Guía del usuario para Norton 360 Online

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1 Guía del usuario

2 Guía del usuario para Norton 360 Online Versión de la documentación 1.0 Copyright 2007 Symantec Corporation. Reservados todos los derechos. El Software y la Documentación otorgados bajo licencia se consideran software informático comercial, según se define en la sección de las Normas Federales de Adquisición (FAR), y está sujeto a los derechos restringidos definidos en la sección de las FAR, "Commercial Computer Software - Restricted Rights" (Software informático comercial: derechos restringidos) y la sección del Suplemento a las FAR del Departamento de Defensa (DFARS), "Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation" (Derechos del software informático comercial o la documentación de software informático comercial), según sea pertinente, y cualquier norma posterior. Cualquier uso, modificación, edición de reproducción, ejecución, muestra o divulgación del Software y la Documentación otorgados bajo licencia, por parte del gobierno de los Estados Unidos debe realizarse exclusivamente conforme a los términos de este Acuerdo. Symantec, el logotipo de Symantec, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 y Norton SystemWorks son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Symantec Corporation o sus filiales en los Estados Unidos y en otros países. Windows es una marca comercial de Microsoft Corporation. Otros nombres son marcas comerciales de sus respectivos propietarios. El producto que se describe en este documento se distribuye de acuerdo con licencias que restringen su uso, copia, distribución y descompilación o ingeniería inversa. No se permite la reproducción de este documento de ninguna forma y mediante ningún medio sin autorización previa por escrito de Symantec Corporation o los encargados de otorgar sus licencias, de haberlos. LA DOCUMENTACIÓN SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y SE RENUNCIA A TODAS LAS CONDICIONES IMPLÍCITAS O EXPRESAS, REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO VIOLACIÓN DE DERECHOS, A EXCEPCIÓN DE QUE LAS LIMITACIONES SE DECLAREN NO VÁLIDAS LEGALMENTE. SYMANTEC CORPORATION NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE RELACIONADO CON LA ENTREGA, EL RENDIMIENTO O EL USO DE ESTA DOCUMENTACIÓN. LA INFORMACIÓN QUE CONTIENE ESTE DOCUMENTO ESTÁ SUJETA A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, California EE. UU.

3 Contenido Capítulo 1 Capítulo 2 Instalación Antes de comenzar... 5 Instalación y activación de Norton Inicio Inicio de Norton Activación del servicio... 8 Exploración de la ventana principal... 8 Explicación de los estados de Norton Administración de mensajes y alertas Visualización de detalles Para obtener más información Índice

4 4 Contenido

5 Instalación 1 Este capítulo incluye los siguientes temas: 1 Antes de comenzar 1 Instalación y activación de Norton 360 Antes de comenzar w Antes de comenzar, cierre todos los programas abiertos en el equipo. Durante la activación, es posible que aparezcan mensajes de Microsoft. Siga las instrucciones de Microsoft que se muestren en la pantalla antes de continuar con la activación de Norton 360. Instalación y activación de Norton 360 w La instalación y la activación de Norton 360 se realizan mediante el archivo descargado del proveedor de servicios de Internet. Si aparece un panel donde se indica la necesidad de actualizar el instalador de Windows, siga las instrucciones que se muestren. No es posible instalar Norton 360 si el instalador de Windows está desactualizado. Para instalar y activar Norton Haga doble clic en el archivo descargado del proveedor de servicios de Internet. 2 En el panel que aparece, haga clic en Instalar Norton Lea el Acuerdo de licencia y, a continuación, haga clic en Acepto. Si no acepta el Acuerdo de licencia, no podrá continuar con la instalación. 4 Si aparece el panel Si tiene otros productos de seguridad instalados, revíselo y haga clic en Siguiente. 5 Haga clic en Siguiente para confirmar la instalación. 6 En el panel Servicio de software, seleccione una opción y siga las instrucciones que se muestran en pantalla.

6 6 Instalación Instalación y activación de Norton 360 Si no puede activar el producto Si no puede conectarse a los servidores de Symantec para activar el producto, compruebe si hay software de control para padres instalado en el equipo o del proveedor de servicios de Internet (ISP) que pueda bloquear la conexión. Si se usa este tipo de software, pueden ocurrir problemas de conectividad. Si cree que hay controles para padres que bloquean la conexión, puede configurarlos de forma que no bloqueen el procedimiento de activación. Deberá iniciar sesión como administrador en el software de control para padres o conectarse a Internet mediante el ISP como administrador a fin de modificar la configuración.

7 Inicio 2 Este capítulo incluye los siguientes temas: 1 Inicio de Norton Activación del servicio 1 Exploración de la ventana principal 1 Explicación de los estados de Norton Administración de mensajes y alertas 1 Visualización de detalles 1 Para obtener más información Inicio de Norton 360 Norton 360 protege cualquier equipo en el que se instale. No es necesario iniciar el producto para recibir protección. Si Norton 360 detecta una situación que requiere atención, es posible repararla automáticamente. También es posible configurar Norton 360 para que muestre una notificación cuando un problema requiere atención del usuario, a fin de poder decidir la acción que se efectuará. Es posible iniciar Norton 360 en cualquier momento para modificar la configuración, revisar el estado de protección o realizar un mantenimiento preventivo. La ventana principal brinda acceso a todas las características del programa. Para iniciar Norton Siga uno de estos procedimientos: 1 En el área de notificación de Windows, haga doble clic en el icono de Norton 360 Online. 1 En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Todos los programas > Norton 360 > Norton 360 Online. 1 Haga doble clic en el icono de Norton 360 Online del escritorio.

