Implementación de la Nueva Imagen

Transcripción

1 Implementación de la Nueva Imagen

2 Índice General. Capítulo Índice General Página 1. Introducción 5 Elementos Básicos de Identidad Visual 9 Logotipo SICREA 10 Principios de Distribución de los Canales de Operación SICREA 11 Panorama General de los Canales de Operación SICREA 13 Centro de Ventas de Autofinanciamiento Identificación en Exteriores e Interiores 17 Elementos de Identidad Exteriores Letrero de Logotipo SICREA 19 Usos Incorrectos del Logotipo 21 Monolitos 22 Elementos de Identidad Interiores Muro de Marca 25 Señalización Fachadas 29 Elementos Básicos 31 Tratamiento del Logotipo en Fachada 32 Acabado en Fachada de Sala de Exhibición Puntos de Contacto con el Cliente 35 Centros de Autofinanciamiento 37 Recepción 37 Estancia para Clientes 38 Área de Caja 39 Áreas de Venta 40 Sanitarios para Clientes 42 Resumen de Acabados, Mobiliario e Iluminación 42 Reglas de Aplicación de Elementos Accesorios Diseño de Stands 47 Stands Portátiles 49 Portátil Sencillo 49 Portátil Doble 51 Stand de Mampara 54 Stand Exterior 57-3

3 Índice General. 6. Materiales y Acabados 59 Panorama General 61 Utilización de Acabados Interiores 62 Utilización de Mobiliario 63 Utilización de Acabados Exteriores 64 Plano Llave de Distribuidora NISSAN 65 Plano Llave de Centro de Autofinanciamiento SICREA 66 Especificaciones de Acabados Exteriores 67 Especificaciones de Acabados Interiores 68 Especificaciones de Mobiliario 70 4

4 1. Introducción.

5 1. Introducción 6

6 1. Introducción SICREA preocupada por consolidar su imagen en el Mercado de Autofinanciamiento, ha desarrollado el presente Manual de Imagen Corporativa, basado en el concepto de un diseño vanguardista e innovador ligado a la imagen de la marca NISSAN para la comercialización de sus productos. Del mismo modo se pretende establecer los lineamientos a seguir para el uso correcto de la Imagen de la Marca y del Logotipo SICREA con el único fin de mantener, en cualquier circunstancia y lugar, la imagen corporativa. En este manual se indicarán los usos y aplicaciones de los elementos de identificación corporativa, mobiliario, acabados, la relación de áreas para el confort y funcionalidad de cada espacio, así como el diseño de los elementos aplicables a las áreas abiertas. Exterior mostrando elementos de la nueva imagen NISSAN en Distribuidora de la marca Punto de venta en Local comercial SICREA 7

7 1. Introducción Los lineamientos de diseño han sido desarrollados por NISSAN y en el presente manual se adaptan a los centros operativos de SICREA. La idea o percepción que tenga el usuario respecto a la Marca SICREA, es el resultado de la calidad en el servicio que ésta ofrece y por ende, las instalaciones deberán reflejarlo en cualquier ocasión. Estos lineamientos buscan ser la base en el uso de los elementos más importantes del programa, incluyendo principios de distribución, materiales y acabados interiores y exteriores, mobiliario y señalamientos. Exterior de un Centro de Ventas de Autofinanciamiento 8

8 1. Introducción Elementos Básicos de Identidad Visual Colores Corporativos Los nuevos colores forman parte de la nueva imagen de la corporación y consisten en un color primario y cinco colores secundarios. Han sido desarrollados para que puedan ser aplicados de manera efectiva en la totalidad del sistema como colores que simbolizan a la marca NISSAN y los centros operativos SICREA. Color Primario El color primario es el rojo, es el color que exhibe la leyenda NISSAN en el logotipo. Cabe mencionar que la aplicación de este color está estrictamente restringida. Rojo equivalente a Pantone 200 (PMS 200) Colores Secundarios Estos son cinco, tres colores neutros más Silver Metallic y amarillo. Representan a la marca NISSAN en los centros operativos de Autofinanciamiento SICREA. Blanco Blanco SW1004 Sherwin Williams (vinílica) Blanco esmalte 1700 Comex Gris claro Gris SW 1233 Sherwin Williams (vinílica) Gris GR06-2 Comex (esmalte) Gris oscuro Gris SW 1236 Sherwin Williams (vinílica) Gris GR06-4 Comex (esmalte) Silver Metallic Color Silver Metallic de Alpolic Amarillo Amarillo SW1653 Sherwin Williams 9

9 1. Introducción Logotipo SICREA Este elemento ha sido rediseñado y juega un papel fundamental dentro de la identificación visual de la marca. Se ha concebido como un elemento tridimensional con el objetivo de asegurar la imagen no solo en artículos 3D sino también en los artículos bidimensionales como son los medios impresos. No se permitirán cambios en el diseño. LOGOMARCA SICREA El diseño de la palabra SICREA, no es una tipografía de catálogo ni estandarizada, ha sido diseñada exclusivamente para la Logomarca. Queda estrictamente prohibido alterarla o sustituirla por otra. TIPOGRAFÍA. Todos los textos utilizados para los letreros de identidad visual (a excepción de la palabra SICREA) serán escritos con el tipo de letra Nissan AG Medium Extended. 10

10 1. Introducción Principios de Distribución de los canales de operación SICREA. En las instalaciones de una distribuidora NISSAN El principal canal de operación SICREA es dentro de las instalaciones de las distribuidoras. La integración de los Departamentos de Ventas, Atención al Cliente y Exhibición propician la exposición del producto y servicio que se ofrece de manera cómoda y funcional. Para lograr lo anterior se debe balancear una relación de áreas tal como muestra el siguiente diagrama según la aplicación de uso: Gerencia de Autofinanciamiento SICREA, Su ubicación y funcionalidad debe ajustarse al diseño y distribución del proyecto de cada Distribuidor, integrándose los requerimientos del área de SICREA al resto del proyecto. Gerencia de Autofinanciamiento Diagrama de relación de departamentos en una Distribuidora NISSAN 11

11 1. Introducción En Centro de Ventas de Autofinanciamiento Esta es una instalación independiente que debe contar con un espacio mínimo de 200 Mt2. Como primer contacto, presenta el mostrador de recepción y adyacente a él la Estancia de clientes. Como espacio medular se localiza la Sala de Exhibición de unidades y periféricamente las áreas destinadas a Ventas, Oficinas Administrativas y Caja. En Puntos de Venta de Autofinanciamiento La relación de áreas es similar al Centro de Autofinanciamiento exceptuando la existencia de Áreas Administrativas. (No hay imagen que muestra esta relación) Diagrama de relación de áreas del Centro de Ventas de Autofinanciamiento 12

