Móvil Seguro. Guía de la Consola de Administración

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1 Móvil Seguro Guía de la Consola de Administración

2 Índice 1 Introducción Acceso a la Consola Funciones de la Consola de administración Alta de usuarios Gestionar móviles Gestión avanzada Creación/Búsqueda/Modificación de cuentas de usuario Creación/Búsqueda/Modificación de dispositivos Envío de comandos Informes Registros de actividad...18 w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 1 / 1 9

3 1 Introducción Móvil Seguro proporciona una protección integral contra las principales amenazas contra los terminales móviles, además de ofrecer excelentes funciones para ayudarle a reducir el riesgo de pérdida o robo del mismo. El servicio tiene 3 componentes esenciales: Consola de Administración: para el usuario Administrador responsable del servicio, se ofrece una Consola de gestión (accesible vía web a través del portal Aplicateca), desde la que podrá localizar, bloquear o incluso borrar información de cualquier teléfono en el servicio. Panel de Usuario: El usuario del servicio dispone de su propia consola de gestión remota (Panel de control) también accesible vía web desde la que podrá administrar todos los dispositivos móviles registrados y habilitar las funciones de seguridad, como el borrado remoto en caso de pérdida o robo del dispositivo, etc. Cliente software: cada tipo de dispositivo, Android o Blackberry, dispone del cliente software compatible que permite al usuario interactuar con las funcionalidades de Seguridad ofrecidas por la aplicación. Este manual presenta la Consola de Administración del servicio Móvil Seguro. 1.1 Acceso a la Consola Para acceder a la Consola de Administración del servicio, el usuario administrador debe estar registrado en Aplicateca: Seleccione Identifíquese. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 2 / 1 9

4 Después de iniciar sesión correctamente, aparecen en la parte derecha la lista de aplicaciones contratadas, tal y como se muestra en el siguiente ejemplo. Seleccione Móvil Seguro. La pantalla de inicio de la Consola de administración muestra información general respecto al número de licencias contratadas por la empresa, los usuarios que el Administrador ha dado de alta en el servicio (usuarios creados) y los usuarios que han registrado sus terminales en el servicio en (Móviles activos). Puede listar ambos colectivos pulsando en detalles. El botón Salir de la barra de menú, devuelve al usuario al portal Aplicateca. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 3 / 1 9

5 2 Funciones de la Consola de administración 2.1 Alta de usuarios Para dar de alta usuarios en el servicio, el Administrador dispone de un asistente accesible pulsando en el botón Activar del menú principal. La carga de usuarios puede ser manual rellenando el formulario con un usuario en cada línea (botón Añadir fila) o bien se puede hacer una carga masiva de usuarios a través de un fichero; puede obtener la plantilla en descargar plantilla. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 4 / 1 9

6 2.2 Gestionar móviles Esta pantalla agrupa las acciones que el Administrador del servicio puede ejecutar en remoto sobre los terminales de los usuarios. Para ello primero se selecciona un número de teléfono mediante la lupa y a continuación se pulsa el botón correspondiente a la acción que se quiere ejecutar. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 5 / 1 9

7 w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 6 / 1 9

8 Las acciones disponibles, representadas por cada icono serían las siguientes: Bloquear dispositivo: bloquea el dispositivo hasta que se envíe el comando de desbloqueo. Desbloquear dispositivo: desbloquea el dispositivo. Alarma: emite un sonido de alarma con un volumen máximo para poder localizar el dispositivo si está en un lugar cercano. Localizar: si el dispositivo está equipado con GPS, el administrador podrá localizarlo. La ubicación del dispositivo se muestra en el servidor de Móvil Seguro. Borrado: si la función de administrador de dispositivos está activada, un comando de borrado enviado desde la Consola de Administración restablecerá la configuración de fábrica. Si la función de administrador de dispositivos no está activada, un comando de borrado elimina la información de programación, contactos y tareas, los mensajes SMS y la tarjeta de memoria. Backup: esta función recopila la información de copia de seguridad del dispositivo. 2.3 Gestión avanzada Mediante la opción Avanzado, el administrador obtiene visibilidad completa de la Consola de Administración del servicio Móvil Seguro. En los siguientes apartados se detallan las tareas de administración más comunes que el usuario Administrador del servicio Móvil Seguro puede realizar. Es importante señalar que hay opciones que no aplican a los terminales con sistema operativo Android Creación/Búsqueda/Modificación de cuentas de usuario Seleccionando la pestaña Usuarios, el Administrador puede mostrar - La lista con todos los usuarios dados de alta en el servicio. - Un usuario específico mediante la aplicación de un filtro; para ello seleccione Agregar filtro. Campo = Nombre de usuario Valor = Dirección de correo electrónico del usuario w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 7 / 1 9

