Excelencia en mantenimiento y reparación de equipos informáticos. Presentación de la empresa

Transcripción

1 Excelencia en mantenimiento y reparación de equipos informáticos. Presentación de la empresa

2 Q uienes somos Formamos Tecnologías Informáticas Cray un grupo de técnicos que trabajamos con pasión en pos de un objetivo: asegurarse que el Sistema Informático de su empresa funciona perfectamente. Somos especialistas en Soporte Informático y proporcionamos ayuda, asistencia y asesoramiento a las personas y organizaciones que utilizan programas y equipos de computación. Damos soporte sobre redes de ordenadores y tecnología de la información (IT) dentro de su empresa. También ofrecemos soporte al usuario final ayudando en dudas comunes sobre los programas o paquetes más utilizados en el mercado como pueden ser los Sistemas Operativos de la familia Windows o paquetes de ofimática como Office, OpenOffice o Libreoffice. Adoptamos un enfoque estructurado en nuestro procedimiento de solución de problemas para diagnosticar y solucionar los inconvenientes que puedan ocurrir en su PC. Trabajamos sin tregua para garantizar la satisfacción de nuestros clientes ofreciendo un alto porcentaje de disponibilidad operativa de los equipos informáticos de la empresa lo cual se traduce en mayor productividad.

3 Q ue hacemos Nuestro personal técnico puede ayudarle con sus problemas de PC y recomendar herramientas ideales y programas que ayuden a aumentar la eficiencia y productividad de su empresa. Ofrecemos apoyo técnico a través de teléfono, en la empresa o mediante control remoto. Estamos asociados con Microsoft para poder ofrecerle soluciones sobre los productos de esta empresa la cual es líder indiscutible tanto en Sistemas operativos como en paquetes de ofimática. Dicha asociación nos permite brindar de forma inmediata asistencia técnica para los ordenadores que utilizan los productos de Microsoft Windows y Microsoft Office.

4 N uestro objetivo Dar apoyo informático tanto a usuarios domésticos como a clientes de pequeña y mediana empresa. Deseamos ser su "Ventanilla Única de Informática"; desde la eliminación de virus o spyware hasta un servicio general de asistencia técnica. Queremos que la informática sea fácil para usted. En su empresa de forma presencial o mediante la ayuda del ordenador remoto, usted podrá sentarse y relajarse mientras revisamos y reparamos su equipo. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de soporte técnico de calidad en el menor tiempo posible. Y es lo que hacemos a diario para poder ofrecerle el mejor soporte técnico. Alguna vez se dijo a sí mismo: "Necesito a alguien para arreglar mi sistema informático de la manera correcta desde la primera vez?" O tal vez se ha preguntado: " Cómo puedo eliminar el spyware y los virus?" Bueno, tenemos todo cubierto. Utilizamos un enfoque muy detallado y completo para el proceso de resolución de problemas y nos tomamos el tiempo necesario para asegurarnos que el problema no vuelva. La pregunta: " Puedes arreglar mi ordenador?" nunca ha sido contestada con tanta facilidad. Si usted ha estado buscando una solución general para sus ordenadores, electrónica de red u otros dispositivos, nuestro soporte informático ofrece una solución simple, efectiva y conveniente de todos sus problemas técnicos más difíciles.

5 S ervicios Asistencia Técnica. Contratos de Mantenimiento (*). Asistencia periódica sin contrato (*). Presencia puntual (**). (*) con visitas periódicas - (**)sin visitas periódicas Presencia en Internet. Sitios WEB con o sin gestor de contenidos. Inclusión en redes sociales. Hosting WEB las 24 horas los 365 días del año. Ley Orgánica de Protección de Datos. Implantación LOPD incluida WEB. Formación al personal. Mantenimiento anual LOPD. Seguridad. Planificación de copias de seguridad. Copias de seguridad local y remota. Antivirus personales o corporativos. Redes. Cableado estructurado. Redes WiFi. Redes WAN para unir sucursales. Consultoría y asesoramiento. Análisis de sistemas. Actualización de software y hardware. Instalación.

