ANDRES EYZAGUIRRE CROXATTO 1 ago Responder

Transcripción

1 Furgón de acercamiento Ayres de Chicureo. Recibidos x MAX LAULIE max.laulie@gmail.com 1 ago Responder para ANDRES Estimado Andrés: Junto con saludarlo, me veo en la necesidad de recurrir nuevamente a usted a raíz del pésimo servicio que está ofreciendo el furgón de acercamiento del proyecto Ayres de Chicureo. Lamentablemente, el conductor responable de brindar este servicio no está cumpliendo con los horarios establecidos, tal como ocurría cuando se lo hice saber con anterioridad, hace aproximadamente un par de meses. Sólo a modo de ejemplo, comentarle que hoy hizo el primer recorrido por los condominios a las 07:49 minutos, en circunstancias que debiera haberlo hecho entre las 07:00 y 07:05 horas. Durante la semana pasada, específicamente lunes 23 y viernes 27, dicho recorrido fue alrededor de las 07:30 horas, horario que en rigor corresponde a lo que debiera ser el segundo recorrido. Le pido su pronta intervención en algo que está lejos de ser un servicio y que por la irresponsabilidad de una persona se ha transformado en un problema para quienes recurrimos a esta alternativa de movilización, que por lo demás, es parte de los aspectos que la inmobiliaria ofrecía al momento de adquirir una vivienda en este proyecto. Por lo anterior, le solicito que como inmobiliaria tomen las medidas que correspondan y primordialmente confirmen los horarios en que este servicio debe funcionar. Sin otro particular y agradeciendo de antemano su gestión, le saluda, Casa 49 - Condominio Arrayanes (Ayres) ANDRES EYZAGUIRRE CROXATTO AEYZAGUIRRE@iaconcagua.com 1 ago Responder para MAURICIO, mí Estimado Max Junto con saludar, le comento que ya no estoy a cargo de los temas relacionados con clientes de la zona oriente de la inmobiliaria, por lo mismo estoy copiando en este a Mauricio Pizarro, quien es la nueva persona que está viendo estas materias. Muchas Gracias Saludos! Andrés Eyzaguirre Croxatto Inmobiliaria Aconcagua S.A.

2 De: MAX LAULIE Enviado el: miércoles, 01 de agosto de :35 Para: ANDRES EYZAGUIRRE CROXATTO Asunto: Furgón de acercamiento Ayres de Chicureo. MAX LAULIE 1 ago Responder para ANDRES Muchas gracias. Estaré atento a la respuesta. MAX LAULIE max.laulie@gmail.com 13 ago Responder para npintof Mensaje reenviado De: MAX LAULIE <max.laulie@gmail.com> Fecha: 13 de agosto de :22 Asunto: Furgón de acercamiento Ayres de Chicureo. Para: mpizarro@iaconcagua.com Cc: ANDRES EYZAGUIRRE CROXATTO <aeyzaguirre@iaconcagua.com> MAX LAULIE max.laulie@gmail.com 16 ago Responder para caramirez Estimada Carla: Reenvío lo conversado, referente al mal funcionamiento del servicio de acercamiento al proyecto Ayres de Chicureo y la nula respuesta del señor Mauricio Pizarro a mi reclamo Mensaje reenviado De: MAX LAULIE <max.laulie@gmail.com> Fecha: 13 de agosto de :24 Asunto: Fwd: Furgón de acercamiento Ayres de Chicureo. Para: npintof@iaconcagua.com

3 CARLA ANDREA RAMIREZ SALAZAR 16 ago Responder para mí Recibido Saludos cordiales, Carla Ramirez S Gerencia Calidad y Clientes Inmobiliaria Aconcagua caramirez@iaconcagua.com De: MAX LAULIE [mailto:max.laulie@gmail.com] Enviado el: jueves, 16 de agosto de :20 Para: CARLA ANDREA RAMIREZ SALAZAR CARLA ANDREA RAMIREZ SALAZAR CARAMIREZ@iaconcagua.com 16 ago Responder para mí Estimado Junto con saludar y de acuerdo a su reclamo informo que Mauricio Pizarro me informo que el día Lunes 20/08/2012 lo contactara para entregar respuesta a su reclamo. Gracias Saludos cordiales,

