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1 BIENVENIDO AL MUNDO 1

2 Manual general de la terminal OSMP-3 y su mantenimiento 2

3 Contenido 1. A quien está dirigido Terminal OSMP Modelos principales de las terminales OSMP Características de las terminales Componentes principales Componentes opcionales Identificación de componentes de la terminal Conexiones eléctricas y de datos Traslado de las terminales Instalación de la terminal Verificación de sitio Herramientas y materiales requeridas Anclaje de la terminal Mantenimiento Limpieza general y materiales requeridos Mantenimiento preventivo Mantenimiento de receptor de billetes Mantenimiento de la impresora Carga de papel en la impresora

4 1. A quien está dirigido. Este documento está dirigido a los dueños de las terminales de pago OSMP-3 con el propósito principal de darles a conocer la terminal, sus características, los componentes que lo integran, conexiones entre ellos, los requerimientos para la instalación, conexión a la red eléctrica y de datos y explicar los procedimientos principales de mantenimiento. El personal que usaría estas instrucciones debe tener los conocimientos básicos de uso de las computadoras y conexión de las computadoras, estar familiarizado con las herramientas comunes de instalación y mantenimiento. 2. Terminal OSMP-3. La terminal OSMP-3 es un conjunto de diferentes componentes de hardware unidos por medio de software en una maquina poderosa que todo el tiempo está conectada a decenas de proveedores a través de Data Center de QPagos procesando miles de transacciones de manera fácil, intuitiva y segura sin necesidad de asistencia de un operador. Para los usuarios finales es una opción perfecta para realizar los pagos de sus servicios y tiempo aire Modelos principales de las terminales OSMP-3. Las terminales están diseñadas de manera modular para poder integrar diferentes componentes y equipos periféricos al modelo base y de esta manera armar decenas de configuraciones aptas para satisfacer las más exigentes necesidades de mercado. Entre multitud de las versiones y modelos se destacan las 3 principales: - Sin pantalla adicional. - Con segunda pantalla de Con segunda pantalla de 27. 4

5 Img. 1. Modelos principales de las terminales OSMP-3. 5

6 2.2. Características de las terminales. Peso y dimensiones: Sin pantalla de publicidad Con pantalla de 19 Con pantalla de 27 Alto (mm) Ancho (mm) Profundidad (mm) Peso (kg) Tabla. 1. Peso y dimensiones de las terminales OSMP-3. Características generales: Gabinete de acero de 2 mm. Caja interna de seguridad reforzada de acero de 3 mm con la llave separada. Base de acero reforzado de 6 mm con 4 puntos para anclarlo al piso. Consumo promedio de energía es de W. Voltaje de corriente eléctrica AC es de 110V Hz. El rango de temperaturas de operación es de +10C a +40C. Temperatura de almacenamiento es de -10C a +50. Características de la computadora: CPU Intel Celeron o mejor Disco duro 160 Gb o mayor RAM 1-2 Gb o más Puertos seriales 4 Tarjeta de video para 2 monitores Puertos USB - 6 Puerto Ethernet Windows XP o 7 embedded 6

7 2.3. Componentes principales. Pantalla de 19 sensible al tacto Impresora de tickets Receptor de monedas Receptor de billetes Cartucho para 1500 billetes Amplificador de sonido Modem GPRS Temporizador watchdog No break o regulador de voltaje Computadora principal Img. 2. Componentes principales de las terminales OSMP-3. Entre los componentes principales de la terminal se identifican los siguientes: CPU es la computadora para ejecutar el software que permite recibir los pagos y procesarlos con el Centro de Datos. Pantalla sensible al tacto de 19 es la interfaz entre usuario final y la terminal. Receptor de billetes es el equipo para recibir, reconocer y almacenar los billetes, detectar y rechazar los falsos. Cartucho para 1500 billetes es el depósito para almacenar los billetes recibidos. 7

8 Receptor de monedas es el equipo para recibir, reconocer y almacenar las monedas, detectar y rechazar las falsas. Impresora de tickets es el equipo para imprimir los comprobantes de pago para el usuario final. Modem 3G/GPRS es el equipo de comunicaciones que permite comunicar la terminal con el Centro de Datos de QPagos. Existe la posibilidad también conectar la terminal por Wi-Fi (equipo opcional) o por cable Ethernet. Temporizador (watchdog) es un equipo que está monitoreando el estado de comunicación por modem 3G/GPRS y en caso necesario reinicia el modem. Amplificador de sonido es el equipo auxiliar para amplificar los sonidos producidos por la terminal 2.4. Componentes opcionales. Pantalla de 19 Pantalla de 27 PIN pad Lector de tarjetas Dispensador de tarjetas Lector NFC Tarjeta de red Wi-Fi Lector de código de barras Img. 3. Componentes opcionales de las terminales OSMP-3. 8

