LAS REGLAS DEL MERCADO HAN CAMBIADO

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "LAS REGLAS DEL MERCADO HAN CAMBIADO"

Transcripción

1 LAS REGLAS DEL MERCADO HAN CAMBIADO Hoy en día, cuando los consumidores escuchan sobre un producto, su primera reacción es Voy a buscarlo en Internet. Y emprenden una aventura de descubrimiento: sobre un producto, un servicio, un problema o una oportunidad. En estos tiempos, usted no persigue a su competencia. No persigue la tecnología. Persigue a su consumidor.

2 Uno de cada 2 Colombianos tiene acceso a Internet. (Fuente DANE)

3 Hoy 325 municipios tienen conexión de Banda Ancha en Colombia. (Fuente Ministerio TIC Colombia)

4 Meta 753 Municipios (Fuente Ministerio TIC Colombia)

5 El gasto en línea aumenta cada vez mas en Colombia (Fuente Visa / América Economía, Comercio Electrónico en América Latina 2010 )

6 En Colombia, el 56% de los consumidores leen blogs relacionados a compras o productos (Fuente estudio sobre el Momento cero de la verdad de Google/Shopper Sciences, realizado en Estados Unidos y publicado en abril de 2011)

7 Un 62% de los consumidores en la región consultó información de otros usuarios (Fuente estudio sobre el Momento cero de la verdad de Google/Shopper Sciences, realizado en Estados Unidos y publicado en abril de 2011)

8 El momento cero de la verdad Es una nueva instancia en el camino que los consumidores transitan durante sus decisiones de compra. Es posterior al estímulo de los medios masivos de comunicación y anterior a la experiencia del consumidor en el punto de venta.

9 Entonces: Le sorprendería saber que el 70% de los consumidores aseguran que leen los comentarios acerca de los productos antes de comprarlos? O que el 79% de los consumidores afirman que utilizan un teléfono inteligente para tomar decisiones cuando van de compras? O que el 83% de las madres aseguran que buscan en línea los productos que les interesan después de ver los anuncios en la televisión?

10 Simplemente son el reflejo de la manera en la que los consumidores viven, se informan y toman decisiones hoy en día

11 A partir de sitios web de calificaciones y comentarios. De opiniones de amigos en las redes sociales. En el hogar. En el camino. En videos.

12 Obtienen información de: Resultados de búsquedas, comentarios de usuarios, calificaciones de cuatro estrellas, texto e imágenes en los anuncios publicitarios, titulares de noticias, videos e incluso de algunos buenos y anticuados sitios web oficiales de las marcas.

13 En conclusión, se informan y deciden en el Momento cero de la verdad. Y ustedes? Ya están listos para ser parte del momento de la verdad?

14 HOY DÍA ESE MOMENTO DE VERDAD ES LA T E C N O L O G Í A INFORMATICA

15 C R M ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

16 C R M «LAS RELACIONES CON EL CLIENTE SON ALGO QUE SE PUEDE ADMINISTRAR» OBJETIVO Desarrollar una ventaja competitiva a través del conocimiento del cliente y del MEJORAMIENTO de la experiencia de compra del cliente. Sirve para identificar y diferenciar los tipos de clientes. U S O S Sirve Para lanzar campañas de marketing personalizadas. Sirve Para conocer hábitos de compra y tratar a cada cliente como un individuo ÚNICO.

17 C R M «PERMITE QUE SU EMPRESA LOGRE DIFERENCIAS Y VENTAJAS COMPETITIVAS» I P O R T A N T E Ayuda a diferenciar su empresa de la competencia Permite mejorar la experiencia de compra del cliente, basados en el conocimiento que tenemos de ellos. Se convierte en una estrategia de negocios moderna, centrada en el conocimiento individual del cliente. Se constituye en un pilar de procesos de negocios estandarizados, usando la tecnología para convertir personas del común en clientes nuestros y ÚNICOS

18 C R M QUÉ SABER DE CADA CLIENTE? Si sabemos el QUIÉN, el QUÉ, el CÓMO, el CUÁNDO y el DONDE sabremos entonces que hace diferente a un cliente de otro y ello nos permitirá administrar y organizar lo que sabemos de ellos. Ejemplo Nombre, dirección, teléfono, móvil, redes, correos, gustos, colores, tallas, estilos, marcas, hábitos de pago, que le gustó, por qué y para quién lo compró, sí es un cliente final o un distribuidor, etc.

19 C R M QUÉ HACER CON ESA INFORMACIÓN? O R G A N I Z A R L A La información obtenida y filtrada se debe almacenar en un solo sitio. Se debe tener disponible para toda la compañía, estén o no presentes en las instalaciones de la empresa. Las actualizaciones de datos deben ser inmediatas y para toda la compañía en el mismo momento.

20 C R M DONDE ALMACENARLA? En sistemas de información y gestión empresarial. CRM EN LA NUBE Que permiten acceder, en cualquier lugar y hora, desde un dispositivo con acceso a internet a los datos requeridos.

