PLAN ANTICORRUPCION Y DE ATENCION AL CIUDADANO 2013 PRESENTATO POR:

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1 PLAN ANTICORRUPCION Y DE CIUDADANO 2013 PRESENTATO POR: DRA. ELBA XIMENA VILLACREZ DR. DARIO PORTILLA ASESOR MECI ANGELY VALLEJO COORDINADORA CENTRO DE SALUD SAGRADO CORAZON DE JESUS E.S.E. EL CONTADERO- NARIÑO 2013

2 PRESENTACION Cumpliendo con el compromiso de la dirección y dando cumplimiento a las directrices del gobierno nacional así como también el fortalecer el trabajo institucional y dar a conocer su interés por el buen gobierno del CENTRO DE SALUD SAGRADO CORAZON DE JESUS E.S.E. EL CONTADERO- NARIÑO, dando cumplimiento con los requerimientos de la ley 1474 de 2012, la ESE pretende establecer unos parámetros de direccionamiento del que hacer público, definido para ello directrices y mecanismos de una gestión clara y transparente. OBJETIVO GENERAL Definir una metodología para la formulación, seguimiento, control y evaluación del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano, que contiene la estrategia señalada en el artículo 73 de la Ley 1474 de 2011, y para contribuir de manera eficaz contra la corrupción en entidades del estado, estableciendo un programa que permita desarrollar estrategias que den trasparencias a las actividades que se desarrollan dentro de la ESE, además mecanismos concretos de anticorrupción, de conformidad con los principios enunciados en la Constitución Política, las demás normas vigentes, el Código de Buen Gobierno y el Código de Ética, orientándose hacia una gestión íntegra y transparente, con principios y valores éticos frente a todos sus grupos de interés OBJETIVOS ESPECÍFICOS Definir las estrategias de apoyo para enfrentar la corrupción en el Centro de Salud, enfocadas hacia la trasparencia y la eficacia las cuales van encaminadas y buscan el beneficio de la ESE como empresa que busca el bienestar de la comunidad. Ofrecer al ciudadano herramientas para que denuncien actos de corrupción fortaleciendo esta cultura con la cual está comprometida todo los entes gubernamentales, para ello se atenderán todas las denuncias y será deber de la ESE atenderlas y utilizar todos los mecanismos para comprobar su veracidad. Invitar a la ciudadanía para que sean parte de la cultura anticorrupción que se sientan parte de la ESE y que velen por sus intereses ya que esta los beneficia a todos.

3 Identificar las áreas y los procesos más vulnerables frente a la corrupción, para que estos sean monitoreados constantemente incorporando acciones preventivas y que a su vez éstas estén en continua evaluación para que generen retroalimentación y se puedan corregir las falencias. ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN DEL DOCUMENTO Los lineamientos, estrategias, mecanismos, y gestión de riesgos en la lucha anticorrupción, establecidos en el presente documento, serán de riguroso cumplimiento y aplicabilidad por todos los procesos, áreas y colaboradores de la ESE. ACTIVIDADES 1. Orientarse hacia las políticas gubernamentales destinadas a promover la lucha contra la corrupción. 2. Identificar las principales causas de corrupción y/o ineficiencia, para contrarrestarlas tomando medidas para corregirlas. 3. Desplegar en el diseño de proyectos y herramientas, que propicien la modernización, ética, eficiencia y transparencia en las actividades diarias de la ESE y así mismo proporcionar elementos de control y evaluación para detectar a tiempo la corrupción que se pueda presentar. 4. Brindar y capacitar al personal en la utilización de tecnología que permita agilidad, acceso, oportunidad y cobertura de la entrega de la información. 5. Liderar acciones que fortalezcan a la E.S.E. en materia de control interno de gestión y el control interno disciplinario y propiciar mecanismos que mediante la adecuada evaluación de procesos permiten establecer nuevos métodos para mejorar el desempeño institucional y el impacto de nuestra labor en la sociedad. 7. Establecer en cada uno de los trabajadores, colaboradores, contratistas, usuarios y comunidad, los conceptos de ética, eficiencia, transparencia y eficiencia administrativa. 8. Implementar acciones de educación, concientización, fortalecimiento de valores y principios y promoción de una nueva cultura de responsabilidad social y defensa

4 de lo público, dirigidos tanto a la comunidad en general como a los diferentes actores del sistema. PLAN ANTICORRUPCION Y DE CIUDADANO SUBSISTEMA DE CONTROL ESTRATEGICO ACTIVIDAD Crear y adoptar en el código de ética la ESE RESPONSABLE Publicar el mapa de procesos Capacitar a todo el personal de la ESE El personal que ingrese a la ese debe conocer el código de ética JEFE DE ARREA R. HUMANOS Realizar seguimientos evaluación y ajustes a los planes, programas y del mapa de procesos Capacitación sobre mapa de procesos Capacitación del personal en el plan anticorrupción, escuchar las sugerencias las cuales serán trasmitidas a la dirección por parte de los jefes de áreas ASESOR JURIDICO Actualizar y dar a conocer el normograma de la entidad

5 Publicar indicadores de gestión Elaborar mapa de riesgos de corrupción del año 2013 ASESOR JURIDICO Crear página web de la ESE JEFE DE SISTEMAS Publicación de información general y procesos de contratación en la página web de la ESE JEFE DE SISTEMAS SUBSISTEMA DE CONTROL DE GESTION ACTIVIDAD Evaluar, actualizar y socializar las políticas de operación RESPONSABLE ASESOR MECI Elaborar informes de quejas, peticiones, recomendaciones para ser atendidas encontradas en el buzón de sugerencia, enviar copia s a atención al usuario y a gerencia Hacer seguimiento a quejas,peticiones, recomendaciones y sugerencias presentadas en cada área y constatar si se solucionaros, corrigieron siempre y cuando sean reales Enviar informe de seguimiento de las Quejas, Peticiones, Recomendaciones, Sugerencias encontradas en el Buzón de USUA. Sugerencias.

6 Elaborar encuestas en la comunidad sobre el grado de satisfacción del cliente Informar el resultado de las encuestas a gerencia Rendición de cuentas a la comunidad sobre la gestión y proyectos realizados Publicar informes en la página WEB -servicios que presta la ESE SAGRADO CORAZON DE JESSUS -derechos de los usuarios JEFE DE SISTEMAS -cronogramas de actividades -horarios de atención en la WEB y el las instalaciones de la ESE -organigrama de la ESE -dependencias de la ese y el jefe respectivo -responsables para las quejas y el nombre del jefe de atención al usuario -plan anticorrupción -procesos de contrataciones, licitaciones etc. Informe de resultados GERERNTE SUBCONTROL DE EVALUACION

7 Elaborar los planes de mejora de los hallazgos de auditoria al plan anticorrupción. Evaluar y ajustar el mapa de riesgo de corrupción 2013 Realizar seguimiento en la atención de sugerencias hechas por la comunidad y los organismos de control Realzar encuestas de satisfacción sobre atención al usuario para estar en constaste contacto con la comunidad y satisfacer las necesidades de estos Evaluar periódicamente a los empleados y capacitarlos Realizar constante retroalimentación de los hallazgos RECURSOS HUMANOS

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