9 Para poder operar los componentes opcionales a veces se requiere instalación de software adicional especializado y antes de usarlos es necesario consultar con QPagos los detalles de compatibilidad y viabilidad de su uso. Entre los componentes opcionales más comunes se identifican los siguientes: Segunda pantalla es la pantalla adicional que se monta encima de la terminal y permite comercializar la publicidad. Existen dos tipos de segunda pantalla: de 19 y de 27. PIN pad y lector de tarjetas son dispositivos que permites realizar los pagos con tarjetas de crédito y débito. (Temporalmente no están disponibles en México). Dispensador de tarjetas es un dispositivo que permite vender las tarjetas, como tarjetas de regalo, SIM-cards etc. Lector NFC es un dispositivo que permite hacer las recargas de tarjetas de transporte y de pago de casetas. (Consulte con QPagos los servicios disponibles para tarjetas NFC) Tarjeta de red Wi-Fi tarjeta de red opcional que permite operar la terminal en ambiente de redes Wi-Fi. Lector de código de barras es un dispositivo auxiliar que facilita la captura de números y referencias de diferentes recibos de pago Identificación de componentes de la terminal. Cada terminal incluye un juego de las llaves (Consulte la Img. 4., de izquierda a derecha) : la llave de la puerta principal de la terminal (juego de 4), la llave de la bóveda (juego de 2), la llave de depósito de monedas (juego de 2), la llave de caseta de billetes (juego de 2). Img. 4. Las llaves de la terminal OSMP-3. 9

10 Abre la terminal usando la llave correspondiente e identifique los componentes principales de la terminal: Bóveda Impresora térmica CPU Lector de código de barras Modem 3G Watchdog No break Depósito de las llaves adicionales Lector de código de barras Impresora térmica Modem 3G/GPRS Watchdog timer Receptor de monedas Receptor de billetes Bóveda CPU Depósito de las llaves UPS, no break Img. 5. Componentes principales de la terminal OSMP-3. 10

11 Abre la bóveda con la llave correspondiente e identifique los componentes de la bóveda: Receptor de billetes. Caseta para almacenamiento de billetes. Receptor de monedas. Depósito para almacenamiento de monedas. Caseta para monedas Caseta para billetes Receptor de monedas Receptor de billetes Img. 6. Componentes de la bóveda de la terminal OSMP-3. 11

12 2.6. Conexiones eléctricas y de datos V, 60Hz Img. 7. Diagrama de conexiones eléctricas y de datos de las terminales OSMP-3. Identificación de componentes en el diagrama de conexiones (Img.4.): Componentes de la terminal 1. No break (UPS) 6. Pantalla de publicidad 11. Watchdog 2. Fuente de poder de impr. 7. Impresora 12. Amplificador 3. Fuente de poder de CPU 8. Receptor de monedas 13. Parlante 4. Controlador de Touch screen 9. Receptor de billetes 14. Modem 3G 5. Pantalla principal 10. Lector NFC 15. CPU Tabla. 3. Identificación de colores en el diagrama de conexiones. 12

13 Identificación de colores en el diagrama de conexiones (Img.4.): Color Tipo de conexión AC 110V, 60 Hz NO respaldado AC 110V, 60 Hz respaldado Alimentación de fuentes de poder Alimentación por puertos USB Datos Tabla. 3. Identificación de colores en el diagrama de conexiones. 3. Traslado de las terminales Traslado de las terminales es un procedimiento muy delicado. A pesar de que el equipo fue diseñado para resistir el vandalismo ligero, sigue siendo una maquina con muchas conexiones mecánicas (como tornillos, tuercas, remaches, pegamento, uniones a fricción etc.) y eléctricas (como los conectores). Durante el traslado la terminal sufre ligeros golpes y vibraciones, lo que puede aflojar las conexiones mecánicas, desconectar los contactos eléctricos, dañar los discos duros y pantallas sensibles al tacto. Es muy recomendable después de mover la terminal hacer una inspección completa, verificar y corregir si es necesario todas las fallas encontradas. Para evitar las rupturas y daños a la terminal durante su traslado es recomendable desconectar la segunda pantalla, empacar el equipo y mantenerlo siempre en posición vertical durante todo el trayecto. 13

