de nuestro sitio es conseguir que los usuarios se registren, suscriban, alquilen, compren envíen sus datos.

50 Primero lo primero Formularios únicamente con datos necesarios Cada dato adicional reduce las probabilidades de que el formulario llegue a completarse!!!

51 Primero lo primero Landings optimizas y orientadas a resultados según campaña y producto Cabezal claro Material multimedia!!! Call to action Texto conciso y funcional Social Media

52 Primero lo primero Medir, analizar, probar y optimizar sistemáticamente las páginas más visitadas, no sólo landing específicas (CPC).

53 MUCHAS GRACIAS

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