Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2013

Transcripción

1 Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2013 Patrocina Colabora

2 Evolución de usuarios Internet en el EGM (%) 2

3 Metodología encuesta Navegantes en la Red Universo objetivo Usuarios de internet que visitan sitios web españoles Tipo de entrevista Autoadministrada a través de Internet. No es un estudio representativo de la población con acceso a Internet Colaboradores IRC Hispano 259 sitios web 11 perfiles en redes sociales 5 boletines electrónicos Una red publicitaria (Adconion) Fechas de recogida de encuestas Desde el 15 de Octubre hasta el 8 de Diciembre de 2013 Tamaño de muestra cuestionarios. Tras un proceso de depuración, la muestra útil final fue de

4 NAVEGANTES EN LA RED VS. POBLACIÓN INTERNAUTA NAVEGANTES EN LA RED 2013 Encuesta autoadministrada mediante enlaces en sitios web Usaron Internet ayer: 98,7% Perfil Navegantes vs Población Internauta Más masculino, más joven, conectado más tiempo Cada vez más maduro y más usuario de Internet Más habituado a dispositivos móviles y conexiones inalámbricas Heavy users, tendencias POBLACIÓN INTERNAUTA Estudio General de Medios Universo EGM: Población 14 + Datos: 3ª ola EGM 2013 Usaron Internet ayer: 56,4% 22,2 millones Usaron Internet último mes: 66,5% 26,2 millones 4

5 Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta Sexo Hombre puntos Mujer Navegantes Oct-Dic 2013 EGM ayer Oct-Nov

6 Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta Edad Menos de 25 años años puntos años puntos 45 ó más años Navegantes Oct-Dic 2013 EGM ayer Oct-Nov

7 Perfil del internauta de la Encuesta vs. Población internauta Tiempo de conexión Más de 2 horas De 1 a 2 horas puntos De 30 a 60 minutos Menos de 30 minutos EGM: día de ayer Navegantes: hábito diario Navegantes Oct-Dic 2013 EGM ayer Oct-Nov

8 Hábitos del internauta de la Encuesta El uso cotidiano de Internet a través de dispositivos móviles supera el 80% Diversificación de los dispositivos de acceso a Internet: relevancia creciente de móvil y tablet frente a equipos tradicionales El móvil (85,5%) supera ya de manera clara al PC de sobremesa y al portátil como dispositivo más usado para acceder a Internet El tablet presenta fuerte crecimiento (+12 puntos con respecto a 2012) y el 43% lo usa para acceder a Internet El acceso a Internet por el televisor crece, aunque a un ritmo inferior, y se sitúa en el 14% 8

9 Hábitos del internauta de la Encuesta El PC de sobremesa (41%) es el principal equipo de acceso a Internet, seguido del portátil (36%) El móvil es el dispositivo de acceso más importante para un 17% de los encuestados (+7 puntos) 9

10 Hábitos del internauta de la Encuesta Ultimo acceso a Internet con dispositivos móviles 10

11 Hábitos del internauta de la Encuesta Equipos de acceso a Internet Octubre - Diciembre Ordenador fijo o de sobremesa Ordenador portátil/netbook Tablet (tipo ipad, ) 43.0 Televisor 14.1 Teléfono móvil 85.5 Videoconsola de sobremesa 12.0 Videoconsola portátil

12 Hábitos del internauta de la Encuesta Equipos de acceso a Internet Ordenador fijo o de sobremesa Ordenador portátil/netbook Tablet (tipo ipad, ) 7,2 14,3 30,7 43,0 73,3 78,8 78,3 81,7 77,7 80,9 79,5 80,6 76,3 87,0 Televisor Teléfono móvil Videoconsola 14,1 11,7 6,0 3,6 2,4 85,5 79,0 64,0 49,7 32,7 13,5 19,1 20,8 19,1 17,1 Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic

13 Hábitos del internauta de la Encuesta Principal equipo de acceso a Internet (respuesta única) Ordenador fijo o de sobremesa Ordenador portátil / Netbook Teléfono móvil Tablet (tipo ipad, ) Videoconsola de sobremesa Televisor Videoconsola portátil Otro equipo Oct-Dic 2013 Oct-Dic

14 Hábitos del internauta de la Encuesta Cada vez más usuarios de Internet, más frecuencia de uso, mayor tiempo de conexión y más usos El acceso desde el móvil es prácticamente diario: el 71% se conecta varias veces al día (+13 puntos en dos años) El 87% entre los que acceden desde el móvil y el 70% de los que acceden desde el tablet entra en Internet todos o casi todos los días Y todavía muy superior al acceso desde la TV (25%) Usuarios intensos de Internet: casi el 60% se conectan 2 o más horas al día Diferencias en función del tipo de dispositivo 14

