Pautas para crear productos atractivos para los agentes ingleses, desde el punto de vista de TTOO s británicos

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1 Pautas para crear productos atractivos para los agentes ingleses, desde el punto de vista de TTOO s británicos Algunos datos sobre intermediación británica Rainer Brusis Innova 19 de Octubre de Font: Flash Eurobarometer 291 i Tipología de los touroperadores británicos por producto turístico El 80% de los que compran a través de internet, lo hacen por precio, el 53% por encontrar más información y el 50% lo hace por comodidad. 200 sol i playa 100 cultura 30 gastronomia / vino 40 WELLNESS El 60% de los que acuden a una agencia de viajes, valoran, por encima de todo, el asesoramiento profesional y personalizado. En productos como el sol y playa, el turismo cultural, el touring o los cruceros (sobre todo), los turistas británicos tienen una relativamente mayor tendencia a seguir acudiendo al canal intermediario. 120 turismo activo 60 turismo rural 90 city-breaks 140 MICE Se observa una ( tímida) tendencia a volver a la agencia de viajes, debido a una cierta desilusión con la calidad de algunas opciones online. y muchos otros touroperadores especializados más Font: Flash Eurobarometer 291 i

2 La intermediación, un concentrado TUI i THOMAS COOK, líderes del Grandes TTOO s Del 100% del Mercado intermediario 25% 20% 4% 20% TUI & First Choice Thomas Cook Cosmos Agencias online Expedia Tripadvisor Cendant Lastminute Lowcostgroup Travel Republic First Choice Thomson 2wentys JWT Travel Falcon Crystal holidays Sovereign Hayes Jarvis Educational Tours Jetsave Hotelbeds Bedsonline Hotelopia Thomas Cook Airtours Arrow Tour Sunworld Ving Direct Holiday Sunset JMC Cresta Holidays Neilson Monarch Airlines, Cosmos Holidays Avro Archers Direct Somewhere2stay 5 Font: Estudi sobre el mercat anglès ACT Incremento de las ventas en los principales TTOO Presencia de la provincia de Barcelona en el canal de touroperación Comportamiento de los líderes del en en Cataluña Incremento del 4% en el precio de venta de los paquetes. El 63% de las ventas han sido via online (+5% respecto 2.011). Ventas por encima de Productos turísticos de la provincia de Barcelona más ofertados por las AAVV / TTOO británicos Sol i playa Ventas globales anuales, un 10% por debajo del Ventas globales anuales, un 14% por encima del año pasado. Activo y rural Cultura (Montserrat) Gastronomia / vino Las ventas acumuladas están por encima de las de y de las expectativas para este año. 7 8

3 Presencia de la provincia de Barcelona en el canal de touroperación Presencia de la provincia de Barcelona en el canal de touroperación Marcas turísticas de Catalunya De 200 TTOO / AAVV británicas que ofrecen sol y playa y España, 100 ofrecen Catalunya 36% 27% 19% 17% 6% Costa Brava Barcelona Ciudad Costa de Barcelona, sobre todo Sitges y Calella Costa Daurada, sobre todo Salou Catalunya Central, sobre todo Montserrat (excursió) Ofertas singulares que ofrecen los touroperadores británicos con oferta de sol y playa en la provincia de Barcelona Touring por Catalunya Autocaristas, sobre todo Calella Camping y caravaning Alquiler de casas independientes: rurales o de costa Paradores 3% Terres de Lleida, sobre todo esquí y aventura LGTB: Sitges 9 10 Canales de información y prescripción de un viaje Qué o quién determina el plan de viaje de los turistas británicos? Recomendación de un amigo 28% Recomendación de un familiar 24% Opiniones online 25% Publicidad online 14% Programas de viaje en TV 13% Revistas de viajes y suplementos 11% Publicidad en televisión y correo directo 9% Poca presencia de la provincia de Barcelona en las redes sociales turísticas el ejemplo Tripadvisor Sólo un 3% de los foros abiertos en Tripadvisor (británico) en torno al destino Cataluña están dedicados a la provincia de Barcelona, exceptuando la propia capital catalana. Hay muy poca participación en los foros sobre la provincia de Barcelona. Calella y Sitges suman el 63% del total de foros abiertos en torno a la provincia de Barcelona, la Costa de Barcelona en general el 94%. La valoración sobre el destino es alta: 3,6 sobre 4. Font: Flash Eurobarometer 291 i 328 Font: Estudi de visualització de la província de Barcelona al mercat britànic

4 Poca presencia de la provincia de Barcelona entre los touroperadores británicos: el ejemplo del web de Thomas Cook El 20% de los británicos ya han reservado sus vacaciones para el Fifth of Britons have already booked their holiday for 2014 Sólo el 14% de los hoteles ofertados en Cataluña corresponden a la provincia de Barcelona. Tiene previsto irse de vacaciones en 2.014*? Sí 86% Se ofrecen 70 paquetes turísticos a poblaciones costeras españolas, de los cuales sólo 2 pertenecen a la provincia de Barcelona. En cuanto a la guía general de Cataluña, el 67% de la oferta propuesta sobre la Costa Brava es, en realidad, oferta turística de la provincia de Barcelona. Se han identificado 26 catálogos online de Thomas Cook en su Web, de los cuales no se ha podido localizar ninguna referencia a la provincia de Barcelona. Font: Estudi de visualització de la província de Barcelona al mercat britànic. 13 Ha hecho ya la reserva de sus vacaciones? Por qué ha reservado ya? (*) N = personas mayores de 18 años Fuente: Estudio 14 Sí Ahorro No iré en % 38% 19% Nick Greenfield y Mariana Mier, especialistas en intermediación Algunas reflexiones para el debate posterior European Tour Operators Association InnTravel Cómo puedo mejorar mi presencia entre los intermediarios? Qué ofertas y paquetes concretos podrían captar la atención de los agentes británicos? Qué acciones concretas recomiendan para llegar a un acuerdo comercial con un agente británico? Mr. Nick Greenfield Head of Tour Operator Relations Sra. Mariana Mier Consultora en España para INNTravel 16

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