14 4. Instalación de la terminal El proceso de instalación de la terminal OSMP-3 consiste en 3 principales pasos: Verificación de sitio. Anclaje de la terminal al piso. Conexión eléctrica. Conexión de internet. Las instrucciones de este paso se encuentran en el manual de Inicio rápido. Configuración y puesta en marcha. Las instrucciones de este paso se encuentran en el manual de Inicio rápido Verificación de sitio Antes de realizar la instalación es necesario hacer la verificación de lugar y asegurarse de cumplir con todos los requerimientos: El lugar debe ser visible, tener abierto acceso al público y contar con espacios para colocar material publicitario, avisos, etc. La terminal OSMP-3 está diseñada para operar en los interiores, por esta razón verifique que lugar de instalación sea dentro de los locales, centros comerciales, etc. Para evitar el contacto con polvo de la calle y las precipitaciones climáticas. Contar con el permiso de ancla la terminal al piso con taquetes de expansión (opcional). La terminal requiere alimentación eléctrica aterrizada. Verifique su existencia y asegurase que el cable eléctrico suministrado es suficientemente largo para conectar la terminal. Asegurase tener acceso a internet e identifique que tipo de conexión utilizará la terminal (consulte a su proveedor de la terminal que opciones de comunicación tiene su terminal): - Modem 3G. Verifique que la fuerza de la señal sea suficiente para mantener la comunicación estable. - Wi-Fi. Verifique que la fuerza de la señal sea suficiente para mantener la comunicación estable. - Cable Ethernet. Verifique la longitud de cable para conectar la terminal. 14

15 4.2. Herramientas y materiales requeridas Para instalar la terminal la terminal se requieren las siguientes herramientas y materiales: Juego de herramientas universales. Taladro con extensión eléctrico. Martillo, navaja, tijeras. Broca para concreto. Taquetes de expansión con tornillos y rondanas. Img. 7. Herramientas y materiales para la instalación de la terminal OSMP Anclaje de la terminal Para anclar al piso la terminal en su base tiene orificios indicados en la plantilla (Img.8.) Img. 8. Posición de los orificios en la base de la terminal para anclaje. 15

16 Img. 9. Ubicación de orificios de anclaje en la base de la terminal. Para anclar la terminal es necesario instalar los taquetes de expansión guiando por la plantilla y usando las dimensiones y medidas de su terminal. Atornillar la terminal con los tornillos. Es recomendable instalar la terminal sobre el tapete de neopreno. Recorte al tamaño el tapete de neopreno y colóquelo debajo de la terminal antes de anclarla. Img. 10. Tapete de neopreno. 16

17 5. Mantenimiento. Para aumentar la vida útil de la terminal y para garantizar su funcionamiento correcto es necesario tenerlo limpio, libre de grasa, mugre, polvo, líquidos etc. y periódicamente realizar los mantenimientos preventivos Limpieza general y materiales requeridos. Alcohol Isopropilico. Se utiliza principalmente para eliminar la grasa y suciedad en componentes electrónicos, se evapora rápidamente sin dejar residuos, no se debe aplicar directamente sobre los cirquitos y componentes encendidos o energizados, se recomienda usar el cepillo para limpiar los componentes y partes de difícil acceso. Img. 11. Alcohol isopropilico y cepillos. SiliJet. Para limpiar y lubricar equipos electrónicos, se recomienda aplicarlo después de una previa limpieza del componente con alcohol isopropilico. Img. 12. SiliJet. 17

18 Líquido para limpiar las pantallas. Se recomienda limpiar la o las pantallas con el equipo totalmente apagado, no aplicar directamente el líquido, humedecer el paño de microfibra y realizar la limpieza de la pantalla. Tomar precauciones y no usar la espuma de manera excesiva, el escurrimiento de líquidos puede dañar componentes internos de la terminal. Img. 13. Limpiador de pantallas. Aspiradora. Se recomienda periódicamente aspirar su terminal, realizar una revisión y en caso de acumulación excesiva de polvo apagar terminal completamente, desconectar de la corriente eléctrica y usando una aspiradora aspirarla. No es necesaria una aspiradora con demasiada potencia ya que podría dañar o aflojar conectores de su terminal, cuando termine de retirar el polvo se recomienda hacer una inspección de las conexiones de su terminal antes de encender para evitar cortos circuito y falsos contactos. Img. 14. Aspiradora portatil. 18