15 Hábitos del internauta de la Encuesta Acceso a Internet a través de teléfono móvil (Base: accede Internet por teléfono móvil, ent.) Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Varias veces al mes Con menor frecuencia Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic

16 Hábitos del internauta de la Encuesta Frecuencia de acceso a Internet a través de Móvil / Tablet / TV (Base: accede a Internet por Móvil ( ent.) / Tablet (10.239) / TV (3.347) Varias veces al día Todos o casi todos los días Móvil Varias veces a la semana Varias veces al mes Tablet TV Con menor frecuencia

17 Hábitos del internauta de la Encuesta Tiempo de uso diario de Internet a través de teléfono móvil (Base: accede Internet por teléfono móvil, ent.) Menos de 15 minutos De 15 a 30 minutos De 30 a 60 minutos Entre 1 y 2 horas Entre 2 y 4 horas Más de 1 hora al día: 28,7%, +6 puntos Más de 4 horas Oct-Dic 2013 Oct-Dic

18 Hábitos del internauta de la Encuesta Tiempo de uso diario de Internet (Bases: Total / accede por móvil / accede por tablet) Menos de 15 minutos De 15 a 30 minutos De 30 a 60 minutos Entre 1 y 2 horas Entre 2 y 4 horas Más de 4 horas Total A través de móvil A través de tablet 26.3 Móvil Tablet

19 Hábitos del internauta de la Encuesta Cómo se conecta a Internet desde el televisor (Base: accede Internet por televisor) Directamente (tv con conexión propia) 76.5 Conectando otro aparato al televisor 36.2 Oct-Dic

20 Hábitos del internauta de la Encuesta La diversificación de los dispositivos móviles supone la proliferación de los lugares de acceso a la Red Sigue en crecimiento la conexión desde lugares que implican movilidad En la calle o medio de transporte: 42% En locales públicos: 14% Casi un 25% se conectan diariamente a través de Wi Fi desde lugares públicos y el 12% lo hace exclusivamente en zonas Wi Fi Existe ya entre los internautas un 13,5% que dispone de conexión 4G en su teléfono móvil 20

21 Hábitos del internauta de la Encuesta Lugar de acceso (última vez) I Casa (ayer) Casa (últ. semana) 94,1 94,6 93,5 98,5 98,7 97,2 Trabajo (ayer) 50,7 53,6 47,1 Trabajo (últ. semana) 66,5 68,0 61,1 Universidad/Centro de estudios (ayer) Universidad/Centro de estudios (últ. semana) 14,8 11,9 11,5 23,6 19,9 19,3 Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic

22 Hábitos del internauta de la Encuesta Lugar de acceso (última vez) II Calle/Medio de transporte (ayer) 23,9 42,1 35,3 Calle/Medio de transporte (últ. semana) 33,8 50,1 58,3 Local público (ayer) Local público (últ. semana) 14,4 10,9 7,8 31,0 24,6 17,3 Otro sitio (ayer) 15,7 27,4 23,6 Otro sitio (últ. semana) 41,2 35,7 23,4 Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic

23 Conexión a Internet a través de redes inalámbricas Wi Fi desde lugares públicos (en la calle, aeropuertos, restaurantes, cafeterías,...) Varias veces al día Todos o casi todos los días Varias veces a la semana Varias veces al mes Con menor frecuencia Nunca ó prácticamente nunca Oct-Dic 2013 Oct-Dic

24 Hábitos del internauta de la Encuesta Conexión 4G a través del teléfono móvil (Base: accede Internet por tel. móvil) Sí 13.5 No 79.3 No lo sé/nc 7.3 Oct-Dic

25 Hábitos del internauta de la Encuesta Sobre el tipo de acceso desde casa: Leve pero continuado descenso del ADSL (64,5%) en favor del cable/fibra óptica (28%) Se produce un incremento fortísimo de la suscripción a Internet combinada con la telefonía móvil (38%). Sigue en descenso la suscripción con inclusión de telefonía fija (51%) 25

26 Hábitos del internauta de la Encuesta Tipo de acceso a Internet desde casa (Base: Accede a Internet desde casa) ADSL/VDSL Red de cable / Fibra óptica Módem USB móvil ("pincho") Desde el teléfono móvil Vía Satélite A través de otros sistemas Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic

27 Suscripción a Internet en el hogar (servicios combinados) (Base: accede desde casa) No, sólo incluye Internet/telefonía fija Sí, incluye televisión de pago Sí, incluye telefonía móvil Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic

