MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DIF DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA. pág. 0

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1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DIF DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA pág. 0

2 ÍNDICE 2. INTRODUCCIÓN OBJETIVO DEL MANUAL MARCO JURÍDICO RESUMEN DE PROCEDIMIENTOS DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN LA UNIDAD BÁSICA DE REHABILITACIÓN OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE DEL PROCEDIMIENTO POLITICAS DESCRIPCIÓN DIAGRAMA DE FLUJO ENTREGA DE DESPENSAS ARMADAS OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE DEL PROCEDIMIENTO POLITICAS DESCRIPCIÓN DIAGRAMA DE FLUJO PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN EL CONSULTORIO MEDICO OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE pág. 2

3 8.4 POLITICAS DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE DEL PROCEDIMIENTO POLÍTICAS DESCRIPCIÓN DIAGRAMA DE FLUJO ESPACIOS DE ALIMENTACIÓN DEPARTAMENTO DE ASISTENCIA SOCIAL ALIMENTARIA SISTEMAS MUNICIPALES PROGRAMA ESPACIOS DE ALIMENTACIÓN ENCUENTRO Y DESARROLLO OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO ALCANCE RESPONSABLE POLÍTICAS DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PROGRAMA DESAYUNOS ESCOLARES OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE DEL PROCEDIMIENTO POLÍTICAS DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS DIAGRAMA DE FLUJO

4 10.0 DESARROLLO COMUNITARIO ESTRATEGIA DE DESARROLLO INTEGRAL COMUNIDAD DIFERENTE OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO ALCANCE RESPONSABLE POLÍTICAS DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO ASISTENCIA SOCIAL OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO ALCANCE RESPONSABLE POLÍTICAS DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DEPARTAMENTO DE LOS ADULTOS MAYORES OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO ALCANCE RESPONSABLE POLÍTICAS DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PRESTACION DE SERVICIOS EN EL CENTRO DE CAPACITACION PARA EL DESARROLLO OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE DEL PROCEDIMIENTO POLÍTICAS

5 13.5 DESCRIPCIÓN DIAGRAMA DE FLUJO PAMAR. (PROGRAMA DE ATENCION AL MENOR Y ADOLESCENTES EN RIESGO) OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE DEL PROCEDIMIENTO POLÍTICAS DIAGRAMA DE FLUJO PRESTACIÒN DE SERVICIOS AEROBICOS OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE DEL PROCEDIMIENTO POLÍTICAS DESCRIPCIÓN DIAGRAMA DE FLUJO PRESTACIÓN DE SERVICIO FARMACIA OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE DEL PROCEDIMIENTO POLÍTICAS DESCRIPCIÓN DIAGRAMA DE FLUJO

6 2. INTRODUCCIÓN La Familia es el núcleo donde se forma la sociedad, por esta razón ésta debe ser apoyada de tal manera que se combatan las causas y efectos de vulnerabilidad que puedan tener. Por tal motivo, el DIF municipal en coordinación con el DIF estatal, busca constantemente brindar apoyos y conducir las políticas de asistencia social que promuevan el desarrollo integral de la familia y la comunidad. El presente manual de procedimientos nos da a conocer de manera integral la operatividad de este departamento y contiene básicamente los siguientes apartados: Objetivo, alcance y políticas Descripción del procedimiento. Diagrama de flujo 3. OBJETIVO DEL MANUAL El presente manual de procedimientos tiene como objetivo fundamental servir como auxiliar a los colaboradores del departamento de DIF Municipal en la realización de las funciones que se les confiere. 6

7 4. MARCO JURÍDICO Artículo 115 de La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; artículos 66, 67, 68 y 69 de la Ley Orgánica Municipal del Estado de Michoacán de Ocampo; Plan de Desarrollo Municipal de Nuevo Parangaricutiro, Mich. 5. RESUMEN DE PROCEDIMIENTOS PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN LA UNIDAD BÁSICA DE REHABILITACIÓN ENTREGA DE DESPENSAS ARMADAS 6. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS 6.1. PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN LA UNIDAD BÁSICA DE REHABILITACIÓN OBJETIVO Dar una rehabilitación física a un precio accesible a las personas del municipio que lo requieran 6.3. ALCANCE Desde la recepción de personas para realizar alguna terapia hasta la entrega del efectivo recuperado al departamento de tesorería RESPONSABLE DEL PROCEDIMIENTO Encargado de programa Terapistas Encargada de recuperación de cuota Auxiliar administrativa 7

