UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA

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1 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA PROGRAMA ANALÍTICO FIME Nombre de la unidad de aprendizaje: Mercadotecnia Frecuencia semanal:3 hrs. Horas presenciales: 3 hrs/semana Horas de trabajo extra-aula: 18 hrs./semestre Modalidad: Presencial Período académico: Semestre Unidad de aprendizaje: ( ) obligatoria ( x ) optativa Área curricular, según el nivel educativo: Licenciatura (x) Formación básica profesional ( ) Formación profesional ( ) Formación general Universitaria ( ) Libre elección Créditos UANL: 2 Fecha de elaboración: Responsables del diseño: Presentación: Fecha de la última actualización: M.C.P. Minerva Lizbeth López Elizondo M.C. Virgilio Cisneros González La presente Unidad de Aprendizaje coadyuva en la preparación de los estudiantes, aportando una visión general de las bases fundamentales que implica el estudio de la mercadotecnia, para desarrollar profesionales capaces de detectar oportunidades de negocios en los mercados locales, nacionales, a través de planes estratégicos, específicos y tácticos que ayuden a obtener la mejor toma de decisiones y cumplir con los objetivos establecidos, dado a la creciente competencia existente en los mercados locales y nacionales, genera mayor necesidad de conocimiento y preparación sobre mercadotecnia. Esta unidad de aprendizaje se divide en 3 Unidades Temáticas, la primera Unidad es introductoria y de la administración de la mercadotecnia, y tratará acerca de los antecedentes, conceptos básicos, evolución, funciones y orientaciones de la Mercadotecnia, así como la importancia de la función de la administración con la mercadotecnias; la segunda se centrará en el concepto de mercado y segmentación del mercado, comportamiento del consumidor y la importancia de la investigación de mercados en las empresas; y por último la tercera Unidad se enfocará en la Mezcla de Mercadotecnia(4P), es decir estrategias sobre el producto, precio, distribución, plaza y promoción de ventas de los productos y servicios que las empresas producen, comercializan y ofrecen a los consumidores.

2 Las actividades desarrolladas por los estudiantes permitirán que apliquen de manera eficiente, lógica e inteligente la Mercadotecnia, con un conocimiento claro de la visión y necesidades empresariales de forma que impacten en forma directa a la productividad y al éxito de las organizaciones, subrayando en este proceso la formación en valores humanos, no sólo en los centros educacionales sino también en los diferentes centros laborales de producción y servicios. Propósito: Esta unidad de aprendizaje tiene como finalidad proporcionar al estudiante las herramientas necesarias para que sea capaz de analizar y comprender la naturaleza general de la mercadotecnia que permiten a las organizaciones participar y permanecer en los mercados locales y nacionales, considerando el estudio de: objetivos, funciones, orientaciones, aplicaciones, administración, mercados, segmentación de mercados, comportamiento de los consumidores, investigación de mercados, estrategias para productos y/o servicios; así como el desarrollo de las competencias generales y específicas necesarias en las organizaciones actuales. Competencias del perfil de egreso: a. Competencias de la Formación General Universitaria a las que contribuye esta unidad de aprendizaje: Esta unidad de aprendizaje contribuye al desarrollo de las siguientes competencias generales: Competencias instrumentales: Aplica estrategias de aprendizaje autónomo en los diferentes niveles y campos del conocimiento que le permitan la toma de decisiones oportunas y pertinentes en los ámbitos personal, académico y profesional. Maneja las tecnologías de la información y la comunicación como herramienta para el acceso a la información y su transformación en conocimiento, así como para el aprendizaje y trabajo colaborativo con técnicas de vanguardia que le permitan su participación constructiva en la sociedad. Emplea pensamiento lógico, crítico, creativo y propositivo para analizar fenómenos naturales y sociales que le permitan tomar decisiones pertinentes en su ámbito de influencia con responsabilidad social. Utiliza los métodos y técnicas de investigación tradicionales y de vanguardia para el desarrollo de su trabajo académico, el ejercicio de su profesión y la generación de conocimientos. Competencias personales y de interacción social Mantiene una actitud de compromiso y respeto hacia la diversidad de prácticas sociales y culturales que reafirman el principio de integración en el contexto local, nacional e internacional con la finalidad de promover ambientes de convivencia pacífica