28 Hábitos del internauta de la Encuesta Sobre el software: cada vez más Google Navegador: Google Chrome consolida su liderazgo y es usado por casi el 50% Sistema operativo: Windows 7 (46%) se mantiene como el sistema operativo más utilizado. Windows 8/8.1 no despega (7%) En móviles arrasa Android (73%, +13 puntos). ios sigue perdiendo cuota (15%, 6 puntos) Correo: Gmail/Google Mail sigue en ascenso (76%) e incrementa su ventaja sobre Hotmail/Outlook.com (57%) WhatsApp es aún más líder entre los servicios de mensajería instantánea (80%, +11 puntos) El uso de servicios de almacenamiento de archivos ( en la nube ) asciende al 60% 28

29 Hábitos del internauta de la Encuesta Navegador usado en la encuesta ,4 38,2 Google Chrome 29,0 18,4 7,0 1,9 21,8 26,0 Mozilla Firefox 31,6 36,6 37,6 33,7 16,8 24,8 Microsoft Internet Explorer 30,1 37,7 51,4 61,4 10,7 9,3 Safari 7,2 5,7 2,7 1,7 Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic

30 Hábitos del internauta de la Encuesta Sistema operativo del internauta WINDOWS 7 WINDOWS XP WINDOWS 8/ WINDOWS VISTA MAC OS ios ANDROID LINUX Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic

31 Hábitos del internauta de la Encuesta Sistema operativo del móvil para el acceso a Internet (Base: accede a Internet por teléfono móvil) Android 40,5 59,2 72,9 ios (iphone) 14,7 20,6 22,4 Blackberry OS 3,4 6,8 11,3 Windows Phone 2,4 2,3 2,9 Symbian 2,2 5,6 11,5 Bada 0,2 0,7 1,8 Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic

32 Hábitos del internauta de la Encuesta Cliente de correo electrónico utilizado habitualmente TOTAL WEBMAIL Gmail/Google Mail Hotmail/Outlook.com Yahoo mail TOTAL PROGRAMA Outlook/Windows Mail (Microsoft) Thunderbird (Mozilla) Exchange (Microsoft) Oct-Dic 2013 Oct-Dic

33 Hábitos del internauta de la Encuesta Servicios de mensajería instantánea WhatsApp Facebook Messenger/Facebook chat 39,9 46,5 53,3 69,3 80,4 Skype Line 23,8 34,2 32,5 39,6 Google Talk / Hangouts Yahoo Messenger Tuenti chat BlackBerry Messenger (BBM) 5,3 4,7 6,0 4,8 8,3 3,7 5,2 22,6 20,9 19,0 No utilizo 6,1 10,6 18,8 Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic

34 Hábitos del internauta de la Encuesta Uso de servicios de almacenamiento en la nube (Dropbox, icloud, SkyDrive, Google Drive, ) Sí 55.3 Oct-Dic 2013 Oct-Dic

35 Hábitos del internauta de la Encuesta Servicios más usados Sigue el descenso aunque leve de la World Wide Web y del correo electrónico La mensajería instantánea ronda el 50% Tras el incremento experimentado en 2012, el intercambio de archivos P2P cae por debajo del 20% 35

36 Hábitos del internauta de la Encuesta Servicios de Internet usados ayer (Base: ha accedido ayer) World Wide Web (www) Correo Electrónico ( ) Transferencia de ficheros vía FTP Mensajería instantánea Chats, IRC Intercambio de archivos P2P (emule,...) Llamadas telef. (telefonía IP, Skype, ) Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic

37 Internet como espacio de relaciones Las actividades fundamentales en Internet La lectura de noticias de actualidad (86,5%) Visionado de vídeos online (tipo Youtube) (81%, +6 puntos) Las consultas de mapas/callejeros (71%) Las consultas meteorológicas (71%) Escuchar música online (sin descargar) (54%, +12 puntos) Las consultas de carteleras de cine y espectáculos (48%, +5 puntos) Pago por actividades en Internet: decrecimiento generalizado Descarga de libros electrónicos (23%, 1 punto) Juegos en Red (15,5%, 4,5 puntos) La formación a distancia a través de Internet es seguida por casi el 35% de los entrevistados 37

38 Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet últimos 30 días (1) Lectura de noticias de actualidad Visualización online vídeos (tipo Youtube) Consulta de mapas/callejeros Consulta de previsiones meteorológicas Escuchar música online (sin descargar) Consulta carteleras cine/espectáculos Ver emisiones de cadenas TV en su web Ver películas/series online (sin descargar) Buscar información temas de salud Descarga de software Gestiones con la Administración Búsqueda de cursos, masters, formación Consulta de información financiera Descarga de películas/series Búsqueda de empleo Visitas a páginas web para "adultos"

39 Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet últimos 30 días (2) Firmar peticiones para reivindicar algo Descarga de música Juegos en Red Descarga de libros electrónicos Realizar una encuesta Videoconferencia/Videollamada Opinar sobre temas económicos/políticos Adquisición de cupones descuento Buscar vivienda (compra, alquiler, ) Recibir información/noticias con RSS Apuestas (deportivas, casinos, loterías...) Descarga programa radio para oír después Descarga emisiones tv para ver después Consulta de información sobre tráfico Acceso con visor a periódico/revista Búsqueda de pareja nuevo 39