8 6.5. POLÍTICAS Se atenderá a las personas en dos horarios de 8:00 a. m. A 2:00 p. m. y de 2:00 p.m. A 8:00 p.m. Hay tres cuotas de recuperación: $ $30.00 $ Condonación total La condonación total de la cuota solo la autoriza la presidenta del DIF municipal. Para que una terapia se dé fuera de las instalaciones de UBR, debe haber plena autorización de la presidenta del DIF. Además la persona a quien se le va a dar la terapia debe justificar que no puede asistir a las instalaciones. 8

9 6.6. DESCRIPCIÓN No. DE ACTIVIDAD ACTIVIDAD BENEFICIARIO 1 Se registra en libro 2 Paga cuota de recuperación ENC. RECUPERACIÓN DE CUOTA 3 Recibe pago 4 Llena recibo consecutivo 5 Entrega Recibo original BENEFICIARIO 6 Recibe recibo de pago 7 Se dirige a la sala de terapias TERAPISTA 8 Realiza terapia ENC. RECUPERACIÓN DE CUOTA 9 Cuenta copias de recibos expedidos 10 Suma total de recuperación 11 Verifica la cantidad recuperada con los recibos expedidos Entrega Copia de recibos y efectivo 12 recaudado AUX. ADMINISTRATIVA 13 Recibe copia de recibos y efectivo Llena documento de entrega recepción de 14 efectivo 15 Captura datos en el archivo de UBR 16 Archiva documento de entrega recepción 17 Entrega efectivo recaudado con copias de recibos a Tesorería OBSERVACIONES Se repite procedimiento con todos los beneficiarios 9

10 6.7. DIAGRAMA DE FLUJO 10

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12 7. ENTREGA DE DESPENSAS ARMADAS 7.1. OBJETIVO Dar un apoyo en especie a las familias con más escasos recursos. 7.2 ALCANCE Desde la recepción de personas que desean obtener una despensa hasta la entrega del efectivo recuperado al departamento de tesorería RESPONSABLE DEL PROCEDIMIENTO Encargado de programa Auxiliar administrativa 7.4. POLÍTICAS se realiza un padrón por medio de estudios socio económico a las personas solicitantes. se debe avisar a toda la población la fecha de entrega de despensas se entregan las despensas a las personas que están dentro del padrón de beneficiarias. deben entregarse todas las despensas cada dotación (de 9 a 10 dotaciones al año). 12

13 7.5. DESCRIPCIÓN No. DE ACTIVIDAD ACTIVIDAD ENCARGADO DE PROGRAMA 1 Recibe las despensas de DIF ESTATAL 2 Avisa a la población la fecha de entrega de despensas PERSONA 3 Solicita ficha para entrega de despensa ENCARGADO DE PROGRAMA 4 Pide nombre y domicilio de la persona OBSERVACIONES 5 Revisa que se encuentre dentro del padrón. 6 Recauda firma de beneficiario. 7 Pide cuota de recuperación PERSONA Entrega cuota de recuperación 8 Y firma de recibido. ENCARGADO DE PROGRAMA 9 Entrega fichas para entrega de despensa PERSONA 10 Recibe ficha para despensa 11 Entrega ficha ENCARGADO DE PROGRAMA 12 Entrega despensa Hace relación de personas a las que se entregó la 13 despensa 14 Entrega copia de relación y recuperación en efectivo AUX. ADMINISTRATIVA 15 Recibe padrón de beneficiarias del mes correspondiente. 16 Llena documento de entrega recepción de efectivo 17 Captura datos en el archivo de DESPENSAS ARMADAS 18 Archiva documento de entrega recepción 19 Entrega efectivo recaudado con copias de recibos a Tesorería El día establecido para entrega de despensas 13

