COMMUNITY MANAGER. iedmadrid.com VERANO

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1 COMMUNITY MANAGER iedmadrid.com VERANO

2 COMMUNITY MANAGER iedmadrid.com VERANO Dirección del curso: Elvira Aldaz Coordinación de IED Master Management: Carmina Álvarez Collado Coordinación de Cursos de Verano: Daniele Arciero Duración: del 1 al 25 de julio de 2014 Horario: de a h de lunes a jueves y de a h los viernes. Puntualmente puede haber alguna clase o visita en otra franja horaria, totalizando estas visitas un máximo de cinco horas durante todo el curso. Dirigido a: estudiantes de últimos años de carrera, licenciados en Marketing, Comunicación o Relaciones Públicas y cualquier persona que desee adentrarse en la profesión y conocer todos los secretos de la gestión de comunidades online. Proceso de admisión: la dirección del curso podrá pedir el CV actualizado de los candidatos, si lo considera necesario. Asistencia: es obligatoria la asistencia a clase e indispensable para obtener el certificado acreditativo. Precio: 700 matrícula tasa del curso. Alojamiento en Madrid (opcional): hospitality@madrid.ied.es Admisiones: info@madrid.ied.es Más información: iedmadrid.com Company Day. Masters of Design and Innovation en IED Master Cursos relacionados: Master of Strategic Design Labs Máster de Marketing Digital, Comunicación & E-Business Management Máster de Marketing, Comunicación y Publicidad en Nuevos Medios Intensivo Curso de Especialización de Marketing Digital y Social Business Curso de Marketing Digital 2 3

3 IED Master Madrid Curso de Verano de Community Manager Por qué estudiar un Curso de Verano en Madrid? Los Cursos de Verano del IED Madrid permiten aprender y disfrutar de una experiencia enriquecedora a la vez que reinventarse en los ámbitos del diseño y la comunicación El verano es la mejor época del año para vivir experiencias únicas: viajar, hacer contactos, conocer nuevos lugares y, por qué no, elegir un entorno estimulante donde formarse con profesionales llegados de todo el mundo. Los Cursos de Verano del IED Madrid reúnen todas estas condiciones: permiten aprender y disfrutar de una experiencia enriquecedora a la vez que reinventarse en los ámbitos del diseño y la comunicación. Todo ello en un contexto que favorece el networking entre alumnos y docentes, con las mejores instalaciones en pleno centro de la ciudad, viviendo de cerca el mundo IED y la metodología del proyecto de la mano de profesionales que enseñan en nuestros cursos y másteres. Asimismo, Madrid ofrece todo aquello que busca un estudiante. Cosmopolita, acogedora, divertida, tradicional y vanguardista, abierta y dinámica, es también la capital del diseño y la innovación, con una intensa vida cultural y un espíritu joven, inquieto y optimista. Los Cursos de Verano del IED Madrid permiten sumergirse en este ambiente mediante actividades guiadas por nuestros docentes que se desarrollan paralelamente a la didáctica: visitas y viajes a los lugares más interesantes y activos del verano madrileño. Una vez finalizado el curso, el alumno podrá beneficiarse de los créditos formativos compatibles con otros programas de nuestra escuela y seguir estudiando con mayores ventajas. Quién puede acceder a los Cursos de Verano del IED Madrid? Los Cursos de Verano del IED Madrid están abiertos a todas las personas a partir de los 16 años. Estos programas permiten descubrir y desarrollar todo su potencial creativo, obtener a final de curso un porfolio profesional para acceder tanto al mundo laboral como para ser admitidos en un posterior ciclo académico. Cuándo se imparten las clases? Los Cursos de Verano tienen una duración de cuatro semanas y se desarrollan del 1 al 25 de julio de Las clases se imparten de lunes a jueves de 16:30 a 21:30 y los viernes de 16:30 a 19:30. Existe la posibilidad de realizar alguna clase o visita en diferente franja horaria. Cuáles son los requisitos de admisión? Los Cursos de Verano son unos programas abiertos a todas aquellas personas con un fuerte interés por el arte y el diseño. Es obligatorio tener un nivel medio de español, hablado y escrito. Cuándo hay que apuntarse? Las plazas son limitadas y el acceso a cada curso se establece por orden de inscripción. Por ello, se aconseja realizar la matrícula con suficiente antelación. Para cualquier duda o pregunta, promociones y descuentos, contacta con nosotros por (info@madrid.ied.es), por teléfono ( ) o Skype (master.iedmadrid). 4 5

