Norton 360 Online Guía del usuario

Transcripción

1 Guía del usuario

2 Norton 360 Online Guía del usuario Documentación versión 2.0 Copyright 2008 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. El software y la documentación bajo licencia se consideran "software informático comercial", como se define en la sección de las Normas Federales de Adquisición (FAR), y están sujetos a derechos limitados, como se define en la sección de las FAR, "Software informático comercial: Derechos limitados" y en la sección del Suplemento a las FAR del Departamento de Defensa (DFARS), "Derechos del software informático comercial o de la documentación de software informático comercial", según corresponda, y a cualquier regulación posterior. Cualquier uso, modificación, edición de reproducción, ejecución, muestra o divulgación del Software y la Documentación otorgados bajo licencia por parte del gobierno de los Estados Unidos debe realizarse exclusivamente conforme a los términos de este Acuerdo. Symantec, el logotipo de Symantec, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 y Norton SystemWorks son marcas comerciales o marcas registradas de Symantec Corporation o sus filiales en los EE. UU. y en otros países. Windows es una marca comercial de Microsoft Corporation. Otros nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. El producto que se describe en este documento se distribuye de acuerdo con licencias que restringen su uso, copia, distribución y descompilación o ingeniería inversa. No se permite la reproducción de este documento de ninguna forma y mediante ningún medio sin autorización previa por escrito de Symantec Corporation o sus concedentes, de haberlos. LA DOCUMENTACIÓN SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y SE RENUNCIA A TODAS LAS CONDICIONES IMPLÍCITAS O EXPRESAS, REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO VIOLACIÓN DE DERECHOS, A EXCEPCIÓN DE QUE LAS LIMITACIONES SE DECLAREN NO VÁLIDAS LEGALMENTE. SYMANTEC CORPORATION NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE RELACIONADO CON LA ENTREGA, EL RENDIMIENTO O EL USO DE ESTA DOCUMENTACIÓN. LA INFORMACIÓN QUE CONTIENE ESTE DOCUMENTO ESTÁ SUJETA A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, California EE. UU. (América Latina) y (España)

3 Contenido Capítulo 1 Descripción general... 5 Acerca de Norton Novedades en Norton Capítulo 2 Instalación Antes de comenzar Instalación y activación de Norton Instalación de Norton Add-on Pack Capítulo 3 Inicio Inicio de Norton Activación del servicio Exploración de la ventana principal Explicación de los estados de Norton Administración de mensajes y alertas Para obtener más información Índice... 25

4 4 Contenido

5 Descripción general 1 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acerca de Norton Novedades en Norton 360 Acerca de Norton 360 Norton 360 proporciona protección y rendimiento líderes en la industria en una solución todo en uno fácil de usar. Con una única suscripción se protegen hasta tres equipos, salvaguardando así a su familia gracias a la verificación de sitios Web de confianza, el bloqueo de sitios falsos y la administración segura de nombres de usuario y contraseñas para poder hacer compras, operaciones bancarias y navegar en línea de manera segura. Norton 360 también ayuda a que los equipos mantengan un nivel de rendimiento máximo y protege los datos gracias a la facilidad con la que se realizan las tareas de copia de respaldo y restauración de archivos. Novedades en Norton 360 Norton 360 es una solución de protección todo en uno que le permite sentirse seguro y protegido cuando usa el equipo.

6 6 Descripción general Novedades en Norton 360 Esta versión de Norton 360 proporciona las siguientes nuevas características: Seguridad del equipo 1 Realiza controles de seguridad en segundo plano cuando el equipo está inactivo. 1 Bloquea automáticamente explotaciones de vulnerabilidades conocidas de Internet Explorer. 1 Le permite hacer clic con el botón secundario para analizar archivos o carpetas en busca de virus y software espía. w La opción de análisis con el botón secundario no está disponible en la versión de 64 bits de Windows Vista. 1 Puede apagar automáticamente el equipo al completar ciertas tareas. 1 Analiza el equipo con una mayor velocidad. 1 Le permite restablecer la configuración predeterminada del firewall.

