El universo en la palma de tu mano. El software de gestión para organizaciones políticas e instituciones

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1 El universo en la palma de tu mano El software de gestión para organizaciones políticas e instituciones

2 Quiénes somos? Dialoga es una empresa constituida por un equipo humano con un extenso desarrollo profesional en la administración pública así como en la dirección y organización de campañas políticas, ya fueran institucionales o electorales. A lo largo de esta dilatada experiencia, fuimos testigos de que las campañas y la gestión política obviaba la aplicación de la tecnología y de las innovadoras aplicaciones del marketing para la coordinación y planificación del trabajo, haciéndolo más ineficiente, a diferencia de lo que sucedía en el mundo empresarial. Por ello, cuando en 2011 pusimos en marcha este proyecto, decidimos que Dialoga apostaría por las nuevas tecnologías y que por tanto, desarrollaría las soluciones informáticas necesarias para que los responsables políticos y electorales pudieran desempeñar su importante labor de manera eficaz y eficiente. Los frutos de ello son Dialoga Geomarketing y Dialoga Soluciones. Dialoga está especializada en la aplicación a las campañas electorales de las más novedosas y pioneras técnicas de microtargeting y la utilización de software de desarrollo propio en materia de geomarketing electoral, con exitosas experiencias en España y Latinoamérica. Así mismo, Dialoga ha desarrollado QUILT, un software específico para la mejor gestión de tu organización política, institucional o incluso empresarial. Estas soluciones de desarrollo propio nos permiten optimizar nuestro trabajo de consultoría de campaña e institucional, haciéndolo más científico, preciso y eficaz. 2

3 Soluciones tecnológicas El universo en la palma de tu mano Las organizaciones políticas y sociales, a menudo, atesoran un gran cantidad de conocimientos y un bagaje de gestión que no suele ser gestionado convenientemente, sino que suele depender del conocimiento personal e individual de cada uno de sus miembros. Dialoga Quilt es una poderosa herramienta, no sólo para gestionar todo el acervo de una organización social o política, sino para administrar la información, según se va generando y relacionando cada elemento con todos los demás. Dialoga Quilt es, por tanto, un panel de control para organizaciones políticas y sociales que permite centralizar toda la información disponible en un único lugar, combina todas estas fuentes de información, relaciona todos los datos de la información entre si, y está orientado a la información geográfica. 3

4 Quilt es una herramienta flexible: Antes de su uso por una organización, se personaliza para adaptarse al funcionamiento y al ámbito de actuación de ésta. Es extensible, porque su potencia se va incrementando con el tiempo, según la vayamos alimentando con los datos de la organización. El ingreso a Dialoga Quilt está controlado por nombres de usuario y contraseñas, con lo que podrá seleccionar diferentes niveles de acceso a la información, permitiendo adaptarse a equipos de trabajo de cualquier tamaño y distribución territorial. Para cada elemento (persona de contacto, reunión, iniciativa, etc.) nos proporciona todos los datos que conocemos, sobre qué territorio influye y cómo se relaciona con los demás (por ejemplo, podría saber cuántas personas de mi organización están presentes en un determinado barrio y cuáles son sus áreas de influencia) El funcionamiento de Quilt es muy sencillo y fácil de manejar, casi sin necesidad de formar a nuestro personal. A cada elemento se le asocia una ficha que contiene toda la información relevante, la localización e influencia geográfica, así como los enlaces con otras fichas 4

5 relacionadas. Cada tipo de fichas tiene su plantilla diferenciada, permite usar texto enriquecido, adjuntar archivos, etc. De esta manera, se genera una red de conocimiento dentro de la aplicación. Los enlaces permiten consultar directamente toda la información asociada a un elemento (por ejemplo, a qué asociaciones pertenece esta persona?) Gracias a la información de ubicación, es posible representar las fichas recogidas en la información en un mapa que incluya todos los elementos que tienen influencia sobre ese territorio o un mapa en el que se muestren los elementos relacionados con una ficha concreta. Un punto clave para la gestión política y social moderna es la interacción activa con los ciudadanos. Y, para ello, es clave para nuestra organización responder con eficacia a las demandas y sugerencias ciudadanas y asegurarse de que los compromisos adquiridos con vecinos y entidades se cumplen de manera diligente. En un mundo, además, en el que el número de canales de interacción se multiplica, los senderos administrativos clásicos ya no son suficientemente satisfactorios, ni por los engorrosos trámites asociados ni por el tiempo de respuesta que entrañan. El ciudadano que se dirige a las distintas instituciones y a la Administración a través de nuevos medios de comunicación, como las redes sociales, demanda agilidad, honestidad y sobre todo inmediatez en la respuesta. El tiempo no debe malgastarse en evitables y engorrosos trámites burocráticos, y para ello es necesario un sistema flexible, fiable y accesible. 5

6 Dialoga Quilt incluye también un Sistema de Gestión para las demandas, sugerencias, consultas y otros asuntos ciudadanos. A través de un interfaz sencillo, podrá acceder al listado de actuaciones pendientes, consultarlas e ir recogiendo las diversas etapas de su tramitación, dentro de un workflow adaptable a las necesidades de cada cliente. La información sobre cada demanda se recoge en una ficha detallada y funcional, que centraliza todos los detalles de la demanda y de la tramitación de la misma con la ayuda de funciones avanzadas como imágenes, documentos adjuntos, texto enriquecido, mapas de ubicación, etcétera, así como una potente capacidad de búsqueda. La total flexibilidad de la aplicación permite adaptar de manera casi inmediata los campos de la ficha a las necesidades concretas de cada entidad. Gracias a esta solución, la trazabilidad de cada demanda queda garantizada, permitiendo una tramitación y seguimiento exhaustivo de cada una de ellas. La visión completa del proceso permite evitar que los asuntos se pierdan o languidezcan en el laberinto administrativo, y permite a coordinadores y responsables conocer de primera mano el estado de cada asunto y las actuaciones que se han llevado a cabo en relación con el mismo. La palabra dada es uno de los bienes más valiosos para un responsable político o social y como tal hay que darle importancia. Resolver los problemas de los ciudadanos es la mejor tarjeta de presentación; no cumplir las promesas efectuadas, una fuente de justificada desconfianza. Con Dialoga Quilt, no sólo ganará en eficacia, comodidad y tranquilidad, sino que también mejorará la satisfacción de los ciudadanos y ciudadanas, que verán sus reclamaciones y consultas resueltas de forma más rápida y efectiva. Algo que no tiene precio. Quilt incorpora, además, un potente motor de comunicación social con el que podrá ponerse en contacto con todas las personas de su agenda de contactos, utilizando el correo electrónico, mensajes de texto a teléfonos móviles (SMS) o a través de las redes sociales. Con Dialoga Quilt contará, al mismo tiempo, con una potente base de datos, con una herramienta de geomarketing, con un panel de control de la actividad 6

7 de su organización y con un gestor de su comunicación social. Todo centralizado y disponible en cualquier parte del mundo desde su teléfono móvil o dispositivo con conexión a Internet. En definitiva, se trata de una herramienta sencilla, flexible y potente, donde va a tener centralizada toda la información que maneja y necesita su organización, va a poder relacionarla entre sí, lo que es esencial a la hora de diseñar su estrategia de acción y posee una orientación al estudio territorial y un motor de comunicación social, muy útiles para acciones sociales, políticas y de campaña. Si desea más información visítenos en

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