Capítulo 15: Redes Avanzadas. IT Essentials: PC Hardware y Software v4.0

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1 Capítulo 15: Redes Avanzadas IT Essentials: PC Hardware y Software v4.0 1

2 Agenda 15.1 Identificar los peligros potenciales en seguridad e implementar los procedimientos relacionados con las redes Diseño de redes basadas en las necesidades de los usuarios 15.3 Determine los componentes de las redes de los clientes Implemente la rede de los clientes 15.5 Actualizar las redes de los clientes Describa la instalación, configuración y administración de un servidor de correo Descripción de los procedimientos del mantenimiento preventivo para las redes Detección de averías en las redes 2

3 Introducción Para cumplir con las expectativas y necesidades de los clientes y de los usuarios de las redes, el técnico debe familiarizarse con las tecnologías del trabajo en redes (networking). El técnico debe entender los conceptos básicos del diseño de la red y porque algunos componentes afectan el flujo de datos en la red. Los temas que se incluyen son: Temas avanzados en networking, incluyendo diseño de redes, actualización de componentes de la red, servidores de correo Temas básicos como seguridad, componentes de la red, componentes de la red y mantenimiento preventivo. Detección de averías en situaciones avanzadas en las redes. 3

4 Procedimientos seguros Utilice ropa que le ayude a protegerse de materiales tóxicos que se encuentran cuando de colocan cables entre paredes o cielos. Por ejemplo, utilice pantalones largos, camisas con manga larga, zapatos robustos que cubran todo su pie, guantes y anteojos de seguridad. Considere los aspectos de seguridad cuando trabaja con escaleras. Siga as reglas de seguridad cuando trabajo con cables. Utilice el sentido común cuando se enfrente a cualquier problema. Llame a alguna otra persona si necesita que lo asistan. 4

5 Seguridad con Fibra óptica Las fibras ópticas son muy utilizadas en comunicaciones, pero tienen un nivel de riesgo: Químicos peligrosos La luz que no se puede ver puede quemar los ojos. Herramientas con bordes que producen astillas de vidrio. Cuando se trabaja con fibras ópticas se utilizan diferentes tipos de herramientas y químicos que deben manejarse con mucha seguridad. Solventes y pegamentos Herramientas Luz dañina Vidrios rotos PRECAUCION: Obtenga el entrenamiento apropiado antes de cortar, pelar o empalmar fibras ópticas. 5

6 Seguridad con Cable Conozca los riesgos antes de trabajar con cable y equipo para redes. PRECAUSIÓN: Cuando maneja cable protéjase siempre los ojos. Nunca toque los extremos de ningún tipo de cable sin forro. Los cables de cobre pueden ser peligrosos de manipular. Extremos afilados Herramientas de corte y para arrugar. Electricidad 6

7 Diseño de redes Una red trabaja mejor si se diseña para cumplir con las necesidades del cliente. Analice el entorno Comprenda las opciones de red Entrevista al cliente y el personal involucrado Haga una lista del hardware y software a utilizar Considere el crecimiento futuro de la compañía y la red. 7

8 Determinar la topología de la red Una visita al lugar es una inspección física del edificio que nos ayudará a determinar la topología lógica básica, la cual el flujo de datos y protocolos. Consideraciones para seleccionar la topología: Numero de localizaciones de usuarios Tipos de cable e inalámbricas Crecimiento 8

9 Puerto de protocolos Cuando el protocolo TCP/IP se apila se habilita, otros protocolos se habilitan en puertos específicos: Protocolo HTTP HTTPS SMTP TELNET/SS H FTP/TFTP DNS DHCP Puerto Puerto 80 Puerto 443 Puerto 25 Puerto 23/22 Puerto 20 o 21/69 Puerto 53 Puerto 67 Propósito Transporta paginas web por la red TCP/IP. Transporta con seguridad páginas web por redes TCP/IP Envía correo por una red TCP/IP Provee de conexiones a computadores por redes TCP/IP Transporta archivos sobre redes TCP/IP. Traduce URLs a IP direcciones Automáticamente asigna una dirección IP en la red. 9

10 Componentes de la red El tipo de red seleccionada determina los dispositivos que se colocaran en la red, cables y la interfase de red que se requiere para construirla. Debe establecerse una conexión al proveedor del servicio de Internet (ISP). 10

11 Tipos de cables Qué tipo de cable tiene mejor beneficio y mejor costo para el cliente? Tipos de cable trenzado: Cat5, Cat5e, Cat6, y Cat6A Cat5e es la que más se utiliza en las redes Cat6A es el tipo más reciente y transporta señales en un rango de 10 Gbps 11

