ALEGACIONES AL INFORME DE EVALUACIÓN DE FECHA 04/04/2014

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1 EXPEDIENTE Nº: 5119/2012 ID TÍTULO: ALEGACIONES AL INFORME DE EVALUACIÓN DE FECHA 04/04/2014 Denominación del Título Universidad solicitante Máster Universitario en Gestión de la Información por la Universidad Politécnica de Valencia Universitat Politècnica de València ASPECTOS A SUBSANAR: CRITERIO 5: PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS Se propone un módulo de Formación Optativa de 18 créditos (Materia Especialización), en el que se deja abierta en cada curso académico la oferta de optatividad según disponibilidad del departamento. Sin embargo, dicho módulo tiene asociado un conjunto de competencias que solo serán cubiertas en función de la oferta de asignaturas optativas y en función de las cursadas por el estudiante. Por lo tanto, no puede asegurarse que todos los estudiantes adquieran todas las competencias. Se debe especificar la oferta de optativas y los criterios de selección de las mismas que permitan alcanzar a todos los estudiantes dichas competencias o, en caso contrario eliminar la asignación. Contestación Máster: Con el fin de garantizar la adquisición por los estudiantes de todas las competencias asociadas a la materia de Especialización, se ha eliminado la asignación de aquellas competencias que no pueden adquirirse independientemente de las asignaturas cursadas. En la tabla Competencias por Materias, la materia Especialización queda ligada únicamente a las competencias de carácter general: CG6, CG7, CB7, CB8 y CB10; y a las competencias específicas CE2 y CE11. Recalcar que todas las competencias, tanto generales como específicas, están cubiertas por las materias de carácter obligatorio. Además se añade el siguiente texto explicativo a continuación de la tabla de Competencias por Materia: En el caso de la materia Especialización, de carácter optativo, en la que el alumno ha de cursar una serie de asignaturas de entre el conjunto de asignaturas ofertadas, las competencias reseñadas en la tabla son aquellas cuyo alcance estaría garantizado con independencia de cuál sea el subconjunto de asignaturas cursado por el estudiante, al constituir denominador común a las asignaturas ofertadas. Además, el alumno podría llegar a profundizar, en función de las asignaturas cursadas, en algunas de las restantes competencias adquiridas a través de las materias obligatorias.

2 EXPEDIENTE Nº: 5119/2012 ID TÍTULO: ALEGACIONES AL INFORME DE EVALUACIÓN DE FECHA 27/01/2014 Denominación del Título Universidad solicitante Máster Universitario en Gestión de la Información por la Universidad Politécnica de Valencia Universitat Politècnica de València ASPECTOS A SUBSANAR: CRITERIO 1: DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO Se debe revisar la distribución de créditos obligatorios. Según la planificación de las enseñanzas, 18 créditos deben figurar como optativos. Contestación AEOT: Apartado 1.2 Distribución de créditos en el título Siguiendo la recomendación de ANECA, los 18 créditos del módulo "Especialización" pasan a computar como créditos optativos en el apartado 1.2 DISTRIBUCIÓN DE CRÉDITOS EN EL TÍTULO: CRÉDITOS TOTALES CRÉDITOS OBLIGATORIOS CRÉDITOS OPTATIVOS CRÉDITOS TRABAJO FIN MÁSTER CRITERIO 5: PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS La tabla de adaptación que figura en el apartado 5.1 se debe eliminar. No procede tal adaptación ya que el estudiante no se puede adaptar a un título que está cursando. Se debe garantizar a los estudiantes que pueden finalizar sus estudios en la nueva versión del plan de estudios. Contestación AEOT: Apartado 5.1: Anexo 1 Explicación del plan de estudios Siguiendo la recomendación de ANECA, se elimina la tabla de adaptación del apartado 5.1. Las directrices para la extinción y modificación de planes de estudio de grado o máster universitario de la UPV (aprobado en Consejo de Gobierno, 29 de