40 Internet como espacio de relaciones Pago por realizar actividades en Internet (Base: realizó cada actividad en los últimos 30 días) Descarga de libros electrónicos Juegos en Red Descarga de música Escuchar música online (sin descargar) Ver películas/series online (sin descargar) Descarga de películas/series Lectura de noticias de actualidad Oct-Dic 2013 Oct-Dic

41 Internet como espacio de relaciones Teleformación: formación a distancia impartida por Internet Sí No Oct-Dic 2013 Oct-Dic

42 Internet como espacio de relaciones Las actividades fundamentales en Internet a través del móvil La lectura de noticias de actualidad (60%, +6 puntos) La mensajería instantánea (78%, +4 puntos): supera por primera vez a la navegación (74%, 9 puntos) Acceso a redes sociales (69%, +3,5 puntos) Visualización online de vídeos (tipo Youtube) (55%, +4 puntos) Subir fotos (44%, +4 puntos) Y en el tablet: decrecimiento generalizado Navegar por la web (76,5%, 10 puntos) Correo electrónico (70%, 8 puntos) Lectura de noticias de actualidad (64%) Visualización online de vídeos (tipo Youtube) (62%) Acceso a redes sociales (59%) 42

43 Actividades principales en Internet A través del móvil Correo electrónico (82,5%) Mensajería instantánea (78%, +4 puntos) Navegar por la web (74%, 9 puntos) Acceso a redes sociales (69%, +3,5 puntos) Lectura de noticias de actualidad (60%, +6 puntos) Visualización online de vídeos (tipo Youtube) (55%, +4 puntos) Subir fotos (44%, +4 puntos) A través del tablet Navegar por la web (76,5%, 10 puntos) Correo electrónico (70%, 8 puntos) Lectura de noticias de actualidad (64%) Visualización online de vídeos (tipo Youtube) (62%) Acceso a redes sociales (59%) Consultas/transacciones bancarias (39%, 5 puntos) Compra de productos/servicios (30,5%) El 57% de los encuestados reconocen hacer un uso de Internet en el tablet diferente al que hacen desde otros dispositivos (57%) Quienes se conectan a Internet a través del televisor ven en su mayoría contenidos audiovisuales (82%), y el 38% navega por la web. 43

44 Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet a través de teléfono móvil (1) (Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días) Correo electrónico ( ) Mensajería instantánea 36,3 61,4 65,1 82,5 85,2 80,9 78,7 78,2 74,1 Navegar por la Web Acceso a redes sociales Lectura de noticias de actualidad 53,5 53,9 52,3 47,8 74,2 83,1 81,9 81,3 79,0 68,9 65,4 64,1 60,3 55,1 51,3 Visualización online vídeos (tipo Youtube) 43,0 37,1 26,3 Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic

45 Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet a través de teléfono móvil (2) (Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días) Subir fotos Consultas o transacciones bancarias Escuchar la radio por Internet Compra de productos/servicios online Llamada de voz sobre IP (Viber, Skype, ) Subir vídeos Ver emisiones de cadenas TV en su web Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic

46 Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet a través de tablet (1) (Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días) Navegar por la Web Correo electrónico ( ) Lectura de noticias de actualidad Visualización online vídeos (tipo Youtube) Acceso a redes sociales Consultas o transacciones bancarias Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic

47 Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet a través de tablet (2) (Base: acceden a Internet por teléfono móvil en los últimos 30 días) Compra de productos/servicios online Ver emisiones de cadenas TV en su web Mensajería instantánea Subir fotos Escuchar la radio por Internet Llamada de voz sobre IP (Viber, Skype, ) Subir vídeos Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic

48 Las Apps El 60% utiliza las aplicaciones para móvil o tablet varias veces al día El tipo de app que se utiliza viene influido por el equipo: Internet como espacio de relaciones Móvil: más relacionadas con la interacción con otras personas o la localización Tablet: tienen más que ver con la información o el entretenimiento Se frena la descarga cotidiana de aplicaciones, tanto en móvil como en tablet Descargas en el día de ayer: Móvil: 26%, 4 puntos Tablet: 21%, 9 puntos Se reduce la descarga de aplicaciones/apps de pago (13%, 4 puntos) 48

49 Internet como espacio de relaciones Frecuencia de uso de aplicaciones/apps para móvil o tablet (Base: accede Internet por teléfono móvil o tablet) Varias veces al día 60.2 Todos o casi todos los días 17.4 Varias veces a la semana 8.8 Varias veces al mes 4.9 Con menor frecuencia / Nunca