12 Consideraciones en la selección de cables Instalar cables es caro, pero después de su colocación es barato darle mantenimiento. Una red inalámbrica para que sea segura necesita de encriptación. Instale el cable con el más alto grado para asegurar que la red pueda manejar velocidades futuras. Una solución inalámbrica puede ser posible en lugares donde no se pueden instalar cables. 12

13 Tipo de conexión ISP Consideraciones a tomar en cuenta cuando se selecciona una conexión ISP: velocidad, confiabilidad, disponibilidad y costo. VENTAJAS DESVENTAJAS Muy bajas velocidades VELOCIDAD POTS ISDN Muy comunes Mayor velocidad que los POTS No puede recibir llamadas de teléfono mientras esta conectado El más lerdo de todas la tecnologías boradband Max 56kbps BRI hasta 128kbps PRI hasta 2.048Mbps DSL Bajo costo Debe estar cerca del carrier 256kbps 24Mbps Cable Satellite Wireless Muy alta velocidad Disponible cuando no hay DSL o cable Escalable a las necesidades del usuario Lento en velocidades para subir Significativamente retardado, mas caro que las otras tecnologías Muy caro Limitado a la disponibilidad de mercado 384kbps 27Mbps 9kbps 24Mbps Hasta 45Mbps 13

14 Selección de Tarjetas para red (NICs) En las consideraciones se incluye: velocidad, factor de forma y capacidad de la NIC, hub o switch. La mayoría de las NICs para los computadores se integran en la tarjeta madre o como tarjeta de expansión que calza en los slots para expansión. Las NICs para laptops pueden estar integradas en la tarjeta madre o una tarjeta para los buses de expansión. 14

15 Selección de los dispositivos de red Hub Switch Envía todo el tráfico recibido a todos los puertos Regenera el tráfico que pasa por él. Filtra y segmenta el tráfico de la red enviando la información solo al dispositivo destino. Provee a los dispositivos de la red un alto ancho de banda. Router Conecta redes (ejemplo: conecta una red de casa a Internet) Los router inalámbricos también actúan como firewall. Equipo ISP Un modem de cable o de DSL. 15

16 Lista de prueba de la instalación El planeamiento ayuda a asegurar lo fácil y rápido de una instalación de una red. Todas las partes se encuentran ahí Programación de la instalación Respaldos disponibles Acceso a los passwords necesarios Otras partes fáciles de adquirir Instalación de los componentes Compruebe los componentes 16

17 Instalación de la red 1. Para instalar los cables en cielos y paredes, hay que realizar un tiraje de cable. Finalice cada extremo del cable y póngale una etiqueta en ambos extremos. 2. Compruebe los cables por si hay un corto circuito o interferencia. 3. Instale las NICs en los dispositivos de red. Configure los programas de cliente y la información de la dirección IP de todos los dispositivos. 4. Instale los switches y los routers en una localización central y segura. 5. Instale los cables tipo patch de las paredes a la conexión con el dispositivo. Compruebe las luces de las NICs de todos los dispositivos de la red. 6. Compruebe la conectividad en toda la red. Configure y pruebe las aplicaciones en la red. 17

18 Configuración de Web Browser Configure los ajustes y realice las siguientes tareas de mantenimiento. Microsoft Internet Explorer (IE) > Tools menu > Internet Options Ocasionalmente borre Temporary Internet files Confirme cual browser es el preestablecido Seleccione Start > Run, ingrese la dirección del website y oprima OK 18

19 Compartir los recursos de la red Para compartir un archivo, múltiples folders con archivos y folders, o toda una unidad de disco: 1. Copie el item a compartir en un folder 2. Oprima el botón derecho en el folder y seleccione Sharing and Security 3. Seleccione Share this folder 4. Identifique quien accesará el folder y que permisos debe tener 19

20 Compartir los recursos de la red Para compartir una impresora: 1. seleccione Start > Control Panel > Printers and Faxes 2. Botón derecho en el icono de la impresora y seleccione Sharing 3. Oprima Share this printer 4. Oprima OK Para imprimir en una impresora compartida: 1. Seleccione Start > Control Panel > Printers and Faxes 2. Oprima File > Add Printer 3. Utilice el ayudante Add Printers para encontrar e instalar impresoras compartidas en la red. 20

21 Actualización de las redes Usted debe estar dispuesta a actualizar, instalar y configurar componentes cuando el cliente solicite incrementar la velocidad o agregar nuevas funciones a la red. Métodos para actualizar redes Tipos de cable Tipos de NIC Funcionalidad adicional 21