7 Descripción general Novedades en Norton Protección de la identidad 1 Proporciona un alto nivel de protección al navegar en Internet. 1 Lo protege contra phishing en Firefox e Internet Explorer. 1 Administra sus contraseñas. 1 Muestra una barra de herramientas de Norton más pequeña y estilizada. 1 Ofrece rendimiento de protección contra phishing más rápido. 1 Lo protege contra programas de registro de pulsaciones y aplicaciones de captura de pantalla maliciosos.

8 8 Descripción general Novedades en Norton 360 Copia de respaldo 1 Hace copia de respaldo de los datos en destinos que incluyen ipod, Blu-Ray y HD-DVD. 1 Hace copias de respaldo de varios equipos en una unidad de red compartida. 1 Le permite conocer el estado de los archivos protegidos por copia de respaldo en el equipo mediante el análisis de nuevas superposiciones de iconos. 1 Le permite hacer clic con el botón secundario para incluir archivos o carpetas en la copia de respaldo o excluirlos de ella. w La opción de análisis con el botón secundario no está disponible en la versión de 64 bits de Windows Vista. 1 Le permite utilizar caracteres comodín al buscar archivos o carpetas que desee restaurar. 1 Lo ayuda a ubicar archivos con facilidad gracias a la función de vista previa al restaurar.

9 Descripción general Novedades en Norton Optimización del equipo Supervisión de redes 1 Elimina elementos del Registro no deseados para optimizar el rendimiento. 1 Crea un informe de diagnóstico que proporciona un resumen de la información del sistema para ayudarlo a diagnosticar y solucionar problemas. 1 Elimina archivos temporales de Internet de Firefox o Internet Explorer. 1 Analiza el nivel de desfragmentación del equipo y genera un informe. 1 Le permite supervisar de forma remota los equipos conectados a la red doméstica. 1 Le permite ver el estado de la red a la que está conectado. 1 Le permite otorgar o denegar permiso para que los dispositivos de red tengan acceso al equipo. 1 Le permite ver y modificar detalles sobre un equipo o un dispositivo conectado a la red doméstica.

10 10 Descripción general Novedades en Norton 360 Mejoras de las capacidades de uso 1 Le permite resolver problemas con facilidad mediante la función Soporte con un clic. 1 Le permite ejecutar las tareas rápidas con sólo desplazar el puntero del mouse sobre cada elemento de la página principal de Norton Le permite programar actividades que se ejecuten en segundo plano en el equipo. 1 Le permite acceder con facilidad a la configuración avanzada. 1 Le permite enviar información a Symantec mediante el vínculo de comentarios disponible en todo el producto.

11 Instalación 2 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Antes de comenzar 1 Instalación y activación de Norton Instalación de Norton Add-on Pack Antes de comenzar w Antes de comenzar, cierre todos los programas abiertos en el equipo. Durante la activación, es posible que aparezcan mensajes de Microsoft. Siga las instrucciones de Microsoft que se muestren en la pantalla antes de continuar con la activación de Norton 360. Instalación y activación de Norton 360 w La instalación y la activación de Norton 360 se realizan mediante el archivo descargado del proveedor de servicios de Internet. Si aparece un panel donde se indica la necesidad de actualizar el instalador de Windows, siga las instrucciones que se muestren. No es posible instalar Norton 360 si el instalador de Windows está desactualizado.