21 CRM CÓMO UN CRM AUTOMATIZA EL MANEJO DEL CLIENTE? I N D I V I D U A L I Z A N D O Convirtiendo prospectos en CLIENTES a través de la y del equipo comercial. No ver las VENTAS como lo mas importante de su empresa piense mejor en qué el cliente es el EJE central de su empresa, pues sin ellos no hay VENTAS. Los CLIENTES hay que atraerlos, conquistarlos y retenerlos. CÓMO? Conociéndolos, complaciéndolos, impactándolos, usando la información que se posee de ellos. Dándole una atención al cliente de manera tal, que este se sienta ÚNICO

22 QUÉ LOGRA MI EMPRESA CON UN C R M? Automatiza los procesos de venta y la gestión administrativa. Permite el registro de llamadas, correos y visitas realizadas a un cliente. Permite el manejo de la información actualizada con clientes nuevos. Disminuye los costos operativos del área comercial. Logra que no solo todos en la organización sean mas productivos y eficientes sino que permiten que sean mas productivos y eficientes PERO TODOS TRABAJANDO JUNTOS Y HABLANDO UN SOLO IDIOMA por una sola cosa SU EMPRESA

23 CLASES DE C R M Analíticos. Filtran y clasifican solo la información suministrada. Operativos. Suministran información para procesos logísticos. Interactivos. Solo suministran información básica como una colaboración con departamentos de crédito y comportamiento del cliente. Integrales. Son los más modernos y es prácticamente la integración de los tres anteriores con algunos anexos para el manejo del cliente.

24 REQUERIMIENTOS PARA ADQUIRIR UN C R M Definir lo que la empresa quiere y la visión que se persigue. Definir con exactitud para que quiere un CRM. Involucrar a todo el personal que vaya a tener acceso al CRM. Distribuir la mayor información posible a los usuarios del CRM. Seguimiento, evaluación y control de todo el proceso.

25 RECOMENDACIONES Adquiera preferiblemente un CRM integrado a un sistema de información y gestión empresarial. QUE SEA EN LA NUBE Que se pueda hacer a la medida, teniendo en cuenta los requerimientos, necesidades y usos de su empresa es decir FLEXIBLE. Que sea expandible y que su capacidad crezca con su empresa.

26 MIL GRACIAS JORGE IVAN HOYOS O CONSULTOR EMPRESARIAL

innopro advanced S.L.

innopro advanced S.L. Solución integral para su negocio Mejoramos su presencia e imagen de marca en Internet Optimización en buscadores (SEO) Potencia tu modelo de negocio vía internet Marketing en motores de buscadores (SEM)

Más detalles

Minería de datos en la nube. Patricia Rayón Villela

Minería de datos en la nube. Patricia Rayón Villela Minería de datos en la nube Patricia Rayón Villela 1 Contenido Big-Data BI en la nube Analítica Texto Video Visual 2 Big data Problemas que eran difíciles o imposibles de resolver antes de ahora son manejables.

Más detalles

LA REVOLUCIÓN DEL E-CRM

LA REVOLUCIÓN DEL E-CRM Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente Módulo 4 FASE 4: BUSCAR LA EXCELENCIA LA REVOLUCIÓN DEL E-CRM Lectura Principal La tecnología permite volver a crear una relación.

Más detalles

Mercadeo Digital en las Redes Sociales

Mercadeo Digital en las Redes Sociales Mercadeo Digital en las Redes Sociales Ariel López Consultor experiencia de clientes Oracle Latin America @oraclecol Comportamientos que están evolucionando rápidamente Siempre Conectado Siempre Compartiendo

Más detalles

Catálogo VINOTIC 2012

Catálogo VINOTIC 2012 Catálogo VINOTIC 2012 Catálogo 2012 VINOTIC BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Proyecto avalado y auditado por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo dentro de la Acción Estratégica de Telecomunicaciones

Más detalles

marketing online www.intensites.com

marketing online www.intensites.com marketing online www.intensites.com 00. Indice Quienes somos. Posiciónate ió en Internet. t Como trabajamos. Servicios. Referencias 01. Quienes somos Somos una empresa de marketing online, que persigue

Más detalles

ES TIEMPO DE REPENSAR NUESTRA MANERA DE HACER MARKETING... Empecemos a Escuchar al Cliente...Dejemos de Hablarle!!!

ES TIEMPO DE REPENSAR NUESTRA MANERA DE HACER MARKETING... Empecemos a Escuchar al Cliente...Dejemos de Hablarle!!! ES TIEMPO DE REPENSAR NUESTRA MANERA DE HACER MARKETING... Empecemos a Escuchar al Cliente......Dejemos de Hablarle!!! Diego Esteban Aceti VP & Director de Marketing Agencia de Inbound Marketing Partners

Más detalles

LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN TICS- COMO FACILITADOR DEL FINANCIAMIENTO PARA EMPRENDEDORES Y PyME. Quito, Noviembre de 2013

LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN TICS- COMO FACILITADOR DEL FINANCIAMIENTO PARA EMPRENDEDORES Y PyME. Quito, Noviembre de 2013 LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN TICS- COMO FACILITADOR DEL FINANCIAMIENTO PARA EMPRENDEDORES Y PyME Quito, Noviembre de 2013 QUÉ SON LAS TIC S Las tecnologías de la información y la comunicación

Más detalles

Our Mobile Planet: México

Our Mobile Planet: México Our Mobile Planet: México Cómo comprender a los usuarios de celulares Mayo de 2012 Resumen ejecutivo Los teléfonos inteligentes se han convertido en un accesorio indispensable de nuestra vida cotidiana.

