APARCAMIENTOS CON FRANQUICIA

Transcripción

1 T. E. Nº 1 IV VIGENCIA A PARTIR DE APARCAMIENTOS CON FRANQUICIA Actualización de los criterios de comercialización que permiten el beneficio de la franquicia de aparcamiento a los clientes de Renfe Viajeros. ÁMBITO DE APLICACIÓN Servicios AVE, Larga Distancia, Avant y Media Distancia Convencional. DESCRIPCIÓN Renfe Viajeros bonifica a sus clientes con una franquicia de aparcamiento en la estaciones que figuran en el Anexo de esta norma, y conforme a las condiciones comerciales descritas en la misma, de acuerdo a las siguientes modalidades: Billete de ida: 24 horas Billete de ida y vuelta: 48 horas BENEFICIARIOS Podrán beneficiarse de franquicia de aparcamiento aquellos clientes que estén en posesión de alguno de los documentos acreditativos señalados en CONDICIONES DE FRANQUICIA. El beneficio de la franquicia de aparcamiento se aplicará a todos los clientes cuyo título de transporte, sea un billete individual o colectivo, cumpla las condiciones establecidas en esta norma, excepto: Billetes con tarifa Niño. Billete Gratuito Niño. Billete de Servicio de viaje de menores sin acompañante. Billete de Animal de compañía. T. E. 1 IV /02/16 Pág. 1 de 4

2 CONDICIONES DE FRANQUICIA Franquicia por Clase de Confort Se modifican las condiciones de franquicia para los títulos de transporte en función de su Clase de Confort. Los billetes con fecha de compra a partir del 1 de febrero de 2016 dejarán de tener franquicia de Los títulos de transporte individual o colectivo, así como los BonoAVE Preferente, BonoAVE Flexible Preferente o BonoAVE Colaborativo Preferente (independientemente de la clase para la que se formalice el billete) que hayan sido comprados hasta el 31 de enero de 2016, y cuya Clase de Confort sean tanto asientos Preferente/Primera o Butaca Gran Confort como Camas Gran Clase o Preferente en ocupación individual o doble, tendrán un 100% de franquicia de Clientes del programa de fidelización +Renfe Para todos los billetes AVE, Larga Distancia o Avant de cualquier tarifa con fecha de compra a partir del 1 de febrero de 2016 se mantienen las condiciones de uso de la franquicia de aparcamiento de las estaciones. Los descuentos están configurados de la siguiente manera: Turista, Turista Plus y Cama Turista 0% 0% 100% 100% Preferente, Butaca Gran Confort, Cama Preferente y Cama Gran Clase 100% 100% 100% 100% Las tarjetas deben de estar en vigor y durante el proceso de compra hay que introducir el número de tarjeta de fidelización para dicho número figure impreso en el billete. Clientes con Tarjeta Renfe-Operadora Los clientes con Tarjeta Renfe-Operadora, que dispongan de un título de transporte adquirido con la misma, para servicios AVE, Larga Distancia, Avant o Media Distancia Convencional, de cualquier clase y tarifa, tendrán un 100% de franquicia de APLICACIÓN El aparcamiento se puede utilizar tanto en la estación de origen como en la de destino que figuren en el billete, no siendo válido en paradas intermedias del recorrido ni en otras estaciones de la misma ciudad. Cada vehículo sólo tendrá derecho a una franquicia, no pudiéndose acumular la de varios billetes. T. E. 1 IV /02/16 Pág. 2 de 4

