TERCERA OLEADA. residencial en España

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1 TERCERA OLEADA Estudio de demanda de servicios de telecomunicaciones y Sociedad de la Información que se ofertan al segmento residencial en España

2 Objetivos y metodología Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet

3 Estudio de demanda en el segmento residencial. Principales Resultados IVTRIM 03 (Oct-Dic 03) Objetivos y Metodología Alcance del Estudio Un sector tan dinámico requiere de un conjunto de indicadores homogéneo, fiable y riguroso, que sea un referente para la adopción de iniciativas regulatorias, el diseño de políticas de promoción y el apoyo a la toma decisiones empresariales. Red.es ha realizado un estudio que analiza la demanda de servicios de telecomunicaciones y Sociedad de la Información en los hogares españoles. Ofrece indicadores sobre penetración de equipos, servicios y tecnologías, niveles de consumo y gasto medio, estado de la competencia entre operadores, y motivaciones de uso en las familias, en 5 ámbitos: Este análisis de la demanda por parte del segmento residencial, permitirá mejorar el conocimiento del sector completando los estudios e indicadores, ya realizados por otros organismos e instituciones sobre la oferta de servicios y el uso en el ámbito empresarial. OBJETIVOS

4 Objetivos y Metodología Ficha técnica Universo: hogares Individuos 15 y más años: 36,560 millones. 10 y más años: 38,724 millones Muestra: hogares y individuos Ámbito: Península, Baleares y Canarias Diseño muestral: Para cada CC.AA., estratificación proporcional por tipo de hábitat, con cuotas de clase social, número de personas en el hogar y presencia de niños menores de 16 años en el hogar. Se ha ajustado en esta ola la distribución muestral a la distribución del universo por tamaño del hogar, reconociendo el peso específico de los hogares unipersonales. Cuestionarios: Además de la constante recogida de facturas cada seis meses tiene lugar una encuesta postal a los miembros del panel que incluye un cuestionario de hogar y otro individual. El primero recoge datos del equipamiento tecnológico del hogar y el segundo usos, hábitos y actitudes individuales. Trabajo de campo: La recogida de facturas, del período enero-marzo, se ha dado por finalizada durante el mes de mayo. Error muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple, para el caso de máxima indeterminación (p=q=50%) y un nivel de confianza del 95.5%, los errores muestrales máximos cometidos son de % para hogares y de +1.11% para individuos OBJETIVOS

5 Objetivos y Metodología Cambios Se actualizó el universo de hogares en la II Oleada (de a ).Se mantiene el mismo universo para la III Oleada En la tercera oleada se ha realizado encuesta (la frecuencia del envío y recepción de los cuestionarios es semestral) por lo que se actualiza la penetración de equipamiento y actitudes de los ciudadanos españoles. En la primera oleada del Estudio, las cifras de gasto (totales y medias por hogar) en telefonía fija, móvil, televisión de pago e Internet, no incluían el IVA. En esta tercera oleada (al igual que en la segunda) en los gastos totales en los servicios durante el I trimestre de 2004, se mantiene el criterio de excluir el IVA (pues las cifras equivaldrían a ingresos de los operadores). Sin embargo, en los gastos medios por hogar se ha incluido el IVA pues refleja más fielmente el gasto real de los hogares españoles. NOTA telefonía fija: Debido a una reasignación de conceptos en el tratamiento de las facturas, se han producido algunas variaciones de pequeña entidad en los resultados de tráfico de telefonía fija respecto a las oleadas anteriores. NOTA televisión de pago: En la primera oleada, debido a la fusión de las plataformas digitales se detectó cierta confusión en la respuesta al cuestionario. Por este motivo, se ha reformulado la pregunta obteniendo resultados más acordes a la realidad. En el caso de acceso a TV de pago por cable, se ha consolidado el estudio detallando los hogares con acceso a TV de pago por cable local/ vídeo comunitario, consiguiendo resultados de mayor precisión que en la primera oleada. NOTA actitudes: se presentan los resultados en una escala 1-5 (tal y como se pide a los usuarios la valoración en el cuestionario original) OBJETIVOS

