MÓDULO1: MARKETING DIGITAL Introducción al marketing digital Plan de marketing 2.0:

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1 MÓDULO1: MARKETING DIGITAL Introducción al marketing digital Plan de marketing 2.0: Fases y elementos clave para la realización del plan. Análisis de la competencia. Análisis de la demanda. Estudios de mercado. Herramientas digitales para el análisis. DAFO, la situación actual. Estrategias básicas: segmentación, posicionamiento, competitiva y de crecimiento. Marketing Mix 2.0: Producto, Precio, Comunicación y Distribución Marketing Digital: Website 360º y usabilidad. SEO, posicionamiento natural en buscadores. SEM, campañas de marketing en buscadores. PPC, campañas pay per click. SMM (Social Media Management) y reputación online. Marketing de afiliación. Social CRM y generación de leads. marketing. Recursos Plan de acción MÓDULO 2: GOOGLE ADWORDS Introducción a Google AdWords. Definiciones básicas. Registro, activación y configuración básica de una cuenta. Tipos de anuncio. Concordancia de keywords. Estructura básica de AdWords. Herramientas básicas de Google AdWords. Enlazar AdWords y Analytics. Facturación. Los 10 errores que no debemos cometer con Google AdWords. Revisión de contenidos fundamentales de AdWords. Configuración avanzada de las campañas en AdWords. Estrategias de segmentación en AdWords. Organización de la cuenta de AdWords. Estrategias de oferta en AdWords. Herramientas avanzadas de Google AdWords. Red de búsqueda.

2 Red de Display. Rendimiento de las campañas. Segmentos, automatizaciones, alertas. Extensiones de anuncio. Landing Page: criterios de página de destino en AdWords. Los 10 secretos para diferenciarse en AdWords. Revisión de contenidos avanzados de AdWords. Google Editor. Google Insight. Google Adplanner. Google Optimizer. Cómo diseñar una campaña de marketing online con Google AdWords. Campañas de remarketing. Campañas de Youtube. Campañas Mobile. API y Token. MÓDULO 3: GOOGLE ANALYTICS Introducción a Analítica Web Introducción a Google Analytics Activación y configuración básica de una cuenta: Creación de una cuenta. Administración básica de la cuenta. Enlace entre las cuentas de Google Analytics y Google AdWords. Seguimiento de objetivos. La interfaz de Analytics: Fechas periodificación. Métricas comparadas. Exportación de datos. Envío de informes. Paneles, creación y edición. Navegación entre dimensiones de datos. Navegación entre informes. Vistas de informe. Grupos de valores y pestañas. Listar, ordenar y filtrar datos. Informes de usuarios, visitas y páginas: Página Vista. Visita. Comportamiento. Páginas vistas únicas.

3 El tiempo. Informes de contenido: Informes de páginas. Velocidad del sitio. Informe sobre búsquedas internas. Seguimiento de eventos. AdSense. Analítica de página. Las fuentes de tráfico: Monitorización de fuentes de tráfico y keywords. Social. Seguimiento de campañas. Flujo de visitantes: Flujo de objetivos. Criterios y técnicas de análisis: Contextualización de los datos. Visualización del contexto. Tendencias. Introducción al marketing basado en datos. Segmentación avanzada. Perfiles: Dominios y perfiles. Administración del perfil. Filtros de tracking: Ventajas y limitaciones de los filtros de tracking. Tratamiento práctico de los filtros. Objetivos y procesos: Definición de objetivos. Valoración de objetivos. Embudos multicanal: Agrupaciones de canales.

4 Eventos de Intelligence: Alertas personalizadas. Alertas personalizadas interesantes. Comercio electrónico Técnicas de segmentación avanzada: Segmentos comunes. Segmentos personalizados. Segmentación práctica. Análisis de keywords: Métricas relevantes. Conexión entre SEO y SEM. Herramientas complementarias. Análisis de Landing Pages: Métricas relevantes. Herramientas complementarias. Monitorización de usuarios: Navegación. Búsquedas internas. Eventos de usuario. Tiempo Real: Descripción general. Ubicaciones. Fuentes de tráfico. Contenido. Tracking de URLs virtuales: El método _trackpageview. Tracking de eventos: El método _trackevent.

5 Google Optimizer: optimización mediante testing: Test A/B. Elegir entre dos landing pages. Test multivariante. Diseñar la landing page óptima. Variables de usuario: Método estándar para tratar variables de usuario. Forzando Analytics: Analytics como base de datos de los usuarios. Identificación y monitorización de usuarios con login. Identificación y monitorización de usuarios que contactan vía web. Explotando el potencial de Analytics. La API de tracking: Personalización avanzada del código de Analytics. Variable de usuario. Manipular la duración de la sesión. Redefinición del tráfico directo. Redefinición del tráfico de búsquedas. Prevalencia entre campañas de marketing. Acceso automatizado a los datos de Analytics. La API de datos: Cuadro de mandos. Definiciones de métricas de Google Analytics. Definiciones de dimensiones de Google Analytics. MÓDULO 4: USABILIDAD Introducción a la usabilidad: Origen de la usabilidad web. Definición y objetivo de la usabilidad web. Importancia de la usabilidad web. Métodos para mejorar la usabilidad. Cuándo trabajar la usabilidad de una web. Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad. Cuándo testear para usabilidad. Cómo ordenar la información (IA, Arquitectura de la Información). Técnicas para evaluar la arquitectura de una web (Card Sorting). Prácticas recomendadas de usabilidad web: Conocer el comportamiento del usuario de en la web. Enfoca la navegación a acciones. Aprender a relacionar contenido en el momento preciso. Unificar los intereses del usuario con los intereses empresariales.

