INFORME ANUAL. Argentina

Transcripción

1 INFORME ANUAL Argentina

2 SOCIO DIRECTOR/ MANAGING PARTNER COMITÉ DE DIRECCIÓN/ BOARD OF DIRECTORS AUDITORÍA/ AUDIT IMPUESTOS Y LEGALES/ TAX & LEGAL PRECIOS DE TRANSFERENCIA/ TRANSFER PRICING SERVICIOS INTEGRADOS/ OUTSOURCING INDUSTRIA FINANCIERA Y DE SEGUROS/ BANKING & INSURANCE FINANZAS CORPORATIVAS/ CORPORATE FINANCE SECTOR PÚBLICO/ PUBLIC SECTOR COMERCIO EXTERIOR Y CAMBIO/ INTERNATIONAL TRADE GOBIERNO CORPORATIVO, RIESGO Y CUMPLIMIENTO / GOVERNANCE, RISK & COMPLIANCE ASEGURAMIENTO DE PROCESOS INFORMÁTICOS/ INFORMATION PROCESS ASSURANCE FRAUDE, INVESTIGACIONES Y DISPUTAS/ FORENSIC CONSULTORÍA EN PROCESOS Y TECNOLOGÍA APLICADA/ PROCESS & APPLIED TECHNOLOGY ADVISORY SOLUCIONES EN RRHH Y ORGANIZACIONES/ HR & ORGANIZATIONAL ADVISORY Eduardo Becher Sergio Crivelli Claudio Doller José Luis González Fabián Marcote Alberto Mastandrea SOCIOS/ PARTNERS Marcelo Canetti Sergio Crivelli Nancy García Fabián Marcote Diego Murdocca Alberto Mastandrea Alejandra Sarni Roberto Sericano Ariel Efraim Cristina Billinghurst Leticia Ebba Guillermo Rezával Fernando Garabato José Luis González Raúl Genchi Claudio Doller Carlos Rozen Claudio Doller Pablo Silberfich Gustavo Mattar Cynthia Cuculiansky DIRECTORES/ DIRECTORS Silvina Beziuk Silvia Blacharz Alejandra Fernández Gustavo Regner Mariano Vinocur BDO CÓRDOBA RIESGO/ RISK CAPITAL HUMANO Y OPERACIONES/ HUMAN CAPITAL & OPERATIONS Gustavo Alaye Luis Corte Diego Lo Tartaro

3 Informe Anual CARTA DEL SOCIO DIRECTOR LETTER FROM THE MANAGING PARTNER El año 2011 ha requerido de parte de quienes tenemos responsabilidad de conducir la Firma una gran serenidad en la toma de decisiones. Si bien la evolución de la economía ha redundado en una mejora en los niveles de consumo de la población de menores recursos, no ha inducido a las empresas correlativamente a la concreción de nuevas inversiones. Ha resultado difícil trasladar los mayores costos laborales a nuestros honorarios, razón por la cual nuestros resultados se han visto disminuidos. No obstante ello, fuimos firmes y constantes en nuestro propósito de fortalecer los aspectos esenciales de nuestra cultura para mejorar el relacionamiento con nuestros clientes y con nuestra gente. En este sentido, invertimos nuestro esfuerzo y recursos económicos en acciones internas y externas, concretando actividades en temas académicos, profesionales y de liderazgo, con excelentes resultados. La dedicación puesta de manifiesto en el desarrollo de actividades que redundan en la calidad de nuestros servicios y en la solidez de nuestra cultura merecieron también el reconocimiento de la red BDO. En todas las evaluaciones que realizara sobre la excelencia de servicio y fortaleza organizacional, nuestra Firma mereció puntajes sobresalientes. Como evidencia de ello los invito a leer más adelante en este Informe la opinión de nuestros clientes, tal como surge de la Encuesta de Satisfacción que le encomendamos a Ipsos Loyalty. Nos enorgullece decir que Managing the Firm through 2011 has demanded calm from leaders, especially at decision making moments. Although Government enforced economic policies resulted in a rise in consumption levels of less affluent people, these have not promoted or encouraged companies new investments. It has not been easy to transfer increased labor costs to our professional fees, so -quite as expected- our final revenues have been reduced. But, in spite of this, all through the year we firmly and consistently continued to support key aspects of our culture, in order to enhance our relationship with our clients and people. In this scenario, we invested a great deal of effort and economic resources to conduct internal and external activities concerning academic, professional and leadership issues, with excellent output.