6 Objetivos y metodología Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet

7 Principales Resultados ACTITUDES Se mantiene la actitud positiva de los ciudadanos hacia las nuevas tecnologías. Destaca el aumento de la importancia que los ciudadanos dan a las nuevas tecnologías, especialmente en la educación. En la segmentación de la población realizada por edades se aprecia que para la población menor de 35 años las nuevas tecnologías (NNTT) son un requisito para las relaciones sociales. Así, a la pregunta Para relacionarse socialmente, es importante saber algo de nuevas tecnologías?, la respuesta de la población más joven indica que ha incluido las NNTT en sus hábitos de relación cotidiana, con una percepción de su uso práctico creciente. Sin embargo, las personas de más de 50 años mantienen una posición personal bastante ajena a la tecnología, que no perciben como un elemento que facilite las relaciones sociales. Es de destacar que para este grupo de edad se aprecia una caída en la propensión al uso de las NNTT, incluso aunque se les formase en su uso de una manera adecuada. PIRÁMIDE DE EQUIPAMIENTO Y GASTO Mejora el equipamiento de servicios TIC en los hogares españoles. Considerando el número de servicios de los que el hogar dispone (telefonía fija, telefonía móvil, Internet y TV de pago) se detecta una migración de hogares con dos servicios a hogares con tres servicios. Tener un hogar equipado a la última (con teléfono fijo, móvil, Internet y TV de pago) cuesta 91,8 /mes (IVA incluido). El 34,7% de los hogares españoles disponen de tres ó cuatro servicios TIC. Hay un aumento importante en la penetración del DVD (del 28,1% en el III Trimestre del 2003 al 41,4% en el I Trimestre del 2004), la cámara de fotos digital (del 8,8% al 14,9% en el mismo periodo) y el Home Cinema (del 4,4% al 9,1%). RESULTADOS

8 Principales Resultados TELEFONÍA FIJA, MÓVIL, AUDIOVISUAL E INTERNET TELEFONÍA FIJA: El gasto total en telefonía fija aumenta en este trimestre hasta los 1.023,3 millones de euros. El gasto medio por hogar asciende a 31,6 /mes (IVA incluido). Los operadores alternativos a Telefónica (cable y acceso indirecto) ganan cuota de mercado -21,5% del gasto I TRIM 04 frente al 16,7% del gasto en el III TRIM 03- y clientes en los hogares Se detecta una variación estacional, apreciándose un mayor porcentaje de minutos de llamadas interprovinciales (consumo navideño que se factura durante los meses de enero y febrero). Las llamadas fijo-móvil suponen el 6,3% de minutos cursados y un 29,3% del gasto correspondiente al tráfico TELEFONÍA MÓVIL: Aumenta la penetración de este servicio en los hogares (75,4% en el tercer trimestre del 2003, frente al 78,1% del 2004). Continúa la tendencia de trasvase de gasto de la modalidad de prepago a la de contrato, por la migración de usuarios entre estas modalidades. En concreto, la modalidad prepago pierde 91 M. de mercado y el contrato gana 50 M. de en seis meses. El gasto medio mensual se mantiene estable en torno a 30 por hogar (IVA incluido). El 25% de los individuos renovó su móvil en los últimos seis meses. RESULTADOS

9 Principales Resultados TELEFONÍA FIJA, MÓVIL, AUDIOVISUAL E INTERNET AUDIOVISUAL: Es significativo el aumento del gasto del mercado doméstico de televisión de pago que alcanza un valor de 265 millones de en el primer trimestre del El gasto medio por hogar se sitúa en 34,9 (IVA incluido). INTERNET: La penetración de Internet en los hogares (hogares con acceso a Internet) aumenta del 25,4% al 26,9% mientras que en número de individuos mayores de 15 años que han utilizado Internet en el último mes crece del 27,3 al 31,8% desde la oleada anterior. El 41,8% de los individuos mayores de 15 años han utilizado Internet en alguna ocasión. Se detecta un aumento de los usuarios intensivos que han utilizado Internet en la última semana- (25,5% en el primer trimestre de 2004 frente al 21,4% del tercer trimestre de 2003) y de los usuarios con utilización muy esporádica (7,2% en el último trimestre frente al 3% del tercer trimestre de 2003). El gasto medio por hogar se mantiene estable en torno a los 23 (IVA incluido). Casi ocho de cada diez internautas disponen de antivirus El ordenador portátil (que ya poseen un 6,3% de hogares) se convierte en el dispositivo de acceso a Internet en el 12% de los hogares. RESULTADOS