3 mayo de 2012), o/u pdf, garantizan a los estudiantes afectados por una modificación en su plan de estudios poder finalizar en la nueva versión del plan de estudios. Se debe garantizar que todos los estudiantes adquieren todas las competencias del módulo de especialización independientemente de la oferta de optativas anual. Contestación MÁSTER: Apartado Competencias específicas Las materias de carácter obligatorio deben desarrollar todas las competencias del título, tanto las de carácter general como las específicas. Se ha detectado una errata en la asignación de competencias que debe corregirse. La materia Entorno Profesional debe cubrir la competencia específica CE11: Analizar y utilizar productos y servicios existentes para la creación de espacios de interacción y colaboración social en el ámbito de los servicios de información digital. De esta forma, independientemente de la oferta de asignaturas optativas, y la elección que los estudiantes realicen de éstas, adquieren todas las competencias del título cursando las materias obligatorias. La oferta de asignaturas optativas de una materia obligatoria no puede estar en función de la carga docente de los departamentos tal y como se indica en el módulo de especialización. Se debe corregir este aspecto. Contestación AEOT: Apartado 5.1: Anexo 1 Explicación del plan de estudios En efecto, se asegurará que las competencias definidas en esta materia del título se adquieran. Pero para hacerlo se plantean distintas asignaturas optativas dentro de esta materia, y el texto es una salvaguarda de la Universidad Politécnica de Valencia para no ofertar alguna asignatura optativa si el Departamento que debe impartirla tiene una carga docente que supera el 100% de sus capacidades. Por otra parte, este texto es común para todos los másteres que acaba de remitir la Universidad Politécnica de Valencia. Como el párrafo puede llevar a confusión, se rehace la redacción: En todo momento se asegurará que los alumnos adquieran las competencias que definen el título. Pero las asignaturas optativas incluidas en esta materia se ofertarán en base a la capacidad docente de los departamentos implicados en su impartición y en base a la demanda. Es decir, no se ofertarán si alguno de los departamentos responsables tiene un índice de carga docente excesivo, o si se espera una baja matrícula.

4 Punto 2. Justificación 2.1 Justificación del título propuesto, argumentado el interés académico, científico o profesional del mismo. La producción, la gestión y el acceso a la información están experimentando cambios profundos, haciendo de ésta algo omnipresente: las empresas trabajan con procesos y productos digitales; los organismos públicos se comprometen en la gestión de documentación y de servicios en línea; y los usuarios se han convertido en los protagonistas en la producción y distribución de contenidos web (Facebook, Twitter, Wikipedia, Blogger, Youtube, Flickr,...). Por eso el mercado laboral demanda cada vez más profesionales/especialistas en el desarrollo de productos y servicios de información, eficientes y eficaces, adaptados a los usuarios. El Máster en Gestión de la Información, desde una orientación profesional, tiene como objetivo formar a especialistas que sean capaces de analizar, diseñar, seleccionar, organizar, gestionar, evaluar, optimizar y difundir esos productos y servicios de información que son la base de la vida digital en el contexto de Internet. Este título tiene su antecedente más inmediato en dos titulaciones impartidas actualmente en la Universidad Politécnica de Valencia (UPV): - La Licenciatura en Documentación (LD) (Resolución de 19 de diciembre de 1996, BOE nº 14 de 16 de enero de 1997) que se imparte en la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática (ETSINF) de la UPV, anteriormente Facultad de Informática, desde el curso 1997/98. Esta titulación de segundo ciclo está dirigida a Diplomados o Ingenieros Técnicos que deseen profundizar y obtener un título superior en los estudios propios de la gestión de la información y la documentación. El perfil habitual de los alumnos de entrada a esta titulación corresponde a titulados en la Diplomatura de Biblioteconomía y Documentación e Ingenieros Técnicos de Informática. - El Máster Oficial en Contenidos y Aspectos Legales en la Sociedad de la Información (CALSI) (Resolución de 9 de febrero de 2010 BOE nº 50 de 26 de febrero de 2010, y Resolución de 26 de noviembre de 2010 BOE nº 24 de 28 de enero de 2011) se imparte por el Departamento de Comunicación Audiovisual, Documentación e Historia del Arte de la UPV, desde el curso 2006/07. Su oferta académica actual contempla las especialidades de Servicios y contenidos web, y E-Consulting en la sociedad de la información. Asimismo, también tiene antecedentes en la oferta de cursos y títulos propios de la UPV, por parte de la ETSINF y de la Facultad de Administración de Empresas; destacando la Cátedra GEDESTIC, centrada en posicionamiento y optimización web. La Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática de la UPV, resultado de la integración en un único centro de la Escuela Técnica Superior de Informática Aplicada y de la Facultad de Informática, se crea en virtud del Decreto 33/2009 de la Consellería de Educación de la Generalitat Valenciana, de 27 de febrero