4 4 Nuestra Firma cumple 40 años en el mercado local y 30 años como miembro de la red BDO. 40 years in the local market and 30 years with BDO. los muy positivos índices obtenidos en el relevamiento 2009 se vieron mejorados en el Y en 2011 también realizamos una encuesta interna para conocer la opinión de nuestra gente, que nos dio un nuevo motivo de satisfacción, puesto que nos permitió ratificar la adhesión de nuestro equipo a nuestra cultura y su confianza en el futuro de la Firma y en el relacionamiento con nuestros clientes. En pocas palabras, estamos muy satisfechos por la tarea ejecutada en el 2011, año que consideramos como sumamente positivo en el desarrollo de nuestra Firma. Nuestro reconocimiento y agradecimiento a toda nuestra gente por su colaboración y compromiso, factores clave para que ello fuera posible. Eduardo Daniel Becher Socio Director Managing Partner The BDO network has also recognised our dedication and focus on service excellence, as well as the soundness of our culture and organization. Indeed, our Firm obtained outstanding qualifications in every aspect of the quality reviewed performed by BDO. Proof of this is rendered by the report issued by Ipsos Loyalty, the marketing consultancy agency we engaged to perform the 2011 Client Satisfaction Survey, which details are provided some pages further in this document. We are proud to say that the already very positive answers obtained in 2009 were improved, and the research showed even better indicators in the 2011 edition. Besides this, in 2011 we also conducted an Employee Satisfaction Survey. Again, results obtained were more than satisfactory as they confirmed our team s alignment with our culture and their confidence in the future of the Firm and client relationships. Summing up, we are deeply satisfied with our work during It has been a positive year in our Firm s history. This was possible thanks to the support and commitment of our people.

5 Informe Anual POSICIONAMIENTO Y PRESTIGIO MARKET POSITION & REPUTATION 5 puesto en el ranking global de firmas de auditoría del International Accounting Bulletin. 5 th position in International Accounting Bulletin ranking of global accountancy networks. 5 puesto en el ranking de auditores de Argentina (Revista Mercado). 5 th position in Argentina s auditor rankings (Revista Mercado). BDO fue reconocida por el International Accounting Bulletin como Tax Adviser of the Year. Recibió el European Managing Partners Forum Award 2011 en la categoría Mejor Equipo y Colaboración Internacional en Outsourcing. BDO was recognized by the International Accounting Bulletin as the Tax Adviser of the Year. European Managing Partners Forum Award 2011 to the BDO Outsourcing team for Best Collaboration Across International Frontiers.

6 6 UN BUEN LUGAR PARA TRABAJAR EMPLOYER OF CHOICE Encuesta de Clima/ Employee Satisfaction Survey Recomienda trabajar en BDO Recommends to work at BDO Recomienda contratar los servicios de BDO Recommends to engage BDO s services BDO es un lugar amigable para trabajar BDO is a friendly workplace Mi jefe es accesible y es fácil hablar con él My boss is accessible and easy to talk with Estoy dispuesto a dar lo mejor de mí en mis asignaciones diarias I am willing to give my very best in my daily assignments % 96% 87% 87% 82% FUENTE Encuesta de clima laboral encomendada a Ipsos Loyalty*. METODOLOGÍA Cuestionario online autoadministrado respondido por el 80% de los empleados. SOURCE Employee survey conducted by Ipsos Loyalty*. METHODOLOGY Online self managed questionnaire. Response rate: 80% of employees.