14 7.6 DIAGRAMA DE FLUJO 14

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16 8.0 PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN EL CONSULTORIO MEDICO. 8.1 OBJETIVO. Dar mayor cobertura de tencion medica a personas de escasos recursos. 8.2 ALCANCE Desde la recepcion de personas (pacientes) para proporcionarles atencion medica como es: Consulta general,y de especialidad. Expedicion de documentos (certificados medicos, constancias medicas, derivaciones) para que obtenga la atencion y el tratamiento adecuado y mejorar las condiciones de vida. 8.3 RESPONSABLE. Medicos: Especialistas Ginecologia y obstetricia Pediatria Optometrista Medico general. Odontologa 8.4 POLITICAS Atención de medico general de lunes a viernes en un horario vespertino de 9:00 horas a 15:00 horas y medico general toda la semana de 9: am a 7:00 pm Cuotas de consultas: Medico general $ Medico especialista Pediatra $ Ginecologo $ Optometrista $ Odontologa $

17 8.5 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO No. DE ACTIVIDAD ACTIVIDAD BENEFICIARIO 1 Se registra en libro dependiendo el especialista. 2 Paga cuota de recuperación ENC. RECUPERACIÓN DE CUOTA 3 Recibe pago 4 Lo registra en el libro 5 Entrega ficha BENEFICIARIO 6 Recibe ficha 7 Se dirige al consultorio correspondiente. ESPECIALISTA 8 Realiza consulta ENC. RECUPERACIÓN DE CUOTA 9 Cuenta pacientes registrados por día 10 Suma total de recuperación 11 Verifica la cantidad recuperada con las fichas entregadas 12 Entrega efectivo recaudado al especialista correspondiente. 13 Llena documento de entrega recepción de efectivo 14 Captura datos en el archivo de especialistas médicos OBSERVACIONES Se repite procedimiento con todos los beneficiarios 17

18 8.7. DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA OBJETIVO. Atender y orientar a padres de familia, niños, jóvenes etc. Que estos encuentren un equilibrio emocional que le permita desarrollar al máximo todas sus potencialidades; brindando apoyo psicoterapéutico a la persona que lo requiera y en ocasiones a sus mismos padres de familia ALCANCE. Proporcionar atención adecuada, al ciudadano que lo requiera, podrán solicitar una cita pero, dicha cita deberá ser cumplida en día y hora. Brindar un servicio de asesoría Psicológica. Favorecer la Integración familiar mediante la Orientación RESPONSABLE DEL PROCEDIMIENTO. SMDIF. BENEFICIARIO PRESIDENTA SMDIF. ENCARGADO DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA POLÍTICAS. Se atenderá únicamente los días miércoles y viernes. De 9:00 a 3:00. Primeramente deberán solicitar, a la c. Rosa Campoverde Chávez, si requieren de la psicoterapia, ella evaluara, sí puede ser o no gratuita. El paciente deberá presentarse en tiempo y forma. 18

19 8.7.5 DESCRIPCIÓN NO. DE ACTIVIDAD ACTIVIDAD 1 Ciudadanos o alumnos. 2 Petición a la ciudadana Rosa Campoverde Chávez. 3 Accede a la petición. 4 Realización de contrato psicoterapéutico. 5 Brindar un servicio de asesoría Psicológica. OBSERVACIONES DIAGRAMA DE FLUJO SMDIF CIUDADANOS PRESIDENTA SMDIF PSICOTERAPEUTA Recibe a los ciudadanos que acuden. Realizan la petición de psicoterapia a la presidenta del SMDIF Rosa Campoverde Recibe peticiones. Accede o no a la petición que se le realiza. Recibe peticiones. Brindar un servicio Psicoterapéutico gratuito. 19