Más detalles

Objetivos de la conferencia

Objetivos de la conferencia Objetivos de la conferencia Conocer las herramientas tecnológicas y por qué son importantes para el desarrollo de los negocios. Cómo iniciarnos en el desarrollo de una estrategia digital. Cómo asegurar

Más detalles

MÁSTER EN GESTIÓN DE NEGOCIOS DIGITALES. Online

MÁSTER EN GESTIÓN DE NEGOCIOS DIGITALES. Online MÁSTER EN GESTIÓN DE NEGOCIOS DIGITALES Encuentra las claves para emprender o desarrollar negocios electrónicos a través de escenarios empresariales reales y aprendizaje learn-by-doing. Online MÁSTER EN

Más detalles

Diplomado Gerencia de Mercadeo / Marketing de Contenidos / @jorge_ache - Jorgeache.com

Diplomado Gerencia de Mercadeo / Marketing de Contenidos / @jorge_ache - Jorgeache.com Movilidad Digital Prospecpectiva 2015 La prospectiva es la identificación de un futuro probable y de un futuro deseable. Movilidad Digital 2010 Moviliad Digital 2010 Podemos imaginar la tecnología del

Más detalles

Plan de acción Tácticas y estrategias

Plan de acción Tácticas y estrategias Plan de acción Tácticas y estrategias Una vez obtenida toda la información necesaria en la fase de Análisis y conociendo todas las opciones que tenemos para llegar a los objetivos marcados, debemos de

Más detalles

herramientas digitales que todo Director de Marketing necesita Una publicación de

herramientas digitales que todo Director de Marketing necesita Una publicación de El Kit de herramientas digitales @ que todo Director de Marketing necesita Una publicación de el kit de herramientas digitales que todo director de marketing necesita 2 Una introducción En palabras de

Más detalles

La Solución más eficaz para mejorar la gestión con sus Clientes

La Solución más eficaz para mejorar la gestión con sus Clientes La Solución más eficaz para mejorar la gestión con sus Clientes Distribuido por: 1 La. estrategia CRM le permitirá mejorar las relaciones con sus clientes actuales y potenciales, aportando una clara ventaja

Más detalles

Mercadotecnia en internet oportunidad para las pequeñas empresas

Mercadotecnia en internet oportunidad para las pequeñas empresas Mercadotecnia en internet oportunidad para las pequeñas empresas Por Jack Fleitman Internet ha generado una sociedad mundial con acceso ilimitado a la Información, en el que los comportamientos y las relaciones

Más detalles

EL MARKETING DIGITAL COMO NUEVA HERRAMIENTA PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN

EL MARKETING DIGITAL COMO NUEVA HERRAMIENTA PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN EL MARKETING DIGITAL COMO NUEVA HERRAMIENTA PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN Introducción 1. ALGO ESTA CAMBIANDO 2. CÓMO ESTÁ CAMBIANDO EL CONSUMIDOR? 3. EL MUNDO SE HACE MÁS DIGITAL 4. EL ENTORNO Y EL CONSUMIDOR

Más detalles

Our Mobile Planet: México

Our Mobile Planet: México Our Mobile Planet: México Cómo comprender a los usuarios de celulares Mayo de 2013 Resumen ejecutivo Los teléfonos inteligentes se han convertido en un accesorio indispensable de nuestra vida cotidiana.

Más detalles

Capítulo 17. Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes 17-1. Copyright 2012 Pearson Educación

Capítulo 17. Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes 17-1. Copyright 2012 Pearson Educación Capítulo 17 Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes 17-1 Objetivos de aprendizaje Presentación del capítulo El nuevo modelo de marketing directo

Más detalles

bebusiness Impulsando a las pymes Más clientes y Más ventas www.beservices.es

bebusiness Impulsando a las pymes Más clientes y Más ventas www.beservices.es bepro becloud behelp bedata Más clientes y Más ventas beprint Impulsando a las pymes NUEVOS HÁBITOS DE CONSUMO BUSCAR, comparar y pedir opinión. LAS REGLAS HAN CAMBIADO Hoy en día, cuando los consumidores

Más detalles

Las Nuevas Tecnologías

Las Nuevas Tecnologías 2012 CAMBIANDO EL MODO EN QUE COMUNICA EL MUNDO Las Nuevas Tecnologías La Nueva Mega Tendencia en Video Comunicación Norberto Rodríguez Gómez www.talkfusion.com/1674638 email: siglo21nrg@gmail.com cel.

Más detalles

QUÉ ES E-MARKETING? Cuales son los servicios del e-marketing?: Posicionamiento en buscadores

QUÉ ES E-MARKETING? Cuales son los servicios del e-marketing?: Posicionamiento en buscadores QUÉ ES E-MARKETING? El e-marketing es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos. El email-marketing

Más detalles

Utiliza las herramientas de informática y telecomunicaciones a favor de tu empresa

Utiliza las herramientas de informática y telecomunicaciones a favor de tu empresa Utiliza las herramientas de informática y telecomunicaciones a favor de tu empresa OBJETIVO Exponer cómo las tecnologías de informática y comunicación (TIC) pueden brindar a los emprendedores y empresarios

Más detalles

QUÉ ES INBOUND MARKETING? DESCÚBRELO EN 5 MINUTOS

QUÉ ES INBOUND MARKETING? DESCÚBRELO EN 5 MINUTOS QUÉ ES INBOUND MARKETING? DESCÚBRELO EN 5 MINUTOS QUIERAS O NO EL MARKETING TRADICIONAL HA CAMBIADO El comportamiento de las personas ha cambiado. Las personas están ignorando las prácticas tradicionales

Más detalles

Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar

Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar Hay tantas buenas prácticas para administrar tus relaciones con los clientes que puede ser difícil identificar

Más detalles

The App Tourism Awards 2014

The App Tourism Awards 2014 TURISMO Y OCIO 3.0 Vector Software Company S.L., Parque Empresarial Los Gamos. Camino del Cerro de los Gamos, 1. Edificio 6, 1ª Planta. 28224, Pozuelo de Alarcón Madrid. www.vectorsf.com The App Tourism

Más detalles

5. RESULTADOS OBTENIDOS.

5. RESULTADOS OBTENIDOS. 5. RESULTADOS OBTENIDOS. En esta sección se analizarán los resultados que se obtuvieron de la investigación de las redes sociales en las empresas que fueron seleccionadas para el estudio. Se observa que

Más detalles

Está creado como un organizador y gestor de tareas personalizables para generar equipos de alto desempeño en diferentes rubros de empresas.

