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1 5 pasos para desarrollar un plan de Marketing Digital

2 Antes de Comezar Hazte Fan de Existaya.com en Facebook para recibir esta presentación en PDF y el video de la conferencia.

3 Antes de Comezar ü Haga sus preguntas por Chat de la conferencia o por Twitter: ü Participe en las encuestas interactivas cuando se le notifique. ü Al finalizar la conferencia puede dejar sus preguntas en nuestra facebook page: ü Esta presentación y la grabación de la conferencia estarán disponibles en 48 horas en nuestra página Web (www.existaya.com) y en la Facebook Page

4 Quiénes Somos ü Existaya.com es una compañía de Mercadeo Online expertos en el diseño y desarrollo de estrategias de mercadeo, publicidad y comunicación por Internet. ü 8 años de experiencia y más de 500 campañas de mercadeo en Internet ejecutadas, Miembros IAB. ü 450+ Clientes entre Pymes, Grandes Empresas y Grandes Marcas. ü Certificación ADWORDS QUALIFIED COMPANY de Google Inc.

5 Algunos Clientes

6 Facilitadores: Magali Puertas Publicista, Directora Comercial y Ventas en Existaya.com experta en direccionamiento de mercadeo electrónico y comercialización de publicidad en Internet. Importante experiencia en el manejo de las comunidades electrónicas e implementación de estrategias innovadoras de relación entre navegantes y de alto impacto a nivel local y nacional. Andres Mauricio Escobar Ingeniero de Sistemas, Director General de Existaya.com, Google Advertising Professional (GAP). Google Analytics Individual Qualification (IQ). Docente en Marketing Online y Programación Web. Consultor con más de 6 años de experiencia en Marketing Online.

7 Agenda Introducción: Validando el Concepto de Marketing y Marketing Digital. 5 Pasos para desarrollar un Plan de Marketing Digital 1. El contexto, los Objetivos y la Comunicación. 2. Las Estrategias y la Creatividad. 3. Los Procesos (Ventas y Fidelización) 4. Las Herramientas, la tecnología y los medios. 5. El presupuesto y el Plan de acción. Sesión de Preguntas

8 Preguntas que resolveremos en esta conferencia online: ü Qué es el Marketing Digital? ü Qué se debe tener en cuenta para desarrollar un plan de Marketing Digital? ü Cuáles son los componentes de un plan de Marketing Digital? ü Cómo estructurar un presupuesto de inversión en Marketing Digital?

9 Introducción al Marketing Digital

10 Validemos el concepto de Marketing Según Philip Kotler afirma que es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».

11 Qué Involucra el Marketing? ü Estrategias de mercado. ü Estrategias de ventas. ü Estudio de mercado. ü Posicionamiento. ü Estrategias de fidelización, etc, etc.

12 En conclusión: El marketing es un proceso de INTERCAMBIO para satisfacer necesidades particulares de grupos o un individuo.

13 Este concepto aplicado a la actualidad y los avances tecnológicos, dan lugar al: Marketing Digital

14 El Marketing Digital El Marketing Digital se convierte en una fuente apropiada y protagónica en la actualidad para lograr con éxito una aplicación adecuada del Marketing.

15 Qué es Marketing Digital? Es una aplicación más del Marketing, a través en herramientas tecnológicas y/o electrónicas, con el único fin de conquistar un mercado en forma más eficiente, rápida y económica

16 Inicios del Marketing Digital Ante la necesidad latente y natural de hacer marketing, personal, comercial o empresarial. La tecnología e Internet ofreció un valor único y privilegiado al marketing: Interactividad

17 Razones de su Éxito Internet, es el único medio masivo e interactivo, que nos permite encontrar una respuesta (aceptación, gusto, compra) de nuestro receptor (cliente potencial o real) en forma segmentada, inmediata y totalmente medible.

18 Nuestra Meta: Atraer Conver,r Retener Es la clave del pensamiento estratégico.

19 Qué debo tener en cuenta para desarrollar un plan de Marketing Digital?

20 Tener en cuenta 1. El Contexto, los Objetivos y la Comunicación

21 El Contexto (Empresa, Producto y Competidores) Bechmarking principales competidores Competencia Contexto Objetivos de negocio, Marca, Oportunidades, Tecnología, Fortalzas y debilidades Clientes Necesidades, Comunicación, Segmentos.

22 Definición de los objetivos del Plan de Marketing Digital Cuál es el objetivo del plan de Marketing Digital? ü Generar Clientes potenciales para productos específicos. ü Incrementar el consumo de clientes actuales a traves de actividades de Promoción y Fidelización ü Incrementar la masa crítica de seguidores ü Incrementar el tráfico del sitio Web.