3 Interviene frente a los retos de la sociedad contemporánea en lo local y global con actitud crítica y compromiso humano, académico y profesional para contribuir a consolidar el bienestar general y desarrollo sustentable. Practica los valores promovidos por la UANL: verdad, equidad, honestidad, libertad, solidaridad, respeto a la ida y a los demás, respeto a la naturaleza, integridad, ética profesional, justicia y responsabilidad, en su ámbito personal y profesional para contribuir a construir una sociedad sostenible. Competencias integradoras Construye propuestas innovadoras basadas en la comprensión holística de la realidad para contribuir a superar los retos del ambiente global interdependiente. Asume el liderazgo comprometido con las necesidades sociales y profesionales para promover el cambio social pertinente. Resuelve conflictos personales y sociales conforme a técnicas específicas en el ámbito académico y de su profesión para la adecuada toma de decisiones. Logra la adaptabilidad que requieren los ambientes sociales y profesionales de incertidumbre de nuestra época para crear mejores condiciones de vida. b. Competencias específicas del perfil de egreso a las que contribuye la unidad de aprendizaje: Analizar las funciones, objetivos y orientaciones de la mercadotecnia, así como las principales ventajas y desventajas que se logran con el desarrollo del proceso administrativo, una investigación de mercados y de la mezcla de mercadotecnia, aplicando diversas estrategias, técnicas y metodologías para lograr alcanzar las metas de la organización.

4 Representación gráfica Considerando el propósito, las competencias y el producto integrador de aprendizaje, bosquejar mediante una representación gráfica el proceso global de construcción del aprendizaje, partiendo de la problematización del objeto de estudio de la unidad de aprendizaje, para desarrollar las competencias descritas y elaborar el producto integrador de aprendizaje

5 Unidad temática 1: Generalidades y Proceso Administrativo de la Mercadotecnia. Competencias particulares: Analizar los aspectos generales que son aplicados en la mercadotecnia, considerando los antecedentes, la evolución, el concepto de mercadotecnia, las diferentes orientaciones del comercio, su importancia, objetivos y funciones, que ayuden eficientemente a lograr las metas mercadológicas en las organizaciones, mediante el desarrollo de las etapas del proceso administrativo( planeación, organización, dirección y control) que servirán para determinar qué, cuándo y cómo se realizaran las acciones necesarias para cumplir con los objetivos establecidos, quién coordinara y llevara a cabo las acciones y establecer los mecanismos necesarios para medir y evaluar los resultados obtenidos. Elementos de Competencia Describir los antecedentes, la evolución, conceptos básicos, importancia, objetivos, funciones, orientaciones de la mercadotecnia como base de apoyo para las organizaciones mediante la realización de una investigación para lograr satisfacer necesidades y deseos de clientes actuales y potenciales. Evidencias de aprendizaje Esquema de la Mercadotecnia Criterios de desempeño Actividades de aprendizaje Contenidos Recursos Esquema: Contenido: Portada. Introducción. Tema. Conclusiones. Tema cubierto. Presentación. Redacción. Ortografía. Entrega en tiempo. Investigar en diversas publicaciones acerca de la evolución, conceptos, aplicación, objetivos, funciones, orientaciones de la mercadotecnia hasta la actualidad y elaborar el esquema con dichos contenidos. Antecedentes de la Mercadotecnia. Conceptos básicos de Mercadotecnia. Orientaciones del comercio. Objetivos y funciones de la mercadotecnia. Libros de texto. Pintarrón. Proyector de acetatos. Plumón. Aula. Conocer la función de la administración y desarrollar las diferentes etapas del proceso administrativo (planeación, organización, dirección y control) en el área de la mercadotecnia que nos servirán de base para definir objetivos, estrategias, políticas, la estructura organizacional, la coordinación de las actividades y la evaluación de los resultados obtenidos y lograr tomar la mejores decisiones en beneficio de la organización Ensayo de la Administración de la Mercadotecnia Ensayo: Contenido: Portada. Introducción. Tema. Conclusiones. Tema cubierto. Presentación. Redacción. Ortografía. Entrega en tiempo. Realizar búsqueda bibliográfica y virtual acerca de la administración y las etapas del proceso administrativo que se utilizan en la mercadotecnia de lo que deberá entregar un ensayo. Concepto de la administración Funciones del proceso administrativo. Libros de texto. Pintarrón. Proyector de acetatos. Plumón. Aula.