4 IED Master Madrid Curso de Verano de Community Manager Dónde se imparten las clases? Los cursos se imparten en nuestras sedes del Palacio de Altamira de la calle Flor Alta y en el edificio modernista de la calle Larra, ubicadas en el centro de la ciudad, al lado del barrio de Malasaña y la Gran Vía. Quién enseña en los Cursos de Verano del IED Madrid? Los Cursos de Verano son impartidos por docentes que forman parte de los programas de Máster y Cursos de Especialización del IED Madrid. Todos ellos son reconocidos profesionales en activo y atienden al alumnado con un trato cercano y un seguimiento personalizado durante todo el proceso formativo. Cuáles son las actividades complementarias al programa didáctico? A lo largo del curso se realiza una serie de actividades destinadas a conocer el tejido cultural, empresarial y del diseño que ofrece la ciudad de Madrid, con especial énfasis en las áreas de cada curso. La programación incluye visitas a instituciones, empresas, ferias sectoriales, eventos, conferencias y actos de índole cultural. Estas experiencias fomentan la interrelación con alumnos de diferentes culturas y nacionalidades, generando un fructífero networking entre ellos. Existe un servicio de alojamiento? Los estudiantes de los Cursos de Verano pueden contratar con el IED Madrid el alojamiento durante su estancia formativa. El servicio de alojamiento será en habitación individual con servicio de limpieza diaria, plancha, lavandería e Internet ADSL y situado en el centro de Madrid, muy cerca de las dos sedes del IED Madrid. Qué hacer en tu tiempo libre? El fin de semana es el momento ideal para vivir y descubrir Madrid y sus alrededores. La ciudad ofrece un amplio programa de ocio (conferencias, teatros, cines, conciertos, festivales ) y una gran oferta museística (Museo Thyssen-Bornemisza, Centro de Arte Reina Sofía, CaixaForum Madrid, Museo del Prado ), que la convierten en uno de los grandes referentes culturales del ámbito europeo, siendo ciudad aspirante a Capital Cultural Además, su ubicación y una red de transportes públicos de gran alcance permiten llegar en poco tiempo a Toledo, Segovia o Salamanca, ciudades Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. MÁS INFO Guía del Estudiante / Student Guide 6 7

5 Introducción Aprende a liderar la comunicación sobre una marca o institución en redes sociales Las redes sociales se han convertido en un lugar donde las marcas interactúan con su público objetivo y representan una gran oportunidad para participar en la vida de sus clientes. En los últimos años, la popularización de Internet y de la Web 2.0 ha permitido a los consumidores convertirse en creadores de contenido y competir en igualdad de condiciones con las marcas y los medios de comunicación. Este fenómeno, conocido como prosumerismo, ha obligado a las empresas a integrar los medios sociales en su estrategia global de comunicación y a cambiar la manera de construir su imagen de marca. En este entorno, surge con fuerza la figura del Community Manager, encargado de liderar la comunicación sobre una marca o institución en redes sociales. Es el embajador y la cabeza visible de la marca en Internet y el representante de los consumidores dentro de la empresa. Además de generar contenidos, gestionar y dinamizar comunidades, se incluyen en sus tareas la monitorización y análisis de todo lo que se dice de la marca en la red, usando para ello herramientas y métricas concretas que permitan elaborar informes para la dirección de Comunicación y Marketing. En el Curso de Verano de Community Manager el alumno adquirirá los conocimientos básicos para desempeñar esta nueva profesión. Aprenderá a desarrollar una estrategia Social Media, a implementarla en los canales más apropiados y utilizar las herramientas necesarias para monitorizar y analizar el éxito. Todo ello mediante una metodología teórico-práctica con el estudio de los casos más relevantes en redes sociales. Company Day. Masters of Design and Innovation en IED Master 8 9