12 12 Instalación Instalación de Norton Add-on Pack Para instalar y activar Norton Haga doble clic en el archivo descargado del proveedor de servicios de Internet. 2 En el panel que aparece, haga clic en Instalar Norton Lea el Acuerdo de licencia y, a continuación, haga clic en Acepto. Si no acepta el Acuerdo de licencia, no podrá continuar con la instalación. 4 Si aparece el panel Si tiene otros productos de seguridad instalados, revíselo y haga clic en Siguiente. 5 Haga clic en Siguiente para confirmar la instalación. 6 En el panel Servicio de software, seleccione una opción y siga las instrucciones que se muestran en pantalla. Si no puede activar el producto Si no puede conectarse a los servidores de Symantec para activar el producto, compruebe si hay software de control para padres instalado en el equipo o del proveedor de servicios de Internet (ISP) que pueda bloquear la conexión. Si se usa este tipo de software, pueden ocurrir problemas de conectividad. Si cree que hay controles para padres que bloquean la conexión, puede configurarlos de forma que no bloqueen el procedimiento de activación. Deberá iniciar sesión como administrador en el software de control para padres o conectarse a Internet mediante el ISP como administrador a fin de modificar la configuración. Instalación de Norton Add-on Pack Norton Add-on Pack funciona en combinación con Norton 360 para proporcionar funciones de seguridad adicionales. Estas funciones ofrecen protección contra el spam, evitan el robo de información personal valiosa

13 Instalación Instalación de Norton Add-on Pack 13 y brindan protección para sus hijos ante sitios Web inapropiados. Para instalar Norton Add-on Pack 1 En Internet, visite el sitio de Norton Add-on Pack en la siguiente dirección URL: 2 En la ventana de Norton Add-on Pack, haga clic en Descargar. 3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

14 14 Instalación Instalación de Norton Add-on Pack

15 Inicio 3 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Inicio de Norton Activación del servicio 1 Exploración de la ventana principal 1 Explicación de los estados de Norton Administración de mensajes y alertas 1 Para obtener más información Inicio de Norton 360 Norton 360 protege cualquier equipo en el que se instale. No es necesario iniciar el producto para recibir protección. Si Norton 360 detecta una situación que requiere atención, Norton 360 puede repararla automáticamente. También es posible configurar Norton 360 para que muestre una notificación cuando un problema requiere atención del usuario, a fin de poder decidir la acción que se efectuará. Es posible iniciar Norton 360 en cualquier momento para modificar la configuración, revisar el estado de protección o realizar un mantenimiento preventivo. La ventana principal brinda acceso a todas las características del programa.

16 16 Inicio Activación del servicio Para iniciar Norton Realice una de las siguientes acciones: 1 En el área de notificación de Windows, haga doble clic en el icono de Norton 360 Online. 1 En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Todos los programas > Norton 360 Online > Norton 360 Online. 1 Haga doble clic en el icono de Norton360Online del escritorio. Activación del servicio Si no activa el servicio cuando se le solicite por primera vez, puede realizarlo desde la ventana Servicio de software. La activación del servicio inicia el servicio actual. La activación tarda sólo unos minutos. Para activar el servicio desde la ventana Servicio de software 1 En la ventana Servicio de software, seleccione una opción y haga clic en Siguiente. 2 Siga las instrucciones de la página Web. 3 Cuando aparezca el mensaje de confirmación, haga clic en Finalizar. Exploración de la ventana principal Al iniciar Norton 360, se abre la ventana principal. La ventana principal brinda acceso a todas las funciones, las opciones, la ayuda y el soporte de Norton 360. También es posible ver el estado general de las categorías de protección, incluida la protección del equipo y en la Web, las copias de respaldo y los archivos que se crean al utilizar Internet.

17 Inicio Exploración de la ventana principal 17 La ventana principal contiene tres áreas que brindan acceso a tareas y servicios. Éstas áreas son: Vínculos Barra de resumen de estado Se muestran los siguientes vínculos en la parte superior de la ventana principal: 1 Tareas Abre la página Tareas, que permite realizar análisis manuales, obtener actualizaciones del producto, visualizar estadísticas y ejecutar un informe de diagnóstico. 1 Configuración Abre la página Configuración, que permite administrar las copias de respaldo, Identity Safe, la Protección contra escuchas y Norton Add-on Pack. Asimismo, es posible personalizar la protección contra virus y software espía y la protección de firewall. Esta área también permite programar tareas y configurar la herramienta de administración Mi red. 1 Ayuda y soporte Abre la Ayuda en pantalla de Norton 360. Asimismo, puede abrir la página Web de soporte como ayuda para resolver problemas con el producto. La barra de resumen de estado se encuentra en el centro de la ventana principal y muestra el estado general de las categorías de protección. Si el estado del equipo es seguro, el estado es Protegido y, si un área requiere atención, el estado es En peligro. Este área también incluye un botón Reparar. Si un área requiere atención, también se indica en una o varias de las categorías de protección.