3 PROCEDIMIENTO AUTOMATIZADO REDENCIÓN DE LA FRANQUICIA En las estaciones que figuran en el Anexo de esta norma. 1. El cliente deberá dirigirse a los cajeros automáticos del 2. Deberá escanear el ticket de aparcamiento en el lector/escáner del cajero. 3. A continuación, deberá escanear el código de barras o código bidi de los títulos de transporte en el mismo lector y este procederá al descuento correspondiente automáticamente (bonificación completa o abono de la parte restante si procediese). Esta información está alojada en todos los soportes de billetes (Pdf, ATB, Móvil y Passbook). Si por las características del soporte no se pudiera escanear el código del título de transporte en el lector/escáner del cajero, se deberá proceder a la impresión física del billete. PROCEDIMIENTO MANUAL En las estaciones que figuran en el Anexo de esta norma. El cliente deberá entregar los billetes originales una vez realizado el viaje al personal de los servicios de seguridad y estaciones que controlan la salida de los aparcamientos. Si el cliente solicita conservar el billete, se obtendrá una copia del mismo mediante fotocopia, escáner u otros medios mecánicos o informáticos de los cuales se disponga. En todos los casos, se reseñará en el original que se ha establecido la franquicia. Aquellos clientes con "Billete en el Móvil, Renfe Ticket o E-billets", que tengan derecho a franquicia de aparcamiento deberán llevar necesariamente impreso su billete para poder utilizar este servicio. LIMITACIONES DE UTILIZACIÓN El derecho a franquicia estará siempre limitado por la capacidad de cada Por motivos de saturación, en los aparcamientos 1, 2, 3a y 3b del complejo de Madrid Atocha únicamente se aplicará la bonificación a: Clientes con billete de cualquier clase y tarifa si ha sido adquirido con la Tarjeta Renfe-Operadora. Clientes con billete de cualquier clase y tarifa que sean titulares de Tarjeta +Renfe Oro o +Renfe Premium en vigor, debiendo figurar el número de la tarjeta impreso en el billete. Estas limitaciones, la inexistencia de plazas libres, así como la suspensión definitiva o temporal del servicio por motivos de seguridad, obras, criterios empresariales u otras causas de fuerza mayor, no darán lugar a indemnización ni a la obligación de prestar un servicio alternativo. T. E. 1 IV /02/16 Pág. 3 de 4

4 Esta Tarifa anula y sustituye a la Tarifa Especial nº 1 IV.2 de fecha 1 de junio de FRANCISCO CAÑAMERO PALACIOS Director de Comercial Vº Bº RAMÓN AZUARA SÁNCHEZ Director General de Renfe Viajeros T. E. 1 IV /02/16 Pág. 4 de 4

5 ANEXO 1 RELACIÓN DE ESTACIONES QUE DISPONEN DE APARCAMIENTO CON FRANQUICIA CON PROCEDIMIENTO AUTOMATIZADO A Coruña Granada Ronda Alacant/Alicante Terminal Irún Salamanca Alcázar de San Juan León Santander Algeciras Lleida Pirineus Santiago de Compostela Almería Madrid-Chamartín (cota vestíbulo) Segovia Guiomar Antequera Santa Ana Madrid Puerta de Atocha 1 Sevilla Santa Justa Barcelona-Sants Madrid Puerta de Atocha 2 Toledo Bilbao Abando Madrid Puerta de Atocha 3a Valencia Estació del Nord Cádiz Madrid Puerta de Atocha 3b Valencia Joaquín Sorolla Camp de Tarragona Málaga María Zambrano Valladolid Campo Grande Ciudad Real Murcia del Carmen Vigo Guixar Córdoba-Central Pontevedra Vigo Urzaiz Ferrol Puente Genil Herrera Villalba de Guadarrama Girona Puertollano Zaragoza Delicias Aparcamientos que disponen del sistema de Telepeaje VIA-T CON PROCEDIMIENTO MANUAL Albacete Los Llanos Huesca Requena Utiel Barcelona França Logroño Villena A.V. Cuenca Fernando Zóbel Ourense Empalme Figueres Vilafant Palencia Anula y sustituye al Anexo 2 de la Tarifa Especial nº 1 IV.2 de fecha 1 de junio de T. E. 1 IV /02/16 Pág. 1 de 1