Está creado como un organizador y gestor de tareas personalizables para generar equipos de alto desempeño en diferentes rubros de empresas. SACS proviene de las siglas Sistema Avanzado de Comunicación Social, es un modelo de gestión de toda la organización, basándose en la orientación del cliente. Es un software vía web que se encarga de la

Más detalles

UF2392: Plan de marketing empresarial

UF2392: Plan de marketing empresarial UF2392: Plan de marketing empresarial TEMA 1. Planificación de Marketing TEMA 2. Política de producto TEMA 3. Política de precios TEMA 4. Política de distribución TEMA 5. Política de comunicación OBJETIVOS

Más detalles

El Marketing Digital ha dado un salto importante dentro del Marketing tradicional

El Marketing Digital ha dado un salto importante dentro del Marketing tradicional El Marketing Digital ha dado un salto importante dentro del Marketing tradicional Las personas deseosas de estar cada vez mejor informadas y conocer lo último del mercado, ha dado paso a que las empresas

Más detalles

& compra a la carta. Negocios móviles. Cómo el marketing de resultados ayuda a los negocios móviles a redefinir el camino hasta la compra

& compra a la carta. Negocios móviles. Cómo el marketing de resultados ayuda a los negocios móviles a redefinir el camino hasta la compra Negocios móviles & compra a la carta Cómo el marketing de resultados ayuda a los negocios móviles a redefinir el camino hasta la compra tradedoubler.com Los canales móviles de marketing de resultados están

Más detalles

Mejores prácticas. Cinco formas para que los responsables de contratación vayan a la cabeza de la curva social

Mejores prácticas. Cinco formas para que los responsables de contratación vayan a la cabeza de la curva social Mejores prácticas Cinco formas para que los responsables de contratación vayan a la cabeza de la curva social No hay duda de que las tecnologías sociales tienen una repercusión significativa en el funcionamiento

Más detalles

UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM)

UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) Objetivos Al finalizar la unidad el alumno deberá conocer los antecedentes, el origen, los objetivos, los diferentes tipos y las estrategias

Más detalles

Touchmart. Unidades Táctiles Interactivas

Touchmart. Unidades Táctiles Interactivas Touchmart TOUCHMART Nuestra solución de dispositivos táctiles permiten al usuario interactuar de manera intuitiva con gran variedad de herramientas dinámicas de consulta de información. TOUCHMART es un

Más detalles

LA MULETA OCULTA DE LA CULTURA DE VENTAS ACTUAL

LA MULETA OCULTA DE LA CULTURA DE VENTAS ACTUAL LA MULETA OCULTA DE LA CULTURA DE VENTAS ACTUAL Cuál es el Rol Real de la Tecnología? por Jason Reed y Damon Jones Junio 10 www.sellutions-la.com LA MULETA OCULTA DE LA CULTURA DE VENTAS ACTUAL Cuál es

Más detalles

La globalidad, la interactividad y los costos bajos, son las principales características de esta nueva forma de publicidad.

La globalidad, la interactividad y los costos bajos, son las principales características de esta nueva forma de publicidad. Antecedentes de la publicidad en internet El concepto que durante mucho tiempo definió a la publicidad como aquella forma de comunicación en un solo sentido o sea unidireccional y persuasiva dirigida a

Más detalles

Cómo usar los datos. [ Guía para la localización mediante IP ]

Cómo usar los datos. [ Guía para la localización mediante IP ] Cómo usar los datos [ Guía para la localización mediante IP ] Tecnología de geolocalización y de inteligencia IP Se trata de un método para encontrar la ubicación física y geográfica de un usuario únicamente

Más detalles

Informe de G4 Marketing Online www.g4marketingonline.com

Informe de G4 Marketing Online www.g4marketingonline.com Marketing de Video Cómo los contenidos multimedia están cambiando la forma de promocionar productos o servicios en Informe de G4 Marketing Online www.g4marketingonline.com Introducción Los vídeos se están

Más detalles

blog.carvajalinformacion.com

blog.carvajalinformacion.com 5 Razones para implementar en su negocio una estrategia de e-commerce Por Yojana Cárdenas Contenidos Introducción /3 Yojana Cárdenas es comunicadora social y periodista con 10 años de experiencia. Actualmente

Más detalles

Arquitectura de redes empresariales Cisco ONE: una base automatizada de reconocimiento de aplicaciones para la empresa moderna

Arquitectura de redes empresariales Cisco ONE: una base automatizada de reconocimiento de aplicaciones para la empresa moderna Informe técnico Arquitectura de redes empresariales Cisco ONE: una base automatizada de reconocimiento de aplicaciones para la empresa moderna El desafío Las empresas presenciaron cambios masivos durante

Más detalles

INFORME SOBRE USOS DE REDES SOCIALES EN EMPRESAS

INFORME SOBRE USOS DE REDES SOCIALES EN EMPRESAS INFORME SOBRE USOS DE REDES SOCIALES EN EMPRESAS 2014 Licencia Creative Commons Reconocimiento - NoComercial - SinObraDerivada (by-nc-nd) http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/es//# No se permite

Más detalles

ESTRATEGIAS DIRECTIVAS

ESTRATEGIAS DIRECTIVAS ESTRATEGIAS DIRECTIVAS CRM: Estrategia de Negocios que Crea Valor Ing. Víctor M. Ornelas P. y Lic. Víctor M. Ornelas O. La Alta Dirección de las empresas se encuentra en una búsqueda continua de crear

Más detalles

Anexo al acuerdo de colaboración entre FEDETO y New Goat, S.L

Anexo al acuerdo de colaboración entre FEDETO y New Goat, S.L Anexo al acuerdo de colaboración entre FEDETO y New Goat, S.L THE GOAT GROUP Según el último estudio de Google, no estar bien posicionado en los principales buscadores de internet supone una pérdida de

Más detalles

Fidelización de Clientes.