10 Principales Resultados Penetración y gasto mensual medio por servicio Penetración en los hogares y gasto mensual medio por servicio % de hogares que disponen Gasto mensual medio por hogar ( ) Incluye IVA 90,2 87, ,9 34,9 75,4 78, ,8 31,6 Se actualizan 31,3 30,9 29,9 29,8 30,6 en esta oleada 30 23, ,6 22,9 19,2 20,3 25,4 26,9 Fijo M óvil TV pago Internet I TRIM 2004 IV TRIM 2003 III TRIM 2003 BASE: Total hogares Fijo M óvil TV pago Internet BASE: Hogares que disponen de cada servicio RESULTADOS

11 Objetivos y metodología Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet

12 Actitudes hacia las nuevas tecnologías Se aprecia una ligera tendencia de mayor adhesión hacia la tecnología en todas las áreas de actividad de los individuos Toda la población y todos los grupos de edades consideran que las Nuevas Tecnologías (NT) serán fundamentales en la educación en un futuro inmediato. Por otra parte, no crecen las demandas de mayor formación para incentivar el uso Para relacionarse socialmente Son para mí 5 Máximo Acuerdo Hacen la vida fácil Para la educación Para el mundo laboral Lo usaría más si enseñaran Máximo Desacuerdo 3,86 3,91 3,72 3,48 3,77 3,52 3,25 2,98 3,20 3,01 2,24 2,23 III Trim 03 I Trim 04 ACTITUDES

13 Actitudes hacia las nuevas tecnologías Hasta 35 años Entre los jóvenes crece la percepción de que la tecnología es ya un requisito de las relaciones sociales, lo que indica el grado en el que la han incluido en su hábitos de relación cotidiana, como la percepción de practicidad creciente 5 Máximo Acuerdo Para relacionarse socialmente Hacen la vida fácil Para la educación Son para mí Para el mundo laboral Lo usaría más si enseñaran ,88 3,74 3,61 Máximo Desacuerdo 3,92 3,77 3,69 3,22 3,16 3,07 3,15 2,73 2,76 III Trim 03 I Trim 04 ACTITUDES

14 Actitudes hacia las nuevas tecnologías De 35 a 49 años En el grupo de edad mantiene un adhesión progresiva hacia la tecnología. Se fortalecen las percepciones de practicidad y mantienen una cierta demanda de formación para incentivar el uso Para relacionarse socialmente Son para mí Hacen la vida fácil Para el mundo laboral 5 Máximo Acuerdo Para la educación Lo usaría más si enseñaran Máximo Desacuerdo 3,88 3,93 3,71 3,72 3,45 3,52 3,30 3,33 2,94 2,98 2,30 2,36 III Trim 03 I Trim 04 ACTITUDES

15 Actitudes hacia las nuevas tecnologías Más de 49 años En el grupo de edad mayor se mantiene prácticamente inalterado en su posición bastante ajena a la tecnología. Incluso, se aprecia una caída en la propensión al uso de nuevas tecnologías aún con formación adecuada. Para relacionarse socialmente Hacen la vida fácil Son para mí Para el mundo laboral 5 Máximo Acuerdo Para la educación Lo usaría más si enseñaran 4 3,82 3,87 3,71 3, Máximo Desacuerdo 3,34 3,36 3,24 3,17 2,92 2,90 1,62 1,61 III Trim 03 I Trim 04 ACTITUDES

16 BASE: Individuos de 15 ó más años Actitudes Relación precio/utilidad de equipamientos Telefonía fija 100% 90% 80% 22,6 17,7 100% 90% 80% Telefonía móvil 15,8 12,9 70% 60% 50% 38,8 40,4 70% 60% 50% 32,1 35,5 40% 40% 30% 20% 34,7 37,8 30% 20% 48,3 47,3 Recibo muy poco 10% 0% 3,9 4,1 10% 0% 3,8 4,2 Recibo poco III Trim 03 I Trim 04 III Trim 03 I Trim 04 Recibo suficiente Acceso Internet 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 11,0 11,2 27,0 30,1 52,2 49,4 9,9 9,2 III Trim 03 I Trim % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% TV Pago 14,0 34,1 44,5 6,7 III Trim 03 I Trim 04 Recibo mucho (*) Sin dato en III TRIM 03 ACTITUDES