6 Curso de Verano de Community Manager Objetivos Los principales objetivos de este curso son: Conocer en profundidad el trabajo que desarrolla un Community Manager. Aprender a desarrollar una estrategia Social Media para cualquier marca o institución. Saber utilizar las herramientas necesarias para construir el mensaje de marca en redes sociales y monitorizar las menciones y conversaciones existentes. Profundizar en los canales existentes y conocer la normativa y limitaciones en relación a la privacidad y protección de datos, así como la deontología profesional. Salidas profesionales Podemos destacar como principales salidas al mundo profesional las siguientes actividades: Community Manager en agencia de comunicación Community Manager en empresa Community Manager freelance Ciclo de conferencias Newwws en IED Master 10 11

7 IED Master Madrid Curso de Verano de Community Manager Metodología La metodología didáctica que se desarrolla a lo largo del curso se basa principalmente en: Ponencias de los profesionales más destacados del sector. Case studies. Actividades prácticas. Presentación final de trabajos con presencia de un jurado profesional

8 Curso de Verano de Community Manager Programa El programa que se desarrolla a lo largo de este Curso de Verano de Community Manager abarca un contenido teórico pero, esencialmente, práctico. Los principales puntos del programa son: La Web 2.0 y las redes sociales: un cambio de paradigma en la comunicación comercial. Del monólogo al diálogo. La figura del Community Manager y el Social Media Strategist: aptitudes y tareas. Departamentos y funciones. Cómo diseñar una estrategia Social Media. Monitorización: herramientas de seguimiento y redacción de informes. Anticipación de tendencias y crisis. Las redes sociales en profundidad: Facebook, Tuenti, Twitter, LiinkedIn Las plataformas de contenido generado por el usuario: YouTube, Flickr Cómo construir una comunidad. Los blogs corporativos. Cómo gestionar un blog de forma eficaz y por qué. Eventos y relación con bloggers e influencers. La generación de contenido de marca. El Storytelling. El SEO o cómo crear contenido bien posicionado en buscadores. SEM, display, publicidad en redes sociales y otras formas de atraer tráfico a tus canales. Geolocalización y movilidad: Foursquare, Facebook Places Gestionar una relación de 24h. Gestión de crisis. Casos de éxito y fracaso. Reputación Online: qué es y cómo se gestiona. Construir identidades digitales. Crowdsourcing: qué es y cómo utilizarlo para mejorar la cadena de valor de una empresa. Medición y análisis de resultados, redacción de informes y aprendizajes. Cómo medir el ROI en Social Media. El día a día del Community Manager. Casos. Proyecto final. Presentaciones y evaluación del proyecto

9 IED Master Madrid Curso de Verano de Community Manager Dirección Docentes Elvira Aldaz Licenciada en Publicidad y RR.PP. por la Universidad Complutense de Madrid, comienza su andadura profesional como copy en el año 2000, siempre ligada al mundo de Internet. Tras varios puestos relacionados con contenidos digitales para clientes y agencias empieza a trabajar en 101, donde ha pasado sus últimos diez años. En este tiempo, pasa del departamento creativo a la dirección de proyectos digitales para clientes como J&B España, Warner Music, Emi Music, Aquabona, y Dinosol. Desde 2009 y hasta marzo de 2013 ha sido responsable de planificación estratégica en 101, ayudando a marcas como Häagen-Dazs, Heliocare, Guía Repsol o Germinal a establecer una relación más exitosa con sus públicos en Internet y formando a equipos de marketing (Oysho, Bershka, Hearst Magazines, Tecnalia, Coty Prestige...) en la definición de estrategias en medios sociales. Alfredo de Paz Digital Analyst de Territorio Creativo Txerra Pardinas Senior Executive en Tinkle Lúa Monasterio Community Manager en Grupo Prisa María García Muriel Social Media Manager Guillermo García Fundador y director creativo en Muttante Raquel Roca Redactora Jefe de Cosmopolitan Gemma Requena Coolhunter, Nethunter y Content Curator. Julián Sánchez Peinado Responsable SEO y Analitica Web en Nurun 16 17

