SYSMAN SOFTWARE. Soluciones efectivas

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1 SYSMAN SOFTWARE Soluciones efectivas

2 CASO SYSMAN La empresa actualmente produce soluciones de gestión en software para empresas del sector público y privado. En lo que tiene que ver con la sistematización de la gestión de nómina, gestión financiera, gestión del talento humano, gestión administrativa y gestión tributaria. Además, Sysman cuenta con otros productos complementarios como desarrollo de software a la medida, outsourcing y consultoría especializada. Del mismo modo, Sysman ha sido el primero en el mercado en ofrecer trámites en línea, es decir, ofrece la posibilidad que desde internet, un ciudadano común y corriente puede pagar sus servicios, impuestos, entre otros, a través de cualquier tarjeta de crédito; para este servicio no hay pasos intermedios ni que dependan de humanos, todo es totalmente automatizado.

3 Sysman, en la actualidad cuenta con un área específica de investigación y desarrollo, con profesionales dedicados tiempo completo, estos profesionales, tienen los perfiles más altos de toda la empresa y han realizado una carrera con Sysman. Por tanto se puede afirmar, que para pertenecer al área de investigación y desarrollo se debe contar con un nivel educativo alto y con una trayectoria dentro de la empresa. Sysman, dedica aproximadamente el 10% de sus ingresos a la investigación y el desarrollo. Sysman cuenta con un equipo de trabajo interdisciplinario, el 98% de los miembros de la empresa son profesionales. En mayo de 2011, Sysman implementó un sistema de información llamado Cyberperiodico, el cual se constituye en un espacio para la interacción de todos los empleados, el Cyberperiodico está disponible todo el tiempo y puede ser consultado en cualquier momento. Este espacio es como un mural, en donde todos los miembros de la empresa se enteran

4 de lo que está pasando por medio de sus computadores sin necesidad de realizar desplazamientos continuos que pueden generar pérdida de tiempo y disminución de la productividad. En este espacio todos los integrantes pueden realizar comentarios, responder encuestas y en general, interactuar con los demás miembros de la empresa. La capitalización de las ideas del talento humano tiene un espacio específico. Dentro del Cyberperiodico existe un espacio llamado "Innova", el cual está diseñado para que los empleados socialicen sus ideas innovadoras, las cuales son respondidas por los directivos o por las personas a las cuales afecta. A cada idea, se le realiza un seguimiento de su evolución y la mejor idea en el mes es premiada públicamente en este espacio, además de recibir incentivos o bonificaciones de diferentes tipos, como en efectivo o en especie. A pesar que este espacio se implementó hace poco, ha tenido un gran éxito ya que se han implementado muchas ideas para el mejoramiento de la empresa.

5 La libertad de acción de los empleados y la definición de sus tareas, sin la presión de las directivas permite la generación de ideas dentro de la planta de personal, además de la generación de pensamiento estratégico. Es decir, en la empresa se ha gestado un sistema en el cual cada empleado tiene responsabilidad clara, individual e intransferible de sus tareas por cuanto las define.

6 La innovación se encuentra en el portafolio de productos y servicios de la empresa, ya que desarrolla Productos y Servicios Integrados y personalizados de Información Financiera, Administrativa y de Gestión, para las organizaciones, principalmente para el sector público. La detección y diseño de soluciones efectivas de gestión para la satisfacción de las necesidades de los clientes ha sido clave para el éxito de esta empresa. Se trata de una empresa que tiene tres grandes características a destacar: en primer lugar la creación de nuevos productos y servicios, el constante desarrollo tecnológico y la gestión del conocimiento; que son inherentes a su sector y misión. Por otro lado, su esquema organizacional permite que se brinde el ambiente propicio para la generación de ideas innovadoras en todos los niveles, en especial desde el empleado. Se puede afirmar que sus innovaciones son de tipo incremental. Además, la gestión del conocimiento es un tema a destacar. Dadas las características de la empresa, Sysman aprovecha muy bien las tecnologías de la información para gestionar el conocimiento en cuanto a la promoción del cambio y el aprovechamiento de las ideas dentro de todos los miembros de la empresa, así como en la protección de la información, la cual es uno de los mayores activos de la empresa

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