Marketing 2 marketing online y analítica web

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1 Informática para las organizaciones Marketing 2 marketing online y analítica web

2 Marketing online o digital El marketing online agrupa aquellas acciones que una empresa puede llevar a cabo en Internet para incrementar sus ventas y mejorar la visibilidad y reconocimiento de marca. El marketing digital se enmarca dentro del plan de marketing.

3 La importancia del Marketing online Pasamos cada vez más tiempo online. Tareas más fáciles (comprar billetes, reservar hotel, banca online). Búsqueda de información. Comparación de precios. Publicación de opiniones. Reducción de intermediarios precios más baratos.

4 nuevas reglas, nuevos jugadores Tecnología Tipo de consumidor Formas de consumo Competencia

5 Nuevo tipo de consumidor Crea y domina nuevos lenguajes Esta hiperconectado Despreocupado por su intimidad Multitasking Consume los contenidos cuando quiere Comunicación bidireccional

6 Las 4P s del Marketing Podemos vender en cualquier lugar Nuevos canales Mayor ofertas de servicios y productos. Mayor competencia, Precios más competitivos, Deslocalización de proveedores

7 Las 4F s del Marketing Online Información Multidireccion al Facilidad + Usabilidad Respuesta 100% medible Comunicación + Honestidad

8 10 Técnicas de Promoción y Venta por Internet 1) Marketing viral: el consumidor será nuestro prescriptor 2) Herramientas web 2.0: la llegada del rol activo 3) Directorios y clasificados 4) marketing: captar y fidelizar 5) Sistemas e-crm (gestión de la relación con el cliente)

9 10 Técnicas de Promoción y Venta por Internet 6) Display ads: la mas tradicional, banners y anuncios 7) E-Branding: transparencia + generación confianza 8) Social Media Marketing: blogs, foros y redes sociales - comunicación multidireccional 9) SEM: pago x clic 10) SEO: Posicionamiento en buscadores

10 Web 2.0 El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los foros, los wikis, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios. El usuario es emisor: lee > escribe > colabora Multidireccional: empresa <> usuarios <> competidores Colaborativa y Participativa: ofrece plataformas para que el usuario participe Herramientas intuitivas y fáciles de usar Herramientas profesionales para todo tipo de empresas.

11 Quiénes son los buscadores? Google Yahoo Live Search Hispavista Altavista Lycos Ask

12 Quiénes son los buscadores?

13 Estrategias de Marketing Online FASE PRE-PROMOCIÓN 1) Asegurarnos que nuestro site es de calidad. 2) Familiarizarnos con nuestro tráfico actual: Volumen Visitas, Páginas y Usuarios Únicos. Páginas vistas por visita. Duración de las visitas. Tasa de rebote. Ratio de conversión.

14 Estrategias de Marketing Online Marketing Resultados Social Media Marketing Brand Marketing

15 Estrategias de Marketing Online Marketing Resultados Marketing en Buscadores: SEO, SEM, Suscripción a buscadores, directorios y clasificados, Redes de Afiliados Marketing La mayoría de los usuarios comienzan su compra en los buscadores. La mayoría de los usuarios nos buscan en Google. Podemos segmentar nuestros usuarios según las palabras clave (keywords) con las que trabajemos. ROI s elevados. 100% Medible.

16 SEO Marketing Resultados Posicionamiento natural en buscadores Conseguir las palabras claves (Keywords) que representen un valor agregado para nuestro negocio. Factores que influyen favorablemente: Contenido de calidad. Contenido legible por los buscadores. Enlaces hacia nuestra web.

17 SEM Marketing Resultados Marketing en buscadores Gestión eficaz de campañas de enlaces patrocinados en los motores de búsqueda. Segmentación geográfica. Personalización del mensaje. Periodicidad. No interrupción (se integra dentro del proceso de compra)

18 Estrategias de Marketing Online Marketing Resultados SEM : ENLACES PATROCINADOS SEO : RESULTADOS NATURALES

19 SEO vs SEM Marketing Resultados Variable SEO Control SEM Inexistencia de contrato con buscadores Contrato con buscadores No pago por click PPC (Pago por click) Largo plazo Corto plazo

20 Qué información nos pueden ofrecer los programas de analítica Marketing Resultados web? Visitas Fuentes de tráfico Términos de búsqueda Idioma y ubicación Ruta de Navegación Ajustes Conversiones Retorno de la Inversión (ROI)

21 Herramientas analíticas Marketing Resultados Google Analytics Omniture NedStat Webtrends Nielsen / Netrating IndexTools

22 Marketing Resultados

23 Marketing Resultados

24 Marketing Resultados Análisis sobre el comportamiento de los usuarios: Orientación geográfica Visitas diarias Origen de las visitas Duración de la sesión y páginas vistas

25 Marketing Resultados Seguimiento de los resultados y de la rentabilidad de las campañas de marketing: Fuentes de Tráfico Motores de Búsqueda Campañas de Google Adwords

26 Marketing Resultados Permite hacer seguimiento del retorno de la inversión Ayuda a maximizar las campañas de marketing, consiguiendo el máximo número de conversiones al menor coste. Identifica segmentos de clientes y mercados regionales de gran potencial Permite definir mejor los mensajes publicitarios, identificando los que generan mejores conversiones. Es gratis, fácil de activar y no requiere ningún software adicional.

27 Marketing Marketing Resultados Herramienta muy poderosa. Económica Captar Nuevos Usuarios: Alquiler de Base de Datos Opt-in o doble opt-in) Tasa de Apertura. Tasa de Clic. Fidelización de Usuarios.

28 Estrategias de Marketing Online Brand Marketing Publicidad Gráfica: banners, display-ads,.. Videos corporativos Difusión de la marca (marketing viral, guerrilla, ) Publireportajes Notas de prensa

29 Estrategias de Marketing Online Social Media Marketing Nueva forma de marketing y comunicar. Nuevas herramientas: web 2.0. Al alcance de todo el mundo. Los usuarios conversan, opinan, critican... Hay que estar en la conversación activa o pasivamente. Nuevas Figuras Profesionales : Social Media Manager, Social Media Optimizer, Bloggers, Dinamizadores de Redes,

30 Webografía y Licencia: Textos tomados, corregidos y modificados de diferentes páginas de Internet, tutoriales y documentos. Este documento se encuentra bajo Licencia Creative Commons 2.5 Argentina (BY-NC-SA), por la cual se permite su exhibición, distribución, copia y posibilita hacer obras derivadas a partir de la misma, siempre y cuando se cite la autoría del Prof. Matías E. García y sólo podrá distribuir la obra derivada resultante bajo una licencia idéntica a ésta. Autor: Matías E. García. Prof. & Tec. en Informática Aplicada

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