ÁREA DE CALIDAD UALITY & ASSOCIATS ECONOMICS

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1 Nuestra empresa ofrece varios servicios relacionados directamente con la ISO 9001 y la calidad. Ofrecemos: 1.- Asesoramiento para la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad basados en los diferentes estándares (ISO 9001, ISO 14001, ISO-TS-16949, etc). 1.- Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad basados en el estándar ISO 9001: Ventajas de la Certificación de la ISO Valor añadido que le ofrece Quality & Economics Fases de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad 2.- Soporte y mantenimiento ISO 9001: para las empresas que lo hayan implementado y quieran externalizar dicha gestión Ventajas de la Certificación de la ISO Auditoría de Proveedores: tanto si la empresa recibe la auditoría de una empresa cliente como si desea realizarlo a sus proveedores para proceder a la homologación. 4.- Soluciones a medida: La norma de calidad ISO 9001 Sistemas de Gestión de Calidad. Requisitos es el estándar de calidad más conocido y utilizado globalmente, habiéndose convertido en la práctica en sinónimo de CALIDAD.

2 Veamos a continuación algunas de las principales ventajas que tienen las empresas cuando implementan un Sistema de Gestión de Calidad (SGQ) basado en la norma ISO 9001 Enfoque a Cliente: Las empresas dependen de sus clientes. Por ello deben comprender las necesidades presentes y futuras de sus clientes, deben cumplir con los requerimientos de sus clientes y esforzarse en superar las expectativas de sus clientes. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones Las decisiones eficientes se basan en el análisis de los datos y de la información. Entendemos que cuanta mayor información y datos genere el sistema, más fácilmente podrán tomarse las decisiones adecuadas y menor será el margen de error Valor añadido que le ofrece Quality & Economics Enfoque a Procesos: El resultado deseado se consigue más eficientemente si las actividades y los recursos asociados se gestionan como un proceso. Del mismo modo, el enfoque a procesos también supone costes más bajos y tiempos de proceso más cortos por un uso más eficiente de los recursos. Mejora Continua: La Mejora Continua es uno de los principios básicos que rige la norma ISO La empresa debe utilizar la Mejora Continua en toda la organización para la maximización de los resultados de la empresa y hacer de la Mejora Continua de los productos, procesos y sistemas un objetivo para cada persona en la empresa. En Q&E consideramos que las fases más importantes y claves del proceso de implementación son la fase del Diseño del Sistema de Gestión de Calidad, así como la del diseño de la documentación y registros para que la empresa gane en agilidad y competitividad. Un sistema de calidad ágil, flexible, generador de información y adaptado a la realidad de la empresa supone una gran

3 ventaja competitiva. En caso contrario, un sistema de calidad alejado de la realidad, lento, burocrático, sin control de la información y poco coherente impide aprovechar las ventajas que debería aportar a la empresa, restándole eficiencia. Veamos a continuación las ventajas que le ofrecemos al implementarle su sistema de Calidad Simplicidad del Sistema de Gestión de Calidad: Nuestro objetivo principal es hacer las cosas lo más simples posibles. De esta forma obtenemos dos beneficios: El sistema de Calidad funciona mejor pues la simplicidad es uno de los fundamentos de la Calidad. Nos aseguramos que cualquier modificación que deba realizarse a posteriori se pueda hacer de forma rápida y fácil. Integración del Sistema de Gestión de Calidad: Facilitamos la integración de la mayor parte de los registros de calidad en el sistema de información de la empresa con el objetivo de evitar duplicidades y minimizar los tiempos de gestión. Gestión de Calidad: Somos especialistas en Control de Gestión y en Reducción de Costes para las empresas. Ofrecemos la mejor solución para implementar el Sistema de Gestión de Calidad de forma que se minimicen los costes por parte de la empresa, a dos niveles: Optimizando los procesos de la empresa, evitando duplicidades, reduciendo procesos no necesarios y sin valor añadido para el cliente. Optimizando la documentación del sistema de calidad, de forma que se minimicen los tiempos de carga de información, automatizándolos en la medida de lo posible y maximizando el tiempo disponible para el análisis de la información de Calidad. Auditoría de Certificación: Acompañamos en todo momento a nuestro cliente, desde el proceso de Diseño del Sistema de Calidad hasta la Certificación de la ISO La Auditoría de Certificación lo debe realizar una entidad acreditada independiente. Optimización del Sistema de