Fidelización de Clientes. Fidelización de Clientes. Herramientas de fidelización de Clientes. Introducción Desarrollar un Programa de Fidelización puede significar retener y fidelizara los mejores clientes o por contra, perderlos

Más detalles

Our Mobile Planet: Argentina

Our Mobile Planet: Argentina Our Mobile Planet: Argentina Cómo entender a los usuarios de celulares Mayo de 2013 1 Resumen ejecutivo Los teléfonos inteligentes se han convertido en un accesorio indispensable de nuestra vida cotidiana.

Más detalles

Publicidad en línea. Audiencia. Minibanner y Maxibanner Oportunidades de publicidad. Isla y Rascacielos Anuncio Clasificado

Publicidad en línea. Audiencia. Minibanner y Maxibanner Oportunidades de publicidad. Isla y Rascacielos Anuncio Clasificado ver Publicidad en línea Quickly.com.mx maneja soluciones de Publicidad de Alto Impacto, si su objetivo de Marketing es lanzar un nuevo producto o servicio, dirigir el tráfico a su tienda o sitio web, o

Más detalles

Herramientas de Publicidad Efectivas en Medios Electrónicos Y Tendencias Digitales

Herramientas de Publicidad Efectivas en Medios Electrónicos Y Tendencias Digitales Herramientas de Publicidad Efectivas en Medios Electrónicos Y Tendencias Digitales Presentador: José Yvan Bohorquez Directo de Go Interaction Marketing Residencias en los Estados Unidos (MM) Internet frente

Más detalles

ÍNDICE. 11 Ediciones y Precio...9 12 Mantenimiento y Actualizaciones...9 12.1 Mantenimiento...9 12.2 Actualizaciones...10. 13 contacto...

ÍNDICE. 11 Ediciones y Precio...9 12 Mantenimiento y Actualizaciones...9 12.1 Mantenimiento...9 12.2 Actualizaciones...10. 13 contacto... ÍNDICE 1 Introducción...2 2 Kentico cms...2 3 Cómo Puede Ser Usado?...2 4 características...3 5 Características incluidas...3 6 funcionalidad y ecosistema...5 7 Seguridad y Membresía...5 8 Desarrollo...6

Más detalles

Our Mobile Planet: Argentina

Our Mobile Planet: Argentina Our Mobile Planet: Argentina Cómo entender a los usuarios de celulares Mayo de 2012 Resumen ejecutivo Los teléfonos inteligentes se han convertido en un accesorio indispensable de nuestra vida cotidiana.

Más detalles

Caracterización del desarrollo de las TIC en el sector Astillero en Cartagena D.C

Caracterización del desarrollo de las TIC en el sector Astillero en Cartagena D.C Caracterización del desarrollo de las TIC en el sector Astillero en Cartagena D.C Investigadores: Sebastián González Díaz Joaquín Lara Sierra María Fernanda Medina Jairo Serrano Castañeda Agradecimientos

Más detalles

Comercio Electrónico. Diego Fernando Villegas Flórez Co-founder and CTO TIC Makers

Comercio Electrónico. Diego Fernando Villegas Flórez Co-founder and CTO TIC Makers Comercio Electrónico Diego Fernando Villegas Flórez Co-founder and CTO TIC Makers Contenido Presentación grupo Qué es el comercio electrónico? Condiciones y requisitos Los ocho pilares del comercio electrónico

Más detalles

Our Mobile Planet: España

Our Mobile Planet: España Our Mobile Planet: España Conoce mejor al consumidor móvil Mayo de 2012 Resumen Los smartphones se han convertido en un elemento indispensable de nuestra vida cotidiana. La penetración de smartphones ha

Más detalles

OUTSOURCING DE MANTENIMIENTO WEB

OUTSOURCING DE MANTENIMIENTO WEB DISEÑO Y DESARROLLO WEB OUTSOURCING DE MANTENIMIENTO WEB CAMPAÑAS DE POSICIONAMIENTO Y PROMOCION DE SU MARCA Avda de la Alcarrachela, 4º 3º D Ecija (Sevilla) 41400. Telf. 95 597 59 77 Fax 95 597 29 56

Más detalles

Ámbito de los Portales. Panorama actual de los Portales de Internet. Servicios Personalizados (I) Servicios Personalizados (y II)

Ámbito de los Portales. Panorama actual de los Portales de Internet. Servicios Personalizados (I) Servicios Personalizados (y II) Panorama actual de los Portales de Internet Juan Antonio Pastor Sánchez pastor@tubitacora.com Ámbito de los Portales Portales Generales: Cada vez más escasos debido a lo limitada capacidad de absorción

Más detalles

Objetivo: Responder a las preguntas más insistentes o acuciantes de los Clientes de Empresa (B2B) de Columbus, el día que se anuncie la fusión

Objetivo: Responder a las preguntas más insistentes o acuciantes de los Clientes de Empresa (B2B) de Columbus, el día que se anuncie la fusión CLIENTES DE EMPRESA (B2B) Preguntas frecuentes: Clientes de Empresas (B2B) Actualizado al 29/10/14 Objetivo: Responder a las preguntas más insistentes o acuciantes de los Clientes de Empresa (B2B) de Columbus,

Más detalles

Una de las formas más

Una de las formas más Estrategias E Comerce: Creación de página e-commerce intuitiva, de fácil navegabilidad y adaptada sus productos, clientes y objetivos de venta de su negocio. Una de las formas más inteligentes de expandir