17 Actitudes Relación precio/utilidad de equipamientos DVD Home Cinema Videoconsola 100% 90% 80% 4,1 7,3 13,4 14,1 100% 90% 80% 3,3 11,8 16,7 100% 90% 80% 9,7 17,9 17,0 70% 70% 21,4 70% 22,8 60% 60% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 70,9 66,7 11,5 11,8 III Trim 03 I Trim 04 Recibo muy poco 50% 71,0 50% 40% 40% 52,1 30% 30% 20% 20% 10% 10% 13,9 9,7 0% 0% III Trim 03 I Trim 04 Recibo poco Recibo suficiente BASE: Individuos de 15 ó más años 61,2 50,8 11,2 9,4 III Trim 03 I Trim 04 Recibo mucho ACTITUDES

18 Objetivos y metodología Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet

19 Equipamiento TIC en el hogar Evolución equipamiento TIC en hogares En absolutos (en millones de equipamientos) En % hogares que disponen Líneas teléfono fijo 13,880 Líneas teléfono fijo 13,439 Televisión 25,900 Televisión (*) Hogares con conexión 23,870 3,827 26,9 Conexión a Internet (*) 3,459 Conexión a Internet 25,4 6,261 41,4 DVD 4,058 DVD 28,1 6,857 44,1 Ordenador de sobremesa Ordenador de sobremesa 6,209 42,0 0,940 6,3 Ordenador portátil Ordenador portátil 0,735 5,2 7,797 47,1 Ordenador (ambos tipos) Ordenador (ambos tipos) 6,944 43,4 6,005 40,2 Impresora Impresora 5,406 37,8 2,747 18,9 Escáner 2,274 Escáner 16,7 3,364 22,8 Grabadora CD 2,791 Grabadora CD 20,1 0,723 4,9 Webcam 0,477 Webcam 3,5 1,326 9,1 Home Cinema 0,613 Home Cinema 4,4 4, Videoconsola de juegos Videoconsola de juegos 3,690 23,8 Videoconsola kit Internet 0,182 1,2 0,109 Videoconsola kit Internet 0,9 Sistema GPS coche 0,097 0,7 0,095 Sistema GPS coche 0,6 Cámara fotos digital 2,228 14,9 1,226 Cámara fotos digital 8,8 Cámara video digital 1,306 8,8 1,076 Cámara video digital 7,9 87,9 90,2 99,9 98, I TRIM 2004 BASE: hogares III TRIM 03 ACTITUDES

20 Objetivos y metodología Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet

21 Pirámide servicios TIC de los hogares Evolución servicios en hogares y gasto PIRÁMIDE TIC DE LOS HOGARES GASTO: TRIM4/03 (Octubre- Diciembre 2003) EQUIPAMIENTO: TRIM3/03 (Julio- Septiembre 2003) PIRÁMIDE TIC DE LOS HOGARES TRIM1/04 (Enero- Marzo 2004) Servicios Gasto Servicios Gasto Poseen 4 servicios Fijo + Móvil + TV Pago + Internet Poseen 3 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil + Internet 24,2% 7,4% 241 M (10,6%) 752 M (33,2%) 27,1% 7,6% 257 M (10,7%) 848 M (35,5%) Poseen 2 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil 41,3% 924 M (40,8%) 38,9% 945 M (39,6%) Poseen 1 servicio Perfil típico: Fijo 25,6% 350 M (15,4%) 25,2% 340 M (14,2%) Sin servicios 1,5% 1,2% BASE: hogares

22 Pirámide servicios TIC de los hogares Gasto medio por hogar y por nº de servicios Cuestionario semestral Poseen 4 servicios Fijo + Móvil + TV Pago + Internet Poseen 3 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil + Internet Poseen 2 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil Poseen 1 servicio Perfil típico: Fijo Sin servicios 1,2% 25,2% 38,9% 27,1% 7,6% 257 M (10,7%) 848 M (35,5%) 945 M (39,6%) 340 M (14,2%) ,6 36,6 Gasto medio por hogar Gasto medio por servicio 66,0 33,0 85,0 28,3 91,8 22,9 BASE: hogares Resultados TRIM1/04 (Ene- Mar 04) 1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios Media: Gasto medio ( ) realizado durante el período de un mes (IVA incluido)

23 Pirámide servicios TIC de los hogares Gasto medio por hogar y por nº de servicios ,5 84,5 60,8 37,2 91,8 85,0 66,0 36,6 4 servicios 3 servicios 2 servicios 1 servicios ,2 36,6 33,0 30,4 28,2 28,3 22,9 22,2 TRIM4/03 TRIM1/04 TRIM4/03 TRIM1/04 Gasto medio por hogar ( ) (IVA incluido) Gasto medio por nº servicios ( ) (IVA incluido)