4 1.3.- Fases de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad La implementación de un Sistema de Calidad consta de varias fases diferenciadas: Diseño del Sistema de Calidad Como ya hemos comentado en el punto anterior este es el punto clave de cualquier Sistema de Gestión de Calidad Elaboración de la Documentación asociada Procedimientos de Calidad Manual de Calidad Instrucciones Técnicas y Planes de Control Gestión de Documentación y Registros. Implementación propiamente dicha del Sistema de Calidad Auditoría por Organismo de Certificación acreditado Le ofrecemos soporte y experiencia en cada una de estas fases. A continuación vemos un Cuadro que resume las fases de la Implementación 2.- Soporte y mantenimiento ISO 9001: Ofrecemos la externalización del mantenimiento de la gestión de la calidad en aquellas empresas que lo hayan implementado y quieran mantener altos niveles de calidad. Así mismo también ofrecemos el soporte para aquellas empresas que quieran realizar una auditoría de calidad de la situación de la empresa. Las empresas pueden realizar tres tipos de auditoría de calidad: Auditoría de Sistema Auditoría de Proceso Auditoría de Producto La Auditoría de Calidad es una de las herramienta clave para introducir mejoras en la empresa. Esto es muy evidente en las auditorías de proceso, donde las mejoras que se logran suelen dar resultados positivos a muy corto plazo. El enfoque a procesos permite analizar los diversos agentes que participan en el

5 proceso productivo y nos permite analizar las actividades y el valor añadido que se va incorporando al producto o servicio. 3. Auditoría de Calidad de Proveedores La realización de este tipo de auditorías por personal externo y especializado tiene varias ventajas añadidas: Permite detectar acciones o actividades que ya han dejado de añadir valor y que se siguen realizando por costumbre. Detección de duplicidades, actividades y tiempos empleados lo que permite a la empresa una mejor gestión de los RR.HH. Permiten estudiar los procesos en conjunto y no sólo de forma individual, lo que puede dar origen al rediseño de procesos, con el consiguiente ahorro de costes. Permiten ofrecer nuevas soluciones para problemas o controles actuales que ahorran tiempo y dinero a las empresas. Por otra parte, la Auditoría de Calidad es una de las herramientas de las que dispone la empresa para comprobar que el sistema de calidad está operativo y se mantiene en correcto estado de funcionamiento. Quality & Economics ofrece su experiencia y soporte para las dos primeras (sistema y proceso). La auditoría de proveedores es una herramienta muy eficaz que permite a las empresas disminuir sensiblemente el coste de sus suministros. Este tipo de auditoría muy especializada se suele realizar por personal técnico especializado bajo diferentes estándares de calidad (ISO 9001, ISO TS 16949, referenciales de automoción o siguiendo referenciales propios de clientes). Normalmente se realiza conjuntamente con algún responsable de compras del cliente. Las auditorías a proveedores permiten conocer en detalle el proceso productivo del suministrador y por tanto la cadena de valor del mismo. Esta información tiene una doble vertiente: A Nivel de Calidad: permite valorar el nivel técnico del proveedor, cómo trata nuestros pedidos, qué preferencia le otorga, la capacidad de respuesta, el nivel de calidad, etc.

6 A Nivel de Costes: la información de proceso nos da información sobre el árbol de costes de nuestro proveedor y nos permite valorar y comprender cómo se traducirán las mejoras de calidad en ahorros de costes y por tanto en mejoras de precio. Debemos asegurarnos de que nuestro proveedor esté optimizando al máximo sus procesos productivos añadido para evitar que nos cargue un sobreprecio debido a sus ineficiencias. En Quality & Economics ofrecemos nuestra experiencia y conocimientos para realizar auditorías de calidad tanto a sus proveedores, como para que su empresa pueda homologarse con las auditorías de sus clientes. Gestión de No Conformidades (Internas) PPM Externos PPM Internos Gestión de Acciones Correctoras y Preventivas Sistemas de Trazabilidad de Materiales Gestión del Mantenimiento Evaluación de Proveedores 5. Más información: Quality & Economics C/ Baldrich, 69 A Terrassa Tel: Soluciones a su medida Diseño e implementación de soluciones a medida para la empresa que facilitan el control, seguimiento y gestión de diversas áreas especializadas. Estas soluciones permiten el ahorro de tiempo en la gestión, mejora en el control así como un incremento en la eficiencia del sistema de calidad. Gestión de No Conformidades (Externas)

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