INTRODUCCIÓN QUIÉNES SOMOS NUESTRO OBJETIVO

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2 INTRODUCCIÓN La externalización de servicios es un aspecto fundamental de los planes estratégicos de las compañías que tienen como fin obtener mejores resultados focalizando su esfuerzo en el desarrollo de su actividad empresarial. Todos estamos acostumbrados a contratar este tipo de servicios desde hace años La grandeza no proviene de hacer cosas poco usuales ni del descubrimiento casual de un cliente extraordinario, sino de la atención deferente y cotidiana a todos los clientes. Es la cotidianidad de esta visión, lo que marca la diferencia. no es cierto?... Habitualmente en nuestra empresa o en nuestro propio hogar externalizamos los servicios de la limpieza de la finca u oficinas, contratamos un administrador para llevar la gestión de nuestra casa entendemos sus ventajas, pero nos enfrentamos con cierto recelo al concepto de Outsourcing sin darnos cuenta que en otros ámbitos nos ha permitido mejorar Indice 1 Introducción 2 Outsourcing Tecnológico: LOT 3 Outsourcing Tecnológico: PCO 4 Outsourcing Tecnológico: RRHH - EDE 5-8 Valor Añadido Next 9 nuestro día a día. En el ámbito de la empresa y los servicios el outsourcing tiene el mismo objetivo: mejorar nuestro día a día nuestros resultados, producción y capacidad de mejora. En definitiva, Next lo entiende como una herramienta más de las muchas utilizadas para mejorar los resultados. NEXT basa su filosofía de trabajo en proyectos de Externalización bajo el principio de que no existe un acuerdo de Outsourcing Estándar que se pueda utilizar como modelo, sino que ha de ser adaptado a cada cliente. QUIÉNES SOMOS Next Computer, en sus más de 18 años de experiencia, se ha convertido en especialista en servicios de externalización en grandes compañías del sector tecnológico, con total satisfacción del cliente. NUESTRO OBJETIVO Ofrecer soluciones que contribuyan al desarrollo y crecimiento del negocio de nuestros clientes mediante una flexibilidad que les permita elegir el nivel de servicio que necesiten dentro del entorno tecnológico que utilizan y trabajando con ellos para entender su visión y estrategia del negocio.

3 SERVICIOS DE OUTSOURCING TECNOLÓGICO OUTSOURCING PARA NUEVAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA Son servicios orientados a aquellas empresas que necesitan ayuda externa para implementar actividades aún no desarrolladas. Para este tipo de necesidad NEXT ofrece el servicio LOT - Lanzamiento, Operación y Transferencia - Fase de Lanzamiento Sus objetivos son: la creación del equipo; la definición de los procesos; la preparación para el desarrollo del servicio en la segunda fase. Para ello NEXT cuenta con profesionales de probada experiencia y especialistas en cada área. Fase de Operación Esta fase tiene como principal objetivo la responsabilidad global de la gestión del proyecto cumpliendo con los niveles de servicio acordado o SLA - Service Level Agreement -. Esto incluye: las entregas; los recursos internos; el soporte en todos los procesos definidos. La duración de esta fase depende de los acuerdos contractuales iniciales, no debiendo ser menores a dos años desde la finalización del lanzamiento. Fase de Transferencia Tras la Fase de Operación se establecen los procesos de transferencia de responsabilidades al cliente si así se ha acordado. Se trata de una fase opcional. OUTSOURCING PARA ACTIVIDADES YA ESTABLECIDAS EN LA EMPRESA Estos servicios están orientados a aquellas actividades que la empresa ya está desarrollando. Para este tipo de necesidad NEXT ofrece el servicio PCO - Planificación, Construcción y Operación - Fase de Planificación Dado que las actividades ya se están realizando, y por tanto en la empresa existen sistemas y herramientas propietarias y procesos ya establecidos, NEXT entiende la necesidad de una Fase de Planificación con el objetivo de entender con exactitud las herramientas y los procesos para desarrollar el RFI, Plan de Construcción y de Operación en equipo con el cliente. Es en esta fase donde NEXT requiere la plena confianza del cliente para eliminar los posibles riesgos. Fase de Construcción El objetivo principal de esta fase es ejecutar cumpliendo los plazos y necesidades establecidas en el Plan de Construcción diseñado en la Fase de Planificación. Esta fase también sirve de auditoría para corregir posibles desviaciones y comenzar la Fase Operativa sin riesgo. Fase de Operación Esta fase tiene como objetivo asumir la responsabilidad global de la gestión del proyecto cumpliendo con los niveles de servicio acordado (SLA). Ello incluye: las entregas; los recursos internos; el soporte en todos los procesos definidos. La duración de esta fase depende de los acuerdos contractuales iniciales, no debiendo ser menores a dos años desde la finalización del lanzamiento.