22 Instalación y configuración de un adaptador inalámbrico Antes de comprar un adaptador inalámbrico, asegúrese que sea compatible con el resto del equipo inalámbrico que actualmente se encuentra instalado. Para instalar un adaptador inalámbrico PCI: El adaptador debe tener un factor de forma correcto para que se ajuste al computador Remueva la caja del computador Instale la NIC en los slot PCI o PCI express. Configure los drivers del device. Ingrese la dirección de la red 22

23 Instalación y configuración de un enrutador inalámbrico 1. Posicione el enrutador en su máxima cobertura. 2. Conecte el enrutador inalámbrico a la red existente. Conecte el DSL o cable modem al enrutador. Conecte un computador a cualquiera de los puertos para acceder las paginas web. 3. Encienda el broadband modem y conéctelo a la energía del enrutador. Cuando el modem finaliza de establecer la conexión con el ISP, el enrutador automáticamente se comunica con el modem para recibir información del ISP: dirección IP, máscara de subnet y la dirección del servidor DNS. 23

24 Instalación y configuración de un renrutador inalámbrico Los siguientes pasos son específicos para el enrutador de Linksys WRT300N: 1. Encienda el computador que está conectado al enrutador y abra el web browser. En el campo para la dirección, ingrese para ir a la dirección preestablecida para la configuración y administración del enrutador. 2. Una página de seguridad se abrirá para su autenticación y así acceder a la pantalla de configuración del enrutador. El nombre del usuario debe dejarse vacía. Ingrese admin como el password por defecto. 3. Oprima Save Settings en la parte de debajo de cada pantalla después de hacer cualquier cambio. 24

25 Prueba de la conexión de la red Abra el web browser si Internet se encuentra disponible. Para reparar averías en una conexión inalámbrica, debe utilizar el GUI o CLI. Seleccione Start > Control Panel > Network Connections. Doble click en la conexión a red inalámbrica para que muestre el estado. 25

26 Estado de la conexión La pantalla de Connection Status muestra el número de paquetes que se han envinado y recibido. Estado de la conexión Duración de la conexión # de paquetes enviados # de paquetes recibidos 26

27 Etiquetas de soporte del estado de la conexión Estático o dinámico Ver la dirección MAC y otra información Repone la información de conexión y establece una nueva 27

28 Comando Ipconfig Se utiliza para verificar la información básica sobre la dirección IP ipconfig comando ipconfig /all ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns ipconfig /displaydns Propósito Muestra la configuración completa de todos los adaptadores de red Libera la dirección IP del adaptador de red. Reanuda la dirección IP al adaptador de red Limpia el cache que contiene información del DNS. Refresca al DHCP para que se reconecte con el DNS Muestra la información en el cache del DNS 28

29 Comando Ping Para comprobar que el adaptador trabaja correctamente, pruebe con el comando ping su NIC. Seleccione Start > Run > cmd. En el prompt, ingrese ping localhost. Para confirmar que su conexión trabaja correctamente, pruebe con el comando ping su default gateway. Encuentre la dirección del default gateway utilizando el comando ipconfig. Para comprobar la conexión a Internet y el DNS, pruebe con el comando ping cualquier página web. La respuesta debe indicar si hay algún tipo de error por vencimiento de tiempo. 29

30 Comando Tracert Traza la ruta que realizaron los paquetes desde el computador hasta la dirección destino. Seleccione Start > Run > cmd. En el prompt, ingrese tracert. En la ventana de resultados la primer lista corresponde a los resultados del default gateway. Cada lista después son los enrutadores por los que viajan los paquetes hasta alcanzar su destino. Tracert muestra donde se detienen los paquetes si hay algún problema. 30

31 Comparación del protocolo de El técnico debe conocer las ventajas y desventajas que tiene cada protocolo de correo. Protocolo SMTP POP IMAP Ventajas Envía correo de un servidor a otro. Puede enviar correo directamente al destino Simple Soporta interconexiones intermitentes Simple Tiene más funciones que el POP Almacena el correo en el servidor Más rápido que el POP Permite el acceso simultáneo por múltiples clientes Desventajas Solo el cliente puede subir la información Solo para bajar No puede manejar correo en el servidor Requiere mayor espacio en el disco y recursos del CPU. Puerto Send Mail Si No No Retri eve Mail No Si Si 31

32 Instalación de un servidor de Los servidores de Active directory, global catalog y domain name servers (DNS) deben estar ubicados y funcionando antes de intercambiar información. Compruebe el entorno antes de intercambiar información. Levante los servicios requeridos e instale el Exchange en un conjunto de servidores dedicados separados de su rede principal. Mantenga la instalación del Exchange separada de su red de producción antes de que se asegure de que funciona correctamente. 32