50 Internet como espacio de relaciones Tipo de aplicaciones/apps utilizadas en el móvil / tablet (Bases: accede por móvil / accede por tablet) Comunicación (WhatsApp, Viber ) Correo (Gmail, Hotmail, Yahoo mail ) Redes sociales (Facebook, Twitter ) Localización (mapas, lugares cercanos ) Información (periódicos, bolsa, tiempo, ) Entretenimiento (juegos, música, tv ) Ocio/Tiempo libre (viajes, aficiones ) 28,8 51,3 53,7 53,3 36,8 43,9 74,8 72,7 63,0 68,4 65,0 66,0 82,7 88,4 Otras 15,2 17,3 NS/NC 1,2 7,3 Teléfono móvil Tablet 50

51 Internet como espacio de relaciones Última vez que ha descargado aplicaciones/apps para el móvil (Base: accede a Internet por tel. móvil) Ayer En la última semana En el último mes Hace más tiempo Nunca NS/NC Últ. mes (acum.): 79,1% 82.9% 83.0% Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic

52 Internet como espacio de relaciones Última vez que ha descargado aplicaciones/apps para el tablet (Base: accede a Internet por tablet) Ayer En la última semana En el último mes Hace más tiempo Nunca NS/NC Últ. mes (acum.): 81,6% 78,7% Oct-Dic 2013 Oct-Dic

53 Internet como espacio de relaciones Tipo de descarga de aplicaciones/apps para móvil o tablet (Base: descarga aplicación para móvil o tablet últ. mes) Gratuita De pago Oct-Dic 2013 Oct-Dic

54 Internet como espacio de relaciones Mi uso de Internet en el tablet es diferente al uso que hago desde otros equipos (Muy en desacuerdo) 7.6 Media de valoración = 3, (Muy de acuerdo) 26.7 Oct-Dic

55 Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet a través del TV (Último mes Base: accede Internet por el televisor) Ver contenidos audiovisuales 81,6 Navegar por la Web 37,9 Acceso a redes sociales 15,4 Correo electrónico ( ) 11,8 Otras 8,6 Oct-Dic

56 Redes sociales: Internet como espacio de relaciones El uso diario asciende ya a casi tres cuartas partes de los entrevistados Se mantiene el liderazgo incuestionable de Facebook (90% de usuarios) Se ralentiza el crecimiento de Twitter (45%, +1 punto) Crecimiento relevante de Google + (38%, +8 puntos) y de Instagram (20%, +6 puntos) Estabilización de Linkedin en 24% Sigue el paulatino desplome de Tuenti (11%, 8 puntos) 56

57 Internet como espacio de relaciones Redes sociales Crece en general el volumen de quienes suben contenidos a la web, destacando las fotos (42%, +4 puntos) y los comentarios, opiniones y otros textos (42%, +2,5 puntos) Usos más frecuentes: Relaciones de amistad (80%) Relaciones familiares (50%) Estar informado de la actualidad (46%) Hobbies (39%) Relaciones profesionales (37%) 57

58 Internet como espacio de relaciones Último acceso a una red social de Internet Ayer Últimos 7 días Últimos 30 días Último año Hace más tiempo / Nunca Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic

59 Internet como espacio de relaciones Red Social que utiliza (Base: acceso a red social últimos 30 días) Facebook Twitter Google+/Google plus LinkedIn Instagram Tuenti Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic

60 Suben contenidos a la web a nivel personal en los últimos 30 días Sí, comentarios, opiniones u otros textos Sí, fotos Sí, vídeos Sí, música Sí, otro tipo de contenidos No Oct-Dic 2013 Oct-Dic

61 Internet como espacio de relaciones Usos de las redes sociales (Base: acceso a red social últimos 30 días) Relaciones de amistad Relaciones familiares Estar informado de la actualidad Hobbies Relaciones profesionales Búsqueda de pareja Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic

62 Las compras por Internet Internet como espacio económico Alrededor del 86% de los internautas ha comprado por Internet en el último año ( 3 puntos) En torno al 35% de los internautas ha realizado alguna compra en la última semana ( 2 puntos) Productos comprados por Internet: Adquisición de billetes de transporte (11% de las compras) Electrónica y aparatos electrónicos (11%) Alojamiento (10%) Actividades relacionadas con el ocio (10%) Ropa y complementos (9%) 62

63 Internet como espacio económico Existe bastante actividad en torno al showroom En el último mes el 42% vio las características/precio de un producto en Internet y luego lo compró en la tienda física, mientras que un 28% vio las características en la tienda y después lo compró online Durante la estancia en la tienda alrededor del 20% buscó valoraciones del producto en concreto en el móvil; y otro 20% comparó precios del producto en el móvil 63

