Biblioteques de la Xarxa

Transcripción

1 Maig 27 Avaluació de la satisfacció amb les Biblioteques de la Xarxa Maig 27

2 Maig 27 INTRODUCCIÓ Aquest document presenta els resultats de la segona edició de l estudi d avaluació de la satisfacció amb les biblioteques de la Xarxa. Aquest estudi ha estat realitzat per l per encàrrec del Servei de Biblioteques. La metodologia emprada ha estat la mateixa que en la primera edició, l entrevista telefònica a usuaris de biblioteques amb carnet que hagin utilitzat la biblioteca durant el darrer any. Enguany s ha optat per augmentar el nombre d entrevistes fins a 1 de manera que els resultats que es presenten tenen una major fiabilitat. Concretament per un interval de confiança del 95% i p=q el marge d error és de 3,2%. El disseny mostral s ha realitzat fixant quotes de sexe, edat i dimensió de municipi. La principal novetat metodològica d aquesta segona edició de l estudi rau en l ampliació de l univers d estudi. El 21 eren susceptibles de ser entrevistats tots aquells que, tenint carnet, a la base de dades del Servei de Biblioteques hi constés un ús del mateix en els dos anys anteriors a la realització de l estudi. Enguany s ha optat per seleccionar la mostra a partir de totes les persones incloses a la base de dades del Servei de Biblioteques, sense fixar cap requisit pel que fa a l antiguitat en el darrer ús de carnet.

3 Maig 27 INTRODUCCIÓ Aquesta diferent aproximació metodològica ha de comportar necessàriament un canvi en el perfil dels entrevistats. Efectivament, en la comparació amb els resultats obtinguts ara fa sis anys s observen diferències significatives pel que fa a variables com l edat, l activitat i el nivell d estudis. En general es bo tenir sempre present aquest canvi en el disseny mostral en la interpretació de tots els resultats que es presenten, especialment quan s analitza la seva evolució respecte el 21. Finalment, senyalar que el treball de camp l ha fet l empresa Central de Campo homologada per la Diputació de Barcelona entre els dies 16 de gener i 5 de febrer de 27.

4 Maig 27 PERFIL DELS USUARIS

5 Maig 27 PERFIL DELS USUARIS Com ja s ha comentat en la introducció, el perfil dels usuaris ha variat substancialment probablement degut al canvi metodològic. Ha disminuït considerablement el nombre d estudiants (del 44% al 24,4%), conseqüentment ha disminuït el nombre d entrevistats d entre 14 i 24 anys (del 51% al 27,9%) i el nivell d estudis acabats ha augmentat (del 26,5% d universitaris l any 21 al 35,4% de l edició actual). Aquest fet provoca evidentment l augment d altres professions (treballadors d oficina i treballadors qualificats principalment), que hagi augmentat el nombre d entrevistats que té entre 25 i 44 anys (del 36,5% al 5%) i que hagin disminuït els que tenen estudis de nivell mig (del 68,7% al 54,8%). A part d aquests canvis també s observa que la tinença d ordinador es manté força similar (86,9%), mentre l accés a Internet passa del 48,5% al 73,9%.

6 Maig 27 PERFIL DELS USUARIS Sexe ,5 44,8 6,5 55, Home Dona Edat 6 51, ,9 21, 29,9 2,1 15,5 6,2 1,9 5,7 5,5 3,3 3, De 14 a 24 De 25 a 34 De 35 a 44 De 45 a 54 De 55 a i més

7 Maig 27 Llengua habitual PERFIL DELS USUARIS ,7 46,4 58,7 53, Activitat principal,7,3,1 Català Castellà Altres Nc Estudiants 24,4 44, Altres empleats amb treball fora de l'oficina i obrers qualificats 9, 17,8 Altres empleats amb treball d'oficina 1,2 15,9 21 Càrrecs intermitjos 5, 8,5 27 Professionals 9,5 8,2 Jubilats, pensionistes 4,2 7,

