Preguntas más frecuentes sobre Symantec. Qué es Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013?

Transcripción

1 Preguntas más frecuentes sobre Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 Preguntas más frecuentes de los clientes Preguntas más frecuentes: Seguridad para puntos finales Qué es Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013? Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 es una nueva solución que ofrece protección sencilla, rápida y eficaz contra virus y programas maliciosos para servidores, equipos portátiles y equipos de escritorio. Disponible como un servicio gestionado en la nube, se puede configurar sin hardware adicional, lo que permite proteger la empresa de manera rápida y sencilla con una inversión inicial mínima. Gracias a que proporciona actualizaciones de manera automática, siempre sabrá que cuenta con la seguridad más reciente disponible. Además, puede gestionar todo fácilmente desde una consola basada en Web, lo que le permite preocuparse menos y disponer de más tiempo para dirigir su empresa. Aún no está listo para la nube? Obtenga información sobre la opción de gestión en las instalaciones, que le permite gestionar la protección in situ con un servidor. Un virus puede destruir su empresa en minutos. Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 puede protegerla con la misma rapidez. De qué tamaño deben ser las organizaciones que utilizan Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013? Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 se recomienda para organizaciones con menos de 250 usuarios. Este servicio también es ideal para organizaciones más grandes que cuentan con oficinas remotas donde es posible que el personal de TI no sea avanzado ni numeroso. Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 se puede instalar y ejecutar en minutos sin hardware, formación específica ni recursos adicionales. Cuáles son los beneficios clave de Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013? Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 simplifica aún más la protección antivirus y la protección contra software malicioso sin sacrificar la calidad ni la solidez de la protección. Comodidad superior: como servicio gestionado en la nube, es más cómodo para su empresa porque elimina la necesidad de hardware adicional, ofrece actualizaciones de seguridad automáticas para servidores, equipos portátiles y equipos de escritorio, y también permite una mejor gestión del presupuesto con una simple tarifa de suscripción. Configuración rápida: se instala en solo unos minutos y no exige personal ni formación especiales. Si prefiere contar con un servidor in situ, está disponible la opción de gestión en las instalaciones. Flexibilidad: cuando sea el momento adecuado para su empresa, puede migrar a la nube sin coste adicional. Esta opción única significa que, en el futuro, tendrá la flexibilidad de cambiar de acuerdo con las necesidades de la empresa, sin inversión adicional. Fácil de gestionar: una consola basada en Web y fácil de usar le permite modificar la configuración de seguridad, configurar alertas y ver informes fácilmente. Las tecnologías avanzadas de protección antivirus, protección antispyware y protección mediante firewall protegen los servidores, los equipos portátiles y los equipos de escritorio de los peligros que acechan. Hasta los equipos portátiles utilizados por trabajadores remotos están protegidos, independientemente de que se encuentren conectados o no a la red Asistencia de confianza: si tiene alguna duda o problema, puede acceder fácilmente al eficaz servicio al cliente de Symantec las 24 horas, los 7 días de la semana. Symantec se puede ocupar de todo el mantenimiento, la asistencia y las mejoras del producto posteriores a la venta para que usted no tenga que hacerlo. 1

2 Cuáles son las funciones clave de Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013? Funciones Beneficios Seguridad Protección para puntos finales sencilla, rápida y eficaz Seguridad de firewall Bloqueo genérico de puntos vulnerables Seguridad de navegadores web. Control de dispositivos USB Compatibilidad con Windows 8 Las tecnologías avanzadas protegen los servidores, los equipos portátiles y los equipos de escritorio contra virus, gusanos, troyanos, spyware, bots, amenazas de día cero y rootkits. Protección contra piratas informáticos mediante un silencioso firewall bidireccional. Ofrece protección contra ataques de programas maliciosos en aplicaciones con vulnerabilidades que interactúan en Internet. Identifica sitios web peligrosos en los resultados de búsqueda. Permite a los empleados trabajar online con confianza. Permite detectar archivos dañinos en dispositivos de almacenamiento USB y ofrece protección contra ellos (solo con el servicio gestionado en la nube). Protección de equipos y tabletas que ejecutan Windows 8 1 Servicio de actualización local Protección ininterumpida Reduce el uso del ancho de banda de la red mediante la asignación de un equipo local a fin de que se conecte a Internet para obtener las actualizaciones de seguridad más recientes y, luego, las comparta con otros equipos del la red de área local (LAN) (solo con el servicio gestionado en la nube). Las actualizaciones automatizadas se realizan de forma transparente por Internet para ayudarle a mantener a los sistemas de los empleados actualizados y en cumplimiento con las políticas cuando estén en la oficina o fuera de ella, incluso cuando no estén conectados a la VPN. Gestión Flexibilidad de gestión Fácil configuración y gestión basada en Web Compatibilidad con RMM La eficacia y comodidad de un servicio gestionado en la nube o la opción de seleccionar gestión en las instalaciones con un servidor en el sitio. Configuración en minutos sin hardware adicional. Los administradores pueden acceder a una consola de gestión basada en Web fácil de usar y gestionar la configuración de seguridad de múltiples dispositivos. La aplicación de gestión en las instalaciones está habilitada para integrarse con herramientas RMM líderes (entre los proveedores de RMM que se han integrado se 1. Se ejecuta en dispositivos x86 y x64 2

