Agenda y Contenidos: Primera Sesión 12 de Abril (4 Horas) Introducción. El Mercado, Las oportunidades y Nuevos Clientes

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2 Objetivos Ofrecer a los participantes elementos y criterios para definir una estrategia de publicidad y mercadeo en Internet que fortalezca y complemente la estrategia tradicional de mercadeo de la empresa. Dar al participante un conocimiento teórico y práctico de las herramientas para utilizar Internet como un nuevo medio de publicidad y mercadeo.

3 Agenda y Contenidos: Primera Sesión 12 de Abril (4 Horas) Introducción Internet y su evolución: Una revolución de digital que vivimos hoy. Conceptos básicos del marketing online y principales diferencias con el marketing tradicional El Mercado, Las oportunidades y Nuevos Clientes Cómo identificar oportunidades de negocio para su empresa en Internet. Cómo desarrollar una estrategia de adquisición de nuevos clientes para su empresa. Factores Clave para tener una página Web Vendedora Arquitectura de la Información: Objetivos, Acciones, Usuarios y Contenidos. Benchmarking: Cómo diferenciarse de su competencia. Comunicación: Cómo Comunicar efectivamente la oferta de valor de sus productos. Visibilidad: Conceptos de optimización básicos para que su página sea visible por los buscadores de internet

4 Facilitadores: Andrés Mauricio Escobar Ingeniero de Sistemas Universidad ICESI, Director General de Existaya.com, Google Advertising Professional (GAP). Google Analytics Individual Qualification (IQ). Profesor hora cátedra Diplomado de Marketing Online y Programación Web en la Universidad ICESI. Consultor con más de 6 años de experiencia en Marketing Online. Guillermo Ernesto Enciso Murcia Ingeniero de Telemático Universidad ICESI, Especialista en Gerencia Informática organizacional, E-Marketing Planner de Existaya.com, Google Advertising Professional (GAP). Google Analytics Individual Qualification (IQ). Consultor con más de 3 años de experiencia en Marketing Online.

5 Preguntas que vamos a resolver en esta sesión: El mercado las oportunidades y nuevos clientes: Cómo identificar oportunidades de negocio para su empresa en Internet? Cómo seleccionar la estrategia adecuada para su negocio? Cómo optimizar su página web para generar Clientes Potenciales? Cómo convertir sus Clientes Potenciales en Clientes Reales? Factores clave para tener una página Web Vendedora Qué tipos de páginas Web existen y para qué sirven? Qué es la arquitectura de la información y cómo se aplica? Cómo oriento efectivamente mi Página Web hacia la venta? Cómo se mide la efectividad de un sitio Web?

6

7 Evolución del Marketing y la Publicidad 1980 En 1980 el acceso a medios y canales publicitarios era casi imposible para la Mayoría de las empresas debido al precio y a la relación Costo Beneficio. 2011

8 Principios del Marketing Atraer Convertir Fidelizar

9 Herramientas de E-Marketing Estrategias e-marketing

10 Cómo incrementar las ventas y captar nuevos clientes usando Internet?

11 5 pasos para incrementar sus ventas usando Internet Antes de Comenzar Definición de los Objetivos Qué se quiere lograr? 1. Primer Paso: Análisis del Mercado Potencial Qué oportunidades hay para mi negocio? 2. Segundo Paso: Definición de una Estrategia de Tráfico Cómo llego a nuevos clientes potenciales? 3. Tercer Paso: Validación de su Página Web Su página Web es Vendedora y genera contactos de negocio? 4. Cuarto Paso: Generación de contactos, Fidelización y Retención de clientes 5. Quinto Paso: Generación de contactos, Fidelización y Retención de clientes

12 Definición de los Objetivos de Comunicación y Marketing Cual es el objetivo de la estrategia de e-marketing? Capturar clientes potenciales. Incrementar las ventas. Incrementar la exposición frente a la competencia. Incrementar el tráfico del sitio Web. Posicionamiento de marca.

13 Estrategia de E-Marketing 1 Investigación Mercado Objetivo 5 Medición y Corrección 2 Estrategia de tráfico 4 Contactos, Fidelización y Retención 3 Página de Aterrizaje

14 1. Análisis del Mercado, el cliente y la comunicación 1

15 Análisis del Mercado (Perfiles) Qué preguntas debe resolver? Cuál es el perfil de sus clientes(sexo, Edad, Estudios, NSE)? Cuáles son los intereses sus clientes? Definición de países, Ciudades o regiones de cobertura

16 Mercado Potencial y Objetivo Chevrolet CRUZE, Ford Fiesta, Carros Usados Búsquedas Alcance del 10% (Segmento) Visitantes Efectivos (Clics)* Clientes Potenciales Ventas

17 Intereses de Búsqueda Ford FIESTA Vs. Chevrolet CRUZE.

18 Competencia Chevrolte es el líder en interés de búsquedas Colombia para la categoría Automóviles

19 2. Estrategia de Tráfico Online 2

20 Definición Estrategia de Tráfico Cómo seleccionar la estrategia adecuada para su negocio? Ubicación: En que sitios de la Web navega su mercado objetivo y cuales son más relevantes? Tipo de Estrategia: Generar Nuevos Clientes Potenciales Google (Búsquedas), Facebook Ads Fidelizar y socializar su empresa Facebook Page, Twitter Comunicación y Servicio al cliente & Mobile Marketing, Facebook Page Posicionamiento de Marca (Branding) Redes de Contenido (El País, El Tiempo, Dinero, etc.)