8 Maig 27 PERFIL DELS USUARIS Nivell d estudisd ,3 21,6 38,3 33,2 25,4 2,2,3 Només sap llegir i escriure 4,7 8,3 Primaris Batxiller elemental Batxiller superior 11,5 1, Universitari grau mig 15, Universitari grau superior 1,2 Nc Nivell d estudis d agrupat ,7 54, ,5 35,4 2 8,6 4,8 1,2 Baix Mig Alt Nc

9 Maig 27 PERFIL DELS USUARIS ,2 86,9 48,5 73, Tinença a d ordinador d i accés a Internet des de casa 2 Ordinador Internet Viu amb els pares (no s ha independitzat) 33,3 Viu sol (no ha conviscut amb parella ni fills) 13, Viu en parella (no té fills) 14,2 Viu en parella (si en té) i els fills 31,6 Situació familiar Viu en parella (els fills ja no viuen amb ells) 4,2 Viu sol (vidus i vídues) 1, Viu amb els fills (o amb algun familiar que l ajuda),7 Altres,8 Ns-Nc 1,

10 Maig 27 L ÚS DE LA BIBLIOTECA, HORARIS I ACCESSIBILITAT

11 Maig 27 L ÚS DE LA BIBLIOTECA, HORARIS I ACCESSIBILITAT S observen algunes diferències en aquest capítol que probablement t guarden relació amb els canvis de perfil comentats anteriorment. Per començar, s observa una menor freqüència d ús de la biblioteca, el 36,8% hi va alguns cops al mes, el 25,5% a temporades i el 19,9% menys d un cop al mes. A més, quan preguntem per l estacionalitat baixen considerablement els esments a durant els exàmens mentre augmenta totes les èpoques igual. Pel que fa a les hores d entrada i sortida de la biblioteca i al temps d estada resultant també observem diferències. El temps d estada baixa de mitjana 1 minuts, principalment perquè baixa considerablement el percentatge dels que hi estan entre 2 i 3 hores i augmenta el dels que estan menys d una hora. A més, augmenta el nombre d usuaris al matí (entre les onze i la una) u i disminueix el de tarda (entre les cinc i les vuit). Els usuaris es mostren més satisfets amb l adequació de l horari de la biblioteca a les seves necessitats, el 65,4% es mostra molt o bastant satisfet i disminueix lleugerament el nombre d usuaris que usaria la biblioteca fora d aquest d horari (44,9%). Les ampliacions més demanades entre els que usarien la biblioteca fora d horari són obrir més matins (25,2%) i tancar més tard (2%).

12 Maig 27 L ÚS DE LA BIBLIOTECA, HORARIS I ACCESSIBILITAT Quan preguntem pel principal motiu d ús de la biblioteca augmenta considerablement l opció oci (57,4%) en detriment de l opció estudiar (32,7%). Quan es considera el conjunt de respostes permetent-ne ne més d una encara surt més reforçada l opció d oci (81,3%). Preguntats per la freqüència amb la que realitzen un seguit d activitats les més freqüents són buscar o consultar informació sobre un determinat tema (36,2% habitualment, 45,4% alguna vegada), llegir llibres de la biblioteca (19% i 26,5%), llegir premsa i revistes (9,3% i 33,3%) i estudiar (21,2% % i 18,7%). La gran majoria d entrevistats no ha assistit a cap activitat de la biblioteca durant l últim any (8,2%) i d aquests el 57,9% tampoc sap esmentar tar-ne alguna. Els que han anat a alguna principalment esmenten L hora del conte i diuen que se n assebenten a través de fulletons (37,3%) o cartells a la biblioteca (32,6%). En referència a les noves tecnologies, el 8,1% no ha utilitzat mai la xarxa wifi de la biblioteca, el 51,6% no ha utilitzat els ordinadors de la biblioteca per entrar a Internet i el 67,7% no ha entrat mai a la pàgina web de la biblioteca. Per contra, el 22,6% l ha visitat des de fora de la bilbioteca i el 4% ha utilitzat alguns cops al mes o amb menys freqüència els ordinadors de la biblioteca.