7 Informe Anual LO QUE ES IMPORTANTE PARA NUESTROS CLIENTES ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS WHAT MATTERS TO OUR CLIENTS MATTERS TO US Encuesta de Satisfacción de Clientes/ Client Satisfaction Survey Satisfechos - Muy satisfechos Satisfied - Very satisfied % 96% Opinan que cumplimos sus expectativas de servicios Thinking that BDO met service expectations Dispuestos a recomendar a BDO Willing to recommend BDO 90% 89% 95% 97% Los aspectos más valorados por nuestros clientes y que nos diferencian respecto de la competencia se refieren a nuestra CAPACIDAD DE DAR RESPUESTA Y SOLUCIONES CALIDAD DE ATENCIÓN SERIEDAD Y PROFESIONALISMO Clients mostly appreciate and believe that our RESPONSIVENESS & CAPACITY TO PROVIDE SOLUTIONS CLIENT PROXIMITY PROFESSIONALISM make the difference between BDO and our competitors. METODOLOGÍA Encuestas telefónicas mediante sistema CATI (Computer Assisted Telephone Interview). El relevamiento fue estrictamente confidencial. Ipsos Loyalty* administró la totalidad del procedimiento, compartiendo con BDO sólo los resultados finales. FUENTE Encuesta de satisfacción realizada en 2011 por Ipsos Loyalty*, que de un universo de clientes de BDO en Argentina seleccionó aleatoriamente y entrevistó a 200 ejecutivos. METHODOLOGY Computer Assisted Telephone Interviews. The survey was strictly confidential. Ipsos Loyalty* managed the whole procedure, sharing with BDO only final results. SOURCE Client satisfaction survey conducted in 2011 by Ipsos Loyatly*. 200 interviewees were random selected by Ipsos Loyalty from the universe of BDO Argentina clients. * Ipsos Loyalty es una empresa independiente de investigación de mercados. Adhiere al Código de Ética de SAIMO, Sociedad Argentina de Investigaciones de Mercado y Opinión Pública, y a la organización internacional ESOMAR. Ipsos Loyalty is an independent market research organization. It adheres to the SAIMO (Argentina Association of Market & Public Opinion Research) Code of Ethics and ESOMAR regulations.

8 PERFORMANCE INTERNATIONAL EXECUTIVE OFFICE BRUSELAS / BRUSSELS BDO EN EL MUNDO/ BDO WORLDWIDE RESULTADOS/ REVENUES Ingresos por honorarios al 30 de septiembre/ Fee income at 30 September 2011 CRECIMIENTO/ INCREASE Respecto del ejercicio anterior, excluyendo el efecto de la variación del tipo de cambio/ On the previous period, excluding the effect of all currency movements 7.45% FACTURACIÓN POR PRÁCTICA/ REVENUE BY SERVICE LINE 61% 19% 20% U$S millones/ million 2010 U$S millones/ million Auditoría y Contabilidad/ Audit & Accounting Impuestos/ Tax services Consultoría/ Advisory services EQUIPO/ TEAM RANKING GLOBAL/ GLOBAL RANKING International Accouting Bulletin 5 th OFICINAS/ OFFICES OFICINAS/ OFFICES PAÍSES/ COUNTRIES Socios/ Partners Profesionales/ Professional staff Administrativos/ Administrative staff AUdito

9 Informe Anual BUENOS AIRES CÓRDOBA BDO EN ARGENTINA/ BDO IN ARGENTINA RESULTADOS/ REVENUES Ingresos por honorarios al 31 de diciembre / Fee income at 31 December CRECIMIENTO/ INCREASE Respecto del ejercicio anterior/ On the previous period 23.77% FACTURACIÓN POR PRÁCTICA/ REVENUE BY SERVICE LINE 62% 22% 16% $ Impuestos/ Tax services $ Consultoría/ Advisory services Auditoría y Contabilidad/ Audit & Accounting EQUIPO/ TEAM RANKING NACIONAL/ NATIONAL RANKING Revista Mercado 5 OFICINAS/ OFFICES 2 BUENOS AIRES CÓRDOBA ALIANZAS/ ALLIANCES Alianzas estratégicas en/ Strategic alliances in MAR DEL PLATA ProGrup Consultora MENDOZA Alfredo Romano Consultores RAFAELA Herrero & Marzioni ROSARIO Vigna, Santoni & Asociados SALTA Hubaide, Böhm & Asociados TUCUMÁN Estudio Saieg Socios/ Partners 365 Profesionales/ Professional staff Administrativos/ Administrative staff AUdito