3 Elaboración de informes encuentran Kaseya, Level Platforms, and LabTech. Para la integración con otros RMM, consulte con su proveedor de RMM específico). Auditorías de seguridad y elaboración de informes personalizables Registra datos acerca de actividades, como horarios de inicio de sesión, políticas creadas y equipos añadidos. Los administradores pueden elaborar informes gráficos que a su vez pueden exportarse en formatos.pdf o.html Precios Tarifa de suscripción Una simple tarifa de suscripción que cubre cualquier opción de gestión, reduce los gastos operativos e incluye todas las actualizaciones del servicio, el mantenimiento y la asistencia al cliente 24 horas al día, todos los días del año. Qué sucederá con los clientes de Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cuando se lance el nuevo producto? Los clientes de Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 12.0 o 12.1 no se verán afectados de ningún modo. Los clientes podrán adquirir licencias adicionales y renovar los acuerdos de mantenimiento. Pueden cambiar fácilmente a Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 para obtener un descuento de hasta el 30% en el precio de venta sugerido por el fabricante (MSRP) y disfrutar de las numerosas funciones y ventajas de la nueva solución. Cuáles son los puntos destacados de Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013? Una mejor experiencia para el cliente Comodidad superior: el servicio gestionado en la nube elimina la necesidad de hardware adicional, ofrece protección continua y reduce los costes operativos por medio de una simple tarifa de suscripción. Inversión preparada para el futuro:la opción de gestión en las instalaciones proporciona una protección sólida de inmediato y ofrece la capacidad de migrar a un servicio gestionado en la nube sin coste adicional cuando la empresa esté lista. Seguridad más sólida y eficaz Protección eficaz para empleados remotos: un servicio gestionado en la nube permite obtener visibilidad continua del estado de protección de los empleados en todo momento. Puede proporcionar actualizaciones de protección de manera más simple sin que el personal tenga que conectarse a la red corporativa mediante la VPN. Compatibilidad con Windows 8: protección de equipos y tabletas que funcionan con Windows 8 Control de dispositivos s USB: permite detectar archivos dañinos en dispositivos de almacenamiento USB y ofrece protección contra ellos (solo con el servicio gestionado en la nube). Servicio de actualizaciones locales: mejor optimización del ancho de banda al acceder a actualizaciones de seguridad (solo con el servicio gestionado en la nube). Qué sucederá con los clientes de Symantec Endpoint Protection.cloud cuando se lance el nuevo producto? Cuando se lance Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013, todos los clientes existentes de Symantec Endpoint Protection.cloud tendrán derecho a acceder al nuevo producto automáticamente. No tendrán que hacer nada 3

4 debido a este cambio y la experiencia del cliente no se verá afectada en modo alguno. El único cambio será un vínculo en la sección Configuración de la consola de gestión basada en Web, que permitirá a los clientes acceder a la opción de gestión en las instalaciones, en caso de que decidan elegirla. Además, el portal de gestión basado en Web y otras partes de la solución para los clientes serán actualizados con la nueva denominación según corresponda. Cuál es la diferencia entre Symantec Endpoint Protection y Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013? Symantec Endpoint Protection ayuda a las empresas más grandes a obtener protección contra virus y software malicioso mediante una solución en las instalaciones con un servidor in situ. Por otro lado, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 se diseñó específicamente para pequeñas y medianas empresas y ofrece protección sencilla y rápida contra virus y programas maliciosos como un servicio gestionado en la nube. Se instala en solo unos minutos sin hardware adicional, ofrece protección continua y se ajusta a cualquier presupuesto de TI mediante una simple tarifa de suscripción. Si prefiere contar con un servidor in situ, puede seleccionar la opción de gestión en las instalaciones. Con Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013, las empresas pueden proteger de manera rápida y simple los recursos empresariales y concentrarse en sus objetivos estratégicos. Los clientes actuales de Endpoint Protection Small Business Edition tendrán derecho a acceder a la nueva solución? Los clientes de Endpoint Protection Small Business Edition podrán actualizar a Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 con hasta un 30% de descuento en el precio de venta sugerido por el fabricante. Para obtener más detalles, comuníquese con su distribuidor. Qué ocurrirá con los clientes que están recibiendo Endpoint Protection por medio de Symantec Protection Suite Small Business Edition? Symantec Protection Suite Small Business Edition solo se incluirá con Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 12.1.x. No se otorga un derecho automático a Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 admite Windows 8 y Mac OS? Sí. Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 admite Windows 8. Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 admite Mac OS mediante la aplicación de gestión en las instalaciones. Cuál es el plazo requerido para la implementación? Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 se puede implementar en mucho menos tiempo que una implementación de protección de puntos finales tradicional porque permite eliminar la instalación de software y hardware de gestión en el sitio. La implementación del servicio gestionado en la nube se puede realizar en apenas unos minutos. Tenga en cuenta que los tiempos de implementación pueden variar según el entorno. 4