13 Maig 27 L ÚS DE LA BIBLIOTECA, HORARIS I ACCESSIBILITAT Freqüè üència d úd ús de la biblioteca ,7 36, ,5 15,7 13,8 19,9 15,5 25,5 2, 1,7 Cada dia Alguns cops per setmana Alguns cops al mes Menys d'un cop al mes A temporades,3,3,2,1 Altres Ns/Nc Ús s estacional 6 46, 55, ,2 2 16, 12,2 11,1 9,8 11,5 7,6 Totes igual Durant els exàmens Durant les vacances,2 Durant el curs * Altres Ns,4

14 Maig 27 L ÚS DE LA BIBLIOTECA, HORARIS I ACCESSIBILITAT Temps mitjà d estada ,2 31, 34,2 21,7 21 Mitjana 2h 1m 27 Mitjana 1h 51m 2 1 6,2 15,5 15,5 11,3 6,8 8,1 12,2 12,4 Menys d'una hora Entre 1 i 2 hores Entre 2 i 3 hores Entre 3 i 4 hores 4 o més hores Ns-Nc Distribució de l afluència a la biblioteca h 1h 11h 12h 13h 14h 15h 16h 17h 18h 19h 2h 21h

15 Maig 27 L ÚS DE LA BIBLIOTECA, HORARIS I ACCESSIBILITAT Hora d entradad h 1h 11h 12h 13h 14h 15h 16h 17h 18h 19h 2h 21h 6 Hora de sortida h 1h 11h 12h 13h 14h 15h 16h 17h 18h 19h 2h 21h

16 Maig 27 L ÚS DE LA BIBLIOTECA, HORARIS I ACCESSIBILITAT Usaria la biblioteca fora d horari? d 6 5,3 49,7 44,9 54, Adequació de l horari ,2 65, Sí No Ns / Nc 1, ,9 23,1 12,7 9,5 2,3 2, Molt / Bastant Normal / Regular Poc / Gens Ns / Nc Ampliació horària ria preferida Obrir més matins Tancar més tard 2, 25,2 Obrir al migdia 12, Obrir els caps de setmana 1, Obrir els dissabtes 9,1 Obrir abans al matí 6,7 Obrir els diumenges 5,

17 Principal motiu d úd ús Avaluació de la satisfacció amb les Biblioteques de la Xarxa Maig 27 L ÚS DE LA BIBLIOTECA, HORARIS I ACCESSIBILITAT , ,2 44, 32,7 2 13,7 9,7 Oci Estudiar Motius professionals 1,2 Altres,2 Motius d úd ús s (suma de respostes) ,3 6 47, ,6 Oci Estudiar Motius professionals,2 Altres

18 Freqüè üència amb la qual els usuaris realitzen determinades activitats Avaluació de la satisfacció amb les Biblioteques de la Xarxa Maig 27 L ÚS DE LA BIBLIOTECA, HORARIS I ACCESSIBILITAT Buscar / consultar info. sobre un determinat tema 36,2 45,4 18,4 Llegir llibres de la biblioteca 19, 26,5 54,5 Llegir premsa / revistes 9,3 33,3 57,2 Estudiar 21,2 18,7 6, Llegir llibres propis 7, 12,8 8,2 Escoltar música (CD's biblioteca) 3,7 13,8 82,4 Mirar vídeos / dvd 3,1 13,7 83,2 Llegir còmics 1,9 7,7 9,3 % 2% 4% 6% 8% 1% Habitualment Alguna vegada Mai Ns-Nc

19 Maig 27 L ÚS DE LA BIBLIOTECA, HORARIS I ACCESSIBILITAT Recorda alguna activitat? No 57,9 Ha assistit a alguna activitat durant l úl últim any? L'hora del conte Conferencia / xerrrada 6,3 17,3 No 8,2 Presentacio d'un llibre 4,7 Exposició 4,2 L'hora del conte Conferencia / xerrrada Presentacio d'un llibre 9,6 3,6 2, Com se n assebenta? Fulletons / díptics / tríptics Cartells a la biblioteca Parlant amb la gent ,4 32,6 37,3 Premsa local 7,8 Internet / 6,7 A l'escola / escola dels nens 3,