Más detalles

Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente. Módulo 1

Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente. Módulo 1 Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente Módulo 1 Lectura Principal CRM COMO UN MODELO DE MÁXIMA RENTABILIDAD LOS ÉXITOS DE HOY SON EL FRUTO DE LAS DECISIONES DE AYER

Más detalles

QuoHotel CRM online. La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos

QuoHotel CRM online. La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos QuoHotel CRM online La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos Los negocios hoteleros (hoteles y cadenas hoteleras) son actividades económicas en las

Más detalles

Tendencias del Marketing Digital

Tendencias del Marketing Digital Tendencias del Marketing Digital 1 Sesión No. 4 Nombre: Medios sociales en Internet Al finalizar la sesión, el participante será capaz de: Identificar aquellos medios digitales que se encuentran vigentes

Más detalles

TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL 2014 emarketer. RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014

TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL 2014 emarketer. RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014 TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL 2014 emarketer RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014 4 GRANDES TENDENCIAS PARA EL AÑO 2014 1 MÓVILES SE DESPLAZA AL CENTRO DEL ESCENARIO MULTIPLATAFORMAS 2 NUEVAS DEMANDAS DE LOS

Más detalles

INBOUND MARKETING. www.masterbase.com. Copyright 2010 MasterBase. Todos los derechos reservados

INBOUND MARKETING. www.masterbase.com. Copyright 2010 MasterBase. Todos los derechos reservados INBOUND MARKETING Ver Video La forma de hacer marketing está cambiando Publicidad de Monólogo Progresión Lineal Avisador - Consumidor Avisador / Creador de Productos Creador de Contenidos Diseñadores Escritores

Más detalles

OPORTUNIDADES EN MOBILE MARKETING

OPORTUNIDADES EN MOBILE MARKETING MOBILE MARKETING OPORTUNIDADES EN MOBILE MARKETING 1er Digital Day Bucaramanga Juan Carlos Nieto Reyes Senior Account Executive jcnieto@inmobia.com SER DIGITAL la gente correcta en el momento correcto.

Más detalles

TRABAJE INTELIGENTEMENTE. Microsoft Dynamics NAV 2009 Sencilla. Inteligente. Innovadora

TRABAJE INTELIGENTEMENTE. Microsoft Dynamics NAV 2009 Sencilla. Inteligente. Innovadora TRABAJE INTELIGENTEMENTE Microsoft Dynamics NAV 2009 Sencilla. Inteligente. Innovadora SENCILLEZ La solución de gestión empresarial para más de un millón de usuarios en todo el mundo Rápida de implementar,

Más detalles

40 maneras en que SEO y SEM pueden cambiar el comportamiento de los consumidores.

40 maneras en que SEO y SEM pueden cambiar el comportamiento de los consumidores. Marketing de buscadores 40 maneras en que SEO y SEM pueden cambiar el comportamiento de los consumidores. Acerca de Proximity Search Proximity Search es la división especializada en marketing de buscadores

Más detalles

Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digita

Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digita CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET (CS-MKIMAL4) horas Fin de semana ( viernes de 17:00 a 22:00h y sábados de 9:00 a 14:00h) Programa Fecha de inicio y finalización: 05/04/2013-11/05/2013 Horario:

Más detalles

Herramientas útiles para gestionar tu negocio

Herramientas útiles para gestionar tu negocio Herramientas útiles para gestionar tu negocio GESTIONA TUS RESERVAS: GOOGLE CALENDAR MARKETING PARA DISPOSITIVOS MÓVILES: MENSATEK Y MASSYPHONE MARKETING PARA CORREO PUBLICITARIO Y PROMOCIONAL: MAILCHIMP

Más detalles

CRM. Customer Relationship Management Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas. Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas

CRM. Customer Relationship Management Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas. Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas CRM Customer Relationship Management Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas Customer Relationship Management (Administración de Relaciones

Más detalles

CAPÍTULO 1: CONCEPTOS DE MICROSOFT DYNAMICS CRM

CAPÍTULO 1: CONCEPTOS DE MICROSOFT DYNAMICS CRM Capítulo 1: Conceptos de Microsoft Dynamics CRM CAPÍTULO 1: CONCEPTOS DE MICROSOFT DYNAMICS CRM Objetivos Los objetivos son Resumir de forma general Microsoft Dynamics CRM y sus áreas de ventas, marketing

Más detalles

10 USELESS THINGS TO CUT FROM YOUR MARKETING 1. Inbound Marketing

10 USELESS THINGS TO CUT FROM YOUR MARKETING 1. Inbound Marketing 10 USELESS THINGS TO CUT FROM YOUR MARKETING 1 Inbound Marketing CONTENIDOS 10 USELESS THINGS TO CUT FROM YOUR MARKETING 2 Introducción 3 Qué es el Inbound Marketing? 4 Ventajas del Inbound Marketing 7

Más detalles

CRM Implementación eficaz y Aumento de capacidad Analítica

CRM Implementación eficaz y Aumento de capacidad Analítica CRM Implementación eficaz y Aumento de capacidad Analítica Mstro. Victor Mata Mata 25 de Marzo de 2014 Contenido CRM en las Empresas e Identificación de la madurez Organizacional. Implementación CRM: Áreas

Más detalles

UNEMI MERCADOTECNIA TEMA MARKETING EN INTERNET INTEGRANTES MASACHE LEÓN CARMEN PEPPER CONFORME PAUL ICAZA FRANCO DAVID CURSO

UNEMI MERCADOTECNIA TEMA MARKETING EN INTERNET INTEGRANTES MASACHE LEÓN CARMEN PEPPER CONFORME PAUL ICAZA FRANCO DAVID CURSO UNEMI MERCADOTECNIA TEMA MARKETING EN INTERNET INTEGRANTES MASACHE LEÓN CARMEN PEPPER CONFORME PAUL ICAZA FRANCO DAVID CURSO 8 C INGENIERÍA EN SISTEMAS Internet no es ni más ni menos que otro soporte publicitario

Más detalles

BOLETÍN DE PUBLICIDAD DIGITAL AGOSTO 2013

BOLETÍN DE PUBLICIDAD DIGITAL AGOSTO 2013 En 2013 se espera que la inversión en publicidad digital en América Latina alcance un valor de USD $4.11 mil millones, representando el 11,1% de la inversión total de publicidad en medios en la región.