19 Espuma Limpiadora. Se recomienda limpiarla todo el chasis de la terminal con espuma especializada, no aplicar directamente, humedecer un paño de microfibra y realizar la limpieza. Tomar precauciones y no usar la espuma de manera excesiva, el escurrimiento de líquidos puede dañar componentes internos de la terminal. Img. 15. Aspiradora portatil. 19

20 5.2. Mantenimiento preventivo Mantenimiento de receptor de billetes. Receptor de billetes es uno de los dispositivos que se requieren el mantenimiento preventivo. La frecuencia de mantenimiento es diferente en cada caso particular y depende de las condiciones de operación de la terminal. En ambiente de mucho polvo la frecuencia de mantenimiento debe ser más alta, en lugares limpios menos. El mantenimiento preventivo consiste en limpieza de los lentes plásticos de sensores de lectura y rodillos de hule para transportación de billetes. Por lo regular la periodicidad puede variar de 2 semanas a 3-4 meses. La señal principal para hacer la limpieza es cuando receptor empieza a rechazar frecuentemente los billetes buenos. Para realizar el mantenimiento es necesario abrir la bóveda con su llave correspondiente. Img. 16. Apertura de la bóveda. 20

21 Identifique la caseta para los billetes. Para retirarla es necesario oprimir dos ganchos que se encuentran en su parte superior como se muestra en la foto y jale la caseta sin aplicar la fuerza. Img. 17. Remoción de caseta de los billetes. Para abrir el receptor de billetes identifique el botón negro en frente del componente y oprimalo. El receptor se abrirá y dara el acceso a sus mecanismos. Img. 18. Apertura de receptor de billetes. 21

22 Limpie los sensores con alcohol isopropílico (No usar alcohol etílico ya que daña los lentes de sensores!), no aplicar directamente, usar paño de microfibra, evitar telas que dejen residuos. Img. 19. Lentes de sensores para limpiar. Vuelve a armar el receptor, coloque la caseta en su lugar y cierre la bóveda. Img. 20. Proceso de ensamble. 22

23 Mantenimiento de la impresora. Impresora es otro dispositivo que requiere el mantenimiento preventivo. Se recomienda hacer el mantenimiento cada dos cambios de papel. Mantenimiento consiste en limpieza de rodillo de tracción y los sensores con alcohol isopropílico. Para realizar el mantenimiento es necesario abrir la terminal con su llave correspondiente y jalar la impresora para mejor acceso a sus componentes. Img. 21. Acceso a la impresora. Abrir impresora, presionar palanca verde ubicada en el parte superior. Img. 22. Apertura de la impresora. 23

24 Identificar los 3 sensores y limpiar con alcohol isopropílico (No usar alcohol etílico ya que daña los lentes de sensores!), no aplicar directamente, usar paño de microfibra, evitar telas que dejen residuos. Identificar rodillo de tracción y limpiar con alcohol isopropilico y cepillo. Recuerde que el escurrimiento de alcohol puede dañar componentes internos de la impresora. Rodillo de tracción Sensores Img. 23. Limpieza de rodillo de tracción y sensores. Identificar la cabeza de termo impresión y limpiar con alcohol isopropilico y cepillo. Cabeza de termo impresión Img. 24. Limpieza de cabeza de termo impresión. 24

25 Retirar cualquier residuo de papel, puede realizar un aspirado de la misma para liberarla de polvo. Vuelve armarla, alimente con papel, haga la prueba de impresión y cierre la terminal. Img. 25. Proceso de ensamble. 25

26 Carga de papel en la impresora. Para realizar la carga de papel es necesario abrir la terminal con su llave correspondiente. Localizar la impresora y jalarla para tener mejor acceso a sus componentes. Sigue los siguientes pasos: Introduce el rodillo al rollo de papel térmico e Instálelo en la impresora. Img. 26. Instalación de rollo de papel. Introduce el papel en el alimentador de la impresora que se encuentra en la parte trasera hasta el momento cuando la impresora lo detecta y carga automáticamente. Img. 27. Carga de papel. 26

27 Ubica en la impresora el botón FORM FEED que se encuentra en el lado izquierda y oprímalo para realizar la prueba de su funcionamiento. Impresora imprimirá un ticket de prueba. Img. 28. Prueba de impresión. Cierre la terminal con su llave correspondiente. 27