20 Maig 27 L ÚS DE LA BIBLIOTECA, HORARIS I ACCESSIBILITAT Utilitza els ordinadors de la biblioteca per entrar a Internet? Des d on d ha visitat la web de la biblioteca? ,3 51, ,7 No hi ha entrat 9,6 Des de la biblioteca 22,6 Des de fora de la biblioteca,1 Nc ,7 3,6 Més d'un cop per setmana Un cop per setmana 12,7 Alguns cops al mes Menys freqüència Mai I aprofita la xarxa wifi? 8,1,1 Nc 6 4 2,9 1,4 Més d'un cop per setmana Un cop per setmana 5,5 6,5 Alguns cops al mes Menys freqüència 5,4,2 Mai No coneix Ns / Nc

21 Maig 27 AVALUACIÓ DE LA SATISFACCIÓ I IMATGE DE LES BILIOTEQUES

22 Maig 27 AVALUACIÓ DE LA SATISFACCIÓ I IMATGE DE LES BIBLIOTEQUES La valoració dels diferents aspectes de la biblioteca es manté o millora respecte l any 21. La valoració global es situa en el 8 de mitjana, la neteja (8,7), el tracte personal (8,4) i l estat de les instal lacions (8,4) són els elements més ben valorats i l element clarament més mal valorat continua sent la disponibilitat d ordinadors (6,6). Quan preguntem pel que més li agrada de la biblioteca les principals respostes són les instal lacions (15,6%), la comoditat i tranquil litat (12,9%), l oferta de llibres (9,1%) i l oferta en general (8,8%). Per contra, el que els entrevistats creuen que s ha de millorar és tenir més espai (11,6%), més quantitat de llibres (8,3%) i més varietat de llibres (8,3%). Preguntats pel silenci, el 7,3% creu que ja està bé, mentre el 2,8% creu que hi hauria d haver més silenci. La problemàtica per trobar lloc per seure ha disminuït situant-se se en el 68,1% que diu que té pocs problemes o gens. El principal i gairebé únic motiu per anar a aquella biblioteca i no a una altra és la proximitat (75,8%). Els que durant l últim any no han anat a la biblioteca esgrimeixen com a principals motius la manca de temps (3,9%), que no en té necessitat (14,4%) i que ja no estudia (11,3%). La titularitat de la biblioteca segueixen situant-la els entrevistats entre la Diputació (28,2%) i l Ajuntament (18,6%).

23 Maig 27 AVALUACIÓ DE LA SATISFACCIÓ I IMATGE DE LES BIBLIOTEQUES Valoració de diferents aspectes de la biblioteca Global 7,6 8, La neteja 8,6 8,7 El tracte personal 8,4 Estat de les instal lacions 8,4 El comportament de la gent 7,5 8, El disseny de l'espai 8, 8, Les senyalitzacions 7,6 7,8 La facilitat de trobar documents 7,7 Comfortabilitat de taules i cadires La disponibilitat d'ordinadors 6,6 6,6 7,5 7,

24 Què és s el que més m s li agrada? Avaluació de la satisfacció amb les Biblioteques de la Xarxa Maig 27 AVALUACIÓ DE LA SATISFACCIÓ I IMATGE DE LES BIBLIOTEQUES Instal lacions 15,6 Comoditat, tranquilitat 12,9 Oferta de llibres 9,1 Oferta en general 8,8 Atenció personal Organització (ordre) 5,6 6,3 Què s ha de millorar? Proximitat / accesibilitat 5, Més espai 11,6 1 2 Més quantitat de llibres 8,3 Més varietat de llibres (temes específics) 8,3 Horari 6,3 Oferta ordinadors / internet 4,8 Renovació / actualització 4, 1 2

25 Maig 27 AVALUACIÓ DE LA SATISFACCIÓ I IMATGE DE LES BIBLIOTEQUES En relació amb el silenci vostè creu que... A la biblioteca hi hauria d'haver més silenci 2,8 Per quin motiu va a aquesta biblioteca i no una altra El personal de la biblioteca és massa estricte amb el silenci 7,3 Proximitat 75,8 Ja m'està bé / cap de les dues anteriors 7,3 Es l'única de la meva població 8,8 Altres 1, Es més completa / més varietat 4,5 No sap, Problemàtica per trobar lloc per seure ,1 6, ,1 18,1 13,3 7,7 4, 6,1 Molt / Bastant Normal / Regular Poc / Gens Ns / Nc