18 18 Inicio Exploración de la ventana principal Categorías de protección Categorías de protección es el área más grande de la ventana principal y contiene las siguientes opciones: 1 Seguridad del equipo Muestra el estado general de protección y brinda acceso a la página Seguridad del equipo, donde se muestra el estado de la protección asociado con las preferencias de Internet. También puede ver detalles, ejecutar análisis, comprobar actualizaciones, administrar el firewall y ejecutar el Inspector de seguridad. 1 Protección de la identidad Muestra el estado general de seguridad del sitio Web, donde Norton 360 está configurado para detectar los sitios Web fraudulentos y autenticar los sitios Web genuinos. Asimismo, puede proteger su información personal, proteger su identidad en línea, ver detalles y administrar Identity Safe. 1 Copia de respaldo Muestra el estado general de copia de respaldo y brinda acceso a la página Copia de respaldo, donde se presenta el estado de la configuración de copias de respaldo. También es posible ver detalles y realizar copias de respaldo de los archivos o restaurarlos de forma manual. 1 Optimización del equipo Muestra el estado general y brinda acceso a la página Optimización del equipo, donde se presenta el estado de la limpieza de archivos de Internet y la optimización de discos. También es posible ver detalles, ejecutar la limpieza de archivos, ejecutar la limpieza de registro, ejecutar informes de diagnóstico y optimizar la unidad de disco duro.

19 Inicio Explicación de los estados de Norton Explicación de los estados de Norton 360 Ver "Acerca de los colores de estado y la seguridad informática" en la página 19. Cuando se inicia Norton 360, la ventana principal muestra una visión general del estado. El color de la barra de resumen de estado ubicada en la parte superior de la ventana indica el estado actual del equipo. Si hay un problema que requiere atención, se muestra una descripción en la barra de resumen de estado. Si hay más de un problema que requieren atención, se muestra el número en la barra de resumen de estado. Cuando Norton 360 detecta problemas, también incluye un botón en el que se puede hacer clic para resolverlos. Debajo de la barra de resumen de estado, Norton 360 muestra áreas de estado individuales para cada característica de protección. En las áreas de estado se muestra el número de problemas que deben ser resueltos en cada característica. Las áreas de estado de las características de protección también incluyen vínculos denominados Detalles que permiten obtener más información al hacer clic en ellos. Acerca de los colores de estado y la seguridad informática Norton 360 utiliza tres colores para indicar el estado de sus características de protección. Rojo Indica la presencia de uno o varios problemas que ponen el equipo en riesgo. Amarillo Indica la presencia de uno o varios problemas que requieren atención. Verde Indica que la característica está protegiendo el equipo.

20 20 Inicio Administración de mensajes y alertas Administración de mensajes y alertas Norton 360 muestra mensajes de distintas formas y en diferentes ubicaciones. Pueden aparecer mensajes en las siguientes ubicaciones: Área de notificación en el escritorio de Windows Varios tipos de mensajes de Norton 360 aparecen en la esquina inferior derecha del escritorio de Windows. Por ejemplo, si se apagó el equipo o si la conexión a Internet estuvo desactivada, se mostrará un mensaje que indica que la protección puede no estar actualizada. Si alguna característica de seguridad estuvo desactivada, se muestra una alerta diferente. El mensaje advierte que el equipo puede no ser seguro y ofrece ayuda para activar la característica. En la mayoría de los casos, puede hacer clic en la alerta para abrir Norton 360 y solucionar los problemas.