12 1. Introducción Panorama General de los Canales de Operación SICREA En ésta sección presentaremos los canales de comercialización a los cuales acuden los consumidores con el fin de conocer más acerca de los planes de Autofinanciamiento SICREA. Gerencia de Autofinanciamiento (dentro de las distribuidoras NISSAN) Este tipo de franquicia, se refiere a lo que conocemos como Gerencia SICREA, Departamento de SICREA o Área de SICREA, que existe dentro de las Distribuidoras. Cuenta con un área de atención a clientes por Asesores Profesionales en Ventas especializados en Autofinanciamiento, un Gerente y un Coordinador Administrativo. Centro de Ventas de Autofinanciamiento Se ubica fuera de la Distribuidora y se concibe como una sucursal de la Gerencia de Autofinanciamiento. Cuenta con las mismas características y áreas de la Gerencia de Autofinanciamiento. 13

13 1. Introducción Puntos de Venta de Autofinanciamiento Estos principalmente son de tres tipos y no cuentan con Áreas Administrativas ya que estarán controladas directamente por la Gerencia de Autofinanciamiento. Local Comercial, se caracteriza por ser un espacio comercial cerrado que cuenta por lo menos con un Auto de Exhibición. Stand fijo, es un espacio que se puede ubicar en Plazas o Centros Comerciales, Recintos Feriales, Centros de Exposiciones y cuenta por lo menos con un auto en exhibición. Stand Móvil, se utiliza para llevarse a cualquier lugar o evento, como Empresas, Centros Comerciales u otros espacios. 14

14 1. Introducción Centro de Ventas de Autofinanciamiento A continuación se mencionan las áreas principales que servirán como base para la implementación de la nueva imagen corporativa SICREA, para éste canal de comercialización. Recepción El área de Recepción es uno de los puntos más importantes pues tiene como objetivo recibir y dar información a los clientes de manera que se sientan atendidos. Estancia de clientes Será un espacio confortable, moderno e iluminado con mobiliario auxiliar que promueva el entretenimiento e información para los clientes durante la espera de algún servicio. Sala de Exhibición Es el espacio planeado para exhibir nuestros productos, en un ambiente abierto que muestra los vehículos en las mejores condiciones perceptivas de atención y confort para nuestros clientes. 15

15 1. Introducción Áreas de venta De manera flexible, ya sea como mesas de atención de primer contacto o como cubículos, estas áreas proporcionan al cliente el espacio necesario para facilitar las relaciones y el intercambio de información. Caja Debe ofrecer confianza y transparencia al cliente, sin olvidar la seguridad en los Centros de Autofinanciamiento. Deberá relacionarse con la estancia de clientes. Contar con cristal de protección, el cual se mantendrá a una separación de 15 cm de la parte superior del mostrador. 16

16 2. Identificación en Exteriores e Interiores. 17

17 2. Identificación

18 2. Identificación Elementos de Identidad Exterior. Letrero de Logotipo SICREA Este elemento se utilizará como un letrero fijo a la fachada principal para enfatizar el acceso al Centro de Ventas de Autofinanciamiento. El Logotipo expresa gráficamente la identidad de una Corporación. Para el caso SICREA está integrado por: la Logomarca SICREA, Leyenda NISSAN y la palabra ancla Autofinanciamiento. Logotipo LOGOMARCA SICREA. Se refiere a la palabra que distingue a la Corporación de otras y la forma, carácter y estilo en que se presenta gráficamente este nombre de marca. Alturas disponibles de la logomarca para colocarse en fachadas: 28.5 cm cm. Logomarca Materiales Elaborada en policarbonato acabado con una película color cromo metalizado con iluminación interior, fija en faldón de ACM. PALABRA ANCLA Reafirma la vocación de la Corporación, es decir, define y permite identificar de inmediato el giro empresarial. Anclaje Materiales Con película 3M autoadherible color negro y Pantone 200. LEYENDA NISSAN Enfatiza la relación existente entre la empresa SICREA y la identidad de la marca de los productos que comercializa. Materiales: Frente de acrílico rojo Pantone 200 sobre panel de aluminio para integrar iluminación interior. Leyenda NISSAN 19

19 2. Identificación Proporciones del logotipo SICREA Para lograr en cualquier situación las proporciones correctas de reproducción del Logotipo, deberá tomarse en cuenta lo siguiente, (como se muestra en el esquema de la derecha): a. Denominaremos X a la altura de la logomarca SICREA, es decir, el espacio que existe entre el borde inferior y el borde superior de la letra más baja y la letra más alta respectivamente. b. X será la unidad de medida en la que basaremos todos los elementos del Logotipo. Ejemplo: Si queremos conocer la altura de la Leyenda NISSAN (0.35X), significa que debemos multiplicar por 0.35 la altura de la logomarca SICREA para conocer la altura, ya sea en centímetros, en pulgadas o en metros. Proporciones Retícula de trazo La retícula de trazo ha sido concebida como una herramienta para los que no contamos con originales mecánicos o archivos digitales, o en el caso de un trazo libre o a mano para la reproducción del Logotipo. El uso de esta retícula nos proporcionará la posición de cada línea o trazo dentro del espacio dedicado a la reproducción del Logotipo SICREA. La retícula no forma parte del Logotipo, por lo que al momento de reproducirlo, no debemos conservar la retícula como se muestra aquí, es solo un auxiliar para el trazo. Retícula de trazo Colores Corporativos. La aplicación de los Colores Corporativos será de acuerdo al Sistema Cromático Internacional Pantone. a. Negro Process b. Pantone 200 Tonalidades 20

20 2. Identificación Usos incorrectos del Logotipo. No deberá usarse la palabra ancla y la leyenda NISSAN sin la logomarca de SICREA. No rotar el Logotipo en ningún ángulo No podrán cambiarse las proporciones de los elementos del Logotipo. No colocar el Logotipo dentro de otra forma haciéndola parecer parte del Logotipo. No es permitido el uso de borde de contención o filete. No colocar el Logotipo sobre texto o sobre repeticiones de figuras, fotografías o fondos degradados que puedan hacerlo menos legible. No distorsionar el Logotipo de ninguna forma. No se podrán usar colores distintos a los autorizados en este manual. Todos los elementos del Logotipo, sin excepción de circunstancia, deberán estar situados uno respecto al otro de acuerdo a la Retícula de Trazo. No utilizar el logotipo como marca de agua No cambiar el tipo de letra en ningún elemento del Logotipo. 21