4 Carla Ramirez S Gerencia Calidad y Clientes Inmobiliaria Aconcagua caramirez@iaconcagua.com De: MAX LAULIE [mailto:max.laulie@gmail.com] MAX LAULIE max.laulie@gmail.com 16 ago Responder para CARLA Estimada Carla: Agradezco su pronta respuesta. El 16 de agosto de :14, CARLA ANDREA RAMIREZ SALAZAR <CARAMIREZ@iaconcagua.com> escribió: MAX LAULIE max.laulie@gmail.com 17 ago Responder para mpizarro, CARLA Estimado Mauricio: Junto con saludarlo y sólo como antecedente a tener en cuenta en la respuesta que usted prepara para mi reclamo por el mal servicio que brinda el furgón de acercamiento del proyecto Ayres de Chicureo, comentarle que ayer lunes, dicho vehículo efectuó el primer recorrido por los condominios a las 07:55 horas, en circunstancias que debía hacerlo a las 07:05 horas. Me parece que 50 minutos de atraso no es sólo una falta de respeto a quienes utilizamos dicho servicio, sino que deja al descubierto la total falta de control y fiscalización de parte de la Inmobiliaria Aconcagua para algo que se ofrece como un plus cuando uno adquiere una propiedad en el proyecto en cuestión. Comentarle también que hoy abandoné el condominio por mis medios, alrededor de las 07:30 horas, sin ninguna novedad del furgón. Finalmente, expresarle que confío en que su respuesta sea clarificadora respecto de esta situación y que en definitiva se establezcan los horarios que corresponden y se cumplan. No puedo esperar menos para una respuesta que se toma más de dos día hábiles para ser emitida y de la cual se me notifica a través de un tercero. Sin otro particular, Casa 49 - Condominio Los Arrayanes.

5 Furgón de acercamiento Ayres de Chicureo. Recibidos x MAX LAULIE max.laulie@gmail.com 21 ago Responder para mpizarro, CARLA Señor Mauricio Pizarro: Conforme a lo señalado por Carla Ramírez, usted me daría una respuesta ayer lunes 20 de agosto de 2012, respecto al mal funcionamiento del furgón de acercamiento a los condominios del proyecto Ayres de Chicureo, sin que hasta el minuto ello haya ocurrido. Sinceramente lamento la falta de preocupación de su parte por este tema, lo que se refleja en primer término, en derivarlo a terceras personas y particularmente, en la demora inexplicable en dar una respuesta, atendiendo que se comprometió a ello - a través de Carla -, el pasado 16 de agosto. Hechos como éste me llevan a pensar que el mal funcionamiento del furgón de acercamiento obedece estrictamente a la mala gestión de Inmobiliaria Aconcagua por brindar un servicio de calidad y a la evidente falta de rigurosidad de quienes se supone deberían garantizarlo. Sin otro particular, Casa 49 - Condominio Los Arrayanes (Ayres) MAURICIO OLIVER PIZARRO LEYTON MPIZARRO@iaconcagua.com 23 ago Responder para mí, CARLA Estimado Max: Junto con saludarlo, quisiera informar que la próxima semana tendré reunión con el responsable del servicio para poder entregar una respuesta a su requerimiento. Atentamente.- Mauricio Oliver Pizarro Leyton Director de Calidad y Clientes ACONCAGUA S.A. * mpizarro@iaconcagua.com ' Oficina: (56 02) anexo 515 H Dirección: Manuel Rodirguez 101 Santiago Chile

