TARIFA EMPRESAS T.E. Nº 3 IV VIGENCIA A PARTIR DE

Transcripción

1 T.E. Nº 3 IV VIGENCIA A PARTIR DE TARIFA EMPRESAS Incorporación de las condiciones comerciales de la Tarifa AGE EMPRESAS al programa de Empresas de Renfe, para viajes en servicio del personal perteneciente a organismos y departamentos de la Administración General del Estado. DESCRIPCIÓN Oferta comercial global dirigida a clientes previamente registrados que tengan la condición de Grandes Empresas, Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) o Autónomos. ÁMBITO DE APLICACIÓN Esta oferta es exclusiva para los servicios AVE y Larga Distancia y siempre en trayectos nacionales. REGISTRO DE USUARIO Para poder beneficiarse de esta oferta será necesario haberse registrado como cliente, en el programa de Empresas de Renfe. Una vez rellenados los datos correspondientes y enviados, Renfe examinará la solicitud y, en caso de ser aprobada, remitirá los datos necesarios (usuario y contraseña) que permiten el acceso a esta oferta comercial. DESCUENTO En todos los trenes incluidos en esta oferta, los billetes de un solo trayecto (one way) tendrán un descuento igual o superior al 20% sobre tarifa General. COMPATIBILIDAD CON OTROS DESCUENTOS El descuento no será acumulable a otros, ni tampoco el derivado de ser titular de Familia Numerosa. CANALES DE VENTA Los billetes se podrán adquirir en Las Grandes Empresas con acuerdo comercial suscrito podrán, además, designar una o varias agencias de viajes para poder adquirir los billetes a través de éstas. No está permitida la venta en ruta. T.E. Nº 3 IV /04/15 Pág. 1 de 3

2 CLASES Y PLAZAS Todas las clases (plazas sentadas y acostadas). La Tarifa AGE EMPRESAS, únicamente en clase Turista. OPERATIVA EN SISTEMAS DE VENTA Según se especifica en el Anexo de esta norma. COMPRA ANTICIPADA Los billetes al amparo de la Tarifa AGE EMPRESAS sólo podrán adquirirse hasta con 5 días de antelación a la fecha de viaje. ANULACIONES Los billetes podrán ser anulados dentro de su periodo de validez y en las condiciones establecidas para cada canal de venta, con una deducción del 5% sobre el precio del billete a devolver, en concepto de gastos de anulación. Los billetes con Tarifa AGE EMPRESAS no admiten anulación. Para el resto de condiciones, es de aplicación lo recogido en la Tarifa Especial nº 1 Cambios y Anulaciones Apartado A: Anulaciones CAMBIOS Se admite el cambio del billete, sin coste, dentro de su periodo de validez. En caso de que el nuevo billete sea de mayor importe, el cliente abonará la diferencia. Si el nuevo billete es de menor cuantía que el original, se le devolverá al cliente el importe de la diferencia. Los billetes con Tarifa AGE EMPRESAS, no admiten cambios. Para el resto de condiciones, es de aplicación lo recogido en la Tarifa Especial nº 1 Cambios y Anulaciones Apartado B: Cambios. PÉRDIDA DEL TREN En caso de pérdida del tren por causas no imputables a Renfe, será de aplicación lo señalado en la Tarifa Especial nº 3 "Pérdida del tren". El billete para el nuevo tren no tendrá coste para el cliente, si viaja en idéntica o inferior clase que la del billete original. CONTROL DE ACCESO Y EN RUTA En el caso de que algún viajero acceda al tren desprovisto de un título de transporte válido, el personal encargado de la intervención/supervisión en ruta, deberá aplicar lo dispuesto en la Tarifa Especial nº1 Viajeros sin título de transporte válido - Prolongación de recorrido - Mejora de clase. T.E. Nº 3 IV /04/15 Pág. 2 de 3

3 PROLONGACIÓN DE RECORRIDO Podrá realizarse la prolongación de recorrido, previa comunicación al personal encargado de la intervención/supervisión en ruta y disponibilidad de plazas, abonando en el acto y en metálico el nuevo trayecto a tarifa General. MEJORA DE CLASE Podrá realizarse la mejora de clase, en las condiciones señaladas en la Tarifa Especial nº 1 Viajeros sin título de transporte válido - Prolongación de recorrido - Mejora de clase. El importe a abonar en el acto y en metálico por el cliente será el de la nueva plaza a tarifa General menos el precio que figure en el billete original. POSVENTA Según se establece en la Tarifa Especial nº 1 Condiciones de Posventa. UTILIZACIÓN DE SALAS CLUB Y APARCAMIENTO CON FRANQUICIA Estos billetes, según la clase en la que se viaje y el nivel de tarjeta de fidelización dispondrán de la prestación correspondiente a utilización de Sala Club y aparcamiento con franquicia. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN En función de la clase adquirida y nivel de tarjeta, los viajes realizados al amparo de esta oferta, podrán ser susceptibles de beneficiarse del programa de fidelización que Renfe tenga establecido. OTRAS CONDICIONES Lo no recogido en la presente norma se rige por lo señalado en las Tarifas Especiales correspondientes y/o Condiciones Generales de los Contratos de Transporte de Alta Velocidad y Larga Distancia. Esta Tarifa anula y sustituye a la Tarifa Especial nº 3 IV.11 de fecha 15 de abril de FRANCISCO CAÑAMERO PALACIOS Director de Comercial Vº Bº RAMÓN AZUARA SÁNCHEZ Director General de Renfe Viajeros T.E. Nº 3 IV /04/15 Pág. 3 de 3

4 ANEXO 1 OPERATIVA EN SISTEMAS DE VENTA Para la utilización de esta oferta en es imprescindible introducir los datos de usuario y contraseña en los campos destinados al efecto, mientras que en agencias de viajes se deberá teclear el código de empresa asignado. Una vez efectuada esta operación y codificados los datos del viaje, en la lista de selección de tarifas aparecerá, además de las habituales, una de las tarifas específicas de empresa. Se podrá optar por ella o por cualquier otra oferta. En función del perfil que corresponda a la empresa, esta tendrá acceso a una de las siguientes tarifas: Grandes Empresas Tarifa PREMIUM EMPRESAS Tarifa MASTER EMPRESAS Tarifa PREFERENTE EMPRESAS Tarifa AGE EMPRESAS Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) Tarifa PYMES EMPRESAS Autónomos Tarifa AUTONOMOS EMPRESAS T.E. nº 3. IV /04/15 Pág. 1 de 1

5 FACSÍMIL GRANDES EMPRESAS ANEXO 2 T.E. nº 3. IV /04/15 Pág. 1 de 3

6 FACSÍMIL PYMES EMPRESAS T.E. nº 3. IV /04/15 Pág. 2 de 3

7 FACSÍMIL AGE EMPRESAS T.E. nº 3. IV /04/15 Pág. 3 de 3