de La institución cuenta con una experiencia de cerca de treinta años en la impartición de los estudios de Informática, y cerca de quince años de los estudios de Documentación, siendo unos 300 profesores que imparten docencia en el centro, 30 de los cuales lo hacen en los estudios de Documentación. Durante estos años, se han titulado en LD más de 300 alumnos y más de 50 en CALSI. El interés académico del Máster en Gestión de la Información está justificado por dos motivos. En primer lugar, el título propuesto viene a cubrir el hueco existente en la prácticamente nula oferta académica oficial en España en esta temática, como se detalla más adelante. En segundo lugar, en el actual proceso de redefinición de títulos, este máster vendría a sustituir a la actual titulación de segundo ciclo de Licenciado en Documentación, ya en proceso de extinción, pretendiendo integrar también parte de la oferta formativa del máster CALSI, y proponiendo unos contenidos acordes con las nuevas necesidades demandadas por la sociedad. La demanda de los títulos LD y CALSI se ha mantenido constante durante los últimos años, situándose alrededor de 25 alumnos de nuevo ingreso por curso académico en cada uno de ellos. El total de alumnos de nuevo ingreso de ambas titulaciones, a los que se añadirían aquellos potenciales alumnos procedentes de otros perfiles diferentes a los que también va

5 destinado este máster, garantizan la cobertura de la oferta estimada de 50 plazas, que cumple con los mínimos establecidos en el Documento Marco de Diseño de Titulaciones de la UPV para garantizar la viabilidad del título. Evolución de la demanda (número de matriculados de nuevo ingreso) 2007/ / / / /12 LD CALSI TOTAL Respecto al primer punto, actualmente, la oferta docente nacional pasa, fundamentalmente, por cursos de especialización públicos o privados. Así, en el sector privado, destaca el Máster en Internet Business del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI) ( que ha hecho salir a la luz pública la importancia de este ámbito laboral, teniendo incluso eco mediático nacional ( Por su parte, en el sector público se encuentran el Postgrado en accesibilidad y usabilidad de contenidos web, título propio de la Universidad de Alcalá de Henares ( g_arq/accesibilidad%20y%20usabilidad%20de%20contenidos%20web); el Diploma de Postgrado en Diseño Web 2.0, título propio de la Universidad Pompeu Fabra (UPF) y de la Escuela Superior de Diseño e Ingeniería de Barcelona (ELISAVA) ( el Máster en buscadores: marketing y posicionamiento en buscadores, título propio en línea de la UPF ( En lo que respecta a titulaciones oficiales, sólo se ofertan las siguientes, que tocan aspectos tangenciales: el Máster en Interacción Persona Ordenador de la Universidad de Lérida ( y el Máster en gestión de contenidos digitales de la Universidad de Barcelona y la UPF ( A nivel internacional, destaca la oferta del conjunto de universidades que conforman las ischools (Information Schools, centros que imparten docencia universitaria sobre Información y Documentación, que han evolucionado hacia una orientación multidisciplinar que considera el ámbito de la información como el resultado de la interacción entre contenidos, tecnologías y usuarios. Destaca su oferta de Master in Information Management, en la línea del título propuesto: la Syracuse University, School of Information Studies ( la University of California, Berkeley - School of Information ( la University of Maryland, College of Information Studies ( la University of Sheffield, Information School ( Cabe destacar que desde la ETSINF ya se han iniciado contactos con alguna de estas universidades con vistas a establecer vías de colaboración para el intercambio académico o la definición de dobles titulaciones. Asimismo, se ha solicitado el ingreso en la citada red ischools. Actualmente, a causa de la diversidad de la denominación de los perfiles profesionales, la demanda de las áreas de conocimiento del título propuesto se ven diluidas en las titulaciones anteriores y, aún más, en una demanda laboral no satisfecha por falta de oferta de titulados específicos al tratarse de perfiles profesionales muy recientes y de gran actualidad mediática. El interés profesional del título propuesto viene dado por la creciente y considerable oferta laboral de estos últimos años. En este sentido, cabe indicar que, en el actual contexto social, Internet se ha convertido en una de las herramientas más utilizadas en el entorno laboral, facilitando enormemente la búsqueda de información y las tareas propias de ciertos puestos de trabajo. Según el Instituto Nacional de Estadística, el 97,4% de las empresas españolas con más de 10 empleados dispone de conexión a Internet, dos de cada tres compañías