21 Estrategias de Tráfico Red de Búsquedas + Red de Contenidos

22 Publicidad en Google y Posicionamiento Web (SEO) Cómo seleccionar la estrategia adecuada para su negocio? Enlaces Patrocinados Resultados de Búsqueda

23 Ejemplo CTR

24 Red de Contenidos: SlideShare Cómo seleccionar la estrategia adecuada para su negocio?

25 Red de Contenidos: SlideShare Cómo seleccionar la estrategia adecuada para su negocio?

26 Facebook Anuncios Sociales Cómo seleccionar la estrategia adecuada para su negocio? Anuncio Aquí

27 Un Estrategia 360 en Internet

28 3. Optimización de Páginas WEB 3

29 Optimización de página Web Cómo optimizar su página web para generar Clientes Potenciales?. Su Página Web comunica efectivamente la oferta de valor de su producto? Incluye algún incentivo para el contacto? Tiene un diseño profesional que genere confianza? Incluye un llamado a la acción claro y concreto?

30 Caso de éxito: Diplomado Mercadeo Online La Universidad Icesi en el segundo semestre del 2010 lanzo el Diplomado en Mercadeo en Internet donde el objetivo era promocionarlo exclusivamente a través de una estrategia de e-marketing La estrategia consistió en diseñar una campaña altamente segmentada en portales de internet relacionados a mercadeo (Red de Google) y apoyar la campaña con envíos masivos de y SMS. Los resultados superaron las expectativas Tasa de Conversión 11,5% Resultados: Trafico efectivo de 3892 visitas efectivas en 20 días Generación de 447 interesados en participar en diplomado 34 Inscripciones Efectivas al diplomado. 220% superior a lo esperado

31 4. Generación de Contactos, Fidelización y Retención 4

32 Evolución y Etapas del Cliente Estrategias de Fidelización de Clientes

33 & Mobile Marketing Campañas de & Mobile Marketing Envío masivo de Correos electrónicos personalizados y segmentados para: Boletines de noticias para suscriptores o afiliados. Comunicados Internos y Circulares informativas Promoción de productos y servicios a clientes potenciales. Envío de cupones de descuento o de regalos. Promoción y organización de Eventos. Ejecución de Encuestas para: Medir la satisfacción del cliente. Actualización de datos. Sondeos e investigación de mercados.

34 & Mobile Marketing Campañas de & Mobile Marketing

35 & Mobile Marketing Campañas de & Mobile Marketing

36 5. Medición, Análisis y Corrección 5

37 Analítica Web Medición y seguimiento de tráfico Cúal es la tasa de conversión de mi campaña (Efectividad)? Qué campañas de marketing son las más efectivas? Estoy creando contenido efectivo? Dónde abandonan las visitas el carrito de la compra? De dónde proceden mis visitas?

38 Información de Usuarios: Ubicación de los usuarios

39 Información de Usuarios: Volumen de visitas por hora.

40 Información de Tráfico: Composición del tráfico

41 Información de Tráfico: Composición del tráfico

42 Información de Contenidos

43 Efectividad de la Estrategia Embudo de conversiones totales Tasa de Conversión 10.33% Contactos Efectivos y 355 Descargas del brochure en PDF del diplomado

44 Efectividad por Origen Principales fuentes de tráfico de la campaña Facebook 45,8% Google 24% 14,3%

45 Caso de éxito: Curso Régimen Jurídico La Universidad Javeriana en Noviembre del 2010 lanzo un Curso Especializado de Régimen Jurídico de los servicios Públicos Domiciliarios. El problema era cómo llegar a un nicho de mercado segmentado interesado en esta temática con una oferta educativa atractiva. La estrategia consistió diseñar una campaña altamente segmentada en la Red de Contenidos y Búsquedas de Google, en los portales correctos y con palabras clave altamente efectivas. Landing Page Curso Campaña Online y Diseño de landing page por Existaya.com Resultados: Trafico efectivo de 1672 visitas efectivas en 18 días Generación de 57 interesados en participar en curso 14 Inscripciones Efectivas al curso de régimen Jurídico.

46 Quienes Somos Somos una compañía de Mercadeo Online expertos en el diseño y desarrollo de estrategias de mercadeo, publicidad y comunicación por Internet. 7 años de experiencia y más de 500 campañas de mercadeo en Internet ejecutadas Clientes entre Pymes, Grandes Empresas y Grandes Marcas. Certificación ADWORDS CERTIFIED PARTNER de Google Inc. Miembros IAB Colombia

47 Algunos Clientes

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