6 Conocer cómo leen los usuarios. Cómo crear fidelidad y en qué momento. Estructura y mejores prácticas para diseñar una navegación web óptima. Guía para una presentación visual y estructura web usable. Tratamiento de las imágenes en la web que captan la atención del usuario. Usabilidad en móviles y tablets. Usabilidad de Landing Pages: Definir objetivos y conversiones. Diseñar de acuerdo a la imagen corporativa. Recomendaciones y mejores prácticas de los elementos más importantes de una landing page: título, contenido, meta tags, enlaces sociales, navegación, formularios, página de agradecimiento, automático de respuesta. Poner a prueba las landing y optimizarlas. Tipos de testeo (Google Site Optimizer). A/B testing. Recomendaciones. Ventajas. Test multivariante. Medición de las conversiones. Técnicas de análisis y prototipado: Conocer qué es el prototipado, y porqué es necesario. Cuándo aplicar las técnicas de prototipado. Aprender a planificar un taller de prototipadoi en papel. Fijar objetivos. Definir la target audience o perfil de usuario. Organizar el taller, crear el plan y los horarios. Crear prototipos de papel. Cómo crear un prototipo. Materiales necesarios. Trucos y técnicas. Aprender a gestionar el taller de prototipado en papel. Analizar los datos obtenidos, obtención de conclusiones y modificación del diseño. Diferencias entre evaluar un prototipo de papel o un prototipo real. Herramientas de prototipado más usadas. Métodos de test y evaluación: Objetivos de evaluar. Tipos de evaluaciones. Evaluaciones de análisis, diseño y testeo. Especificaciones de los métodos de evaluación más habituales: Thinking aloud, Card sorting, Recogida de datos, Focus group, Evaluación heurística, Test de usuario. Costes del proceso. Definir la cantidad de usuarios a los que se debe hacer el test.

7 Cómo realizar un test de usuario, y qué se necesita. Establecer el perfil base, selección de usuarios. Elaboración de tareas y escenarios. Normas básicas para hacer el test. Recogida de datos y métricas. Análisis de la experiencia de usuario: Principios básicos. Definición de objetivos. Tipos de métricas, Task Completion Rate (efectividad), Errores (efectividad) durante el testeo, acciones no intencionadas, equivocaciones, omisiones. Eficiencia y Satisfacción. Otras métricas recomendadas. Tiempo. Nivel de satisfacción: evaluar después la realización de una tarea concreta, evaluar durante el proceso de testeo. Nivel de expectación. Páginas vistas / clics. Porcentaje de rebote. Ratio de abandono. Tiempo en página. Métrica global SUM. Recursos para medir la experiencia de usuario. SEO Introducción al Search Engine Optimization (SEO): Cómo funcionan los buscadores. Conceptos básicos del SEO. Evolución del SEO. Estrategia de posicionamiento: Establecimiento de objetivos y medios. Fase de investigación: selección de keywords, análisis de la competencia. Fase de implementación. Análisis y retroalimentación. SEO Onpage : Accesibilidad web para buscadores. Optimización de código para buscadores. Redactando para los buscadores.

8 SEO Off page. Link building: Enlaces entrantes. Fuentes de enlaces entrantes. Google Webmaster Tools Los 8 errores que no debemos cometer en SEO MÓDULO 5: COMMUNITY MANAGER. SOCIAL MEDIA Y REDES SOCIALES Community Manager: tareas y responsabilidades. Aptitudes y actitudes. Productividad personal. Herramientas de gestión. El Community Manager como marca. El Social Media Plan: investigación, definición, ejecución y medición. Puesta en marcha del SMP. El blog. Facebook. Twitter. Youtube. LikedIn. Sinergia de los Social Media. Interconexión. Sindicación de contenidos sociales. Puesta en marcha de una comunidad. Creación de perfiles y segmentación del Social Media. Estrategia de publicación y distribución de contenidos. Comunicación social con el usuario. Herramientas de gestión y posicionamiento. Objetivos de posicionamiento y clave del contenido. Monitorización de datos y sus herramientas. Medición de resultados. Google Analytics. Social Media dentro del plan de Marketing. Elaboración de campañas. Promoción social. Google AdWords. Comercio social. Estrategia Social Commerce. Generación de Leads. Venta social y experiencia del usuario. Facebook Stores. Social Shopping. Integration. Valoración de campañas. El coste de la inversión.

9 ROI. Calcular el ROI en función de los objetivos.