21 2. Identificación Monolitos Dentro del concepto integral de diseño para los elementos de identificación exterior, se incluyen los monolitos: pylon y monumento. Ambos conceptos han tenido como principio rector el contener y enfatizar el logotipo SICREA, identificando las instalaciones de un Centro de Ventas de Autofinanciamiento. MONOLITO PYLON Desarrollado específicamente para ser altamente visible desde una aproximación vehicular o peatonal a las instalaciones. Se utilizan los colores y materiales corporativos. La colocación deberá ser perpendicular a la circulación principal. Materiales: Gabinete (parte superior e inferior) y columna: ACM (Panel Compuesto de Alumino) color Silver Metallic. En la parte inferior llevará un acento routeado con frente de acrílico rojo pantone 200, de 13 mm. de alto. Parte media del gabinete: ACM color Bone White. Logomarca SICREA: Elaborada en policarbonato acabado con una película color cromo metalizado con iluminación interior. Palabra ancla y leyenda NISSAN: Routeadas en el gabinete, con frente de acrílico negro Process y rojo Pantone 200, con iluminación interior para vista nocturna. Monolito Pylon 22

22 2. Identificación Monolito Pylon 23

23 2. Identificación MONOLITO MONUMENTO. Este elemento, responde a la exigencia de colocar el monolito en donde existen restricciones de altura. Sin embargo permite que las instalaciones sean identificadas fácilmente debido a sus dimensiones. Se utilizan los colores y materiales corporativos. La colocación deberá ser perpendicular a la circulación principal. Materiales: Gabinete (parte superior e inferior): ACM (Panel Compuesto de Alumino) color Silver Metallic. En la parte inferior llevará un acento routeado con frente de acrílico rojo pantone 200, de 13 mm. de alto. Parte media del gabinete: ACM color Bone White. Logomarca SICREA: Elaborada en policarbonato acabado con una película color cromo metalizado con iluminación interior. Palabra ancla y leyenda NISSAN: Routeadas en el gabinete, con frente de acrílico negro Process y rojo Pantone 200, con iluminación interior para vista nocturna. Monolito Monumento 24

24 2. Identificación Monolito monumento. Elementos de Identidad Interior. Muro de Marca. Este muro pretende llevar al interior la identificación de la marca SICREA. Dentro de las Distribuidoras NISSAN se colocará únicamente en los cubículos de ventas destinados al Autofinanciamiento con el fin de orientar a los consumidores, en este caso se utilizará sólo el de 70 x 120 cms. En los Centros de Autofinanciamiento y Locales Comerciales deberá ser colocado estratégicamente en la Sala de Exhibición de manera que pueda ser visible desde el acceso. Preferentemente el Autosoportante. También será uno de los elementos de identificación en los Puntos de venta. Muro de Marca adosado (dentro de distribuidora) 25

25 2. Identificación Materiales en ambos tipos de muro: Gabinete: Fabricado en Panel Compuesto de Aluminio (ACM) color Silver Metallic. Logomarca SICREA: Elaborada en policarbonato acabado con una película color cromo metalizado sin iluminación. Palabra ancla: con película 3M autoadherible color negro. Leyenda NISSAN: en acrílico rojo PM200 sobre panel de aluminio routeado sin iluminación. El muro autosoportante deberá considerar un zoclo de 4 de ACM color negro en la base. Este muro autosoportante podrá tener logotipo en las 2 caras, dependiendo del uso a que se destine, ya sea adosado contra el muro o bien colocado sin soporte en algún Punto de Venta. Muro de Marca autosoportante Señalización. En la aplicación de estos elementos se excluye totalmente a las distribuidoras NISSAN, son sólo para Centro y Puntos de Venta SICREA. Los letreros de señalización dirigen, informan e indican, estos pueden ser montados en muro o suspendidos del techo. El gabinete será de trovicel, pintado a igualar el panel de ACM SiIver Metallic. Los textos y símbolos serán en color negro mate. Las flechas direccionales deberán igualar al estilo ilustrado, en color rojo Pantone 200. Como identificación adicional sobre cristales, se podrá colocar el texto en película autoadherible en color blanco, respetando la tipología corporativa. Dimensiones direccional interior. Altura 0.56 m. Ancho 0.30 m. Profundidad 0.03 m. Direccional interior 26

26 2. Identificación Dimensiones señalización interior: Altura 0.24 m. Ancho 0.40 m. Profundidad 0.03 m. Señalización interior Especificaciones: Los anuncios no son iluminados. Los textos serán en mayúsculas y minúsculas Nissan AG Medium Extended, color negro mate. Usar flechas direccionales en color rojo PMS

27 2. Identificación 28

28 3. Fachadas.

29 3. Fachadas 30

30 3. Fachadas Elementos básicos. Los materiales y elementos aplicados a las fachadas de los Centros de Ventas de Autofinanciamiento y Locales Comerciales definen la imagen visual de la marca SICREA. El logotipo funciona como identificación al exterior de las instalaciones donde comercializa los productos NISSAN. El logotipo de fachada se usará únicamente en Centros de Autofinanciamiento y Locales Comerciales. Los canales de comercialización que se encuentren dentro de alguna Distribuidora, deberán adecuarse a la imagen corporativa de la misma. Paneles de aluminio color Silver Metallic revisten los muros principales de la fachada, la utilización de amplias superficies de cristal da transparencia a la exhibición de unidades para provocar en los clientes una sensación de comodidad y confianza. Fachada principal mostrando el interior de la sala de exhibición 1. Logotipo de la Marca SICREA. Es un letrero integrado por: Logomarca SICREA, Leyenda Corporativa NISSAN y la palabra ancla Autofinanciamiento. Es de alta visibilidad y reafirma la filiación comercial del centro operativo. 2. Paneles de ACM Silver Metallic. Este material ofrece una distintiva y moderna imagen comercial para la fachada de la sala de exhibición, siguiendo las características de las Distribuidoras NISSAN, proporcionando un fondo neutro al logotipo SICREA. 3. Fachada de cristal de la Sala de Exhibición. El uso de cristal provee una clara visión de la planta abierta en la Sala de Exhibición, provocando interés por ingresar. 31

31 3. Fachadas IMAGEN COMERCIAL EXTERIOR DEL LOCAL Es importante que no se obstruya la visualización de los vehículos, por lo que debe evitarse la colocación de estaciones de trabajo o mobiliario fijo para ventas detrás de los cristales de la Sala de Exhibición. Tratamiento del Logotipo en Fachada. Logomarca SICREA: Letras individuales en policarbonato acabado con película metalizada color cromo, iluminadas internamente. Son altamente visibles y ofrecen una moderna presentación de la marca en las instalaciones del Punto de Venta o Centros de Autofinanciamiento. Alturas disponibles: 28.5 cm y 40.0 cm Palabra ancla: Película autoadherible 3M en color negro mate y acento en rojo Pantone 200. Leyenda NISSAN: Frente de las letras: Acrílico que iguale al Rojo PMS 200. Laterales y reverso: color Silver Metallic o Negro. Iluminación: Neón. El tamaño de la leyenda se determina siguiendo los esquemas de proporción ya mencionados Fachada en Centro de Ventas de Autofinanciamiento 32