10 Bienvenido al IED Madrid IED Madrid es una institución cultural de divulgación del diseño y de sus conexiones con otras disciplinas Hace más de cuarenta y cinco años el IED nace como institución educativa en todas las disciplinas del diseño, la comunicación visual y la moda, y cuenta con trece sedes entre Italia, España y Brasil. El IED está presente en Madrid desde hace más de quince años con dos sedes que albergan alumnos. Ambas están ubicadas en el centro de la ciudad, al lado del barrio de Malasaña y la Gran Vía. El IED Madrid imparte Títulos Superiores en Diseño, equivalentes a Grados Universitarios, Diplomas IED, Masters of Design and Innovation, Másteres, Másteres Intensivos, Cursos de Especialización, Cursos de Fin de Semana, Cursos de Verano y Summer Junior Programs. demandas medioambientales, sociales, económicas y políticas que asientan las bases de la sociedad del futuro. Gracias a la relación constante que mantiene con el mundo empresarial, todos los cursos cuentan con el apoyo de múltiples empresas e instituciones. Además, el IED Madrid es una institución cultural de divulgación del diseño y de sus conexiones con otras disciplinas como la arquitectura, el arte, el cine y la música. Se organizan exposiciones, conferencias y actos relacionados con la visión del futuro mediante la innovación y la experimentación. El IED Madrid ofrece formación integral para un nuevo profesional del diseño, consciente de su tiempo y de las necesidades y 18 19

11 La Excelencia de IED Master IED Master es la escuela de posgrado del IED Madrid, un laboratorio dinámico e innovador, enfocado al debate y la investigación, donde se dan las mejores condiciones para aprender en un entorno estratégico: un lugar para pensar en el presente y diseñar el futuro. Los programas de IED Master, pensados como una propuesta de formación continua, preparan de forma eficaz al alumno en los ámbitos del diseño y la comunicación para un mercado cada vez más exigente. El recorrido formativo combina contexto cultural, conocimiento transversal y especialización técnica. Todos los cursos se caracterizan por ofrecer al alumno una visión multidisciplinar e internacional, que implica la realización de proyectos reales en colaboración con empresas y profesionales del sector. En IED Master tenemos como objetivo formar futuros profesionales cuyo perfil sea creativo e innovador, unos requisitos hoy en día necesarios para enfrentarse con éxito a las más altas exigencias de la actual realidad laboral. así una perspectiva más amplia en el desarrollo profesional y personal de nuestros alumnos. Proporcionamos una rigurosa especialización en cada área profesional concreta con una metodología didáctica que conjuga la teoría y la práctica y que culmina en la realización de un proyecto final tutorizado por los mejores profesionales del sector. Enseñamos a desarrollar una alta capacidad comunicativa y de gestión de los conocimientos adquiridos. Los programas IED Master están dirigidos a diplomados y titulados, profesionales y autónomos del campo del diseño y la comunicación, así como al mundo de la empresa en general. Están concebidos para proporcionar una experiencia formativa de alta calidad que garantiza una oportunidad de crecimiento personal y profesional. Fomentamos el conocimiento multidisciplinar en el ámbito del diseño y la comunicación, logrando 20 21

12 La Escuela IED Management Lab IED Master Management propone un modelo alternativo a las tradicionales escuelas de negocios, marketing y comunicación Las nuevas tecnologías están afectando de manera directa a importantes cambios en la actualidad, generando repercusiones en la gestión y comercialización de bienes y servicios. Este contexto condiciona la dirección estratégica de las marcas y empresas, que se dirigen hacia un mundo cada vez más digitalizado y que apuesta por la innovación. Los profesionales de este sector son conscientes de un cambio de modelo y que deben adaptarse a las exigencias y necesidades de una demanda mucho más variable. La presencia de los nuevos canales de comunicación como transmisores de ideas, conocimientos, opiniones y símbolos en la sociedad actual es cada vez más fuerte. El foco del marketing digital se centra hoy día en el cliente como principal prioridad, conociendo en detalle sus gustos y necesidades y ofreciéndole así productos personalizados. Por ello, la Escuela de IED Master Management, atenta a estas exigencias, tiene como objetivos formativos: Mejorar el rendimiento simplificando procesos. Implementar la creatividad y la innovación como valor añadido en cada ámbito de la actividad profesional. Integrar en las competencias un enfoque global y estratégico ligado a las nuevas tecnologías de la comunicación y el marketing. Con esta visión, IED Master Management propone un modelo alternativo a las tradicionales escuelas de negocios, marketing y comunicación, aportando valores del diseño en la organización y estructura de estas disciplinas y ofreciendo un enfoque práctico y cercano a las exigencias reales de las empresas. De esta manera, el alumno vivirá una experiencia estimulante y enriquecedora para su proyección profesional, capacitándole para promover y gestionar, dentro de una empresa, el proceso de desarrollo de nuevos productos y servicios