6 Unidad temática 2: Mercado, Segmentación, Comportamiento del Consumidor e Investigación de Mercados. Competencias particulares: Comprender y analizar los aspectos relativos a un mercado, considerando su definición, los distintos mercados existentes (del consumidor, del productor, del revendedor, del gobierno, local, nacional, internacional), razones y estrategias que se utilizan para segmentar un mercado y su aplicación en diferentes situaciones para así comprender y conocer el comportamiento y estilo de vida de los consumidores, sus necesidades y motivaciones y quienes participan en un proceso de compra, para el análisis en la investigación de mercados que utilizan considerando las actividades de planeación e investigación requeridas en la toma de decisiones sobre el desarrollo y mercadotecnia de los diferentes productos y servicios. Elementos de Competencia Comprender el concepto de mercado y segmentación de mercados, estrategias y razones que se utilizan para segmentar un mercado y aplicarlas en diferentes situaciones, así como el comportamiento y estilo de vida de los consumidores para lograr determinar las diferentes necesidades y motivaciones de los consumidores y los factores que influyen en sus decisiones de compra. Evidencias de aprendizaje Investigación de mercado, segmentación de mercado y comportamiento y estilo de los consumidores Criterios de desempeño Investigación: Contenido: Portada. Introducción. Tema. Conclusiones. Tema cubierto. Presentación. Redacción. Ortografía. Entrega en tiempo. Actividades de aprendizaje Contenidos Recursos Recopilación de información teórica y práctica sobre el mercado, segmentación, tipos de mercados existentes, estrategias de mercado, comportamiento y estilo de vida de los consumidores de acuerdo a las necesidades de cada organización a través de una investigación. Conceptos de mercado, segmentación de mercados. Análisis de diversos tipos de mercado. Estrategias y razones para segmentar un mercado. Comportamiento y estilo de vida del consumidor Libros de texto. Pintarrón. Proyector de acetatos. Plumón. Aula. Definir que es la investigación de mercado, objetivos, importancia, así como la planeación y el diseño de la investigación que servirán como base en las organizaciones mediante técnicas de investigación para la toma de decisiones y recopilación de información. Reporte de la planificación e investigación del Mercado Reporte: Contenido: Portada. Introducción. Tema. Conclusiones. Tema cubierto. Presentación. Redacción. Ortografía. Entrega en tiempo. Realizar búsqueda bibliográfica y virtual acerca de la planeación e investigación del mercado de lo que deberá entregar un reporte Conceptos de investigación de mercado. Objetivos, importancia de la investigación de mercados. SIM. Planeación y diseño de la investigación de la mercadotecnia. Libros de texto. Pintarrón. Proyector de acetatos. Plumón. Aula. Unidad temática 3: Estrategias de la Mezcla de Mercadotecnia (4P) (producto, precio, distribución, plaza y promoción).