32 3. Fachadas Acabado en fachada de Sala de Exhibición. Se proveerá la sujeción adecuada a la estructura existente en el local comercial. Paneles de Recubrimiento de Material Compuesto de Aluminio (ACM). Se respetarán los distribuidores y especificaciones de ACM aprobados que están listados en el capítulo 6 de materiales. Usar solo sellador aprobado Dow Corning # 795 Gris para juntas del panel ACM Silver Metallic. La dimensión para el panel es en proporción 2:1 (ancho: alto) En las esquinas del local comercial los paneles de ACM tienen que ser curvados con un radio de 15.2 cm. 33-

33 3. Fachadas Fachada de Cristal de la Sala de Exhibición. Es necesario contar con una fachada limpia y transparente, que se procurará por medio de la fachada acristalada, en la que se evitarán soportes visibles, que interrumpan la continuidad de la vista. Usar cancelería de aluminio color Silver Metallic. No usar cancelería color bronce o dorado y preferentemente colocarla de modo que por el exterior las juntas del cristal se vean a hueso. 34

34 4. Puntos de Contacto con el Cliente.

35 4. Puntos de contacto 36

36 4. Puntos de contacto Centros de Autofinanciamiento. En ellos existen áreas donde se establece contacto con el cliente como son la Recepción, Estancia de Clientes, Caja y Área de Ventas. Estas deberán estar constituidas por un sistema modular flexible de elementos accesorios que se adapten a las características particulares de cada espacio. RECEPCIÓN. En éste espacio se da la bienvenida a los clientes. La Recepción está ligada al acceso y junto a la Estancia de clientes. Mostrador (mínimo tres módulos) Archivero con gavetas (atrás del mostrador de recepción opcional) Asiento (Silla gris oscuro con ruedas) Elementos: Mostrador de Recepción. Debido a su composición basada en elementos modulares flexibles diseñados para ser colocados en diferentes configuraciones, el mostrador de Recepción fácilmente se adapta a las condiciones de espacio. La cara frontal del mostrador será iluminada indirectamente. Lámparas suspendidas sobre el mostrador y un archivero en la parte posterior, complementan el área de Recepción. Materiales de acabado: Gabinete de triplay de pino de 19 mm forrado con laminado plástico color Recon Oak con opciones en la parte posterior para cajones y/o entrepaños. Superficie de trabajo acabado en laminado plástico color Recon Oak. En la parte superior, superficie sólida color gris Shadow con la cual se forma un cajillo para iluminar indirectamente el mueble. Dimensiones: Módulo del Mostrador de Recepción: 0.76 m de ancho, 1.07m de alto, 0.76 m de profundidad. Otros módulos: 0.76 m de ancho, 1.07 m de alto, 0.76 cm de profundidad. Credenza: 0.76 m de ancho, 0.91 m de alto, 0.38 m de profundidad. Módulo de esquina (frente) Módulo de esquina (posterior) Módulo de mostrador (frente) Módulo de mostrador con puertas Módulo de mostrador con cajón 37

37 4. Puntos de contacto ESTANCIA PARA CLIENTES. Localizada cerca del Área de Ventas, la Estancia para Clientes tiene por objetivo entretener e informar a los consumidores. El muro multimedia es el punto focal en ésta área pues combina información y entretenimiento en un sólo lugar. Se deberá colocar cerca de los sillones de descanso con una buena visión desde estos. Elementos Sillones gris oscuro y mesas bajas Muro multimedia Sanitarios Letreros Direccionales interiores Vista de la estancia de clientes Muro Multimedia. Diseñado específicamente para hacer nuestra Estancia para Clientes confortable, relajante e invitante. Se compone de exhibidores modulares, un exhibidor con base para televisión de pantalla grande, pantallas de plasma y sistema audio visual, estantes para revistas y folletos informativos del Sistema de Autofinanciamiento SICREA. El Muro Multimedia tiene que colocarse en la Estancia para Clientes, cerca del área de los sillones de descanso, con una buena visión desde éstos. Materiales de acabado: Gabinete a base de módulos de estructura metálica forrados con MDF y recubiertos con acabados laminado plástico color Precision White. Zoclo acabado en laminado plástico color gris Gunmetal. Panel ranurado, aditamentos y accesorios acabados en color Silver Metallic. Panel liso para la colocación de gráficos. Racks para revistas. 2 Gabinetes complementarios de triplay de 19 mm forrado con laminado plástico color Precision White, puertas con bisagras ocultas y cerradura de cilindro. Muro multimedia para monitor de TV 38

38 4. Puntos de contacto Dimensiones: (4 módulos) cada módulo de: 0.76 m de ancho, 2.36 m de alto, 0.38 m de profundidad en caso de colocar una pantalla de plasma. (4 módulos) cada módulo de: 0.76 m de ancho, 2.36 m de alto, 0.57 m de profundidad en caso de colocar un televisor. Muro multimedia con pantalla de plasma Muro multimedia con televisor ÁREA DE CAJA. De diseño flexible el mostrador del área de Caja permite ajustarse a todos los espacios. En la parte superior del mostrador se utiliza una superficie sólida color gris Shadow. Elementos. Mostrador de la Caja (los módulos necesarios) Letreros de identificación Archivero con gavetas (opcional en parte trasera) Asiento (silla gris oscuro con ruedas) Materiales de acabado del mostrador Gabinete de triplay de pino de 19 mm forrado con laminado plástico color Recon Oak con módulos opcionales, cajones y entrepaños en la parte posterior. Superficie de trabajo acabado en laminado plástico color Recon Oak. En la parte superior superficie sólida color gris Shadow con la cual se forma un cajillo. Mostrador de caja 39

39 4. Puntos de contacto Módulo con cajón Módulo con archivero Módulo con entrepaños Vista lateral del mostrador Dimensiones: Módulo de caja: 0.76 m de ancho, 1.07 m de alto, 0.76 m de profundidad. ÁREAS DE VENTA. Las áreas de negociación de ventas están localizadas junto a la Sala de Exhibición, ofreciendo a nuestros clientes básicamente tres opciones de atención: en espacio abierto (primer contacto), semiprivado y privado. Estos espacios no son exclusivos de un Asesor Profesional en Ventas (APV) en particular, por lo tanto el cliente podrá escoger el que prefiera, manteniendo una sensación de confianza, así como diferentes grados de privacidad. En áreas privadas. Silla con ruedas color gris oscuro, silla de visitas color gris oscuro, módulo de oficina con cubierta de madera y archivero gris oscuro. Elementos: En áreas de primer contacto. Sillones rojos de 1 plaza y mesa de primer contacto con cubierta de madera. En cubículos semiprivados. Silla con ruedas en color gris oscuro, silla de visitas color gris oscuro, módulo de oficina con cubierta de madera y archivero color negro. Vista del área de ventas. 40