10 10 LA MEJOR OPCIÓN CLIENTS BEST CHOICE Nos eligieron porque brindamos un nivel de servicio diferente. They chose us because of our distinctive client service level. AGRONEGOCIOS/ AGRIBUSINESS Argenti Lemon Camil Internacional Citromax Cresud Euro Expo Gleba Graneles de Argentina Gregorio Numo y Noel Werthein Hathor Niceberry Nuseed Standard Fuit/ Dole Topigs Univeg Expofrut Agrogestión Vitra ALIMENTOS Y BEBIDAS/ FOODSTUFFS Cachay Compañía Regional de Lácteos FarmFrites Bodegas Norton Coca Cola Company Diageo/ Bodega Navarro Correas JBS Lácteos Cono Sur Marfrig: Quickfood, Estancias del Sur PepsiCo Pequeña Destilería Argentina Rasic Rice Tec Stork Food & Diary Systems BANCOS/ BANKS ABN AMRO Bank NY Banco American Express Banco BI Creditanstalt Banco Bradesco Banco Cetelem Banco Columbia Banco Credicoop Banco de Chaco Banco de Chubut Banco Comafi Banco de Córdoba Banco de Corrientes Banco de Crédito y Securitización Banco de Formosa Banco de Galicia y Buenos Aires Banco de la Nación Argentina Sucursal Miami Banco de la Nación Argentina Sucursal NY Banco de La Pampa Banco de la Provincia de Buenos Aires Banco de la República Oriental del Uruguay Banco de Servicios Financieros Banco de Servicios y Transacciones Banco de Tokio Mitsubishi Banco do Brasil Banco Finansur Banco Hipotecario Banco HSBC Banco Itaú Banco Mariva Banco Masventas Banco Meridian Banco Patagonia Banco Piano BNP Standard Bank CASAS DE CAMBIO/ EXCHANGE Aeromar Forex Cambio La Moneta Montevideo Cambios Pasamar Perseo Cambio Bolsa y Turismo Trade Travel Transcambio Valuar COMERCIALIZACION Y RETAIL/ COMMERCIALIZATION & RETAIL Walmart Coto Importadora Mediterránea Intermaco ACC Resources Carrefour Distribuidora Brasim Galerías Pacífico Intcomex Interbaires KFC Megatone Metabo Naldo Lombardi Possehl Erzkontor COMPAÑÍAS DE SEGUROS/ INSURANCE Grupo San Cristóbal Interacción Compañía de Seguros Mapfre Seguros QBE Swiss Medical Group Zurich ENERGÍA Y RECURSOS NATURALES/ ENERGY AND NATURAL RESOURCES Eltek Pfisterer Schlumberger Tesco Tyco Yuken Alto Paraná Aria Biz Azabache Energy/ Argenta Camuzzi Gas Cía. Administradora del Mercado Mayorista Eléctrico Coeur Gran Tierra Energy Nucleoeléctrica Argentina Atucha Oiltanking Pampa Energía Poit Energía Transba Transener Victorio Podestá YPF