33 Preparación para la instalación de un Este preparado con el equipo apropiado y la información para: Despliegue del DNS Dominio del Active Directory Por lo menos un Global Catalog Windows 2000 o más nuevo Programa del servidor Exchange Herramientas de soporte de Windows server Servidor maestro Schema Conexión a Internet de alta velocidad High-speed 33

34 Instalación de Agregar Add Internet Information Services (IIS) utilizando el ayudante de Add/Remove Windows Components antes de instalar el servidor Exchange. Inserte el CD de instalación del Exchange e inicie el la instalación del Exchange. El ayudante verificará que el Exchange está listo para instalarse. Una vez que el Exchange está instalado, la Microsoft Management Console provee acceso a algunos ajustes. El Exchange System Manager se utiliza para manejar las opciones del servidor. Utilice la consola del Active Directory Users and Computer (ADUC) para configurar los buzones de correo de los usuarios. 34

35 Mantenimiento preventivo Compruebe las condiciones de los cables, dispositivos de red, servidores y computadores para asegurarse de que todo está limpio en buenas condiciones para trabajar. Desarrolle un plan para realizar un mantenimiento programado y de limpieza en intervalos de tiempo regulares. Si usted se fija cuando el equipo falla, se descompone, o hace ruidos inusuales entonces se informa al administrador de la red a que prevenga de tiempos de apagado innecesarios en la red. Eduque a los usuarios de la red, demostrándoles como conectarse apropiadamente, desconectarse, y mover cables. 35

36 Proceso de localización de averías Paso 1 Obtener información del cliente Paso 2 Verifique los aspectos obvios Paso 3 Trate las solucione rápidas Paso 4 Obtenga información del computador Paso 5 Evalué el problema e implemente la solución Paso 6 Cierre con el cliente 36

37 1. Obtener información del cliente Información del cliente Nombre de la compañía, nombre del contacto, dirección y número de teléfono. Información del laptop Fabricante, modelo, SO, ambiente de red, tipo de conexión. Descripción del problema Preguntas abiertas Hay algo más que usted puede decirme sobre a problema Preguntas cerradas Ha rebooteado el equipo.? 37

38 2. Verificar los aspectos obvios Examine las causas obvias del problema. Cuál es la información IP? Los ajustes del equipo de red son los correctos? Hay actividad en el enrutador inalámbrico? Hay actividad en el modem? El cliente inalámbrico está configurado correctamente? Se ha deshabilitado su conexión? 38

39 3. Tratar las soluciones fáciles Una solución rápida puede economizar tiempo y dinero. Reinicie su equipo. Renueve su dirección IP. Accese el DNS. Reinstale el driver. Retorne al punto de restauración previo. NOTA: Recuerde documentar cada una de las soluciones. Recuerde deshacer las soluciones fallidas antes de implementar una nueva. 39

40 4. Obtener información del computador Formas de obtener información sobre el problema de la red: Device manager Asegúrese de que la NIC se ha instalado correctmente. Event viewer Compruebe que el sistema a nivel de hardware no tiene errores. ipconfig Compruebe que la dirección IP es la dirección configurada. Ping el localhost Asegúrese de que la NIC trabaja correctamente. Ping el default gateway Asegúrese de que el computador puede alcanzar el default gateway. Ping a un website popular Asegúrese de que el computador puede acceder Internet utilizando el DNS. Verifique la configuración del enrutador Verifique la configuración del cliente de correo. 40

41 5. Evaluar el problema & Implementar la solución Experiencia en la solución de problemas Otros técnicos Búsquedas en Internet Grupos de noticias FAQs del fabricante Manuales de computadores Manuales de dispositivos Foros en línea Websites técnicos 41

42 6. Cierre con el cliente Discuta con el cliente la solución implementada. El cliente verificó la solución? Provea con un informe sobre su trabajo Documente los pasos seguidos en la solución. Documente los componentes utilizados en la reparación. Documente el tiempo empleado en la solución del problema. 42

43 Aplique las destrezas en la reparación de averías Es hora de aplicar los conocimientos adquiridos en esta sección. 43

44 Recursos adicionales Whatis?com: IT Encyclopedia and Learning Center TechTarget: The Most Targeted IT Media ZDNet: Tech News, Blogs and White Papers for IT Professionals HowStuffWorks: It's Good to Know CNET.com PC World ComputerWorld WIRED NEWS eweek.com 44

45 45

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