40 4. Puntos de contacto Stand de Especificaciones del Vehículo. La presentación de nuestros vehículos en la Sala de Exhibición, es realzada con el Stand de Especificaciones, del que se usará un stand por vehículo. Está área deberá contar con suficiente iluminación para facilitar la lectura de la información. Materiales de acabado: Stand de aluminio color Silver Metallic. Gráfico impreso detrás de un panel de plástico transparente. Dimensiones: 0.55 m ancho, 1.12 m alto, 0.38 m profundidad. Stand de especificaciones del vehículo Stand de especificaciones del vehículo 41

41 4. Puntos de contacto SANITARIOS PARA CLIENTES. Su acceso será fácilmente identificable, conservando la mayor privacidad para el usuario. El diseño interior procura el confort y limpieza en un ambiente iluminado. Se utilizarán muebles y accesorios de línea institucional, los modelos y colores se especifican a continuación: Inodoro para fluxómetro mod. New Cadet, color marfil, marca American Standard. Inodoro para fluxómetro mod. Convenient Cadet, color marfil, marca. American Standard (para personas con discapacidad.) Fluxómetro de sensor. Lavabo de sobreponer tipo redondo grande color marfil marca. American Standard. Mingitorio mod. Colony, color marfil, marca. American Standard. Despachador de toallas fluido céntrico de sobreponer mod marca. Kimberly Clark. Llave monomando individual mod. Aqua, color cromo, marca. Helvex. Gancho doble de sobreponer acabado cromo marca Helvex. Mampara prefabricada acabado en laminado plástico color gris charcoal marca Metpar. Despachador de papel higiénico mod marca. Kimberly Clark. Espejo para baño de 6 mm, protegido con baño electrolítico con cobre montado en marco de aluminio anodizado natural. Resumen de Acabados, Mobiliario e Iluminación. ACABADOS. Ver tabla de acabados en capítulo 6. Recepción. Pisos. Porcelanato gris claro. Muros. Pasta sin grano color blanco ó pintura vinílica color blanco (opcional). Zoclos. Solera de aluminio. Plafón. Modular suspendido 61 cm x 61 cm, color blanco. Estancia de Clientes. Pisos. Alfombra gris oscuro con moteado gris claro ó Porcelanato gris oscuro acabado mate. Muros. Pasta sin grano color blanco ó pintura vinílica color blanco (opcional), como acento: laminado plástico color Recon Oak. Zoclo Solera de aluminio. Plafón. Modular suspendido 61 cm x 61 cm, color blanco. Área de Caja Pisos. Alfombra gris oscuro con moteado gris claro ó Porcelanato gris oscuro acabado mate. Muros. Pasta sin grano color blanco ó pintura vinílica color blanco (opcional.) Zoclos. Solera de aluminio. Plafón. Modular suspendido 61 cm x 61 cm, color blanco. Área de Ventas Pisos. Alfombra gris oscuro o porcelanato color gris oscuro acabado mate. Muros. Pasta sin grano color blanco o pintura vinílica color blanco y como acento, pasta sin grano en color amarillo o pintura vinílica color amarillo. Zoclos. Solera de aluminio. Plafón. Modular suspendido 61 cm x 61 cm, color blanco. 42 -

42 4. Puntos de contacto Sanitarios para Clientes y/o Empleados Administrativos. Pisos. Loseta mod. Ankara color beige de 30 x 30 marca Porcelanite. Muros. Loseta mod. Ankara color beige de 30 x 30 marca Porcelanite hasta una altura de 1.80 m. Pasta texturizada Kontextura SG color blanco a partir de 1.80 mt. Plafón. Módular 61 cm x 61 cm, suspensión económica, color blanco. MOBILIARIO. Ver tabla de mobiliario en capítulo 6. El concepto de mobiliario seleccionado proporciona una solución flexible y de buen gusto para alcanzar los requerimientos de cada uno de los puntos de atención SICREA. Al mismo tiempo que ofrece la sensación de hospitalidad en las áreas de contacto con los clientes y funcionalidad en las oficinas, distintos grupos de amueblado son especificados en cada área. Recepción. Mostrador de Recepción Silla gris oscuro con ruedas Estancia de clientes Sofá 3 plazas color gris oscuro Sofá 1 plaza color gris oscuro Mesa baja con cubierta de madera y base metálica Área de Ventas Cubículos privados. Silla giratoria color gris oscuro Silla de visitas color gris oscuro Módulo de oficina con cubierta de madera y archivero color negro. Cubículo semiprivado de Ventas Área de Caja Mostrador de Caja Silla gris oscuro con ruedas 43

43 4. Puntos de contacto ILUMINACIÓN. Ver tabla de iluminación en capítulo 6 Recepción. Luz puntual incandescente suspendida, pantalla de cristal blanco. Estancia de Clientes. Luminaria fluorescente empotrada de 61 x 61 cm con difusor de canasta, acabado blanco. Lámpara suspendida con pantalla de cristal acabado frosted Incandescente. Área de Caja. Luminaria fluorescente empotrada de 61 x 61 con difusor de canasta, acabado blanco. Luminaria suspendida con campana difusora. Área de Ventas. Luminaria fluorescente empotrada de 61 cm x 61 cm, con louver parabólico de 32 celdas. Luminaria decorativa de escritorio Incandescente 1-100w. Su uso es opcional. Sanitarios para Clientes y/o Empleados Luminarias de 61 x 122. Lámpara fluorescente con reflector de aluminio. Reglas de Aplicación de Elementos Accesorios. General Todos los Elementos Accesorios deberán estar de acuerdo a lo referido en documentos y asociándolos con los diseños de ingeniería, planos y especificaciones. No se permitirán variaciones en ingeniería, materiales, color y tipografía. Los Elementos Accesorios no deberán bloquear la ventilación o las salidas de calefacción. Todos los Elementos Accesorios deberán fijarse según se requiera para evitar posibles inclinaciones. Todas las esquinas serán de ángulos de 90 grados. Todo el cableado deberá ser oculto. Mostrador de recepción El Mostrador de Recepción deberá ser adyacente a la entrada. La recepcionista deberá ser capaz de ver desde éste punto, los cubículos de ventas y la Estancia de clientes. El Mostrador de Recepción deberá ser visible para los clientes, los cuales como primera imagen tendrán, éste mostrador. El Mostrador de Recepción consistirá de tres módulos como mínimo. El Mostrador de Recepción podrá ser diseñado recto, en L ó en C según lo requiera el espacio. Todos los Elementos Accesorios existentes deberán ser removidos y las mezclas de elementos accesorios nuevos y viejos no serán permitidas. El Mostrador de Recepción también podrá ser adaptado para uso como atención a ventas dependiendo de las condicionantes del proyecto. 44