24 Objetivos y metodología Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet

25 Telefonía Fija Clientes por Operador Teléfonica Resto operadores I TRIM 2004 IV TRIM 03 III TRIM 03 Miles de clientes COMPETENCIA Facturas Teléfonica Resto operadores BASE: Hogares con Teléfono fijo % sobre hogares con teléfono 31,7 29,6 36,2 85,7 87,4 86, TELEFONIA FIJA

26 Telefonía Fija Gasto por operador COMPETENCIA Facturas Teléfonica Resto operadores I TRIM 2004 IV TRIM 03 III TRIM 03 Millones de Euros Teléfonica Resto operadores % sobre Gasto Total 21,5 18,2 16,7 BASE: Hogares con Teléfono fijo 78,5 81,8 83, TELEFONIA FIJA

27 Telefonía Fija Minutos cursados COMPETENCIA Consumo Trimestral Total (millones de minutos) III TRIM 03 I TRIM 2004 IV TRIM 03 III TRIM IV TRIM 03 I TRIM 04 Facturas Acceso indirecto Acceso directo Media mensual por hogar en minutos 273 III TRIM 03 BASE: Hogares con Teléfono fijo IV TRIM 03 I TRIM 04 MEDIA: Consumo medio mensual de minutos de un hogar durante el período (excluido acceso a Internet) TELEFONIA FIJA

28 BASE: Hogares con Teléfono fijo Telefonía Fija Gasto en servicios excluido acceso a Internet Gasto Trimestral Total (millones ) COMPETENCIA Total 982, ,6 III TRIM 03 Total Total 1.023, , ,5 IV TRIM I TRIM 04 Facturas TRÁFICO BONOS/ OTRAS CUOTAS CUOTAS ABONO DESCUENTOS Media mensual por hogar (,incluye IVA) 30,8 30,9 31,6 4,2 4,2 4,4 IVA IVA 26,6 26,7 27,2 III TRIM 03 IV TRIM 03 I TRIM 04 Media: Gasto medio I TRIM 2004 mensual de un hogar IV TRIM 03 durante el período (excluido III TRIM 03 acceso a Internet) TELEFONIA FIJA

29 Telefonía Fija Minutos cursados y Gasto por tipo de llamada COMPETENCIA Facturas En porcentaje sobre el total de minutos En porcentaje sobre el total de gasto Metropolitana 69,6% 70,9% 71,0% Metropolitana Provinciales 7,1% 6,8% 6,2% Provinciales Interprovinciales 11,1% 9,3% 8,5% Interprovinciales Internacionales 1,3% 1,4% 1,3% Internacionales Red Inteligente 4,6% 5,1% 6,3% Red Inteligente Fijo-Móvil 6,3% 6,4% 6,4% Fijo-Móvil Resto 0,1% 0,1% 0,3% Resto I TRIM % 100% 0% 100% IV TRIM 03 III TRIM 03 0,6% 0,8% 0,8% BASE: Hogares con Teléfono fijo 36,3% 36,20% 38,0% 7,2% 7,4% 6,7% 12,6% 11,3% 9,8% 5,0% 5,30% 4,9% 9,0% 8,6% 11,2% 29,3% 30,2% 28,6% TELEFONIA FIJA

30 Objetivos y metodología Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet

31 Telefonía Móvil Hogares con algún teléfono móvil activo (con uso en el último mes) Si No PENETRACIÓN Cuestionario Miles de hogares I TRIM 2004 III TRIM 03 BASE: Hogares % sobre hogares con teléfono móvil 21,9 NO SI 78,1 TELEFONIA MOVIL

32 Telefonía Móvil Gasto servicios finales de tel. móvil por forma de pago CONSUMO Facturas Gasto Trimestral Total (millones ) Media mensual por hogar (, incluye IVA) TOTAL , ,7 IVA 29,8 29,9 30 Prepago 4,1 4, Contrato I TRIM 2004 IV TRIM 03 III TRIM 03 BASE: Hogares con móvil 20 29,2 25,7 25, III Trim 03 IV Trim 03 I TRIM 04 Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período IVA TELEFONIA MOVIL