9 Haciendo click sobre el usuario seleccionado podrá gestionar su cuenta, por ejemplo modificando la contraseña o el correo electrónico o incluso asociando una fecha de caducidad de la cuenta en el servicio. Para crear nuevos usuarios tendrá q utilizar la consola básica, según se describe en la sección Creación/Búsqueda/Modificación de dispositivos Seleccione la pestaña Dispositivos para mostrar: - La lista con todos los dispositivos dados de alta en el servicio. - Un dispositivo específico mediante la aplicación de un filtro; para ello seleccione del desplegable Filtrar por la opción que le sea más conveniente. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 8 / 1 9

10 Haga click sobre el dispositivo seleccionado para acceder a la pantalla de Ajustes del dispositivo. Los detalles del dispositivo del cliente incluyen: - Número de teléfono - IMEI - Sistema operativo - Dirección de correo electrónico del usuario (nombre de usuario) Vista para un dispositivo Blackberry Vista para un dispositivo Android. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 9 / 1 9

11 w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 1 0 / 1 9

12 Para dar de alta nuevos dispositivos tendrá que acudir a la consola básica, sección 2.1, donde se explica cómo dar de alta a un usuario asociando un dispositivo como parte del proceso de alta. La sección Cambio de SIM es la única que debe cambiar el Administrador al usuario si la política de Seguridad de la Empresa lo establece. - Bloquear el móvil al cambiar la SIM: contraseña (que se envía por correo electrónico al usuario) - Borrar el móvil al cambiar la SIM: limpiará el dispositivo cuando se inserte una 2ª SIM. El modo de interfaz de usuario permite al Administrador seleccionar las opciones que aparecerán visibles en el cliente de Móvil Seguro instalado sobre el dispositivo del usuario. La selección estándar se muestra a continuación: Cliente Android Cliente Blackberry w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 1 1 / 1 9

13 2.3.3 Envío de comandos El Administrador puede enviar a los dispositivos de los usuarios incluidos en el servicio cualquier comando de la lista que se muestra en la siguiente pantalla. Para ello, hay que seleccionar primero el dispositivo, a continuación el comando y por último pulsar el botón de Procesar. Una vez enviado un comando, la acción se procesará automáticamente. También se puede mandar una actualización de perfil del dispositivo mediante el comando, Actualizar el perfil. Por defecto la actualización del perfil de usuario se realiza cada 24 horas aunque es configurable desde Ajustes generales Informes Seleccione la pestaña Informes para obtener detalles y estadísticas del servicio de Móvil Seguro. A continuación se presentan las diferentes opciones de informes así como la información que presentan. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 1 2 / 1 9

14 - Resumen: Muestra la información del histórico de detecciones de virus y malware. - Alertas de descubrimientos de virus: lista los virus encontrados e identifica los dispositivos afectados. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 1 3 / 1 9

15 w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 1 4 / 1 9

16 - Informe de actualización de perfil: lista las actualizaciones de perfil realizadas. - Informe del registro: enumera las altas de los dispositivos en el servicio. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 1 5 / 1 9

17 - Informe de rastreo de GPS: muestra la última posición de los dispositivos. Pulsando en el icono de la columna mapa se muestra la posición sobre el mapa. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 1 6 / 1 9

18 - Historial de comandos: lista los comandos enviados a los dispositivos en remoto. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 1 7 / 1 9

19 2.3.5 Registros de actividad Seleccione la pestaña Registros para obtener la información que el servicio almacena en el log. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 1 8 / 1 9

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