44 4. Puntos de contacto Muro Multimedia El Muro Multimedia deberá estar localizado en la Estancia de Clientes, si la Estancia para Clientes está en la Sala de Exhibición, entonces será apropiado diferenciar el área a través de cambio de material en piso y cambio de Elementos Accesorios ó de mobiliario. El Muro Multimedia consistirá de un mínimo de 2 módulos que contarán con: panel para la colocación de gráficos, racks para revistas y base para monitor de TV. No se integrarán dentro del área del muro multimedia: Exhibidores de Accesorios y promocionales. Caja La Caja deberá estar localizada cercana a la Estancia de Clientes y Área de Ventas. Muro de Marca El Muro de Marca deberá estar colocado paralelamente a la fachada de cristal preferentemente. Debe ser fácilmente visible desde el exterior así como desde cualquier punto dentro de la Sala de Exhibición. 45

45 4. Puntos de contacto 46

46 5.Diseño de stands.

47 5. Diseño de stands 48

48 5. Diseño de stands Cada uno de los elementos que se presentan en este capítulo ha sido diseñado específicamente para SICREA. Estos elementos móviles deben reunir ciertas características particulares tales como, manejabilidad, facilidad en el ensamble, transportación y ligereza entre otras. Dependiendo del lugar donde vayan a ser colocados, interior o exterior así como de la duración de exposición será la forma y la selección de los stands. Con el objeto de conservar la misma imagen de identificación en todos los puntos de comercialización SICREA ya sean locales establecidos o stands móviles, se deberá seguir el uso correcto de los materiales y acabados especificados en el Capítulo 6 Materiales y Acabados de este Manual. Stands Portátiles Integran en un mueble el espacio necesario para la atención de clientes y la exposición de información a través de folletos de los productos que se comercializan. PORTÁTIL SENCILLO Debido a sus características de diseño, el stand portátil puede utilizarse en el interior o exterior de cualquier recinto. Puede ser fácilmente desmontado y transportado. Dimensiones: 1.20m de longitud x 0.60m de ancho x 2.08m de altura (hasta la parte superior de la bandera de identificación). Materiales: -Mesa: frente curvo y superficie en panel de MDF de 3/4 cubierto con laminado plástico color gris claro que iguale al Pantone 4, acento rojo Pantone 200 de 13mm de alto en película autoadherible 3M en frente curvo, borde de cubierta en laminado plástico gris oscuro (Gunmetal de Nevamar). Tubo de soporte en acero inoxidable satinado de 2 de diámetro fijado a la supeficie con tornillería. -Bandera de identificación: Poste en acero inoxidable satinado de 1 de diámetro con accesorios de fijación en el mismo material. Bandera en trovicel color blanco de 2mm de espesor con Logotipo Sicrea en impresión digital. Portátil sencillo 49

49 5. Diseño de stands 50

50 5. Diseño de stands PORTÁTIL DOBLE Su objetivo es la atención simultánea de dos clientes en un espacio reducido, manteniendo privacidad en el trato. Adicionalmente a éste elemento se agregará un Muro de Marca para la identificación corporativa y de los productos NISSAN. La combinación de estos dos elementos creará en el cliente la idea de relación entre la atención recibida de SICREA y el respaldo de la marca NISSAN. Dimensiones: 1.94m de longitud x 0.70m de ancho x 1.50m de altura. Materiales: -Cuerpo principal estructurado con perfiles de aluminio de 3 x 3 forrados con Panel Compuesto de Aluminio (ACM) de 3 mm de espesor color Silver Metallic, con acento vertical de ACM en color rojo Pantone Mesas: superficie en panel de MDF de 3/4 de espesor cubierto con laminado plástico color Recon Oak (de Nevamar) con canto en madera del mismo tono. Soporte de cubierta en tubo de acero inoxidable satinado de 1 1/2 de diámetro, fijo al cuerpo principal con tornillería. -Placa de base en acero de 3/8 de espesor terminada con pintura automotiva color gris oscuro igual a Pantone 10, en donde se fijarán los perfiles del cuerpo. Portátil doble 51

51 5. Diseño de stands 52

52 5. Diseño de stands 53

53 5. Diseño de stands Stand de mampara. Diseñado para ser colocado en el interior de un Recinto Ferial, Centro de Exposiciones, etc. donde los autos NISSAN serán exhibidos durante un periodo mediano o largo. Compuesto por paneles de trovicel dispuestos en forma semicircular, presenta dos frentes de atención para mayor atención de clientes. El stand tiene como finalidad crear un espacio semiprivado en áreas abiertas donde el cliente se sienta en confianza con un trato discreto. Se complementa con muebles de atención al público: silla ejecutiva y de visitas, barra de atención para información y atención personal. También se incluye en la ambientación corporativa un Muro de marca autosoportante de dimensiones estándar. Dimensiones: 4.0 m de longitud x 1.78 de ancho x 1.50m de altura de la mampara. Materiales: -Mampara: paneles de trovicel de 2.5 mm de espesor color gris claro igual a Pantone 4 y varillas de acero inoxidable de 1/4 de diámetro con soleras en los extremos y al medio, en donde se fijarán los paneles de trovicel. Los paneles se unirán a las varillas en sus partes superior e inferior con secciones de solera de acero inoxidable satinado, las cuales darán la conformación y soporte del sistema. -Mueble: fabricado con MDF de 3/4 de espesor, cubierta y materiales forrados en laminado plástico gris claro igual a Pantone 4. Borde de cubierta en color gris oscuro (Gunmetal de Nevamar. Acento rojo en paño frontal en color rojo Pantone 200 de 13mm de alto en película autoadherible 3M. La parte posterior del mueble contará con cajones y entrepaños. La mampara deberá fijarse a los laterales del mueble. Stand de mampara 54