23 Definición de la Comunicación Definir la Estructuración de la Comunicación con respecto a: ü Cuál es el mensaje principal por producto o servicio? ü Cuáles son los beneficios que obtiene el Cliente (CVY)? ü Qué acciones debe realizar para adquirir el producto o servicio (Proceso)?

24 Recomendaciones Con el objetivo de Marketing general, defina el objetivo de su estrategia en Internet. ü Valide como aporta los medios online a su estrategia corporativa. ü Valide el respaldo de su estrategia online en la pre- venta, venta y postventa ü Concéntrese en una unidad de su negocio a la cual desea apoyar. ü Considere respaldar procesos u otras aéreas como Recursos Humanos, compras dentro de su estrategia online. Ej: En la intranet publicar información comercial privada a sus ejecutivos.

25 Tener en cuenta 2. Las Estrategias y la Creatividad

26 El planteamiento estratégico Cumple un papel esencial al ser el corazón de nuestro plan de acción. El buen uso de los medios tecnológicos definirán el éxito en el retorno de su inversión.

27 Cómo desarrollar ü De esta forma la estrategia? El cliente se convierte en el protagonista de la acción.

28 Estableciendo un vínculo El truco: Aprovechar las herramientas tecnológicas para establecer un vínculo emocional y racional con el receptor del mensaje.

29 El objetivo es llevar a nuestros clientes reales y potenciales a que experimenten a través de la tecnología, su idea y mensaje:!emociones!

30 Para definir su Estrategia tenga en cuenta: 1. La audiencia (conozca sus hábitos reales y en la web) 2. Reconozca cual es la motivación natural de su audiencia hacia su marca o producto y el objetivo que quiere alcanzar. 3. Reconozca sus debilidades y fortalezas 4. Basado en lo anterior defina el punto diferencial o la razón del porque atraerá su cliente. 5. Comunique creativamente su propuesta en los medios adecuados

31 Para desarrollar su Propuesta Creativa 1. Reconozca cómo habla su audiencia en la web, los estímulos de compra. 2. Genere un concepto general de su planteamiento creativo. 3. Defina un tono y forma visual para comunicarlo. 4. Asocie su planteamiento creativo al uso de aplicativos como juegos, chistes, registros para comunicar su idea. 5. Defina los medios indicados y asocie la comunicación a cada medio.

32 Tener en cuenta 3. Los Procesos (Ventas y Fidelización)

33 Cómo optimizo los proceso de Ventas y fidelzación? Identifique como las estrategias Online pueden aportar a los procesos de Venta y Fidelización. 1. Dinámica y Oportunidad 2. Reducción del ciclo de venta.

34 Proceso de compra Actividades de influencia Actividades de Influencia

35 Proceso de compra Actividades de influencia FIN Actividades de Influencia

36 Ejemplo Contacto Conexión Atención Síguenos en Facebook:

37 Tener en cuenta 4. Las herramientas, la tecnología y los medios

38 Herramientas del Marketing Digital Estrategias Marke,ng Digital

39 Generación de Prospectos Actividades de generación de Tráfico 1. Estrategias de adquisición online de nuevos Clientes Potenciales a través de: 1 Inversión publicitaria en Google, Facebook, y Redes de Contenidos (Portafolio, Dinero, etc.) 2 Posicionamiento Web: Indexación de contenidos y Popularidad del SiCo. 3 Social Media: Interacción en redes sociales (Facebook, LinkedIn, YouTube, etc.)

40 Herramientas de Adquisición Publicidad en Google Vs. Posicionamiento Web (SEO) Enlaces Patrocinados Resultados de Búsqueda

41 Ejemplo CTR

42 Fidelización Actividades de fidelización 1. Estrategias de Fidelización e Interacción online 1 Marke,ng (BoleCnes electrónicos con contenidos exclusivos para suscriptores) 2 Blogging & Social Media (Creación de un blog o FB Page con contenidos úcles para sus clientes) 3 Conferencias Online (Promoción de conferencias en línea entre los prospectos y clientes)

43 Ejemplo

44 Estrategia de 360

45 Tecnología vs Personas Más que la tecnología, el vínculo que se realice con las personas a partir de su estrategia, es lo realmente importe!

46 Tener en cuenta 5. El Presupuesto y el Plan de Acción

47 Presupuestar y Actuar en forma consecuente No desesperarse. Definir un presupuesto y actuar paso a paso, sin pretender hacer TODO en un YA!, es el camino adecuado

48 Cómo Invertir? Observemos los planes de Inversión Online Síguenos en Facebook:

49 Así se invertía en Colombia según el IAB en el año 2009

50 Y así se invirtió el año pasado

51 Distribución general del Presupuesto en Medios Online

52 Ejecución y Medición Desarrolle un plan de acción, adjuntas formato de desarrollo de plan de MarkeCng Digital

53 Gracias

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