64 Internet como espacio económico El «showrooming» (últimos 30 días) Ver características/precio de producto en tienda física y luego comprarlo online 28,3 Ver características/precio de producto en Internet y luego comprarlo en tienda física 41,6 Buscar en mi móvil valoraciones de producto mientras lo veo en tienda física 21,1 Comparar en mi móvil precios de un producto mientras lo veo en tienda física 19,3 Oct-Dic

65 Los problemas de Internet La publicidad (58% de menciones) es, con diferencia, el problema principal. A continuación con valores que rondan el 44 45% están la velocidad y el coste Pero el coste reduce sensiblemente su nivel de mención (44% vs. 52,5% en 2012), en relación con los nuevos paquetes comerciales que combinan Internet en casa con teléfonía móvil (38%) En un tercer nivel, en torno al 36%, están la seguridad y la infección por virus A ellos se acerca el nivel de menciones que obtiene la privacidad, que continua su ascenso (33%, +5 puntos) Los problemas relativos a la calidad del acceso son puestos de relieve por algo más del 20% de los encuestados 65

66 Los problemas de Internet Demasiada publicidad Velocidad Coste Seguridad Infección por virus o programa espía Privacidad/Falta de confidencialidad Calidad del acceso Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic

67 Los problemas de Internet Sobre la seguridad (36% de menciones) Sigue en ascenso la percepción de haber sido afectado por algún virus o programa espía en el último año (49,5%, +2,5 puntos) La preocupación en torno a las amenazas de seguridad en los teléfonos móviles experimenta un fuerte crecimiento: alrededor del 32% de los que acceden a Internet por este dispositivo tiene instalado un programa antivirus. Entre los que acceden a través de tablet, es similar el volumen de los que tienen instalados un antivirus Aunque desciende 10 puntos en los dos últimos años, existe un 55% de entrevistados que reconocen no efectuar el control parental frente a ciertos contenidos. 67

68 Internet como espacio económico La percepción de seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito por Internet, si bien es mayoritariamente positiva (casi un 70% considera que la seguridad es alta), sufre un descenso de 6 puntos con respecto a 2012 También se resiente la percepción de seguridad en las transacciones bancarias por ordenador (el 71% considera que la seguridad es alta, casi 9 puntos menos que en 2012 ) Descenso relevante del volumen de usuarios que han realizado consultas y transacciones por Internet El 48% de los usuarios realiza consultas y transacciones por Internet ( 6 puntos) 68

69 Los problemas de Internet Afectado por algún virus informático o programa espía (spyware) procedente de Internet en el último año No Sí, sin consecuencias 35,1 33,4 38,1 50,3 53,0 57,9 54,8 52,4 48,2 Sí y me creó problemas en el equipo 11,4 11,7 8,5 Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic

70 Los problemas de Internet Antivirus instalado en el teléfono móvil (Base: accede Internet por teléfono móvil) Sí No No lo sé/nc Oct-Dic 2013 Oct-Dic

71 Los problemas de Internet Antivirus instalado en el tablet (Base: accede a Internet por tablet) Sí 33.0 No 58.7 No lo sé 8.2 Oct-Dic

72 Los problemas de Internet Control parental de Internet (Base: con hijos menores 14 años en casa) Sí, programas de filtro/bloqueo de contenidos o control parental Sí, control personal (horarios, web visitadas, ) No NS/NC Oct-Dic 2013 Oct-Dic

73 Internet como espacio económico Seguridad en el pago por Internet con tarjeta de crédito Alta seguridad Baja seguridad No opina/ns/nc Oct-Dic 2013 Oct-Dic

74 Internet como espacio económico Relación con entidades bancarias en Internet últimos 30 días Sí, sólo para consultas Sí, para consultas y transacciones No Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic

75 Internet como espacio económico Seguridad de las transacciones bancarias por internet Alta seguridad Baja seguridad Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic

76 Los problemas de Internet Sobre la publicidad Al 85% de los entrevistados les molesta la publicidad en Internet Cuando se trata de la publicidad en el móvil el porcentaje de quienes dicen sentirse molestos asciende al 68% Pero el 56% reconoce que la publicidad es necesaria para que se desarrolle Internet Al 27% le resulta más interesante la publicidad en Internet que en otros medios Cerca del 40% creen que la publicidad en Internet es más útil que en otros medios 76

77 Los problemas de Internet Me molesta la publicidad en Internet Muy de acuerdo 50.7 Bastante de acuerdo 34.6 Poco de acuerdo 12.1 Nada de acuerdo 1.7 NS/NC 1.0 Oct-Dic

78 Los problemas de Internet Me molesta la publicidad en el teléfono móvil (Muy en desacuerdo) 6.8 Media de valoración = 3, (Muy de acuerdo) 48.4 Oct-Dic

79 Los problemas de Internet La publicidad en Internet me resulta más interesante que en otros medios Muy de acuerdo 4.9 Bastante de acuerdo 22.1 Poco de acuerdo 42.7 Nada de acuerdo 28.0 NS/NC 2.4 Oct-Dic