54 5. Diseño de stands 55

55 5. Diseño de stands 56

56 5. Diseño de stands Stand Exterior. Diseñado para ser utilizado en el exterior, este stand de atención se combina con el stand sencillo de los Puntos de Venta. Utilizado generalmente para exhibiciones temporales, este stand desarmable cuenta con elementos de fácil manejo y muestra el logotipo SICREA en sus cuatro costados. Cuenta con una cubierta de lona montada en varillas que permite la protección e impermeabilidad en caso de lluvia y sol. La estructura está formada por elementos de acero inoxidable y conectores, en la parte posterior y de manera opcional cuenta con una mampara de paneles de trovicel, soportada con barras metálicas. Faldones estampados con el logotipo impreso se colocarán en el perímetro para identificar fácilmente los productos NISSAN. Dimensiones: 2.50m de longitud x 2.50m de ancho x 3.01m de altura total. Materiales: -Cubierta y faldones en lona color blanco. La lona se monta en varillas de acero de 3/8 de diámetro fijas a un marco perimetral de tubo de acero de 1 1/2 de diámetro pintado en color rojo Pantone 200. En los 4 faldones se imprimirá el logotipo SICREA. -Postes de soporte: de acero inoxidable pintado en color blanco, sobre placas de acero del mismo color fijas al piso. Estos postes se unirán al marco perimetral rojo por medio de nodos de conexión atornillados. -Mampara: paneles de trovicel de 2.5 mm de espesor color gris claro igual a Pantone 4 y varillas de acero inoxidable de 1/4 de diámetro con soleras en los extremos y al medio, en donde se fijarán los paneles de trovicel. Es básicamente el mismo sistema del stand de mampara. 57

57 5. Diseño de stands 58

58 6. Materiales y Acabados. 59

59 06. Materiales y acabados 60

60 06. Materiales y acabados. Panorama General. El carácter de las distribuidoras NISSAN expresado a través de materiales, gamas de acabados y colores distintivos se usarán en los canales de comercialización SICREA. La personalidad moderna, de alta tecnología de NISSAN es comunicada a través del uso de materiales y colores: plata metálico, blanco y gris; y está balanceada por los cálidos tonos invitantes de la madera y del amarillo como segundo color de acentuación. El uso del color rojo NISSAN estará restringido, cualquier utilización, fuera de los elementos de identificación, deberá ser aprobado, no debe excederse su uso en el ambiente de los canales de comercialización. Con el estricto apego al uso de los materiales y colores ilustrados en este manual se logrará que los canales de comercialización SICREA luzcan uniformes y reconocibles, permitiendo variaciones que respondan a las condiciones locales, regulaciones y tipos de edificios. TABLA DE MUESTRAS DE MATERIALES 61

61 06. Materiales y acabados Utilización de Acabados Interiores. SIMBOLOGIA UBICACIÓN FL-1 FL-2 FL-3 FL-4 REQUERIDO OPCIONAL Sala de Exhibición ACENTO PISOS Porelanato gris claro pulido Alfombra modular gris oscuro Porcelanato gris oscuro mate Loseta cerámica Ankara color beige TRATAMIENTO EN MUROS W-1 Pasta sin grano color blanco W-2 Pasta sin grano color amarillo W-3 Pintura vinílica satinada blanca W-4 Pintura vinílica satinada amarilla W-5 Laminado plástico Recon Oak W-6 Mamparas de cristal W-7 Loseta cerámica Ankara color beige TRATAMIENTO EN ZOCLOS WB-1 Zoclo de aluminio PUERTAS D-1 Cristal con cancelería de aluminio D-2 Madera/ herrajes de aluminio D-3 Metálica pintada gris claro TRATAMIENTO EN PLAFON C-1 Modular suspendido 61 x 61 cm, blanco C-2 61 x 61 cm susp. económica, blanco Recepción / Información Oficina del Gerente de Ventas Áreas de Ventas Estancia de Clientes Caja Sanitarios clientes / empleados Áreas de trabajo para vendedores 62 -

62 06. Materiales y acabados. Utilización de Mobiliario. SIMBOLOGIA REQUERIDO OPCIONAL ACENTO MOBILIARIO Sala de Exhibición, Ventas y Financiamiento FN-1 Silla giratoria con ruedas gris oscuro FN-2 Banco con respaldo, gris oscuro FN-3 Silla de visitas 4 patas, gris oscuro FN-4 Sillón individual c/rodajas, rojo FN-5 Mesa baja con cubierta de madera FN-6 Mesa de atención, primer contacto FN-7 Pedestal metálico con gavetas FN-8 Módulo p/ ventas, cubierta madera Estancia de clientes FN-09 Sillón individual tapiz gris oscuro FN-10 Sillón tres plazas tapiz gris oscuro FN-11 Banca 3 plazas color gris oscuro FN-12 Mesa lateral c/ chapa madera MOBILIARIO FIJO Y EQUIPO FX-1 Mostrador de recepción FX-2 Muro de Marca FX-3 Stand de especificación FX-4 Mostrador de Caja FX-5 Muro multimedia Sala de Exhibición Recepción / Información Oficina del Gerente y Coordinador Administrativo Áreas de Ventas Estancia de Clientes Caja Sanitarios clientes / empleados 63

63 06. Materiales y acabados Utilización de Acabados Exteriores. SIMBOLOGÍA UBICACIÓN REQUERIDO OPCIONAL ACENTO Fachada principal de Sala exhibición Estructura de soporte en cubiertas Plataformas de exhibición exterior ACM-1 ELEMENTOS DE REVESTIMIENTO Panel Compuesto de Aluminio (ACM) Color Silver Metallic ELEMENTOS ARQUITECTONICOS G-1 Fachada de cristal D-1 Puertas de cristal con cancelería de aluminio D-2 Puertas metálicas con cancelería de aluminio P-1 Pintura vinílica gris claro- Muros exteriores P-2 Pintura de esmalte color blanco P-3 Pintura vinílica gris oscuro 64

64 06. Materiales y acabados. Ubicación de SICREA en una Distribuidora NISSAN. 01 Sala de Exhibición 02 Recepción / información 03 Oficina del gerente de Ventas 04 Áreas de Ventas 05 Oficinas de Autofinanciamiento SICREA 06 Venta de Repuestos Originales y Accesorios 07 Estancia de clientes 08 Cafetería 09 Área infantil 10 Mostrador de Venta de Repuestos Originales 11 Caja 12 Gerencia General 13 Recepción de Servicio 14 Sanitarios 15 Oficina del gerente de Servicio 16 Taller de Servicio 17 Oficina del Gerente de Repuestos Originales 18 Comedor para técnicos 19 Baños / vestidores 20 Administración / áreas públicas Centro de desarrollo de negocios Oficinas administrativas Sala de juntas Comedor de empleados Archivo Almacén de Repuestos Originales Bodegas Muro Alfombra gris oscuro Porcelanato gris claro Banqueta de concreto martelinado 65