26 Dependència ncia institucional Avaluació de la satisfacció amb les Biblioteques de la Xarxa Maig 27 AVALUACIÓ DE LA SATISFACCIÓ I IMATGE DE LES BIBLIOTEQUES 6 45, ,9 26,3 28,2 3,1 21,3 23,2 18,6 1,2 2, Diputació Ajuntament Generalitat Altres Ns / Nc Per quin motiu no va a cap biblioteca? Durant l úl últim any no han anat a la Biblioteca (n = 417) Manca de temps 3,9 No té necessitat 14,4 Ja no estudia 11,3 Tinc / compro / em deixen els llibres 8,2 Té internet a casa / feina 7,2 No agrada / no llegeix / no ve de gust 6,

27 Maig 27 AVALUACIÓ DELS SERVEIS DE PRÉSTEC

28 Maig 27 AVALUACIÓ DELS SERVEIS DE PRÉSTEC El grau de satisfacció amb el servei de préstec se situa de mitjana en el 8,3, el 48,3% valora amb un set o un vuit i el 41% amb un nou o un deu. L any 21 la pregunta es va fer per a cadascun dels serveis de préstec per separat (llibres, vídeos i cd s) ) però la valoració d aquest any les supera a totes tres (8,2, 7,8 i 7,6 respectivament). Pel que fa a la freqüència d ús dels diferents serveis de préstec, el més usat és el de llibres (94,7% l utilitza), seguit del de vídeos i dvd s (47,2%), cd s (42,5%) i finalment, revistes (2,5%). Els terminis de retorn són àmpliament acceptats, el 74,6% creu que és suficient en el cas dels llibres i el 55% en el cas dels altres ítems.. L estat de conservació els entrevistats el consideren majoritàriament bo (7,8%) o normal (16,1%). El 56,5% considera que la biblioteca és completa mentre el 19,6% creu que ho és poc. Entre els que creuen que és poc o gens completa el que més m reclamen són més llibres (29,3%) i llibres especialitzats (27,8%). A l hora de consultar o agafar un llibre, el 46% el busca directament a les prestatgeries, el 3,5% consulta el catàleg i el 22,5% el demana al personal.

29 Maig 27 AVALUACIÓ DELS SERVEIS DE PRÉSTEC El 53,9% ha sol licitat un llibre i en alguna ocasió no l ha trobat perquè la biblioteca no el tenia i el 4,7% en alguna ocasió no l ha trobat t perquè estava en préstec. El 46,9% sabia que es pot demanar llibres a d altres biblioteques però no l ha utilitzat, el 27,5% no ho sabia i el 25,6% ho sabia i l ha utilitzat. Preguntats per les mancances principals de la biblioteca el 34,2% esmenta llibres, el 7,2% vídeos o dvd s,, el 5% cd s i el 2,8% revistes, també hi ha un 32% que diu res. Entre els que esmenten els llibres els tipus més demanats són llibres científics i tècnics (16,1%), llibres de ciències humanes i socials (15,8%), llibres d actualitat o novetats (12,3%), llibres de viatges i negocis (11,4%) i novel les (1,2%). Entre els que esmenten vídeos o dvd s els tipus més demanats són pel lícules (33,3%), novetats (23,6%), documentals (16,7%) i infantils (11,1%). Entre els que demanen cd s esmenten més novetats (52%) i més varietat (16%). Les revistes degut al reduït nombre que les esmentava no es detalla la tipologia.

30 AVALUACIÓ DELS SERVEIS DE PRÉSTEC Grau de satisfacció amb el servei de préstec Avaluació de la satisfacció amb les Biblioteques de la Xarxa Maig 27 6 Mitjana = 8,3 48,3 4 41, 2 8,1,3 2,3 De a 4 De 5 a 6 De 7 a 8 De 9 a 1 Ns / Nc Comparatiu amb l any l ,2 7,8 7,6 8, Llibres 21 Vídeos 21 CD's 21 Global 27