Más detalles

DESTACADOS DEL TRIMESTRE:

DESTACADOS DEL TRIMESTRE: 4º Trimestre 2006 Autor: Estrella Gómez Consejo de redacción: Juan José Méndez DESTACADOS DEL TRIMESTRE: *En América Latina existen más de 80 millones de usuarios de Internet. A nivel país, las mayores

Más detalles

Incremente su poder de. inscripción. 2014 ATX Business Solutions

Incremente su poder de. inscripción. 2014 ATX Business Solutions Incremente su poder de inscripción. 2014 ATX Business Solutions Acerca de Educative CRM Educative CRM Es una suite de gestión de relaciones, diseñada para instituciones educativas. Está desarrollado sobre

Más detalles

Boost Your Marketing Success

Boost Your Marketing Success Boost Your Marketing Success Así Somos: Somos una firma de consultoría, que desarrolla soluciones estratégicas en marketing digital y tecnología, orientadas al cumplimiento de los objetivos de negocio

Más detalles

INTERNET I LECCIÓN N 3 Cambio de la página principal

INTERNET I LECCIÓN N 3 Cambio de la página principal Cambio de la página principal Cada vez que abre Internet Explorer, éste se abre en la página principal. Pero dónde se siente mejor que en casa? Es fácil cambiar la página principal. Abra el menú Herramientas

Más detalles

-Base de conocimiento: Crea una base de conocimiento

-Base de conocimiento: Crea una base de conocimiento Contáctanos: (0155) 5243-5222 info@vcc.com.mx vcc.com.mx VCC Atención a Clientes Somos VCC Sistemas S.A de C.V., líderes en soluciones CRM, ERP y MRP en México. El presente documento contiene información

Más detalles

Emprendiendo negocios juntos

Emprendiendo negocios juntos Emprendiendo negocios juntos Definiendo Cloud Computing Un modelo que permite de manera muy sencilla el acceso a una red de recursos informáticos, los cuales con poco esfuerzo son configurables por el

Más detalles

Herramienta de Compartir Social

Herramienta de Compartir Social Herramienta de Compartir Social 1. Por qué agregar al email marketing herramientas sociales? 2. Cómo funciona? 3. Beneficios de las herramientas de Compartir Social 4. Trucos y consejos para usuarios Por

Más detalles

Técnicas y Modalidades

Técnicas y Modalidades Técnicas y Modalidades 2013 UNIDAD V: OTRAS MODALIDADES DE VENTA. De la venta masiva a la venta personalizada. El marketing directo como herramienta de venta personalizada y de fidelización. Los medios

Más detalles

PROSPECTIVA Y MERCADOTECNIA EDUCATIVA

PROSPECTIVA Y MERCADOTECNIA EDUCATIVA PROSPECTIVA Y MERCADOTECNIA EDUCATIVA OBJETIVO GENERAL El alumno analizará los fundamentos de mercadotecnia y publicidad aplicados en el marco educativo que le permita desarrollar estrategias para la gestión

Más detalles

MOBILE ADS. HUNT Mobile Ads RICH MEDIA Reporte Mitad de Año - 2013. Hunting Ads Everywhere

MOBILE ADS. HUNT Mobile Ads RICH MEDIA Reporte Mitad de Año - 2013. Hunting Ads Everywhere MOBILE ADS HUNT Mobile Ads RICH MEDIA Reporte Mitad de Año - 2013 Hunting Ads Everywhere AGOSTO 2013 INTRO HUNT Mobile Ads, la compañía líder en publicidad móvil para los mercados de habla Hispana y Portuguesa,

Más detalles

Marketing 2.0. El nuevo marketing en la Web de las Redes Sociales

Marketing 2.0. El nuevo marketing en la Web de las Redes Sociales Marketing 2.0. El nuevo marketing en la Web de las Redes Sociales Juan Manuel Maqueira y Sebastián Bruque México, Alfaomega, 2012 208 páginas Reseña por Carlos Castro El advenimiento de Internet ocasionó

Más detalles

La comunicación integral comprende principalmente las siguientes áreas de actividad:

La comunicación integral comprende principalmente las siguientes áreas de actividad: 1.5.2 Decisiones estratégicas en comunicación. Hemos visto en el capitulo primero de este libro que el Marketing es a la vez un sistema de pensamiento y un sistema de acción. Las elecciones estrategias

Más detalles

GRUPO RADIO CENTRO. Grupo Radio Centro: Afrontando los retos de la competitividad. Microsoft CRM Caso de estudio

GRUPO RADIO CENTRO. Grupo Radio Centro: Afrontando los retos de la competitividad. Microsoft CRM Caso de estudio GRUPO RADIO CENTRO Grupo Radio Centro: Afrontando los retos de la competitividad Microsoft CRM Caso de estudio GRUPO RADIO CENTRO: AFRONTANDO LOS RETOS DE LA COMPETITIVIDAD Grupo Radio Centro (GRC) es

Más detalles

Herramientas gratis que le brinda Google para generar ventas exitosas. Jornada de Tecnología 2009 Centro de Desarrollo Empresarial - Latinpyme