5 Qué elaboración de informes ofrece Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013? Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 proporciona una capacidad flexible de elaboración de informes, que incluye: Historial de alertas: una vista histórica de las alertas y los eventos que hayan ocurrido para uno o más usuarios Auditoría de seguridad: una vista histórica de los eventos generados por el usuario Historial de firewall: proporciona un resumen de los eventos de firewall de uno o más equipos Detección de riesgos: detalla los numerosos tipos de riesgos detectados en uno o más equipos Descripción general de protección: proporciona un resumen de la protección general de todos los equipos Elaboración de informes detallados: los informes se pueden exportar en formato PDF, HTML y XML Cuáles son los pasos s que se deben seguir para configurar la solución? 1. Cuando un cliente adquiere Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013, ingresa en la base de datos de Symantec. Parte de ese ingreso en la base de datos incluye términos del contrato. 2. El cliente también recibe un correo electrónico con una dirección URL y un número de serie donde se le indica que inicie sesión en la consola de gestión basada en Web. Después de seguir la dirección URL, el cliente escribe el número de serie e inicia sesión. 3. Una vez que el cliente inicia sesión en la consola de gestión, puede optar por implementar la solución de dos maneras: (a) como un servicio gestionado en la nube o (b) como gestión en las instalaciones. 4. Después de la instalación, el agente establece la conexión a la infraestructura de gestión, ya sea gestionada en la nube o en las instalaciones, y utiliza la consola en las instalaciones o la consola gestionada en la nube para aplicar cualquier configuración de política. 5. El administrador puede usar la consola en las instalaciones o la consola gestionada en la nube para realizar el mantenimiento continuo, lo que incluye implementación de nuevos puntos finales, visualización del estado y gestión de políticas en clientes remotos. Los clientes pueden gestionar esta solución con un enfoque híbrido (es decir, gestionar la mitad de los servidores, equipos de escritorio y equipos portátiles mediante un servicio gestionado en la nube y la otra mitad con gestión en las instalaciones)? No, los clientes deben elegir entre la opción de gestión en las instalaciones o el servicio gestionado en la nube y no pueden elegir ambas opciones a la vez. No obstante, pueden cambiar de una opción a la otra en cualquier momento, sin ningún coste adicional. Qué impacto tendrá la instalación de Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 en un servidor Microsoft Exchange? Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 detectará automáticamente el servidor Exchange y no interferirá con el flujo de correo. 5

6 Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 cuenta con el respaldo de contratos de nivel de servicio? Sí, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 proporciona un contrato de nivel de servicio que garantiza un 100% de disponibilidad de servicio mediante Symantec Global Intelligence Network. Sin embargo, eso se aplica solo al servicio gestionado en la nube. Qué es el agente de Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 y cómo funciona? El software de agente de Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 ofrece servicios a un punto final seleccionado (equipo portátil, equipo de escritorio o servidor de archivos); comunica información sobre el estado del sistema, las amenazas y las políticas de seguridad con la consola de gestión. El agente recibe actualizaciones de protección mediante la infraestructura de servicio. Los agentes se implementan mediante una descarga estándar o una invitación por correo electrónico. También se puede utilizar un paquete redistribuible para implementar agentes en los equipos de una organización. Una vez que se haya instalado un agente en los sistemas de puntos finales seleccionados, el agente podrá ayudar a proteger los equipos informáticos del cliente contra un sinfín de riesgos y amenazas. Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 ofrece desinstalación de productos de la competencia? La desinstalación de productos de la competencia está disponible para algunos productos de la competencia cuando se instala Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 mediante la consola de gestión. Los administradores locales pueden desinstalar el producto? Si se intenta desinstalar el producto, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 solicitará una contraseña para continuar. La contraseña para la desinstalación es requerida solo para el servicio gestionado en la nube. Qué tipo de asistencia está disponible para Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013? Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013 ofrece asistencia por teléfono, correo electrónico o chat en vivo 24 horas al día, todos los días del año. Dónde puedo encontrar formación y otra información sobre Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013? Para obtener más información, visite nuestro sitio web: Dónde puedo obtener software de prueba de Symantec Endpoint Protection Small Business Edition 2013? Para acceder a software de prueba disponible, visite Acerca de Symantec Symantec protege la información de todo el mundo y es el líder mundial en soluciones de protección, copias de seguridad y disponibilidad. Nuestros innovadores productos y servicios protegen a los usuarios y a la información en cualquier entorno: desde el dispositivo móvil más diminuto hasta centros de datos empresariales y sistemas basados en la nube. Nuestra experiencia líder del sector en protección de datos, identidades e interacciones ofrece a nuestros clientes confianza en un 6

7 mundo conectado. Para obtener más información, visite o póngase en contacto con Symantec en go.symantec.com/socialmedia Symantec Limited Ballycoolin Business Park Blanchardstown Dublin 15 Irlanda Tel. : Fax : Copyright 2012 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, el logotipo de Symantec y el logotipo de la marca de comprobación son marcas comerciales o marcas comerciales registradas en los Estados Unidos y en otros países por Symantec Corporation o sus filiales. Los demás nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios /12 7