31 AVALUACIÓ DELS SERVEIS DE PRÉSTEC Freqüè üència d úd ús s del servei de préstec de: Avaluació de la satisfacció amb les Biblioteques de la Xarxa Maig ,7 llibres 44,2 27, 4, ,7 2,1 Més d'un cop per setmana 1,8 7,6 Un cop per setmana Alguns cops al mes Menys freqüència 5,2 1,5,4,1 Mai Ns / Nc 8 vídeos i dvd s 7, , , Més d'un cop per setmana 2,2 5,4 Un cop per setmana 9,8 16,7 Alguns cops al mes 24,1 16,7 Menys freqüència Mai,5,4 Ns / Nc

32 Maig 27 AVALUACIÓ DELS SERVEIS DE PRÉSTEC Freqüè üència d úd ús s del servei de préstec de: cd s , 57, ,5 16,1 21,8 21,1 1,2 Més d'un cop per setmana 4,8 4,1 Un cop per setmana Alguns cops al mes Menys freqüència Mai,2,3 Ns / Nc 1 8 revistes 79, ,4 1, Més d'un cop per setmana Un cop per setmana 6,9 Alguns cops al mes 12,2 Menys freqüència Mai,3 Ns / Nc

33 AVALUACIÓ DELS SERVEIS DE PRÉSTEC Avaluació de la satisfacció amb les Biblioteques de la Xarxa Maig 27 Suficiència o insuficiència ncia del termini per retornar llibres 1 8 8,5 74, ,5 21,7 3,7 Suficient Insuficient Ns / Nc I el dels vídeos, v dvd s, cd s i revistes 6 55, 4 31,7 2 13,3 Suficient Insuficient Ns / Nc

34 AVALUACIÓ DELS SERVEIS DE PRÉSTEC Opinió sobre l estat l de conservació dels llibres, vídeos, v dvd s, cd s i revistes Avaluació de la satisfacció amb les Biblioteques de la Xarxa Maig , ,8 16,1 Molt bon estat Bon estat Normal / regular 4,1,1 1,1 Mal estat Molt mal estat Ns / Nc 6 52,4 Concretament, què és s el que està en mal estat? ,7 16,7 11,9 Llibres Vídeos / DVD's CD's Revistes

35 Maig 27 6 AVALUACIÓ DELS SERVEIS DE PRÉSTEC En quant a llibres, vídeos, v dvd s, cd s i revistes aquesta biblioteca és s completa? 56, ,8 13,1 Molt Bastant Normal / regular 4 19,6,9 2,1 Poc Gens Ns / Nc 3 29,3 27,8 Què li fa més m s falta? 2 17,1 11,7 1 7,8 7,3 5,4 Més llibres, més varietat Llibres especialitzats / tècnics Més DVD's / vídeos Actualitzar llibres Més CD's Actualitzar DVD's / vídeos Més ordenadors / material ordinador

36 AVALUACIÓ DELS SERVEIS DE PRÉSTEC Quan vol consultar o agafar un llibre o document com s ho s fa? Avaluació de la satisfacció amb les Biblioteques de la Xarxa Maig , 4 3,5 22,5 2 Consulta el catàleg El busca directament a les prestatgeries El demana al personal de la biblioteca,3,7 Altres Ns / Nc Usuaris que en alguna ocasió han sol licitat licitat un llibre i... 68,8 75, ,9 4,7 Sabia que es pot demanar llibres d altres d biblioteques? 6 46,9 4 27,5 25,6 2 La biblioteca no el tenia Estava en préstec No ho sabia Ho sabia però no l'ha utilitzat L'ha utilitzat

37 AVALUACIÓ DELS SERVEIS DE PRÉSTEC Avaluació de la satisfacció amb les Biblioteques de la Xarxa Maig 27 Quin tipus de llibre, vídeo, v dvd, cd o revista troba més m s a faltar? ,2 32, 2 18,3 1 7,2 5, 2,8 Llibres Vídeos / DVD CD's Revistes Res No sap Llibres 2 16,1 15,8 1 12,3 11,4 1,2 7,3 6,7 5,8 Llibres científics i tècnics Llibres de ciències humanes i socials Llibres d'actualitatnovetats Llibres de viatges i oci Novel la Llibres d'idiomes o en idioma original Obres de referència Llibres de dret i econòmiques