8 8 Inicio Activación del servicio Activación del servicio Si no activa el servicio cuando se le solicite por primera vez, puede realizarlo desde la ventana Servicio de software. La activación del servicio inicia el servicio actual. La activación tarda sólo unos minutos. Para activar el servicio desde la ventana Servicio de software 1 En la ventana Servicio de software, seleccione una opción y haga clic en Siguiente. 2 Siga las instrucciones de la página Web. 3 Cuando aparezca el mensaje de confirmación, haga clic en Finalizar. Exploración de la ventana principal Al iniciar Norton 360, se abre la ventana principal. La ventana principal brinda acceso a todas las características, las opciones, la ayuda y el soporte de Norton 360. También es posible ver el estado general de las categorías de protección, incluida la protección del equipo y en la Web, las copias de respaldo y los archivos que se crean al utilizar Internet. La ventana principal contiene tras áreas que brindan acceso a tareas y servicios. Éstas son las áreas: Vínculos Se muestran los siguientes vínculos en la parte superior de la ventana principal: 1 Análisis Abre la página Elegir análisis, donde puede seleccionar distintos análisis. 1 Tareas y configuración Abre la página Tareas y configuración, que permite realizar análisis manuales, copias de respaldo y actualizaciones del producto. También es posible modificar las opciones de protección contra virus y software espía, de firewall, de copia de respaldo y de seguridad. 1 Ayuda Abre la Ayuda en pantalla de Norton Soporte Abre la página Web de soporte como ayuda para resolver problemas con el producto. Barra de resumen de La barra de resumen de estado se encuentra en el centro de la estado ventana principal y muestra el estado general de las categorías de protección. Si el estado del equipo es seguro, el estado es Protegido y, si un área requiere atención, el estado es En riesgo. Este área también incluye un botón Reparar. Si un área requiere atención, también se indica en una o varias de las categorías de protección.

9 Inicio Explicación de los estados de Norton Categorías de protección Categorías de protección es el área más grande de la ventana principal y contiene las siguientes opciones: 1 Seguridad del equipo Muestra el estado general de protección y brinda acceso a la página Seguridad del equipo, donde se muestra el estado de la protección asociado con las preferencias de Internet. Haga clic en Detalles para ver esta página. 1 Seguridad de transacciones Muestra el estado general de seguridad y brinda acceso a la página Seguridad de transacciones, donde se presenta el estado de la protección contra phishing. También es posible acceder a la página Web de Symantec Security Response para obtener información acerca de las amenazas y soluciones más recientes. Haga clic en Detalles para ver esta página. 1 Copia de respaldo Muestra el estado general de copia de respaldo y brinda acceso a la página Copias de respaldo, donde se presenta el estado de la configuración de copias de respaldo. También es posible realizar copias de respaldo de los archivos o restaurarlos de forma manual. Haga clic en Detalles para ver esta página. 1 Optimización del equipo Muestra el estado general y brinda acceso a la página Optimización del equipo, donde se presenta el estado de la limpieza de archivos de Internet y la optimización de discos. También es posible optimizar el disco duro y ejecutar limpiezas. Explicación de los estados de Norton 360 Ver Acerca de los colores de estado y la seguridad informática en la página 10. Cuando se inicia Norton 360, la ventana principal muestra una visión general del estado. El color de la barra de resumen de estado ubicada en la parte superior de la ventana indica el estado actual del equipo. Si hay un problema que requiere atención, se muestra una descripción en la barra de resumen de estado. Si hay más de un problema que requieren atención, se muestra el número en la barra de resumen de estado. Cuando Norton 360 detecta problemas, también incluye un botón en el que se puede hacer clic para resolverlos. Debajo de la barra de resumen de estado, Norton 360 muestra áreas de estado individuales para cada característica de protección. En las áreas de estado se muestra el número de problemas que deben ser resueltos en cada característica. Las áreas de estado de las características de protección también incluyen vínculos denominados Detalles que permiten obtener más información al hacer clic en ellos.