6 poseen página web y una de cada cuatro empresas realiza compras a través de comercio electrónico. Por su parte, la Fundación Ideas, prevé que en España las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) se conviertan en los próximos quince años en el segundo mercado con mayor contribución al PIB, teniendo a la Industria de los Contenidos Digitales a la cabeza del crecimiento. Además, según el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (ONTSI), el comercio electrónico y los contenidos digitales generaron en 2010 más de millones de euros en España, y las ventas de comercio electrónico aumentaron un 17,3% con respecto a Todo ello se traduce en la necesidad de empleo cualificado; según el Informe Profesiones relacionadas con internet en el mercado laboral español 2010 de Infojobs y Adigital (Asociación Española de la Economía Digital), la demanda de trabajadores en el mercado online presenta crecimientos mensuales positivos desde marzo de Esta necesidad de empleo ha generado la aparición de nuevas profesiones en el entorno digital como expertos en usabilidad, gestor de comunidades on-line o experto en posicionamiento y reputación online (SEO-SEM). Respecto al primer perfil, experto en usabilidad y diseño de interacción, en España no hay ninguna formación específica que enseñe a ser experto en este ámbito. La base teórica surge del área del HCI (Interacción Persona-Ordenador), una disciplina que se ha desarrollado sobre todo en Estados Unidos. La realidad del mercado indica que el experto en usabilidad y accesibilidad es un perfil claramente al alza. Las empresas que operan en Internet incorporan departamentos de usabilidad y sectores como, por ejemplo, el de la banca ya tienen más que asumida su gran importancia. Además, las actuales consultoras ya ofrecen servicios de este tipo y comienzan a aparecer otras más específicas generando una clara demanda de este tipo de profesionales. Por lo que se refiere al perfil de gestor de contenidos, éste es un puesto que requiere de un conjunto de competencias y habilidades que le convierten en un profesional estratégico dentro de las empresas que han apostado claramente por operar en Internet para maximizar su beneficio. Se trata de un nuevo perfil, muy demandado internacionalmente, que adquiere parte de las competencias del licenciado en Documentación de antaño, pero con nuevas características, como la búsqueda y gestión de información a través de la Web y de las redes sociales. El puesto de gestor de contenidos sigue en alza en España, tal y como lo demuestran los datos proporcionados por InfoJobs, los cuales revelan que la demanda de estos profesionales se ha multiplicado por ocho (en 2010 se ofertaron 164 puestos de trabajo frente a los 21 de 2009), tendencia que se mantiene en Por último, el perfil de responsable de SEO -Search Engine Optimization, Optimización para Motores de Búsqueda- o SEM -Search Engine Marketing, Marketing de Motores de Búsquedaajusta la información de una página web y emplea técnicas de marketing online para que una empresa pueda aparecer en las primeras posiciones de los resultados ofrecidos por los distintos buscadores. Es actualmente un perfil muy demandado (tal y como indica, entre otros, ISDI), ya que gestionar la relación con clientes de una empresa en la Web y la reputación digital se han convertido en una de las prioridades de la estrategia empresarial. Los perfiles cubiertos por el título propuesto están también en consonancia con los perfiles emergentes en profesionales TIC sector usuarios (estudios PAFET) publicados por el Colegio Oficial de Ingenieros en Telecomunicación, donde figuran entre otros: - Desarrollador de contenidos, que crea o adapta los contenidos proporcionados por el resto de la empresa, para su publicación por medios electrónicos (Internet, móviles, etc.) - Especialista en usabilidad de servicios y aplicaciones, que tiene como función principal la de adaptar los servicios y aplicaciones proporcionados por terceros a su uso específico en la empresa del sector usuario. Por los perfiles descritos anteriormente, este máster va dirigido principalmente, aunque no de forma exclusiva a: - Diplomados en Bilblioteconomía y Documentación y Graduados en Información y Documentación. - Ingenieros Técnicos en Informática, Ingenieros en Informática y Graduados en Ingeniería Informática. - Licenciados y Graduados en Administración y Dirección de Empresas. Justificación de la modificación del plan de estudios:

7 La modificación presentada persigue orientar la docencia impartida en el máster en los perfiles de más demanda e interés futuro dentro del ámbito de la gestión de la información, en los sectores público y privado. Las tecnologías de la información y las comunicaciones están transformando continuamente nuestro entorno económico. Estos cambios de amplio calado demanda que empresas y organizaciones transformen sus procesos de gestión y negocio a una nueva realidad centrada en el acceso, almacenamiento, transformación, análisis y difusión de información. Entendemos que la consolidación de estas transformaciones va acompañada del incremento en la demanda de profesionales responsables de la gestión de tecnologías de información, con capacidad de realizar inversiones que de forma efectiva logren un uso efectivo de la tecnología con los objetivos de negocio de las empresas u organizaciones. Este perfil se ha consolidado actualmente en el mercado laboral bajo la denominación Chief Information Officer (CIO). Uno de los objetivos de la Agenda Digital europea es el de impulsar competencias académicas y profesionales en el ámbito de las TI. Entre estos perfiles profesionales se encuentra el de CIO, en su rol de director o responsable de TI en las organizaciones La modificación del plan de estudios propuesta centra la especialización del máster en el ámbito de la gestión de la información hacia dos perfiles profesionales concretos en los sectores público y privado: la gestión de contenidos empresariales y la aplicación de las tecnologías de la información en el ámbito de la administración electrónica. 2.2 Normas reguladoras del ejercicio profesional 2.3 Referentes externos que avalan la adecuación de la propuesta: Profesionales en entidades y empresas de ámbito nacional e internacional contactados para la valoración del máster: - Ricardo Baeza-Yates, vicepresidente de investigación en Yahoo! Research Europa. - Vanesa Barrero, Product Manager en Prisa Digital - Marta Téllez Delgado, responsable del departamento de experiencia de usuario de BBVA. - Glòria Pérez-Salmerón, Directora de la Biblioteca Nacional de España. - José Ramón Pérez Agüera, Product Manager en Páginas amarillas/yell.com - Estrella Álamo, directora de e-marketing de RedKaraoke, anteriormente SEO de Vocento - Daniel Robles, Community Manager de Hootsuite.com. - Alberto Knapp, CEO de The Cocktail. Referentes nacionales e internacionales de asociaciones académico-profesionales de prestigio - ischools: red de centros que imparten docencia universitaria de grado y posgrado en el ámbito de la información y la documentación, - Estudios PAFET: Perfiles emergentes en profesionales TIC en Sectores Usuarios, - Col legi Oficial de Bibliotecaris-Documentalistes de Catalunya, - Asociación Española de Documentación e Información,

8 Referentes de universidades internacionales de prestigio - Syracuse University, School of Information Studies, - University of California, Berkeley - School of Information, - University of Maryland, College of Information Studies, - University of Sheffield, Information School, - University College Dublin, School of Information and Library Studies, - Royal School of Library and Information Science, Denmark, - Berlin School of Library and Information Sciene, Referentes normativos Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001 de universidades. Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias. Real Decreto 1125/2003, de 5 de septiembre, por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial y validez en todo el territorio nacional. Real Decreto 1044/2003, de 1 de agosto, por el que se establece el procedimiento para la expedición por las universidades el Suplemento Europeo al Título. ANECA: Guía de Apoyo para la elaboración de la Memoria para la Solicitud de Verificación de Títulos Oficiales V.3. 08/01/09 ANECA: Protocolo de Evaluación para la Verificación de Títulos Universitarios Oficiales V.02-03/09/08 ANECA: Guía para el diseño de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la formación universitaria (Programa AUDIT), Descripción de los procedimientos de consulta internos utilizados para la elaboración del plan de estudios El principal instrumento para la elaboración del plan de estudios ha sido la Comisión de Planes de Estudios, la cual se constituyó el 1 de julio de 2010, una vez aprobada por la Junta de Centro de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática, el 22 de abril de La Comisión quedó constituida por el Director del centro, el Jefe de Estudios, un profesor por cada uno de los departamentos con docencia en la Licenciatura en Documentación y un alumno.