4 SERVICIOS DE OUTSOURCING TECNOLÓGICO: RRHH Nuestros servicios dirigidos a los Recursos Humanos consiguen conjugar los medios tecnológicos con los mejores profesionales, aquellos altamente especializados y entrenados que mejor se adecúen a las necesidades de la empresa con un alto grado de motivación y compromiso en la prestación de un servicio de calidad. Next cumple este objetivo con un Plan a Medida enfocado a las distintas necesidades en RRHH que tiene la empresa TIC actual: El servicio EDE - Eficiencia y Desarrollo del Empleado - SELECCIÓN Nuestros consultores de Selección definen con el cliente el perfil técnico idóneo al puesto, y encuentran los candidatos con aquellas cualidades, competencias y conocimientos que fije el cliente. Un servicio personalizado que ofrece información y asesoramiento continuo, incorporando a aquellos profesionales que mejor se SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE GESTIÓN DEL PERSONAL Actualmente optimizar la administración pasa irremediablemente por la explotación adecuada de las Tecnologías de la Información, automatizando aquellos procesos en la gestión de los Recursos Humanos que permiten a los empleados acceder por sí mismos a numerosos servicios a través de distintas tecnologías y sistemas, de forma sencilla y con un coste más reducido y eficaz para la empresa. PORTAL DEL EMPLEADO El Portal del Empleado ofrece la oportunidad de implementar las políticas de Recursos Humanos de forma más eficaz. Agilizamos la construcción de equipos, el reconocimiento de los empleados, desarrollar el Marketing de empresa, mejorar la comunicación entre empleado y organización y agilizar los procesos administrativos, además de ayudarle a identificar las áreas problemáticas de la compañía. adapten a las necesidades y al perfil de la compañía; reclutando y seleccionando los mejores profesionales del mercado tecnológico.

5 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Es necesario obtener suficiente información de los empleados para la formulación de planes de futuro en la empresa o la puesta en marcha de cambios funcionales que permitan la mejora de su rendimiento. Next le ayuda a encontrar las coincidencias entre los intereses del recurso humano y los intereses de la empresa, para el mejor desarrollo de la organización en la que están integrados, sin olvidar el contexto social en el que se desenvuelven. Next busca la eficiencia utilizando la cantidad mínima de recursos necesarios para la producción de los bienes y servicios adecuados mejorando los niveles de producción. COMUNICACIÓN INTERNA Es fundamental en las organizaciones un personal motivado e informado, con ganas y fuerzas para evolucionar con la empresa. A veces es la falta de información interna lo que genera entre el personal situaciones de falta de compromiso y motivación. Next detecta estas situaciones, colabora en la elaboración ENCUESTA DE CLIMA LABORAL Cuando la empresa percibe que sus empleados están descontentos, que el ambiente de trabajo va devaluándose y las quejas y el desánimo son frecuentes, significa que existe un problema de motivación en la plantilla. Next ofrece los profesionales y las herramientas para detectar los puntos débiles dentro de los grupos y solucionarlos, mejorando la motivación que permitirá canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta en general del trabajador hacia el logro de objetivos que interesan a la organización y al individuo. FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO Dotar al personal de las mejores cualidades técnicas y humanas constituye para la organización una condición necesaria para afrontar con garantías de éxito los continuos cambios tecnológicos. Next entrena y forma a las personas para que desempeñen de forma más eficiente y práctica su función en el trabajo con las últimas Tecnologías de la Información y Comunicaciones. de un Plan de Comunicación Interna y ofrece las herramientas necesarias para ponerlo en práctica.

6 El VALOR AÑADIDO NEXT NEXT cuenta con probada experiencia en este tipo de servicios, por lo que entiende las necesidades de nuestros clientes y aconseja y participa desde el inicio en la decisión de externalizar un servicio determinado. NEXT hace suyos los objetivos de sus clientes para ser partícipes y sentirse parte de su organización. Tras experiencias anteriores NEXT ha definido los servicios LOT, PCO y EDE como los mejores y más transparentes para alcanzar el éxito de los proyectos. NEXT entiende que un proyecto de Outsourcing sólo tiene éxito bajo condiciones de plena confianza entre las partes. NEXT, como proveedor experto y competente en Outsourcing transmite sus conocimientos al cliente potencial para ayudarle a evitar los riesgos más comunes que a largo plazo serían un problema para ambas partes.

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