80 Los problemas de Internet La publicidad es necesaria para que Internet se desarrolle Muy de acuerdo 12.8 Bastante de acuerdo 43.3 Poco de acuerdo 29.1 Nada de acuerdo 12.9 NS/NC 1.9 Oct-Dic

81 Los problemas de Internet Veo más útil la publicidad en Internet en comparación con otros medios Muy de acuerdo 8.4 Bastante de acuerdo 30.6 Poco de acuerdo 39.3 Nada de acuerdo 19.5 NS/NC 2.2 Oct-Dic

82 El consumo de medios en Internet Fuentes de información de actualidad: la fragmentación de Internet La TV y la web de un periódico son las dos fuentes de información de actualidad preferidas por los encuestados, con un 69 y 66% de menciones respectivamente La radio (47%) es el tercer medio, a gran distancia de los anteriores Por encima del 30% se sitúa la prensa en papel y prácticamente al mismo nivel los diarios digitales puros 82

83 El consumo de medios en Internet Fuentes de información de la actualidad Televisión Web de un periódico Radio Versión impresa de un periódico Medio digital puro (eldiario.es, ) Web especializada en un tema concreto Portal (Yahoo, Google News, ) Apps de un medio de comunicación Web de una televisión Blog Web de un medio internacional Web de agencias de noticias (EFE, ) Web de una radio Web de instituciones públicas Web de empresas Comunidad de noticias (Menéame, ) Podcast Oct-Dic

84 Prensa El consumo de medios en Internet Alrededor de tres cuartas partes hacen una lectura cotidiana de la prensa electrónica (valores similares a 2012) Se mantiene en torno al 46% la lectura de ambas formas, electrónica y en papel Predomina la lectura exclusiva de la prensa electrónica frente a la lectura exclusiva de la edición impresa entre los Navegantes en la Red (36,5% vs. 8%) Incrementos en el nivel de lectura desde el teléfono móvil (44,5%, +3 puntos) y, en especial, desde el tablet (31%, +7 puntos) 84

85 El consumo de medios en Internet Lectura de diarios en papel y electrónicos Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo / Nunca Electrónico (Internet) No electrónico (papel) 85

86 El consumo de medios en Internet Forma habitual de lectura del periódico Ambas ediciones (impresa y electrónica) Sólo la edición electrónica de Internet Sólo la edición impresa No suelo leer el periódico Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic

87 El consumo de medios en Internet Dispositivos de lectura de periódicos/diarios electrónicos (Base: leyó en Internet últimos 30 días) Ordenador sobremesa/portátil/netbook Tablet (tipo ipad,...) Teléfono móvil Lector de libros electrónicos Otro equipo Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic

88 Revistas El consumo de medios en Internet Sigue el crecimiento leve pero constante de la lectura electrónica (26%) La lectura semanal de revistas electrónicas y en papel es similar y se sitúa en torno al 48% Sigue creciendo la lectura a través de los dispositivos móviles en detrimento del PC de sobremesa o portátil tablet (28,5%) / móvil (27%) 88

89 El consumo de medios en Internet Lectura de revistas electrónicas Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo Nunca/Nc Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic

90 El consumo de medios en Internet Dispositivos de lectura de revistas electrónicas (Base: leyó en Internet últimos 30 días) Ordenador sobremesa/portátil/netbook Tablet (tipo ipad,...) Teléfono móvil Lector de libros electrónicos Otro equipo Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic

91 El consumo de medios en Internet Radio Se mantiene en valores similares la frecuencia de escucha de la radio por Internet (alrededor del 43% en la última semana) El 21,5% de los encuestados hace un uso diario de este medio en Internet 91

92 El consumo de medios en Internet Escucha de radio por Internet Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic

93 Televisión El consumo de medios en Internet Se mantienen los valores de 2012: alrededor del 45% ve TV por Internet en la última semana (18% ayer) Desde el móvil: 14% (+3 puntos) / Desde el tablet: 15,5% (+4 puntos) El visionado diario o casi diario de películas/series online mediante conexión del ordenador al TV también se mantiene en torno al 23%, pero se producen incrementos notables en el visionado por tablet y móvil En el tablet (22%, +7 puntos) / En el móvil (16%, +4 puntos) En TV conectado a Internet (10%) 93

94 El consumo de medios en Internet Televisión Alrededor del 35% oye la radio y el 38% tiene el televisor encendido mientras usa Internet Asciende al 56,5% quienes en alguna ocasión han realizado alguna actividad por Internet que tiene que ver con el programa de TV que se está viendo El 30% reconoce acceder a redes sociales para ver o hacer algún comentario sobre un programa de televisión que está viendo 94