38 AVALUACIÓ DELS SERVEIS DE PRÉSTEC Avaluació de la satisfacció amb les Biblioteques de la Xarxa Maig ,3 Vídeo o dvd 3 23,6 2 16,7 1 11,1 9,7 6,9 Pel lícules Novetats en vídeo Vídeos documentals Vídeos infantils Més varietat en vídeo Vídeos educatius 6 52, Cd , 1, 1, 6, Novetats en CD Més varietat de CD's CD's pop/rock CD's clàssica CD's folk, country, ètnica

39 Maig 27

40 Setembre 27 AVALUACIÓ SATISFACCIÓ Arxivo exel que pone graficos USUARIS BIBLIOTEQUES DE LA XARXA Anàlisi de l evolució 21-27

41 Setembre 27 La segona edició de l estudi d avaluació de la satisfacció dels usuaris de les Biblioteques de la Xarxa es va fer emprant un metodologia lleument diferent a la utilitzada en la primera edició. Concretament en la segona edició l univers el formaven tots els usuaris registrats a la base de dades del servei de biblioteques i no només aquell que havien utilitzat el carnet els dos anys anteriors a la realització de l estudi. Aquesta diferent aproximació metodològica podia estar darrera d algunes de les diferències observades entre els resultats del 21 i els del 27 (anys en que es varen fer les dues edicions de l estudi.). Per salvar aquestes diferències metodològiques s ha fet el següent exercici: dels usuaris entrevistats el 27, agafar només els que haguessin utilitzat el carnet l any anterior a ser entrevistats (26). A continuació s ha ponderat en funció de sexe i edat de manera que el pes percentual en funció d aquestes dues variables continués sent representatiu de l Univers d estudi (en aquest cas els usuaris que han fet ús del carnet l any 26). El resultat d aquest exercici mostra que les diferències detectades en el perfil dels entrevistats no es deuen al canvi de metodologia. Així doncs cal buscar una altra explicació a aquestes diferències. La segona part d aquest document constata que aquestes diferències en el perfil es deuen al canvi que s ha produït en l edat amb que els usuaris es donen d alta com a usuaris de les Biblioteques de la Xarxa

42 Setembre 27

43 Setembre 27 Les següents pàgines comparen els resultats dels estudis del 21, del 27 i també del 27 ponderats de manera que siguin metodològicament comparables als del 21. Aquest exercici de comparació aporta les següents dades d interès: En relació amb les variables de perfil dels entrevistats els resultats del 27 (també quan es ponderen) presenten alguns canvis significatius, especialment pel que fa a l edat dels entrevistats. Aquests canvis no poden ser atribuïts a les novetats metodològiques introduïdes en la segona edició de l estudi. En el cas de les variables en que es recull la valoració que es fa de les biblioteques els resultats són molt similars. És a dir, els canvis en el perfil dels entrevistats no semblen haver afectat gaire a les valoracions que aquests fan de les biblioteques.

44 Setembre 27 Sexe: pond ,5 58,9 55, ,5 41,1 44, Homes Dones Edat: pond , , 27,9 21, 29,9 27,6 24,2 2,1 15,5 6,2 12,5 1,9 6,8 5,7 6, 5,5 3,3 3, 14 a a a a a i més

45 Setembre 27 7 Llengua: pond ,7 53,3 53,1 5 46,3 46,4 4 4, ,7,4,3,1 Català Castellà Altres No contesta 5 Estudiants i Jubilats: pond 27 44, ,4 2 19,9 1 8,5 7, 4,2 Estudiants Jubilats pensionistes

46 Setembre 27 Freqüència amb la que va a la biblioteca: pond ,7 4 4,1 36,8 3 25,5 23,5 21,9 2 18, 15,7 13,8 18, 19,9 15,5 1 2, 1,6 1,7 Cada dia Alguns cops per setmana Alguns cops al mes Menys d'un cop al mes,3,2,1,2,3,1 A temporades Altres No sap Ús estacional de la biblioteca: pond , 55,1 5 46, 4 3 3,2 2 16, 1 9,3 9,8 12,2 11,3 11,1 11,8 11,5 8,1 7,6 Totes igual Durant el curs (tot l'any menys les vacances),2,5,4 Durant les vacances Durant els exàmens Altres No sap