6 De: MAX LAULIE Enviado el: Martes, 21 de Agosto de :46 Para: MAURICIO OLIVER PIZARRO LEYTON; CARLA ANDREA RAMIREZ SALAZAR Asunto: Furgón de acercamiento Ayres de Chicureo. MAX LAULIE 24 ago Responder para MAURICIO, CARLA Estaré atento a su respuesta. Muchas gracias. Atentamente, El 23 de agosto de :42, MAURICIO OLIVER PIZARRO LEYTON <MPIZARRO@iaconcagua.com> escribió: MAX LAULIE max.laulie@gmail.com 10 sep Responder para MAURICIO, CARLA Estimado Mauricio: Junto con saludarlo, consultarle acerca de la respuesta por usted comprometida. Han pasado los días y el servicio del furgón de acercamiento sigue siendo deficiente en cuanto a los horarios que debe cumplir. A ello se agrega el hecho que ya no se trata de un furgón si no de un taxi. Quedo atento a esa respuesta. Casa 49 - Condominio Los Arrayanes (Ayres) El 24 de agosto de :13, MAX LAULIE <max.laulie@gmail.com> escribió: MAX LAULIE max.laulie@gmail.com 24 sep (hace 8 días) Responder para MAURICIO, CARLA Estimado Mauricio: Junto con saludarlo, quisiera saber si se ha resuelto algo respecto de la situación del furgón de acercamiento, respuesta por su parte pendiente. Casa 49 - Condominio Los Arrayanes El 10 de septiembre de :15, MAX LAULIE <max.laulie@gmail.com> escribió:

7 MAURICIO OLIVER PIZARRO LEYTON 24 sep (hace 8 días) Responder para Servicio, mí, CARLA Estimado Max, me informan del área centralizada de clientes, que están desarrollando en conjunto con las comunidades del proyecto Ayres de Chicureo, un modelo de servicio del furgón, que esta próximo a salir en difusión. Una vez que salga aprobado por este equipo, te contactaremos para informarlo. Atento a tus comentarios, Mauricio Pizarro Leyton De: MAX LAULIE [mailto:max.laulie@gmail.com] Enviado: Monday, September 24, :23 PM Para: MAURICIO OLIVER PIZARRO LEYTON; CARLA ANDREA RAMIREZ SALAZAR Asunto: Re: Furgón de acercamiento Ayres de Chicureo. 24 sep (hace 8 días) MAX LAULIE max.laulie@gmail.com para MAURICIO Mauricio, te agradezco la respuesta. Estoy al tanto de las gestiones que se están haciendo para eventualmente reponer el servicio que se ofrecía a Cal y Canto o en su defecto al metro Vespucio Norte. Pero mi inquietud pasa por el servicio que actualmente ofrece el furgón de acercamiento y que definitivamente es deficiente. En rigor necesito que me confirmes si se respetarán o no los horarios establecidos para su paso por los condominios. Comprenderás que si salgo todos los días a las 07:05am, horario que corresponde al primer recorrido y pasa a las 07:30am (horario del segundo recorrido), es que en verdad no funciona como corresponde. Te solicito una respuesta a este punto en concreto. Casa 49 - Condominio Los Arrayanes Furgón de acercamiento. MAX LAULIE max.laulie@gmail.com 1 oct (hace 1 día) Responder para MAURICIO

8 Estimado Mauricio: Junto con saludarte, insistir en la necesidad de que Inmboliaria Aconcagua entregue una respuesta concreta acerca de los horarios en que debe pasar el furgón de acercamiento por los condominios del proyecto Ayres de Chicureo y porqué no los respeta. Te planteo esto porque las respuestas que con excesiva demora me has dado antes, no han sido satisfactorias, atendiendo que las gestiones que se realizan a nivel de directivas de los condominios para reponer el bus, no tienen nada que ver con el mal servicio que hoy en día se presta. En concreto necesito que me respondas porqué el furgón no respeta los horarios establecidos y porqué Inmobiliaria Aconcagua no hace nada al respecto. Llevo más de dos meses planteando esta situación y no has sido capaz de darme una respuesta, la que te solicito me puedas dar a la brevedad. El lo menos que puedo exigir como cliente y es lo mínimo que les corresponde como empresa con una clara responsabilidad de los servicios que brinda. Como dato, hoy el furgón efectuó el primer recorrido por los condominios pasadas las 07:40 horas, en circunstancias que debe hacerlo a las 07:05 horas. Quedo atento a tus comentarios. casa 49 - condominio Los Arrayanes.