NAVEGANTES EN LA RED

Transcripción

1 Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación NAVEGANTES EN LA RED Sexta encuesta AIMC a usuarios de Internet Con la colaboración de: - Páginas Amarillas - Argo Redes y Servicios Telemáticos Evolución de usuarios último mes (EGM). Miles de individuos Usan Internet último mes Feb/Mar 1996 Abr/May 1996 Oct/Nov 1996 Feb/Mar 1997 Abr/May 1997 Oct/Nov 1997 Feb/Mar 1998 Abr/May 1998 Oct/Nov 1998 Feb/Mar 1999 Abr/May 1999 Oct/Nov 1999 Feb/Mar 2000 Abr/May 2000 Oct/Nov 2000 Feb/Mar 2001 Abr/May 2001 Oct/Nov 2001 Feb/Mar 2002 Abr/May 2002 Oct/Nov 2002 Feb/Mar 2003 Abr/May 2003 Oct/Nov 2003

2 Metodología UNIVERSO OBJETIVO: Usuarios de internet que visitan sitios web españoles. TIPO DE ENTREVISTA: Autoadministrada a través de Internet. COLABORADORES: IRC Hispano. 214 sitios web. 1 ad server. FECHAS DE RECOGIDA: Desde el 14 de Octubre hasta el 11 de Diciembre de TAMAÑO DE MUESTRA: cuestionarios. Tras un proceso de depuración, la muestra útil final fue de Entrevistas por día Octubre 17 Octubre 20 Octubre 23 Octubre 26 Octubre 29 Octubre 1 Noviembre 4 Noviembre 7 Noviembre 10 Noviembre 13 Noviembre 16 Noviembre 19 Noviembre 22 Noviembre 25 Noviembre 28 Noviembre 1 Diciembre 4 Diciembre 7 Diciembre 10 Diciembre

3 Entrevistas por hora :00-7:00 h. 7:00-8:00 h. 8:00-9:00 h. 9:00-10:00 h. 10:00-11:00 h. 11:00-12:00 h. 12:00-13:00 h. 13:00-14:00 h. 14:00-15:00 h. 15:00-16:00 h. 16:00-17:00 h. 17:00-18:00 h. 18:00-19:00 h. 19:00-20:00 h. 20:00-21:00 h. 21:00-22:00 h. 22:00-23:00 h. 23:00-00:00 h. 00:00-1:00 h. 1:00-2:00 h. 2:00-3:00 h. 3:00-4:00 h. 4:00-5:00 h. 5:00-6:00 h. P. A través de qué equipo/equipos accede Vd. a Internet? Ordenador personal Aparato de televisión Teléfono fijo con pantalla Teléfono móvil Agenda electrónica (PDA) Otro equipo

4 P. Se ha conectado alguna vez a Internet a través de redes inalámbricas Wi-Fi? 3.1% Sí 13.4% No 83.5% P. Qué tipo de acceso a Internet utiliza en su casa? Si usa varios, seleccione cuál utiliza más frecuentemente. BASE (accede desde casa) Línea telefónica convencional RDSI (ISDN) ADSL Red de cable Punto a punto (directo) Línea de telefonía móvil A través de otros sistemas

5 P. Cuál es el modelo de pago que tiene en su casa por la conexión física a Internet (línea telefónica, cable, etc.)? BASE (accede desde casa) Variable según consumo Tarifa semiplana Tarifa plana Bonos Otros sistemas Durante el día de ayer, qué servicios de Internet utilizó? BASE (ha accedido ayer) World Wide Web (www) Correo Electrónico ( ) Transferencia de ficheros (FTP) Mensajería instantánea Chats, IRC Foros de discusión, Newsgroups, Usenet Intercambio de archivos P2P (Kazaa,...) Telefonía IP Otros

6 P. Cómo clasificaría su frecuencia de uso de... Mensajería instantánea? Varias veces al día 27.9 Todos o casi todos los días 17.5 Varias veces a la semana 10.8 Una vez por semana 3.7 Un par de veces al mes 3.5 Una vez por mes 1.5 Menos de una vez al mes 4.1 Nunca ó prácticamente nunca P. Qué software de mensajería instantánea utiliza principalmente? AOL Instant Messenger 0.6% ICQ 1.0% Yahoo Messenger 5.4% Otro 3.1% No utilizo 19.3% 1.0% MSN Messenger 69.6%

7 P. Cómo clasificaría su frecuencia de uso de... Llamadas telefónicas por Internet, telefonía IP? Varias veces al día 0.6 Todos o casi todos los días 0.6 Varias veces a la semana 1.3 Una vez por semana 0.9 Un par de veces al mes 1.4 Una vez por mes 0.9 Menos de una vez al mes 4.1 Nunca ó prácticamente nunca P. En una semana media, cuánto tiempo diría Vd. que está utilizando Internet (cualquier servicio y suma de todas las posibles sesiones en la semana)? Menos de 1 hora Entre 1 y 4 horas Entre 4 y 10 horas Entre 10 y 30 horas Más de 30 horas