33 Telefonía Móvil Cuando compró su último móvil Hace menos de un mes Entre uno y tres meses Entre tres y seis meses Entre seis meses y un año Entre uno y dos años Entre dos y tres años Hace más de tres años I TRIM 2004 III TRIM 03 Ns/Nc 3,5 4,0 10,5 9,5 11,1 9,1 4,8 5,5 13,8 14,0 11,1 12,3 19,4 21,3 25,7 24,5 En % (individuos) Cuestionario CONSUMO 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% BASE: Individuos 15 y más usuarios de teléfono móvil En % (individuos) 5,5 4,8 26,0 24,9 24,5 25,7 43,9 44,6 III Trim 03 I Trim 04 Menos de un año Entre uno y dos años Más de dos años TELEFONIA MOVIL

34 Telefonía Móvil Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia Recibir llamadas de voz Realizar llamadas voz SMS Buzón de voz En % (individuos) 4,0 7,1 6,4 12,5 10,4 14,9 11,1 14,0 13,7 19,4 14,9 22,0 29,9 27,3 25,9 27, USOS y MOTIVACIONES Cuestionario Diariamente Semanal Mensual Esporádico BASE: Individuos 15 y más usuarios de teléfono móvil TELEFONIA MOVIL

35 Telefonía Móvil BASE: Individuos 15 y más usuarios de teléfono móvil Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia Chat Mensajes entre grupos Acceso a Internet Utilizar desde extranjero Información en el móvil Juegos descargables Mensajes multimedia En % (individuos) 0,3 0,5 0,5 0,4 0,8 0,8 0,1 0,4 0,2 0,2 0,2 0,2 0,3 0,5 1,0 1,8 2,0 0,3 1,0 1,4 2,1 2,0 2,3 2,9 5,7 7,5 USOS y MOTIVACIONES 8,2 8, Esporádico Mensual Semanal Diariamente Cuestionario Descarga tonos/melodías 0,3 1,0 2,9 0,0 0,3 Conexión WAP GSM 0,7 3,7 0,0 0,5 Conexión WAP GPRS 0,6 3,4 0,1 0,7 Conexión infrarrojos 0,7 2,3 0,1 0,2 Grabación envío vídeo 0,3 1,1 0,6 1,3 2,1 Cámara de fotos 2,9 0,0 0,1 0,2 Servicios localización 2,2 En % (individuos) 16, Esporádico Mensual Semanal Diariamente TELEFONIA MOVIL

36 Objetivos y metodología Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet

37 Audiovisual Hogares con TV de pago PENETRACIÓN Cuestionario Miles de hogares % de hogares con TV pago Digital satélite Analógica terrestre Cable TV local/video Comunitario/Sin especificar ,7 NO SI 20,3 AUDIOVISUAL I TRIM 2004 III TRIM 03 BASE: Hogares

38 Audiovisual Gasto en servicios de TV de Pago Gasto Trimestral Total (millones ) CONSUMO Facturas PPV Media mensual por hogar (, incluye IVA) , ,6 31,3 4,2 IVA 4,3 IVA 4, Cuotas ,4 27,0 30, III TRIM 03 IV TRIM 03 I TRIM 04 III TRIM 03 IV TRIM 03 I TRIM 04 Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período BASE: Hogares con televisión de pago

39 Objetivos y metodología Principales resultados Actitudes frente a las nuevas tecnologías Equipamiento TIC Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet

40 Internet Disponibilidad de acceso a Internet PENETRACIÓN Cuestionario Miles de hogares % sobre total hogares Si ,9 SI No No 73, I TRIM 2004 III TRIM 03 BASE: Hogares

41 Internet Usuarios de Internet (han accedido último mes) PENETRACIÓN Cuestionario Millones de individuos de 15 o más años % de individuos ,8 SI No 68, I TRIM 2004 III TRIM 03 BASE: Individuos de 15 ó más años

42 Internet Dispositivo de acceso a Internet En absolutos (en miles de hogares) PENETRACIÓN Cuestionario En % Ordenador sobremesa Ordenador sobremesa 83,8 84,4 Ordenador portátil Teléfono móvil Ordenador portátil Teléfono móvil 12 9,2 2,2 1,3 PDA PDA 0,3 0,8 Videoconsola Videoconsola 0,7 0,4 Otros ,8 Otros 0, I TRIM 2004 III TRIM 03 BASE: Hogares con acceso a Internet