21 Inicio Administración de mensajes y alertas 21 Estado general de la ventana En la parte superior central principal de Norton 360 de la ventana principal, se muestran alertas y otros mensajes. El color del mensaje indica su urgencia. Se el mensaje es de color verde, se encuentra todo bien. Si el mensaje es de color rojo, debe seguir las instrucciones que se muestran a fin de garantizar la protección del equipo. Categorías y detalles de Norton 360 Las categorías cambian de color si cambia su estado. Un círculo verde con una marca de verificación indica que el estado de todos los elementos de la categoría es correcto. Los círculos amarillos o rojos indican posibles problemas que deben investigarse. Al hacer clic en una categoría, la página de detalles indica cualquier elemento que requiera atención. En la mayoría de los casos, la descripción del problema incluye un vínculo que ofrece ayuda para resolverlo. Si recibe alertas sobre una opción que no desea cambiar, puede modificar la alerta del mensaje a fin de que Norton 360 no vuelva a informar sobre el problema.

22 22 Inicio Para obtener más información Para obtener más información La documentación del producto brinda ayuda para el uso de Norton 360. Puede encontrar la información que necesita en el equipo y en el sitio Web de Symantec. Acceso al sitio Web de Symantec Acceso a la Ayuda Puede acceder al sitio Web de Symantec con un navegador. También puede acceder al sitio Web de soporte de Symantec desde cualquier ventana o panel de Norton 360. Para acceder al sitio Web de Symantec desde su navegador 1 Abra el navegador Web. 2 Vaya a la siguiente URL: El producto de Symantec brinda acceso a la Ayuda. Allí se incluyen vínculos a información que sirve como asistencia para las tareas específicas que desee realizar. La Ayuda en línea actúa como una guía para todas las funciones y tareas disponibles en el producto. Para tener acceso a la Ayuda 1 En la ventana principal, haga clic en Ayuda y Soporte. 2 Haga clic en Ayuda.

23 Inicio Para obtener más información 23 3 En la ventana Ayuda, en el panel izquierdo, haga clic en una ficha. Las opciones disponibles son las siguientes: Contenido Muestra los temas de ayuda. Índice Muestra una lista de las palabras clave de los temas de ayuda en orden alfabético. Buscar Abre un cuadro de texto donde se puede escribir una palabra o una frase. Es posible imprimir cualquier tema de ayuda. Para imprimir un tema de ayuda 1 En la ventana Ayuda, haga clic en la ficha Contenido. 2 En la lista de contenidos, seleccione el tema que desea imprimir y haga clic en Imprimir. 3 Seleccione si desea imprimir sólo el tema seleccionado o también los subtemas. 4 Haga clic en Aceptar. Acceso a la Ayuda de ventanas o paneles La Ayuda de ventanas o paneles muestra la ayuda específica relacionada con una ventana o un panel cuando se necesita asistencia. Para obtener acceso a la Ayuda de ventanas o paneles 4 Para acceder a la Ayuda de ventanas o paneles, haga clic en Ayuda en cualquier ventana o panel.

24 24 Inicio Para obtener más información

25 Índice A Acceso sitio Web de Symantec 22 soporte de Symantec 22 Acerca de Norton Activación 16 Activación del servicio 16 Alertas 20 Ayuda acceso 22 impresión 22 B Barra de resumen de estado 16 C Categorías de protección 16 Colores en Norton Configuración 16 E Estado 19 M Mensajes 20 Mensajes de error 20 Mensajes emergentes 20 N Norton Add-on Pack 12 Norton 360 acerca de 5 colores 19 estado 19 icono del escritorio 16 novedades 5 ventana principal 20 P Problemas con la activación 12 R Resolución de problemas activación 12 T Tareas 16 V Ventana principal colores de estado 20 detalles 16 mensajes de estado 20 protección 16 resumen de estado 16

26 26 Índice vínculos 16

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