65 06. Materiales y acabados Plano Llave Centro de Ventas de Autofinanciamiento. 01 Sala de Exhibición 02 Recepción / información 03 Oficina del Gerente 04 Oficina del Coordinador Administrativo 05 Área de Ventas 06 Estancia de clientes 07 Caja 08 Sanitarios 66

66 06. Materiales y acabados. Especificaciones de Acabados Exteriores. CLAVE UBICACIÓN DESCRIPCION FABRICANTE IMAGEN ACM-1 Sala de exhibición (fachada frontal), Columnas en fachada Panel Compuesto de Aluminio color Silver Metallic Alpolic G1 Cristal, puertas de cristal Fachada de Cristal con cancelería de aluminio o acabado Silver Metallic Por el contratista P1 Muros Generales Pintura vinil-acrilica satinada color gris claro SW1233 Línea Kem-Tone K-25 Sherwin Williams P2 Puertas, barandales, molduras Pintura de esmalte color gris claro GR06-2 línea Esmalte 100 de Comex Comex P3 Cercas y rejas Pintura de esmalte color gris oscuro GR06-4 línea Esmalte 100 de Comex Comex P4 Estructura de cubierta Pintura de esmalte mate color blanco línea Esmalte 1700 de Comex Comex P5 Caras verticales de plataformas elevadas en áreas de exhibición exterior Pintura vinil-acrilica satinada color gris oscuro SW1236 Línea Kem-Tone K- 25 Sherwin Williams 67

67 06. Materiales y acabados Especificaciones de Acabados Interiores. CLAVE UBICACIÓN DESCRIPCION FABRICANTE IMAGEN W-1 Área administrativa, áreas públicas y pasillos Pasta texturizada sin grano color blanco igual al 2900 de Comex Línea kontextura SG. Comex W-2 Áreas de ventas Pasta texturizada sin grano color amarillo igual al AM13-1 de Comex Línea kontextura SG. Comex W-3 Área administrativa, áreas públicas y pasillos (opcional a W-1) Pintura Vinil-Acrílica Satinada color blanco SW1004 Línea Kem-Tone K-25 marca Sherwin Williams Sherwin W illiams W-4 Áreas de ventas (Opcional a W-2) Pintura Vinil-Acrílica Satinada color amarillo SW1653 Línea Kem-Tone K-25 marca Sherwin W illiams Sherwin W illiams W-5 Sala de exhibición, Estancia de clientes, paneles en Mezzanine Laminado plástico color Recon Oak WZ N de Nevamar Nevamar Decorative surfaces W-6 Ventanas en sala de exhibición Fachada de Cristal con marco de aluminio o acabado silver metallic Por el contratista W-7 Sanitarios de administrativos y clientes Loseta cerámica mod. Ankara color Beige Mca. Porcelanite 30 x 30 cm. Porcelanite C-1 General Plafón modular de 61 x 61 cm suspendido acústico, color blanco Modelo Olimpia Micro 4230 FL línea Auratone, suspensión Centricitee 9/16" color blanco USG FL-1 Sala de exhibición, acceso, Recepción. Piso de porcelanato basalto color gris claro acabado pulido de Italgraniti 40 x 40 cm. Italgraniti FL-2 Areas de ventas, Recepción, Estancia de clientes, Caja, oficinas de Gerentes Alfombra gris oscuro modular con motas gris claro, fibras de Nylon BCF con recubrimiento antimanchas SSP, tratamiento antimicrobial Flors ept, control de estática. Línea Evelyn SQ color White Pixie de Shaw Contract 45 x 45 cm. Shaw Contract 68

68 06. Materiales y acabados. CLAVE UBICACIÓN DESCRIPCION FABRICANTE IMAGEN FL-3 Sala de Exhibición (perímetro), áreas de ventas, Recepción, Estancia de clientes, Caja (como opción alternativa de acabado) Piso de Porcelanato Serpentino color gris oscuro acabado mate de 40 x 40 cm Mca. Italgraniti Italgraniti FL-4 Sanitarios públicos/ para empleados administrativos Loseta cerámica mod. Ankara color Beige Mca. Porcelanite 30 x 30 cm. Porcelanite WB-1 General Zoclo a base de solera de aluminio anodizado de 2" de altura y 1/8" de espesor Marca Cuprum Cuprum 69

69 06. Materiales y acabados Especificaciones de Mobiliario CLAVE UBICACIÓN DESCRIPCION FABRICANTE IMAGEN FN-1 Oficinas, Área de Ventas, Administración (Empleados.) Silla ejecutiva respaldo medio, base estrella de 5 puntas con rodajas; respaldo con concha plastica negra; piston neumático, mecanismo de contacto permanente, brazos de polipropileno negro; tapiz color gris obscuro. Línea Maya, mod. MA02 Riviera FN-2 Recepción y Caja Silla cajero respaldo bajo, base estrella de 5 puntas con rodajas; respaldo con concha plastica negra; piston neumático, mecanismo de contacto permanente, sin brazos, descanzapies; tapiz color gris obscuro. Línea Maya, mod. MA23 Riviera FN-3 Oficinas, Administración, Area de Ventas Silla visitas, cuatro patas; respaldo con concha plastica negra; brazos de polipropileno negro; tapiz color gris oscuro. Línea Maya, mod. MA03 Riviera FN-4 Sala de Exhibición, Recepción Butaca con rodajas confortable una plaza; tapiz color rojo. Línea Florencia, mod. FL06. Riviera FN-5 Estancia de Clientes, Recepción Mesa de centro para sala de espera; cubierta terminada en chapa de madera color naoh Beech; estructura metálica terminada en pintura epoxica en polvo color gris obscuro. Línea Mesas, mod. CC25. Riviera FN-6 Sala de exhibición Mesa de atención primer contacto de 0.91m; cubierta terminada en chapa de madera color Naoh Beech; estructura metálica terminada en pintura epoxica en polvo color gris obscuro. Riviera FN-7 Áreas de Ventas Pedestal metálico con dos gavetas papeleras y una gaveta archivadora. Línea Guardas, mod. PLZ2. Riviera FN-8 Áreas de Ventas (cubiculos semi privados) Modulo para ventas ; estructura metálica con cubierta y gajos sobre cubierta de madera; gajos inferiores y superiores metalicos con troqueles cuadrados; esmalte color negro. Línea Flexi, mod. FL23. Riviera FN-9 Estancia de Clientes Sillon confortable una plaza; tapizado en tela color gris obscuro. Línea Alfa, mod. AL.01 Riviera FN-10 Estancia de Clientes Sillon confortable tres plazas; tapizado en tela color gris obscuro. Línea Alfa, mod. AL03. Riviera 70