7 Competencias particulares: Identificar los criterios teóricos básicos necesarios de las diferentes estrategias de un producto y/o servicio, su precio, distribución física, promoción, en el proceso de alcanzar las metas organizacionales a través de su combinación o mezcla. Elementos de Competencia Creación y desarrollo de un producto y/o servicio, fijación de su precio, los canales de distribución, la estrategia promocional de ventas; de acuerdo a las necesidades requeridas por cada organización para lograr cumplir sus metas y objetivos a través de la combinación de las estrategias de la mezcla de mercadotecnia y obtener grandes beneficios. Evidencias de aprendizaje Ensayo de Mezcla de Mercadotecnia ( 4P ) Criterios de desempeño Ensayo: Contenido: Portada. Introducción. Tema. Conclusiones. Tema cubierto. Presentación. Redacción. Ortografía. Entrega en tiempo. Actividades de aprendizaje Contenidos Recursos Recopilación de información teórica y práctica sobre el diseño y estrategias de producto, precio, distribución, promoción de ventas utilizadas de acuerdo a las necesidades de cada organización a través de un ensayo. Estrategias de producto. Estrategias de precio. Estrategia de distribución. Estrategia de promoción de ventas. Libros de texto. Pintarrón. Proyector de acetatos. Plumón. Aula.

8 Evaluación integral de procesos y productos (ponderación/evaluación sumativa) Evidencia Ponderación Examen de Medio Curso 15% Examen Ordinario 15% Esquema de la Mercadotecnia 10% Ensayo de la Administración de la Mercadotecnia 10% Investigación de mercado, segmentación de mercado, comportamiento y estilo de vida de los consumidores 10% Reporte de la planificación e investigación de mercado 10% Ensayo de Mezcla de Mercadotecnia (4P) 10% Participación en exposición de clase 10% Producto Integrador 10% Total 100% Producto integrador del aprendizaje de la unidad de aprendizaje: Al finalizar la unidad de aprendizaje el estudiante elaborará un proyecto donde demuestre la integración de los conocimientos obtenidos en cada unidad temática, aplicando los diferentes temas desarrollados durante la unidad. En la exposición y en el documento escrito debe mostrar cómo ha tenido en cuenta aspectos técnicos, sociales y ambientales El proyecto se presentará por escrito y en forma de presentación oral ante todo el grupo, que servirá como contraparte de la solución propuesta, estableciéndose una discusión de los aspectos presentados por el equipo expositor.

9 Fuentes de apoyo y consulta: Libro: Mercadotecnia Autor: Laura Fischer, Jorge Espejo Editorial: McGrawHill, 2011 Libro: Comercio y Marketing Internacional Autor: Lerma Kircher, Alejandro Eugenio Editorial: Australia: Cengage Learning, 2010 Libro: Autor: Editorial: o Tema: Liga: International Business: Environments and Operations, 10th Edition John D. Daniels, Lee H. Radebaugh, Daniel P. Sullivan Prentice Hall Department of Marketing & International Business Marketing Theory, International Marketing Fecha última revisión: Junio del 2013 Revista: Revista de Negocios ProMéxico Año: Año 2013 # de revista: Número 33 Mes: Mayo Nombre del artículo: Certificación de Empresas y Comercio Exterior en México Autor: José F. Narro García Perfil del docente: Deseable: Grado de Maestría y/o Doctorado. Habilidades de comunicación, conocimientos de Administración General y de conocimientos generales de Mercadotecnia, Comercio y Relaciones Internacionales, Liderazgo y capacidad para trabajo en equipo.

10 Ficha bibliográfica del profesor: Minerva Lizbeth López Elizondo Licenciatura en Contador Público y Auditor, Maestría en Administración Industrial de Negocios y Relaciones Industriales, Maestría de Contaduría Pública, Profesor de Tiempo Completo. Líneas de investigación: Administración General y de Recursos Humanos, Gestión académicoadministrativa y Autotransformación Integral Universitaria en Ingeniería. Virgilio Cisneros González Licenciatura en Administración de Empresas, Maestría en Administración y Relaciones Industriales, Profesor de Tiempo Completo. Líneas de investigación: Administración General y de Recursos Humanos, Formación General Universitaria.