13 Servicios a los Estudiantes Didáctica y empresas se entrelazan en cada uno de los cursos, enriqueciendo la experiencia del alumno Empresas En IED Master el contacto con la realidad empresarial es una constante en los programas didácticos y esta relación va en paralelo al recorrido formativo. Didáctica y empresas se entrelazan en cada uno de los cursos, enriqueciendo la experiencia formativa del alumno con casos prácticos, concursos, implicación en proyectos, etc. Un vínculo que se consolida en la mayoría de los programas, de manera firme, con la realización de un proyecto final en el que el alumno vuelca todos los conocimientos adquiridos durante el curso. Para fomentar estas sinergias, el IED Madrid cuenta con un Departamento de Empresas desde donde se activan convenios con entidades públicas y privadas y se desarrolla un contenido didáctico bajo la denominación de Orientación Profesional. El objetivo es favorecer el acceso a la actividad laboral e impulsar y generar una red de contactos profesionales desde el inicio del año académico. Orientación Profesional El Departamento de Orientación Profesional es un servicio que ofrece el IED Madrid a sus alumnos con el fin de asesorarles y acercarles al sector empresarial de una manera personal y profesionalizada. Los servicios que se ofrecen son útiles para aquellos que quieran realizar prácticas, busquen empleo o en general para los interesados en la exploración y definición de opciones de trabajo, estudio o proyección profesional tras la culminación de sus estudios. Este departamento te facilita contactos, oportunidades y encuentros con empresas, partiendo de la base de que estas facilidades pretenden favorecer al alumno su inserción en el mundo laboral. Este servicio se ve potenciado en función de la actitud e iniciativas del propio alumno. Cómo participar? El alumno debe mandarnos su currículum vítae optimizado en formato Word o pdf. Pasará a formar parte de nuestra base de datos y participará en todos los procesos de selección acordes a su perfil personal y profesional. Es aconsejable una carta de motivación donde el alumno manifieste sus intereses y objetivos. Facilitamos la posibilidad de mantener una entrevista personalizada con cada alumno que esté interesado en este servicio, para orientarle, ayudarle a perfilar su CV y gestionar mejor su entrada en el mundo laboral. Siempre con cita previa. Funcionamiento El IED Madrid realiza un seguimiento personalizado de los alumnos o ex-alumnos que han pasado por este departamento y de las empresas interesadas en el mismo, con el fin de conocer los resultados de los procesos de selección