9 La redacción de la presente propuesta ha sido realizada por los miembros de la Comisión con la coordinación de la Jefatura de Estudios, contando también con el asesoramiento del Área de Estudios y Ordenación de Titulaciones, dependiente del Vicerrectorado de Estudios y Convergencia Europea de la Universidad Politécnica de Valencia. La propuesta de plan de estudios se llevó a aprobación en Junta de Escuela el 22 de diciembre de El Consejo de Gobierno de fecha 14 de febrero de 2008 aprobó el Documento Marco de la UPV para el Diseño de Titulaciones UPV. En él se establecían las pautas, criterios, normas y recomendaciones en la UPV para la transición de la situación actual al nuevo escenario resultante de la aplicación del R.D. 1393/2007. Así mismo se ha definido un Procedimiento de tramitación interna en la UPV de propuestas de nuevas titulaciones según la cual una vez definidas por las correspondientes comisiones de planes de estudio y aprobadas las propuestas por los órganos colegiados de las Estructuras Responsables de Título; el Área de Estudios y Ordenación de Títulos con la colaboración principalmente del Servicio de Alumnado, del Instituto de Ciencias de la Educación, del Área de Sistemas de Información y Comunicaciones y del Servicio de Evaluación, Planificación y Calidad, realiza un Informe técnico sobre dicha propuesta. La propuesta de titulación junto al informe técnico emitido permanece en exposición pública durante 14 días naturales, pudiendo cualquier miembro de la Comunidad universitaria presentar las alegaciones que estime oportunas. Una vez concluido el plazo de exposición pública, la Comisión del Plan de Estudios contesta tanto al informe técnico como a las alegaciones y se presenta el expediente completo a la Comisión Académica de la UPV para su debate y, si procede, aprobación. Las propuestas aprobadas se trasladan al Consejo de Gobierno para su debate y en su caso aprobación institucional y remisión al Consejo de Universidades para el inicio del proceso de verificación. Referentes internos de la Universidad Politécnica de Valencia Plan Estratégico de la Universidad Politécnica de Valencia 2007/ Documento Marco de Diseño de Titulaciones de la Universidad Politécnica de Valencia, aprobado por su Consejo de Gobierno, en sesión de 14 de febrero de Guía Docente de la Universidad Politécnica de Valencia. Criterios para su elaboración. Proyecto de la Universidad Politécnica de Valencia para la Dinamización y la Convergencia Europea Descripción de los procedimientos de consulta externos utilizados para la elaboración del plan de estudios El referente internacional fundamental para la elaboración de esta propuesta ha sido los planes de estudios de las escuelas internacionales de referencia englobadas en la red ischools. Cabe destacar los contactos iniciados con la School of Information de la University of Sheffield con vistas a establecer vías para el intercambio académico. Además, se ha contado con la colaboración de empresas y profesionales de carácter nacional e internacional, a los cuales se recabó la opinión sobre la idoneidad y contenidos del máster. Se adjuntan a esta justificación las cartas de apoyo de las citadas empresas. 3. Objetivos Objetivo general

10 El Máster en Gestión de la Información, desde una orientación profesional, tiene como objetivo formar a especialistas que sean capaces de analizar, diseñar, seleccionar, organizar, gestionar, evaluar, optimizar y difundir esos productos y servicios de información que son la base de la vida digital en el contexto de Internet. En concreto, es objetivo de este máster formar a especialistas en los siguientes ámbitos de la gestión de la información: - La arquitectura de la información y el diseño de interacción (Human-Computer Interaction, HCI), experiencia de usuario, usabilidad y accesibilidad. - El posicionamiento y optimización de contenidos (Search Engine Optimization, SEO), y el marketing de contenidos en motores de búsqueda (Search Engine Marketing, SEM). - Gestión y dinamización de servicios, contenidos, medios y redes sociales. La competencias generales o transversales incluyen las competencias básicas establecidas en el Anexo I del Real Decreto 1393/2007, Texto refundido con las modificaciones dispuestas en el R.D. 861/2010, de 2 de julio, de acuerdo con lo que figura para los títulos de Máster en el Marco Español de Cualificaciones de la Educación Superior (MECES). Las competencias específicas han sido definidas por los miembros de la Comisión de Planes de Estudio tomando como punto de partida los referentes externos citados en el apartado anterior, y teniendo en consideración los resultados de los procedimientos de consulta externos utilizados para la elaboración del plan de estudios.