6 P roductos Hardware. Ordenadores portátiles, de sobremesa, tablets, etc. Servidores. Impresoras dedicadas, multifunción, de red, de alto volumen. Electrónica de red (routers, switches, puntos de acceso). Componentes varios (lectores de tarjetas, lectores de códigos de barras, etc.). Consumibles (toners y tintas con garantía). Accesorios varios (teclados, ratones, monitores, lectores de tarjeta, etc.). Terminales de Punto de Venta. Impresoras de tickets. Ordenadores TPV. Lectores de códigos de barra. Software específico para TPV s. Software. Sistemas operativos Microsoft (PC o Servidores). Paquetes de Ofimática. Paquetes Contables y de Facturación. Software de Hostelería. Programas de gestión de Talleres y Fábricas. Gestión de clientes (CRM).

7 L aboratorio Contamos con nuestro propio laboratorio de reparación propio, lo cual nos permite responder una pregunta que no muchos clientes se la plantean al buscar un servicio técnico informático: Por qué un laboratorio de informática y no un taller de reparación de ordenadores? Contar con un laboratorio propio se traduce en un menor costo en la reparación y menor tiempo de espera. Nuestro equipo de trabajo desarrolla sus actividades en un ambiente especializado propio con el fin de realizar todas las pruebas necesarias para la reparación y puesta a punto de su equipo informático. Para este fin, nuestro entorno cuenta con instrumentos de testeo específicos para la reparación de equipos informáticos; muchos de ellos iguales a los utilizados por los fabricantes del sector como ser Fuentes reguladas. Máquina de soldadura de esferas por termo fusión. Bateas de limpieza por cavitación. Conjuntamente con estos instrumentos, aplicamos una metodología de análisis y diagnóstico específico del dispositivo a reparar, paso importante para realizar un correcto cálculo costo/beneficio y observar así la viabilidad y conveniencia de la reparación. Algunas de las actividades que desarrollamos en nuestro laboratorio incluyen: En Software En Hardware Testeo por stress (esfuerzo) para simular el trabajo del usuario. Desensamblado y ensamblado de equipos. Prueba y posterior implementación de software. Lavado y recuperación de placas base por ultrasonidos. Recuperación de datos. Limpieza por aspiración de partículas dañinas en cámara cerrada. Prueba de Software. Sustitución de conectores de carga DC Jack en portátiles y Tablet. Búsqueda de virus, malware, spyware etc. por método heurístico. Cambio de componentes y microcomponentes mediante sustitución de soldaduras.

8 E mpresas Empresas de diferentes sectores que confían diariamente en Tecnologías Informáticas Cray. Industria Química/Farmacéutica. Embalajes para transporte. Talleres mecánicos de maquinaria pesada. Hostelería. Fabricación de Electrónica para la salud. Carrozados de camiones. Clínicas dentales y médicas. Gestorías. Reparación de Material Ferroviario. Inyección de Estructuras de Plástico. Centro de Estética. Fabricante de Mobiliario de oficina. Concesionaria de coches. Fabricante de Mobiliario de hogar. Desguace de automotor. Óptica. Envases. Inmobiliarias. Fábricas de Calzados. Distribuidoras de alimentos y bebidas. Industria Cárnica. Fisioterapia.

9 C ontacto Con este breve resumen queremos interiorizarlo en algo de lo que hacemos en el día a día por nuestros clientes. Si tiene alguna duda o hay algún tema, ya sea de servicio o producto que no hemos tratado en esta referencia, no dude en contactarnos e intentaremos responderle con la mayor celeridad posible. Nos gustaría poder contarlo entre nuestros distinguidos clientes. Contacto Técnico: Información Comercial: Administración: Más datos en: soporte@ticray.com comercial@ticray.com administracion@ticray.com Tecnologías Informáticas Cray P Calle Real, 80 2º A Illescas (Toledo) /