14 Información General INFORMACIÓN GENERAL: ISTITUTO EUROPEO DI DESIGN. Calle Larra, Madrid. Registro mercantil: Tomo 7617, Libro 0, Folio 201, Sección 8, Hoja nº M , inscripción 1ª. Director IED Madrid: Riccardo Marzullo. El IED (código ) imparte Títulos Superiores en Diseño - Diseño de Moda, Diseño Gráfico, Diseño de Producto, Diseño de Interiores, cuya formación conduce a la obtención de un título oficial reconocido por la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid, orden número 364/2010, del 2 de febrero El IED también imparte cursos con titulación propia, que no conducen a la obtención de un título oficial Cursos trienales, bianuales, cursos de un año, masteres, formación avanzada, cursos especialización, cursos de fin de semana, cursos de verano, summer junior programs. En algunos casos se requerirán habilidades técnicas específicas. Todos los cursos se imparten en modalidad presencial o mixta (presencial y online). Para obtener información sobre la duración de cada curso, fechas de inicio y finalización, número de horas lectivas y número de horas prácticas, consulte los folletos de cada área que se encuentran a disposición de los alumnos en el centro. El coste del material escolar necesario varía, en función del curso elegido, entre 20 y 500. Además, el coste del material necesario para la realización de proyectos varía, en función del curso elegido, entre 30 y 270. El coste de este material correrá a cargo de cada alumno, teniendo en cuenta que el IED pone a disposición de los estudiantes los talleres informáticos, de moda y de diseño de producto. Los cursos se imparten de lunes a viernes en la sede del IED y, de forma ocasional, la jornada del sábado. Los horarios pueden oscilar entre las 9:00 y las 23:00 horas. El número mínimo de inscripciones para que un curso comience es de 15 alumnos. Las horas indicadas en cada programa incluyen horas lectivas, tutorías de proyecto, clases prácticas en laboratorios y visitas culturales, en función de cada curso. El IED ofrece el Servicio de Orientación Profesional para los alumnos que estén cursando estudios, encontrándose a disposición de los mismos el modelo de convenio en prácticas (máximo de 400 horas) y la lista de empresas. El periodo de inscripción se abre once meses antes del comienzo del curso y se cierra una vez cubiertas las plazas disponibles. La tasa anual está dividida en tasa de matrícula (en adelante reserva de plaza ) y tasa del curso, salvo para los Summer Junior Programs tienen un coste de curso total. La reserva de plaza se formalizará previo pago de la tasa de reserva de plaza. Los Summer Junior Programs tienen un coste de curso total que debe ser abonado en un único pago. El IED reconoce el derecho de desestimiento del alumno en determinados casos. Esta información, así como la que describe las causas, formalidades y consecuencias de la resolución del contrato, está recogida en el reglamento general, que se encuentra a disposición del público en las oficinas del Servicio de Información y Orientación al estudiante y de Administración. El IED organiza anualmente un concurso para la obtención de una beca que puede cubrir el importe de la tasa del curso. En la fecha de publicación de este folleto, IED Madrid cuenta con un cuerpo docente de profesionales en activo conformado por 15 doctores, 145 licenciados y 53 profesionales con otras cualificaciones. Los precios de los cursos dependen de la duración, los créditos, el idioma en que se imparten y la procedencia del alumno. Para más información contactar a través de la dirección de correo electrónico siguiente: info@madrid.ied.es. PAGO DE LA TASA DE RESERVA: INGRESO EN CUENTA Y ENVÍO DEL RECIBO BANCARIO POR FAX O POR info@madrid.ied.es ESPECIFICANDO EL NOMBRE DEL ALUMNO. Pagos desde España: Banco Popular Español. C/ Génova, Madrid. Istituto Europeo di Design. Número de Cuenta: Pagos desde el extranjero: Banco Popular Español. C/ Génova, Madrid España. Istituto Europeo di Design. Código swift: POPUESMM. Código IBAN: ES En efectivo: TALÓN NOMINATIVO CONFORMADO A NOMBRE DE ISTITUTO EUROPEO DI DESIGN S.L. TARJETA DE CRÉDITO (VISA, MASTERCARD). PAGO DE LA TASA DEL CURSO: un único pago del total de la tasa del curso (mediante uno de los sistemas de pago de la reserva de plaza), pagadero un mes antes del inicio del curso. Pago fraccionado mediante la posibilidad de financiar la tasa del curso a través de una entidad bancaria, salvo para los Summer Junior Programs que debe ser abonado en un único pago. El tramite de la fininanciación de realizarse un mes antes del inicio del curso, tal y como se explica en el folleto informativo que se encuentra a disposición de los alumnos en los despachos del Servicio de Información y Orientación y de Administración del IED Madrid. La aceptación está sujeta a la aprobación por parte de la entidad financiera. ISTITUTO EUROPEO DI DESIGN, S.L se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en este folleto informativo. Asimismo, le informamos de que la empresa dispone de todas las medidas de seguridad en materia de protección de datos de carácter personal recogidas en el RD 1720/2007. Esta Información General atañe exclusivamente a los Títulos propios que no conducen a la obtención de un Título Oficial

15 IED Madrid Flor Alta 8, Madrid IED Master Madrid Larra 14, Madrid T F Skype: master.iedmadrid facebook.com/iedmadrid twitter.com/iedmadrid tuenti.com/iedmadrid IED Network: Milano, Roma, Torino, Firenze, Venezia, Cagliari, Madrid, Barcelona, São Paulo