11 Informe Anual ENTRETENIMIENTO Y HOTELERÍA/ ENTERTAINMENT AND HOSPITALITY AGG Baluma Cinemark Codere ENJASA Fox Film Hoyts KLP Emprendimientos Neogame Pinares de Carrasco The Leading Hotels of the World Trilenium Village Cinemas INDUMENTARIA Y TEXTIL/ TEXTILES Cheeky Grisino Guilford Lanera Austral Las Blondas Sedamil Sport Icon LABORATORIOS, PRODUCTOS QUÍMICOS Y COSMÉTICOS / CHEMICAL, PHARMACEUTICAL & COSMETICS Bausch + Lomb Beiersdorf Brouwer Du Pont Fada Pharma Fragancias Cannon Fritzche Gador Hospira Justesa Imagen Laboratorios Buckman Laboratorios Casasco Laboratorios Elea Latinoquímica Amtex Lipo Chemicals Merisant Nufarm Osmótica Pharmaceutical Pfizer Roemmers Syngenta Agro MANUFACTURA/ MANUFACTURING Akapol Atlas Copco Böttcher Sudamérica Cabelma Camozzi Neumática Carl Zeiss Cembrass Central Plastic Sudamericana Curtarsa Curtiembres Fonseca Eagle Ottawa Fonseca Edding Ediciones B Argentina Editorial Sigmar Envases del Plata Fibrivisions South America Ford Motors Grupo Exal Honda Motors IEP de Iluminación Iscar Tools KHS Corpoplast Klockner Pentaplast Mahle New San Nobleza Piccardo Nokia One Red Pelikan Pelzer System Pemco Emelier Peugeot Citroën Plastar Buenos Aires Ricoh Rousselot Serenity Sherwin Williams Simmons SKF Tecmec Sudamérica Tenaris Ternium Siderar Thomas de Sudamérica / Nelo Unilever Voith Paper Whirpool Wilo Salmson Zenda Leather ONGS, ASOCIACIONES PROFESIONALES Y SIN FINES DE LUCRO/ NGOS, PROFESSIONAL AND NOT FOR PROFIT ORGANIZATIONS Argentores DAIA Instituto de Estadísticas y Registro de la Industria de la Construcción SAGAI Unión Agrícola de Avellaneda Caritas UOCRA/ OSPeCon/ Fundación UOCRA REAL ESTATE, INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN/ REAL ESTATE, ENGINEERING AND CONSTRUCTION ABB Alto Palermo Alusa Ingeniería Construcciones Térmicas Continental Urbana, DYPSA, Eurofin Corporación Antiguo Puerto Madero Desarrollo Inmobiliario Ayres del Pilar Desarrollo Inmobiliario San Sebastián Electroingeniería Galería Güemes Grupo ECIPSA Hochtief IECSA Intesar IRSA IRSA Cyrela OPS Puerto Viamonte Topline Engineering SALUD/ HEALTHCARE Dentsply Diagnóstico Maipú Hospital Austral Onco Med Reno Swiss Medical Worldwide Clinical Trials Educativa/ M. de Educación/ BID P. de Apoyo al Sistema de Protección e Inclusión Social/ M. de Economía y Finanzas Públicas/ BID P. de Fortalecimiento Institucional del Senado de la Nación/ BID P. de Interconexión Pico Truncado Calafate/ CAF Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo Registro de la Propiedad Inmueble Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria/ M. de Economía/ Unión Europea SERVICIOS/ SERVICES ACS Market Line ADT Security Services Atos IT Solutions Bain y Company Crystalis Consulting CTC South America Euler Hermes Europ Assistance Psi Cro RECSA Sensormatic Visual Express Xioma Atos Origin Core Security Fiserv Furlong Fox SERVICIOS FINANCIEROS/ FINANCIAL SERVICES American Express Asociart BNP Asset Management Centro Card Cooperativa de Crédito Procred Cooperativa de Crédito Unicred De Créditos Equity Trust Estructuras y Mandatos Ford Credit Compañía Financiera Garantizar Sociedad de Garantía Recíproca GPAT Grupo Cohen Grupo Fimaes Italcred John Deere Credit Joint Venture Mastercard Telefónica Mercedes Benz Banco de Servicios y Transacciones Metrópolis Compañía Financiera Multifinanzas Compañía Financiera Nación Fideicomisos Nación Leasing RIG Sociedad de Bolsa Rofex Mercado a Término de Rosario Rosario Administradora Sociedad Fiduciaria Tarjeta Actual Tarjeta Naranja Tarjeta Plata Tinuviel Negocios Financieros Toyota Compañía Financiera Volkswagen Compañía Financiera SERVICIOS PÚBLICOS/ PUBLIC UTILITIES Aguas de Santiago del Estero Aguas Riojanas Metrogas Subterráneos de Buenos Aires TECNOLOGÍA, MEDIOS Y TELECOMUNICACIONES / TECHNOLOGY, MEDIA AND TELECOMMUNICATIONS ABC Consulting Bloomberg LP British Telecom Ciena Communications Mexico Claro Cognizant Technology Solutions DirecTV El Cronista Comercial Emerging Markets Communications Equant Festo Global Logic Gtech Foreign Holdings Corp Ibasis Infobae ISP Navteq NCR Software AG Sistemas Telecentro Telecom Personal Telefónica Gestión de Servicios Compartidos Zebra Technologies Emerson TRANSPORTE Y LOGÍSTICA/ TRANSPORTATION AND LOGISTICS Andreani Brinks Disprofarma, Sistemas Logísticos Gestionados, WFG DT Logística Star Shipping Surfrigo TASA Logística Terminal de Servicios Porturarios Patagonia Norte Terminal Zárate Vía Bariloche ABS American Bureau of Shipping DHL Exel Supply Chain Droguería Monroe Americana Germanischer Lloyd Lan Terminales Marítimas Patagónicas SECTOR PÚBLICO/ PUBLIC SECTOR ANSES Fogaba SAPEN/ Fondo de Garantía de la Provincia de Buenos Aires Fondo Fiduciario para la Recuperación de la Actividad Ovina/ M. de Agricultura, Ganadería y Pesca Fondo Fiducidiario para el Desarrollo del Plan de Infraestructura Provincial P. de Agua Potable y Sanemiento para Comunidades Menores P. de Apoyo a la Política de Mejoramiento de la Equidad