Herramientas gratis que le brinda Google para generar ventas exitosas. Jornada de Tecnología 2009 Centro de Desarrollo Empresarial - Latinpyme Herramientas gratis que le brinda Google para generar ventas exitosas Jornada de Tecnología 2009 Centro de Desarrollo Empresarial - Latinpyme Portafolio de productos de Google Las herramientas de Google

Más detalles

Guía de Publicidad en Internet para Pymes

Guía de Publicidad en Internet para Pymes Guía de Publicidad en Internet para Pymes Compartir este Ebook Introducción Usted puede comprar el tiempo de la gente en un lugar determinado, no obstante usted nunca puede comprar el entusiasmo, usted

Más detalles

E Marketing 3. E- MARKETING 3.1. Integración de internet a las actividades mercadológicas internet "mercadotecnia"

E Marketing 3. E- MARKETING 3.1. Integración de internet a las actividades mercadológicas internet mercadotecnia Bienvenidos a nuestra quinta sesión de nuestra materia Negocios en línea, veremos el tema de E Marketing nuevamente con ustedes su servidor, el maestro Rafael Ramírez acompañado de Alma Karina López quien

Más detalles

Boost Your Marketing Success

Boost Your Marketing Success Boost Your Marketing Success Así Somos: Somos una firma de consultoría, que desarrolla soluciones estratégicas en marketing digital y tecnología, orientadas al cumplimiento de los objetivos de negocio

Más detalles

SEO SEM WEBSITE CD - USB POSICIONAMIENTO POSICIONAMIENTO CÓDIGOS QR

SEO SEM WEBSITE CD - USB POSICIONAMIENTO POSICIONAMIENTO CÓDIGOS QR Dossier Multimedia Internet es una buena inversión para mi empresa? Tu empresa cumple los requisitos para tener presencia en redes sociales? Sabes cómo convertir el tráfico de tu página en ventas? Sigues

Más detalles

Ponemos el mundo a tu alcance.

Ponemos el mundo a tu alcance. Ponemos el mundo a tu alcance. Que es TREVOR Wi-Fi Comflyer Comflyer es una empresa líder en servicios de Conectividad y Publicidad en Dispositivos Móviles, creadora del concepto TREVOR Wi-Fi CONECTA TU

Más detalles

Comercio Electrónico y Negocios online. Hugo Carrión G. Octubre, 2013

Comercio Electrónico y Negocios online. Hugo Carrión G. Octubre, 2013 Comercio Electrónico y Negocios online Hugo Carrión G. Octubre, 2013 Contenido Internet y el futuro del comercio Plataformas de comercio electrónico Tiendas virtuales y carrito de compras Promoción de

Más detalles

Dossier de Servicios. expande Soluciones para la Exportación

Dossier de Servicios. expande Soluciones para la Exportación Dossier de Servicios expande Soluciones para la Exportación Sobre Expande Somos una consultora que damos servicios para la internacionalización de su empresa. Entendemos que conceptos como: diferentes

Más detalles

MasterClasses Latinoamérica.

MasterClasses Latinoamérica. MasterClasses Latinoamérica. Catalogo de Master Classes disponibles Un saludo y MUCHAS GRACIAS por su interés! Los siguientes Master Classes y recursos disponibles son los que usted podrá ver inmediatamente

Más detalles

MÓVILES: CIFRAS Y TENDENCIAS DEL MERCADO INTERNACIONAL (Varias Fuentes) Febrero 2013

MÓVILES: CIFRAS Y TENDENCIAS DEL MERCADO INTERNACIONAL (Varias Fuentes) Febrero 2013 MÓVILES: CIFRAS Y TENDENCIAS DEL MERCADO INTERNACIONAL (Varias Fuentes) Febrero 2013 RESUMEN EJECUTIVO El presente informe es un resumen de varios informes internacionales sobre el mercado de móviles que,

Más detalles

PRESENTACIÓN CORPORATIVA Marketing Promocional Relacional

PRESENTACIÓN CORPORATIVA Marketing Promocional Relacional PRESENTACIÓN CORPORATIVA Marketing Promocional Relacional Quiénes somos Oportunidad Aportación de valor Servicios Experiencia 2 Quienes somos Synergia Soluciones es una empresa focalizada en incorporación

Más detalles

LAS 4 P S. -modificar los productos para los diferentes países y/o regiones.

LAS 4 P S. -modificar los productos para los diferentes países y/o regiones. LAS 4 P S PRODUCTO INTERNACIONAL: La política de productos debe basarse en un concepto centrado en las necesidades del consumidor: los productos se compran por los problemas que resuelven o los beneficios

Más detalles

GUÍA DE AYUDA. Tecnologías de Información y Comunicación para un México más Competitivo

GUÍA DE AYUDA. Tecnologías de Información y Comunicación para un México más Competitivo GUÍA DE AYUDA Tecnologías de Información y Comunicación para un México más Competitivo Estimad@ usuari@, esta guía tiene como objetivo orientarle sobre cómo utilizar la Vitrina de Soluciones Tecnológicas.

Más detalles

Oteara. Inteligencia Social para la Escucha Activa en Internet. Presentación Mayo 2015

Oteara. Inteligencia Social para la Escucha Activa en Internet. Presentación Mayo 2015 Oteara Inteligencia Social para la Escucha Activa en Internet Presentación Mayo 2015 mpresa Compañía española fundada en 2011 Más de 15 años desarrollado productos punteros en las tecnologías BIG DATA

Más detalles

Declaración de privacidad y cookies Última actualización: Enero 2015. Introducción

Declaración de privacidad y cookies Última actualización: Enero 2015. Introducción Declaración de privacidad y cookies Última actualización: Enero 2015 Introducción Comerseg Industrial SAS, incluidas sus marcas, subsidiarias y filiales (denominadas conjuntamente "Comerseg") se compromete

Más detalles