El trámite tiene una vigencia de 3 años. La renovación del trámite inicia cuando los Beneficiarios acudan al Centro de Apoyo al Desarrollo Rural

Transcripción

1 Esta Carta establece nuestro compromiso con usted para responder a sus demandas y satisfacer sus expectativas. Ayúdenos a mejorar el servicio que le ofrecemos! La Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación, es una dependencia de la Administración Pública Federal, cuya misión es lograr el desarrollo de una nueva sociedad rural, basada en el crecimiento sustentable de los sectores agroalimentario, pesquero y alimentario. Por esta razón, la SAGARPA ha venido estableciendo una serie de programas, como el Programa de Estímulos a la Productividad Ganadera (PROGAN), el cual tiene como objetivo fomentar la productividad de la ganadería bovina extensiva con base en el incremento de la producción forrajera de las tierras de pastoreo, derivado del mejoramiento de la cobertura vegetal y de la incorporación de prácticas tecnológicas, que buscan impactar en la rentabilidad de las unidades de producción. El Programa inició el 17 de junio de 2003 con la publicación oficial de las Reglas de Operación y continúa en el presente año, 2005, con el trámite denominado Renovación de Estímulo PROGAN. Este trámite beneficia a los productores que quedaron inscritos en el Padrón de Beneficiarios del PROGAN levantado en el año 2003.

2 El trámite tiene una vigencia de 3 años. La renovación del trámite inicia cuando los Beneficiarios acudan al Centro de Apoyo al Desarrollo Rural (CADER) o Ventanillas Autorizadas a recoger el Reporte de la Evaluación Técnica Anual (Formato F3), siempre y cuando el número de vientres a apoyar sea mayor o igual a 11. El estímulo que se pagará cada año, estará supeditado a que los beneficiarios cumplan con los compromisos adquiridos en su Carta Compromiso firmada por el productor y en su caso, a la Evaluación Técnica Anual que se lleve a cabo en sus Unidades de Producción Pecuaria (UPP S). Serán causas de cancelación del apoyo: 1. Cuando se tenga conocimiento de que un beneficiario PROGAN no reúne los requisitos de elegibilidad; 2. Cuando haya falseado la información proporcionada en la Solicitud o el Reporte de la Evaluación Técnica Anual; 3. Cuando haya presentado documentación falsa para la obtención de los estímulos de este programa; 4. Cuando el beneficiario u otra persona, dolosamente haya inscrito la misma UPP más de una vez, con la finalidad de recibir un mayor estímulo económico; 5. Cuando haya prestado los documentos que avalan la propiedad, posesión o usufructo de su UPP para su inscripción por terceros; 6. Cuando se niegue a aceptar la realización de auditorías técnicas aleatorias, así como visitas de supervisión e inspección, cuando así lo solicite la SAGARPA, la SFP, la SHCP o cualquier instancia autorizada, con el fin de verificar la correcta aplicación de los apoyos otorgados; 7. Cuando haya ocasionado una degradación de las tierras de pastoreo por causas imputables a él; 8. Cuando el beneficiario haya vendido o traspasado su UPP o el usufructo de la tierra; y cuando contravenga con otras disposiciones señaladas en las Reglas de Operación del PROGAN.

3 El Beneficiario del PROGAN podrá realizar el trámite en el CADER o Ventanilla Autorizada que corresponda a su Unidad de Producción Pecuaria (UPP), en donde también se encontrará, a la vista, la relación de Técnicos Autorizados del PROGAN. Si requiere saber cuáles son las ventanillas autorizadas, puede consultar la página electrónica de la Coordinación General de Ganadería: y pulsar la opción de ventanillas de acuerdo al Estado donde se localiza la UPP o acudir personalmente con el Responsable del PROGAN en la Delegación SAGARPA de su Estado o comunicarse a la dirección de correo electrónico siguiente: abenitez.cgg@sagarpa.gob.mx o a los teléfonos 01(55) o 01(55) , extensión 33263, en los horarios siguientes: 9:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 hrs. en días hábiles. Para recibir los apoyos correspondientes a los años subsecuentes, el Beneficiario del PROGAN deberá cumplir con las condicionantes siguientes: 1. Haber recibido el primer apoyo en el ejercicio fiscal inmediato anterior, criterio que aplicará con respecto a la solicitud de los años subsecuentes y estará sujeto a disponibilidad presupuestal. 2. Estar inscrito en el Padrón de Beneficiarios PROGAN. 3. Cumplir lo pactado en la Carta Compromiso firmada por el beneficiario y con las disposiciones señaladas en las Reglas de Operación del PROGAN. 4. Ser titular del beneficio del PROGAN. 5. Cumplir con todos los requisitos de elegibilidad para integrar el expediente. 6. En su caso, contactar y pagar los honorarios al Técnico Autorizado del PROGAN para que realice la Evaluación Técnica Anual de su UPP.