8 P. Cuáles son los mayores problemas que encuentra al utilizar Internet? Demasiada publicidad Velocid ad Infección por virus Seguridad Coste del proveedor de acceso Calidad de la conexión telefónica Falta de confidencialidad Coste telefónico Calidad del servicio de los proveedores Idioma Otros problemas P. Cómo considera la velocidad actual de Internet? Muy baja Algo lenta Satisfactoria Muy buena Abr-Jun 2001

9 P. Posee Vd. firma electrónica certificada? 0.9% Sí 16.5% No 82.6% P. Utiliza algún programa para Sí No Evitar "Pop-ups" Filtrar/Eliminar spam Eliminar "banners"

10 P. Tiene instalado algún programa antivirus? No 14.0% 1.0% Sí 85.1% P. Programa antivirus instalado BASE (tiene antivirus instalado) Panda Antivirus Symantec Norton Antivirus McAfee VirusScan AVP (AntiViral Toolkit Pro) Kaspersky A VG Pro fes s io n al Ed itio n Norman Virus Control Tren d M icro PC-Cillin F-Secure A ntivirus etrust Sophos Anti-virus Otro

11 P. En el último año, se ha visto infectado por algún virus informático procedente de Internet? Sí, más de 5 Sí, 2-5 veces 17.3% veces 5.1% 0.8% Sí, una vez 34.0% No 42.9% P. En una semana media, cuántos correos electrónicos recibe? BASE (dispone de ) Menos de 5 Entre 5 y 20 Entre 21 y 50 Entre 51 y 100 Más de

12 P. En una semana media, cuántos mensajes no solicitados/deseados (spamming) recibe? BASE (dispone de ) Nunca he recibido ninguno Menos de 1 Entre 1 y 5 Entre 6 y 10 Entre 11 y 25 Entre 26 y 50 Entre 51 y 100 Entre 101 y 200 Entre 201 y 500 M ás de P. Trate de recordar los últimos cinco Webs visitados menciones

13 P. Señale sus preferencias en relación a los directorios y buscadores de la red menciones P. Durante los últimos 30 días cuáles de las siguientes actividades ha realizado a través de Internet? Búsquedas (en buscadores/directorios) Lectura de noticias de actualidad Descarga de software D escarga de archivos M P 3 Consulta carteleras cine/espectáculos Localización de direcciones o teléfonos Consulta programación T V Consulta de previsiones meteorológicas D escarga de p elículas Búsqueda de em pleo Consulta de inform ación financiera Juegos en Red Gestiones con la Administración Visitas a p ágin as web p ara "adulto s" Realizar una encuesta Envío de mensajes a móviles Envío de postales (e-cards) Videoconferencia U so de serv icio s p ara p ublicar fo to s

14 P. Durante el último año ha efectuado alguna compra de productos o servicios a través de la Web? Sí, una vez Sí, 2-3 veces Sí, 4-6 veces Sí, 7-10 veces Sí, más de 10 veces No P. Producto o servicio comprado a través de la Web en el último año menciones Billetes (avión, tren, barco, autocar,...) Ordenadores/componentes/periféricos Ocio/T iempo libre/entradas espectáculos Libros/Revistas Alojamiento (hotel, casa rural,...) Software Música Electrónica, aparatos electrónicos Videos/películas/DVD's Alimentación/Droguería/Perfumería T elefonía/servicios telefónicos Servicios de Internet y reserva dominios Productos y servicios financieros Ropa Paquetes vacacionales Alquiler de coches Flores y envío de flores Otros

15 P. Producto o servicio comprado a través de la Web en el último año Base: menciones Billetes (avión, tren, barco, autocar,...) Ordenadores/componentes/periféricos Ocio/Tiempo libre/entradas espectáculos Libros/Revistas Alojamiento (hotel, casa rural,...) Software Música Electrónica, aparatos electrónicos Videos/películas/DVD's Alimentación/Droguería/Perfumería Telefonía/Servicios telefónicos P. Señale qué incidencias le han surgido, al menos una vez, como consecuencia de haber realizado compras a través de Internet durante el último año. BASE (ha comprado último año) Incump limiento del p lazo de entrega 18.4 No recepción del producto o prestación del servicio Características del producto/servicio no se correspondía con la realidad Entrega de producto en mal estado Cargos en la tarjeta superior al importe Otros usos fraudulentos de la tarjeta Ninguna de las anteriores

16 P. Ha realizado alguna compra de un producto o servicio de menos de 3 a través de Internet durante el último año? BASE (ha comprado último año) 6.1% Sí 7.3% No 86.7% P. Sin contar el día de hoy, cuándo ha sido la última vez que ha visto la televisión? A través de aparatos convencionales A través de Internet Ayer 90.3 Ayer 5.6 Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo / Nunca Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo Nunca

17 P. Sin contar el día de hoy, cuándo ha sido la última vez que ha escuchado la radio? A través de aparatos convencionales Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo / Nunca A través de Internet Ayer Anteayer En los últimos 7 días 12.7 En los últimos 30 días Hace más tiempo Nunca P. Qué grado de seguridad le merece cada una de estas transacciones? Alta s eguridad Baja seguridad No opina/ Pagar en restaurante con tarjeta de crédito Pagar dando el nº de tarjeta por fax Pagar dando el nº de tarjeta por teléfono Pagar dando el nº de tarjeta por Internet Cheque por correo postal Transacciones bancarias por ordenador % 20% 40% 60% 80% 100%

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