12 Al 1 de enero de 2012, hay una Firma Miembro de la red BDO en los siguientes países: As at January , there is a BDO Member Firm representation in each of the following countries: ALGERIA - ANGOLA - ARGENTINA - ARMENIA - AUSTRALIA - AUSTRIA AZERBAIJAN - BAHAMAS - BAHRAIN - BARBADOS - BELARUS - BELGIUM BOLIVIA - BOTSWANA - BRAZIL - BRITISH VIRGIN ISLANDS - BULGARIA CAMBODIA - CANADA - CAPE VERDE - CAYMAN ISLANDS - CHILE CHINA - COLOMBIA - COMOROS - COSTA RICA - CROATIA - CYPRUS CZECH REPUBLIC - DENMARK & FAROE ISLANDS - DOMINICAN REPUBLIC - DUTCH CARIBBEAN (ARUBA - CURAÇAO - ST MAARTEN) EAST AFRICA (BURUNDI - KENYA - RWANDA - TANZANIA - UGANDA) EASTERN CARIBBEAN (ST LUCIA - ST VINCENT & THE GRENADINES) ECUADOR - EGYPT - EL SALVADOR - ESTONIA - FINLAND - FRANCE GEORGIA - GERMANY - GIBRALTAR - GREECE - GREENLAND - GUATEMALA GUERNSEY - HONG KONG - HUNGARY - ICELAND - INDIA - INDONESIA IRELAND - ISLE OF MAN - ISRAEL - ITALY - JAMAICA - JAPAN - JERSEY KAZAKHSTAN - KOREA - KOSOVO - KUWAIT - KYRGYZSTAN - LATVIA LEBANON - LIECHTENSTEIN - LITHUANIA - LUXEMBOURG - MACAO MACEDONIA - MADAGASCAR - MALAWI - MALAYSIA - MALTA - MAURITIUS MEXICO - MOLDOVA - MONTENEGRO - MOROCCO - MOZAMBIQUE NAMIBIA - NETHERLANDS - NEW ZEALAND - NIGERIA - NORWAY - OMAN PAKISTAN - PANAMA - PARAGUAY - PERU - PHILIPPINES - POLAND PORTUGAL - QATAR - ROMANIA - RUSSIA - SAN MARINO - SAUDI ARABIA - SERBIA - SEYCHELLES - SINGAPORE - SLOVAK REPUBLIC SLOVENIA - SOUTH AFRICA - SPAIN - SRI LANKA - SURINAME - SWEDEN SWITZERLAND - TAIWAN - TAJIKISTAN - THAILAND - TRINIDAD & TOBAGO TUNISIA - TURKEY - TURKMENISTAN - UKRAINE - UAE - UNITED KINGDOM UNITED STATES OF AMERICA - URUGUAY - VENEZUELA - VIETNAM ZAMBIA - ZIMBABWE Diseño: vazquez-d.com.ar Becher y Asociados S.R.L., una sociedad Argentina de responsabilidad limitada, es miembro de BDO International Limited, una compañía limitada por garantía del Reino Unido, y forma parte de la red internacional BDO de empresas independientes asociadas. BDO es el nombre comercial de la red BDO y de cada una de las empresas asociadas de BDO.