4 1. En su caso, se debe anexar original del Reporte de Evaluación Técnica Anual (o F3) y 1 copia de documentos que acrediten su personalidad. Los Beneficiarios que recibieron estímulos para 1 hasta 10 vientres, quedan exentos de este trámite. Sin embargo, aquellos productores que recibieron un apoyo igual o superior al de 11 vientres tendrán que contratar los servicios de un Técnico Autorizado del PROGAN para que realice la Evaluación Técnica Anual de su UPP. El pago de honorarios será hasta por 10% del estímulo a recibir año con año. Con lo anterior, el Técnico Autorizado del PROGAN se compromete a darle seguimiento al trámite, hasta que el Beneficiario reciba el pago del estímulo correspondiente. En caso de que el Técnico Autorizado PROGAN, le solicite dinero adicional al pago de honorarios establecido para agilizar o realizar el trámite o le condicione el servicio a cambio de cualquier tipo de gratificación, denúncielo con el Responsable del PROGAN en la Delegación Estatal correspondiente. En caso de que un servidor público condicione el servicio a un pago, puede usted acudir al Órgano Interno de Control en la SAGARPA, o formular sus quejas y denuncias a los teléfonos ext: 20015, y , o a los correos electrónicos jherrera@sagarpa.gob.mx y ci.aciudadana@sagarpa.gob.mx Estos son los estándares de servicio que nos comprometemos a cumplir: OPORTUNO CONFIABLE Informar al Beneficiario sobre el dictámen de su trámite en un plazo no mayor a 30 días hábiles, contados a partir de la recepción de sus documentos en las Ventanillas Autorizadas. Asegurar que los Técnicos Autorizados del PROGAN que realizan las Evaluaciones Técnicos Anuales, entreguen los Reportes sin errores, ya que han sido capacitados y seleccionados por la Coordinación General de Ganadería mediante exámenes de conocimientos que fueron revisados por la Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Iztapalapa.

5 HONESTO AMABLE No se solicitará gratificación alguna para obtener o agilizar el trámite, en su caso, el único pago será el correspondiente, según las reglas de operación, a los honorarios del Técnico Autorizado-PROGAN. El personal al que se solicite información le resolverá sus dudas y los tratará con cortesía. Tenemos interés en mejorar continuamente el servicio. Por lo tanto es importante que utilice los servicios en los siguientes horarios: 9:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 hrs, en días hábiles. 1. Atención inmediata. En caso de detectar deficiencias, acuda directamente con el Responsable del PROGAN en la Delegación Estatal. 2. Quejas y sugerencias del servicio. Cualquier queja y sugerencia podrá realizarla al correo electrónico siguiente: abenitez.cgg@sagarpa.gob.mx y a los teléfonos: 01(55) o 01(55) , extensión Se atenderá su queja en los siguientes 5 días hábiles. 3. Denuncias contra servidores públicos. Puede comunicarse al Órgano Interno de Control en la SAGARPA, a los teléfonos extensiones 20015, y y a los correos electrónicos jherrera@sagarpa.gob.mx y ci.aciudadana@sagarpa.gob.mx En 30 días hábiles se le informará al ciudadano que su asunto fue recibido y registrado. 4. Evaluación Ciudadana del Servicio. Nos interesa saber su percepción del trámite. En las Ventanillas Autorizadas, se encontrarán cuestionarios que servirán para evaluar el servicio en el horario siguiente: 9:00 a 15:00 hrs.

6 Con el fin de mejorar el servicio, para julio del 2006, se reducirá el plazo a 20 días hábiles para informar al Beneficiario sobre el dictámen del trámite. En el vínculo de calidad establecido entre usted y la SAGARPA, su participación es muy importante. La SAGARPA tiene una nueva actitud, cambie con nosotros! Atentamente MVZ José Luis Gallardo Nieto Coordinador General de Ganadería Ing. Gregorio Villegas Durán Director General Adjunto La presente Carta Compromiso al Ciudadano se suscribe en la Ciudad de México, D.F. a los 30 días del mes de septiembre de Usted puede encontrar una versión resumida de esta carta con los responsables del PROGAN de las Delegaciones Estatales de la SAGARPA o bien solicitarla a la dirección electrónica: abenitez.cgg@sagarpa.gob.mx Proxima Revisión: marzo de 2006.