43 Internet Usuarios de Internet, cuando ha utilizado Internet por última vez USOS Y MOTIVACIONES En absolutos (en miles de individuos) Cuestionario En % Sí, es usuario de Internet Sí, durante la última semana Sí, durante últimos 15 días Sí, durante el último mes Sí, durante los últimos 3 meses Sí, pero hace más tiempo No 15,266 11,669 Sí, es usuario de Internet 9,317 7,477 Sí, durante la última semana 1,276 1,013 Sí, durante últimos 15 días 1,044 1,048 Sí, durante el último mes 0,993 1,083 Sí, durante los últimos 3 meses 2,637 1,048 Sí, pero hace más tiempo 20,901 21,942 No 3,5 2,9 2,9 3,0 2,7 3,1 7,2 3,0 41,8 33,4 25,5 21,4 57,2 62,8 I TRIM 2004 III TRIM BASE: Individuos 15 y más

44 Internet Cuando utilizó Internet por primera vez USOS Y MOTIVACIONES En absolutos (millones individuos) Cuestionario En % Hace menos de 6 meses 1,175 0,744 Hace menos de 6 meses 10,1 7,8 Más de 6 meses y menos de 12 0,524 0,582 Más de 6 meses y menos de 12 4,5 6,1 Más de 1 año y menos de 2 1,617 1,374 Más de 1 año y menos de 2 13,9 14,4 Más de 2 años y menos de 3 2,304 1,974 Más de 2 años y menos de 3 19,8 20,7 Más de 3 años 4,531 5,62 Más de 3 años 48,3 47, I TRIM 2004 III TRIM 03 BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años

45 Internet Lugar de acceso a Internet En absolutos (millones individuos) Lugar de acceso Cuestionario En % En casa En casa amigos, familiares En el trabajo En centro estudios En biblioteca En punto acceso público En punto acceso pago Otros 6,784 En casa 5,742 2,095 En casa amigos, familiares 1,736 4,527 En el trabajo 3,873 1,792 En centro estudios 1,383 0,768 En biblioteca 0,715 0,524 En punto acceso público 0,382 1,315 En punto acceso pago 1,335 0,081 Otros 0, ,2 15,4 14,5 6,6 7,5 4,5 4,0 11,3 14,0 0,7 1,2 38,9 40,6 58,3 60, I TRIM 2004 III TRIM 03 BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años

46 Internet Dispone de dirección de e- mail Disponibilidad e- mail En absolutos (millones individuos) Cuestionario En % Sí, tengo una dirección personal 6,571 7,691 Sí, tengo una dirección personal 66,1 68,9 Sí, tengo una cuenta en el trabajo 2,583 2,27 Sí, tengo una cuenta en el trabajo 22,2 23,8 No dispongo de dirección de 2,501 1,735 No dispongo de dirección de 21,5 18,2 0 I TRIM 2004 III TRIM BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años

47 Internet Han experimentado problemas de seguridad Seguridad Cuestionario Correos no deseados Virus informático 48,5 50, ,6 Uso indebido de su ordenador Intrusiones remotas en su PC Intrusiones en su Intrusiones en otro servicio Estafas en cuentas online Otros 12,7 13,1 10, ,9 1,4 1,1 0,2 0,2 10 9,7 En % I TRIM 2004 III TRIM 03 BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años

48 Internet Han tomado precauciones de seguridad Seguridad Cuestionario Antivirus 78,6 78,6 Claves o contraseñas de acceso 44,5 48,5 Cortafuegos 25,3 19,3 Encriptado de documentos 7,3 7,8 En % Certificados digitales 5 5 Otros 1 1, I TRIM 2004 III TRIM 03 BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años

49 Internet Han contactado con administración pública a través de Internet Administración electrónica En absolutos (millones individuos) Cuestionario En % Ha contactado ns/nc No ha contactado ,3% 0,8% ,9% I TRIM 2004 III TRIM 03 BASE: Usuarios Internet en el último mes de 15 y más años

50 Internet Gasto en Internet por tipo de tecnología CONSUMO Gasto Trimestral Total (millones ) Facturas 50 ADSL 138,8 115,8 110,8 40 Media mensual por hogar (, incluye IVA) Cable 32,9 40,7 35, ,6 23,1 3,1 IVA 3,2 22,9 3,2 IVA RTB 54,3 58, ,5 19,9 19,7 63, III TRIM 03 IV TRIM 03 I TRIM 04 I TRIM 2004 IV TRIM 03 III TRIM 03 BASE: Hogares con Internet Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período

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