Viajar más por menos. Raquel Huete Nieves 1 de junio de 2004

Transcripción

1 Viajar más por menos Raquel Huete Nieves 1 de junio de 2004

2 Viajar más por menos El laberinto del mercado turístico El juego de los grandes grupos Lo que se esconde detrás del "desde" Internet: agencias punto com. Compra inteligente Algunas pistas para viajar a nuestro aire Por qué el pasajero de al lado ha pagado menos que yo? Tarjetas de fidelización, información gratis, tarjetas de descuento Sólo para mayores Los más jóvenes

3 El juego de los grandes grupos En los últimos años la concentración de los grupos turísticos ha avanzado mucho. Tour operadores, agencias de viajes, aerolíneas, hoteles...todo el mercado está relacionado de una u otra manera, bien a través de la concentración en un grupo empresarial, o bien a través de la concentración en grandes grupos.

4 El juego de los grandes grupos Según facturación los grandes grupos europeos son: TUI, Thomas Cook, REWE, First Choice, My Travel, y Accor. A nivel español: Iberostar, Barceló, Marsans y Globalia

5 El juego de los grandes grupos Fuente: Hosteltur, enero 2004

6 El juego de los grandes grupos Fuente: Hosteltur, enero 2004

7 Lo que se esconde detrás del "desde" Cómo leer un folleto Suplementos Gastos Fechas Las condiciones generales Cancelación y seguros de cancelación Responsabilidades y tribunales.

8 Lo que se esconde detrás del "desde" Comparar precios. Ejemplo: viaje a Tenerife y Lanzarote, saliendo el 1 de agosto. 10 noches, 5 en cada isla AGENCIA A 1.381,00 AGENCIA B 1.160,00 AGENCIA C 1.441,00 Hotel Meliá Jardines del Teide. Rég. TI habitación doble Hotel Los Jameos Playa MP habitación doble Vuelo regular desde Alicante con Iberia Seguro de viaje Traslados aeropuerto - hotel

9 Comprar por Internet Ventajas Oficinas 24 horas No desplazamiento Mucha información disponible Menor precio por gastos de emisión de billetes Confirmación inmediata

10 Desventajas Dificultades en la reclamación por incumplimiento No hay trato personal Falta de regulación en la red Miedo a lo desconocido Inseguridad en los pagos y limitada gama de medios de pago

11 Consejos para una compra inteligente Verifique la confiabilidad de la compañía Use un navegador seguro Encuentre otras formas de comunicarse con la compañía: teléfono o la dirección Guarde los recibos Haga sus compras con una tarjeta de crédito. Le da mas protección contra estafas y reservas no efectuadas

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13 Agencias punto com Direcciones

14 Algunas pistas para viajar a nuestro aire

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18 Algunas pistas para viajar a nuestro aire

19 Por qué el pasajero de al lado ha pagado menos que yo? Comprender las restricciones y penalizaciones Reserva cuanto antes, o no? La noche del sábado Horarios

20 Por qué el pasajero de al lado ha pagado menos que yo? Ida y vuelta Escalas Precios pactados para paquetes turísticos Billetes electrónicos Gastos de emisión (handly fee)

21 Algunas compañías de bajo coste Ryanair ( Easyjet (www-easyjet.com), Bmibaby ( Germanwings ( Basiqair ( Virgin Express ( Volareweb ( Hapag-Lloyd Express (

22 198

23 189.49

24 890,52

25 138 + recargos 23.95

26 Algunas pistas para viajar a nuestro aire Antes de salir: guías gratis guías turísticas tarjetas de turista

27 Algunas pistas para viajar a nuestro aire Antes de salir: Tarjetas de fidelización: Amigos de los paradores Iberia Plus Meliá - Más Bonos de hoteles: Bancotel Hotelplus

28 Algunas pistas para viajar a nuestro aire A la llegada Del aeropuerto al centro Guías de recursos gratuitos Días gratis

29 Algunas pistas Sólo para mayores Programas de tour operadores Tarjeta dorada de RENFE Broche de oro en Iberia Transmediterránea Paradores de Turismo

30 Algunas pistas Los más jóvenes Inter Rail Carnet internacional de estudiante Campos de trabajo Voluntariado Instituto Valenciano de la juventud

31 Raquel Huete Nieves Dpto. Sociología I y Teoría de la Educación r.huete@ua.es

32 Muchas gracias por su atención y buen viaje