47 Setembre 27 Valoracions: pond 27 Comfortabilitat taules i cadires 7,6 7,6 7,5 Disseny espai Senyalització 8, 8, 8, 7,8 7,8 7,6 Estat instal. 8,4 8,4 Tracte del personal 8,4 8,5 Facilitat trobar doc 7,7 7,8 Disp. ordinadors 6,6 6,7 6,6 Comportament 7,5 8, 8, Nete ja 8,7 8,7 8,6 Global 7,6 8, 8,

48 Setembre 27

49 Setembre 27 Un cop detectades les diferències presentades en l anterior apartat, i un cop descartat el canvi metodològic com a possible causant d aquestes diferències, cal analitzar amb més deteniment les variacions en l edat dels usuaris de les biblioteques (aquesta és la variable que presenta una variació més acusada). L anàlisi s ha de centrar no només en les variacions en l edat dels usuaris actius (els que han estat entrevistats el 21 i el 27) sinó en la del conjunt dels usuaris registrats a la base de dades d usuaris de les biblioteques de la xarxa. Els resultats obtinguts mostren que l edat dels usuaris està augmentant regularment des de l any Així doncs, el perfil dels usuaris ha canviat significativament del 21 al 27. Aquestes diferències que són especialment significatives pel que fa al descens en el pes percentual dels usuaris d entre 14 i 24 anys es donen tan en els usuaris actius (dades enquesta) com en el conjunt dels usuaris (dades obtingudes de la base de dades del servei), si bé entre els primers són més acusades. Altrament, com era d esperar, aquesta diferència és deguda al canvi en l edat amb que els usuaris es donen d alta. L edat mitjana amb que la gent es fa el carnet de biblioteques presenta una clara tendència a l alça. A això s hi afegeix que la majoria dels entrevistats que actualment estan registrats es varen donar d alta amb posterioritat a la realització de la primera enquesta. Podem doncs concloure que la variació detectada en el perfil dels usuaris de les biblioteques de la Xarxa no és motivada pel canvi en la metodologia sinó que està molt relacionada amb la variació en l edat amb que els nous usuaris es fan el carnet de les bibliotques de la xarxar.

50 Setembre 27 Evolució de l'edat dels usuaris ,5 19,6 19,9 2, 2,2 21, 22,2 23,3 24,2 25,2 26,2 27,2 28,1 29, 29,8 3,6 31, (mitjana)

51 Setembre 27 Edat dels usuaris el 21 i el ,4 3 23,4 21,6 26,1 2 17,7 17,8 1 13,2 12,1 5,7 9,7 4,8 5, 2,6 2,9 Menys a a a a a 64 Més de 64

52 Setembre 27 Evolució de l'edat amb la que els usuaris es donen d'alta ,3 19,4 19,3 19,2 19,5 2,9 22,5 23,4 23,9 25,1 26,3 27,2 27,8 28,4 28,6 28,9 29, (mitjana)

53 Setembre 27 26, 21,7 23,2 27, 28,1 27, 25,9 25,6 26,7 25,1 24,4 25,6 26,1 24,8 26,2 26,3 26,3 56,1 8,8 5,9 61,7 8,14,7 59,6 9,5, 55, 8,9 5,7 52, 1,45,9 47,1 13,3 7,5 41,9 15,9 9, 38,8 16,7 1,4 35,9 16,3 11,1 32,6 18,2 12,5 27,6 21,4 13,8 22,7 22, 15,3 19,4 21,9 16,9 18,3 23,4 16,9 16,6 22,5 17, 16,2 22,3 16,6 13,4 23,4 17,9 1% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% % Evolució de l edat amb la que els usuaris es donen d alta 65 i més 55 a a a a a 24 Menys de

54 Setembre 27 Any d'alta dels usuaris 69,5% ,7 14,2 11,8 11,7 11, ,8 7,9 7,4 5,3 4,2 2,5 1,7,,1,2,4,8,

55 Setembre 27 Arxivo exel que pone graficos