10 10 Inicio Administración de mensajes y alertas Acerca de los colores de estado y la seguridad informática Norton 360 utiliza tres colores para indicar el estado de sus características de protección. Rojo Indica la presencia de uno o varios problemas que ponen el equipo en riesgo. Amarillo Indica la presencia de uno o varios problemas que requieren atención. Verde Indica que la característica está protegiendo el equipo. Administración de mensajes y alertas Norton 360 muestra mensajes de distintas formas y en diferentes ubicaciones. Pueden aparecer mensajes en las siguientes ubicaciones: Área de notificación en el escritorio de Windows Varios tipos de mensajes de Norton 360 aparecen en la esquina inferior derecha del escritorio de Windows. Por ejemplo, si se apagó el equipo o si la conexión a Internet estuvo desactivada, se mostrará un mensaje que indica que la protección puede no estar actualizada. Si alguna característica de seguridad estuvo desactivada, se muestra una alerta diferente. El mensaje advierte de que el equipo puede no ser seguro y ofrece ayuda para activar la característica. En la mayor parte de los casos, es posible hacer clic en la alerta para abrir Norton 360 y reparar los problemas. Estado general de la ventana principal de En la parte superior central de la ventana Norton 360 principal, se muestran alertas y otros mensajes. La urgencia del mensaje se indica mediante el color. Si el mensaje es de color verde, todo funciona correctamente. Si el mensaje es de color rojo, es necesario seguir las instrucciones que se muestran a fin de garantizar la protección del equipo.

11 Inicio Visualización de detalles 11 Categorías y detalles de Norton 360 Cada categoría cambia de color cuando cambia su estado. Un círculo verde con una marca de verificación indica que el estado de todos los elementos de la categoría es correcto. Los círculos amarillos o rojos indican posibles problemas que deben investigarse. Al hacer clic en una categoría, la página de detalles indica cualquier elemento que requiera atención. En la mayoría de los casos, la descripción del problema incluye un vínculo que ofrece ayuda para resolverlo. Si recibe alertas sobre una opción que no desea cambiar, puede modificar la alerta del mensaje a fin de que Norton 360 no vuelva a informar sobre el problema. Visualización de detalles En la ventana principal de Norton 360, se puede ver un resumen de las cuatro características de protección que ofrece Norton 360. Es posible ver detalles adicionales de cada característica de protección. Para ver los detalles de una característica de protección 1 En la ventana principal de Norton 360, haga clic en el vínculo Detalles debajo de la característica de protección para la cual desea ver los siguientes detalles: 1 El estado actual de la característica de protección. 1 Una lista de las comprobaciones que realiza la característica y los resultados de cada una. En algunos casos, los resultados de una comprobación pueden incluir un vínculo Más información que permite obtener información adicional. 1 Una lista de acciones posibles. 2 Después de ver los detalles, haga clic en Cerrar. Para obtener más información La documentación del producto brinda ayuda para el uso de Norton 360. Puede obtener la información que necesite en su equipo y en el sitio Web de Symantec. Acceso al sitio Web de Symantec Puede acceder al sitio Web de Symantec con un navegador. También puede acceder al sitio Web de soporte de Symantec desde cualquier ventana o panel de Norton 360. Para acceder al sitio Web de Symantec desde su navegador 1 Abra el navegador Web.

12 12 Inicio Para obtener más información Acceso a la Ayuda 2 Vaya a la siguiente URL: - El producto Symantec brinda acceso a la Ayuda. Allí se incluyen vínculos a información que sirve como asistencia para las tareas específicas que desee realizar. La Ayuda en pantalla actúa como una guía para todas las características y tareas disponibles en el producto. Para acceder a la Ayuda 1 En la ventana principal, haga clic en Ayuda. 2 En la ventana Ayuda, en el panel izquierdo, haga clic en una ficha. Las opciones son: Contenido Muestra los tema de Ayuda. Índice Enumera las palabras clave de los temas de Ayuda en orden alfabético. Búsqueda Abre un cuadro de texto donde se puede escribir una palabra o una frase. Es posible imprimir cualquier tema de Ayuda. Para imprimir un tema de Ayuda 1 En la ventana Ayuda, haga clic en la ficha Contenido. 2 En la lista de contenidos, seleccione el tema que desea imprimir y haga clic en Imprimir. 3 Seleccione si desea imprimir sólo el tema seleccionado o también los subtemas. 4 Haga clic en Aceptar. Acceso a la Ayuda de ventanas o paneles La Ayuda de ventanas y paneles ofrece ayuda específica para una ventana o un panel cuando se necesita asistencia. Para acceder a la Ayuda de ventanas o paneles 4 Para acceder a la Ayuda de ventanas o paneles, haga clic en Ayuda en cualquier ventana o panel.

13 Índice A Acceso sitio Web de Symantec 11 soporte de Symantec 11 Activación 8 Activación del servicio 8 Alertas 10 Análisis 8 Ayuda acceso 12 impresión 12 B Barra de resumen de estado 8 C Categorías ventana principal 8 Categorías de protección 8 Categorías en Norton 360 visualización de detalles 11 Colores en Norton D Detalles ventana principal 8 E Estado 9 Mensajes emergentes 10 N Norton 360 colores 10 detalles 11 estado 9 icono del escritorio 7 ventana principal 10 P Problemas con la activación 6 R Resolución de problemas activación 6 T Tareas y configuración 8 V Ventana principal colores de estado 10 mensajes de estado 10 protección 8 resumen de estado 8 vínculos 8 Vínculos de detalles 11 M mensajes 10 Mensajes de error 10

14 14 Índice

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