95 El consumo de medios en Internet Visionado de televisión por Internet Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic

96 El consumo de medios en Internet Último visionado de TV en el teléfono móvil Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic

97 El consumo de medios en Internet Último visionado de TV en tablet Ayer Anteayer En los últimos 7 días En los últimos 30 días Hace más tiempo Nunca/NS/NC Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic

98 El consumo de medios en Internet Visionado online de las películas/series (sin descargar) (Base: ha visto películas/series online últimos 30 días) En ordenador de sobremesa En ordenador portátil / Netbook En tablet En televisor conectado a ordenador En televisor conectado a Internet A través del teléfono móvil De otro modo Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic 2011 Oct-Dic

99 Hábitos del internauta de la Encuesta Periodos horarios en que estuvo utilizando ayer Internet (Base: ha accedido ayer) 99

100 El consumo de medios en Internet Uso de Internet mientras se escucha la radio o con el televisor encendido Sí, frecuentemente Sí, ocasionalmente No NS/NC Radio Televisor 100

101 El consumo de medios en Internet Relación entre la actividad realizada en Internet y el programa de TV que se está viendo (Base: usan Internet mientras ve tv) Muchas veces Bastantes veces Pocas veces Nunca o prácticamente nunca 43.5 Oct-Dic 2013 Oct-Dic

102 El consumo de medios en Internet Comentarios en redes sociales sobre un programa de TV que se está viendo (Último mes Base: usan Internet mientras ve tv) Sí, he visto comentarios 15.3 Sí, he visto y he hecho comentarios 15.5 No 68.5 NS/NC 0.7 Oct-Dic

103 Percepciones sobre Internet En torno al 80% cree que Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente Para algo más del 50% Internet permite una participación más activa en la política El 75% se muestra preocupado por la privacidad en las redes sociales Algo más de dos tercios dicen estar preocupados por el uso de los datos personales que se proporcionan en Internet El 52% opina que siempre le deberían pedir permiso al utilizar cookies Existe una preocupación mayoritaria (68%) acerca del control que los gobiernos pueden hacer sobre Internet. En concreto un 53,5% dice sentirse vigilado en Internet Con respecto al "derecho al olvido" en Internet, casi tres cuartas partes de los internautas entrevistados consideran que la gente debería tener derecho a la eliminación de referencias personales por parte de los buscadores. 103

104 Percepciones sobre Internet Predominan quienes están en contra del pago por acceder a contenidos protegidos por copyright (43%), pero se recortan sensiblemente las diferencias con quienes están a favor (25%; en 2012 la diferencia ascendía a 25 puntos y se ve recortada en 2013 hasta los 18 puntos) 104

105 Percepciones sobre Internet Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente (Muy en desacuerdo) (Muy de acuerdo) Media de valoración = 4,36 4,34 4, Oct-Dic 2013 Oct-Dic 2012 Oct-Dic

106 Percepciones sobre Internet Internet permite una participación más activa en la política (Muy en desacuerdo) 6.2 Media de valoración = 3, (Muy de acuerdo) 26.3 Oct-Dic

107 Percepciones sobre Internet Me preocupa la privacidad en las redes sociales (Muy en desacuerdo) Media de valoración = 4, (Muy de acuerdo) 47.9 Oct-Dic

108 Percepciones sobre Internet Me preocupa el uso que se puede hacer de los datos personales que proporciono en Internet (Muy en desacuerdo) Media de valoración = 4,31 4, (Muy de acuerdo) 47.1 Media de valoración = 4, Oct-Dic 2013 Oct-Dic

109 Percepciones sobre Internet Posicionamiento frente al uso de cookies Deberían estar prohibidas 12.2 Siempre deberían pedirme permiso para su uso 51.9 Es suficiente con que me avisen de que se están utilizando 18.8 No me preocupa el uso que se haga de las cookies 4.6 No sé, no tengo opinión al respecto/nc

110 Percepciones sobre Internet Me preocupa que los gobiernos controlen lo que hago en Internet (Muy en desacuerdo) 5.8 Media de valoración = 3, (Muy de acuerdo) 47.1 Oct-Dic

111 Percepciones sobre Internet Se siente vigilado en Internet? Mucho 12.3 Bastante 41.2 Poco 38.0 Nada 8.5 Oct-Dic

112 Percepciones sobre Internet La gente debe tener derecho a que los buscadores eliminen referencias personales (Muy en desacuerdo) Media de valoración = 4, (Muy de acuerdo) 52.8 Oct-Dic

113 Percepciones sobre Internet Considero que se debe pagar por acceder a contenidos protegidos por copyright en Internet (Muy en desacuerdo) (Muy de acuerdo) Media de valoración = 2,58 2,69 Oct-Dic 2013 Oct-Dic

114 Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2013 Fernando Santiago Patrocina Colabora