Guía de instalación y configuración de la app Movistar Seguridad Dispositivo (Android)

Transcripción

1 Guía de instalación y configuración de la app Movistar Seguridad Dispositivo (Android) Esta guía proporciona indicaciones sobre cómo resolver los problemas más comunes para instalar la aplicación Movistar Seguridad Dispositivo. El documento no cubre todas las casuísticas posibles que pueden deberse a diferentes versiones del sistema operativo del dispositivo o a configuraciones particulares del mismo por parte del usuario. También detalla unas instrucciones de uso de algunas de las funcionalidades más relevantes incluidas en la app. No se trata de un manual de uso completo, sino de una serie de recomendaciones para disfrutar de sus ventajas desde el primer momento. Para conocer cómo configurar el resto de las opciones incluidas en Movistar Seguridad Dispositivo, consulte la Ayuda disponible en la propia aplicación. Requisitos del dispositivo Verifica que tu dispositivo Android cumple los siguientes requisitos mínimos: Sistema Operativo Android 4.4 o superior El dispositivo tiene que estar asociado a una cuenta de Google para poder instalar aplicaciones desde Google Play. A continuación, las Instrucciones para añadir una cuenta en el Smartphone o Tablet: Acceder al menú Ajustes del dispositivo En "Cuentas", seleccionar Añadir cuenta. Seleccionar Google en la lista de cuentas. Seleccionar si se quiere añadir una cuenta o crear una nueva. Seguir las instrucciones que aparecen en el dispositivo. Información adicional aquí

2 Instrucciones para la instalación de la app Movistar Seguridad Dispositivo Puedes haber recibido una invitación para instalar la app Movistar Seguridad Dispositivo por diversos medios (SMS o ): O si eres el titular del servicio Movistar Conexión Segura, podrás acceder directamente al Portal del Servicio ( para descargar la app: Cuando el usuario hace clic en el link o botón de descarga será redirigido a Google Play para descargarse el software. Seguir los pasos indicados para completar la instalación. Dependiendo de la versión de Android, el usuario tendrá que permitir que la app acceda a contactos, ubicación, etc. A continuación, mostramos las imágenes obtenidas durante una secuencia de instalación que puede ser ligeramente diferente a la tuya dependiendo de la configuración específica de tu dispositivo. ACCESO Y DESCARGA DESDE GOOGLE PLAY NOTA: Es importante que apuntes el Código de Activación que aparece en este proceso. Dependiendo de la configuración de tu dispositivo, la inyección no podrá ser automática y tendrás que hacerlo manualmente.

3 ABRIR Y CONFIGURAR LA APP DESDE EL DISPOSITIVO

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5 REGISTRO DE LA APLICACIÓN EN EL DISPOSITIVO Durante la instalación el usuario tendrá que introducir la siguiente información: y PIN. El PIN de 6 dígitos permite evitar que un tercero (por ejemplo si se pierde el dispositivo) pueda desinstalar la aplicación de Seguridad Dispositivo. ACTIVACIÓN Una vez instalada la aplicación en el dispositivo Android, el usuario tendrá que completar su configuración activando algunos permisos para el correcto funcionamiento de las funciones de seguridad.

6 En este momento la app Seguridad Dispositivo Movistar está totalmente activa y en disposición de ser usada.

7 Instrucciones de uso de algunas de las funcionalidades incluidas en la app Seguridad Dispositivo Movistar ACTUALIZAR DEFINICIONES DE VIRUS Aunque la configuración predeterminada del producto actualiza de forma automática y periódica sus definiciones de virus, nos puede interesar actualizarlo manualmente. Por ejemplo, se recomienda actualizarlo antes de hacer un análisis completo con el antivirus. INICIAR ANÁLISIS La opción Iniciar análisis nos permite buscar y eliminar amenazas en el móvil.

8 ACTIVACIÓN DE LAS FUNCIONALIDADES DE ANTIRROBO Desde la pantalla principal, se pueden activar las funcionalidades de antirrobo ofrecidas en Movistar Seguridad Dispositivo EJECUCIÓN REMOTA DE COMANDOS DESDE EL PORTAL DEL SERVICIO En el caso de pérdida del dispositivo móvil Android, los siguientes comandos están disponibles en el Portal de Servicio (