20 9.0.- ESPACIOS DE ALIMENTACIÓN 9.1. DEPARTAMENTO DE ASISTENCIA SOCIAL ALIMENTARIA Las presentes Políticas y Lineamientos, establecen los criterios que se adoptan para operar los programas de Asistencia Social Alimentaria (ASA) por parte del Sistema Municipal DIF, delimitando las responsabilidades generales de que adquiere. Su ámbito de aplicación es en todo el territorio que comprende al municipio de Nuevo Parangaricutiro. Los programas de ASA tienen una vigencia definida anual, esto es a partir de la fecha de su aplicación, bajo la responsabilidad de los Promotores Municipales, en coordinación con las Direcciones Generales de Asistencia Social Alimentaria de los Sistemas Nacional y Estatal DIF SISTEMAS MUNICIPALES. En el mismo tenor y convencidos de que son los Sistemas Municipales DIF un elemento fundamental en el proceso de operación de los programas alimentarios se definieron las siguientes funciones: El participar de manera conjunta con el Sistema Estatal DIF en el establecimiento de mecanismos y estrategias a seguir para la detección, selección, focalización y atención de beneficiaros. La realización de diagnósticos para la selección de la población vulnerable a atender; identificando los diferentes tipos de familia a los cuales pertenecen los beneficiarios de los programas alimentarios. La promoción y coordinación directa de la participación comunitaria en los Programas de Asistencia Social Alimentaria a través de la formación de comités comunitarios, integrados por padres de familia o grupos organizativos; Privilegiar las acciones de los Programas de Asistencia Social Alimentaria con un enfoque integral y de participación familiar en los espacios físicos donde operen; La operación de los programas de la Estrategia Integral de Asistencia Social Alimentaria con observancia y apego a las reglas de operación emitidas por el Sistema Estatal DIF; 20

21 La operación de modelos alternativos de atención alimentaria acordes a las necesidades locales; Coordinarse con el Sector Salud, para realizar acciones de vigilancia nutricional y orientación alimentaria que coadyuven a la atención integral de la población beneficiaria; La recopilación y registro la información referente a la operación de los Programas de Asistencia Social Alimentaria, identificación de la población, diagnóstico situacional, caracterizando a la familia según su tipología y su ciclo de vida al levantamiento del padrón de beneficiarios; Informar con oportunidad a los Sistemas Estatales DIF, con respecto a la operación de los Programas de Asistencia Social Alimentaria en el municipio; La realización de acciones de asesoría y seguimiento a las partes involucradas en la operación de los Programas de Asistencia Social Alimentaria; conforme a las reglas de operación establecidas por el Sistema Estatal DIF. La elaboración y actualización de los padrones de beneficiarios de los programas alimentarios. Elaborar los planes anuales de trabajo de la estrategia de orientación alimentaria. 21

22 9.2 PROGRAMA ESPACIOS DE ALIMENTACIÓN ENCUENTRO Y DESARROLLO OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO. Contribuir en la dieta de los sujetos vulnerables, a través de una dotación de insumos o una ración alimenticia, junto con acciones de orientación alimentaria a las familias que les permitan disminuir su condición de vulnerabilidad ALCANCE El alcance se considera desde que se hace la solicitud para la apertura de un EAEYD (equipo, mobiliario, utensilios y dotación de insumos), hasta que se entregan a la oficina de Enlace Regional, los informes de las dotaciones que se asignaron en cada comunidad, dándose de alta el informe a la página de internet RESPONSABLE Promotora Municipal. Comité de E.A.E.y.D de cada comunidad POLÍTICAS El fundamento jurídico en el que se basan los E.A.E.y.D son: 1.- Ley de Asistencia Social del Estado de Michoacán, artículo 6, fracciones I, VIII y IX. 2.- Convenio de Coordinación DIF/Nacional-DIF/Estatal, cláusula novena, 3.- Políticas y Lineamientos de DIF Nacional, 4.- Plan Estatal de Desarrollo , eje 5 objetivo 1, estrategia 4, línea de acción 294, 295 y estrategia 54 línea de acción 1, 5.- Reglas de Operación del Programa. 22

23 9.2.5 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO 1.- Focalizar las comunidades a atender con base al Índice de Marginación por comunidad. 2.- Conformar los expedientes de cada una de las comunidades a beneficiar. 3.- Integrar en el mes de enero los padrones anuales de beneficiarios confiables. 4.- listas de beneficiarios 5.- Acudir por las dotaciones de despensas al Enlace Regional en Uruapan. 6.- Realizar el muestreo de los productos recibidos para verificar que los insumos estén en buenas condiciones sanitarias e higiénicas así como con el gramaje respectivo y las cantidades asignadas 7.- Entregar las dotaciones alimenticias conforme a padrón. 8.- Planear, programar y ejecutar talleres, encuentros y/o acciones que favorezcan el desarrollo integral alimentario en cada una de las comunidades beneficiadas. 9.- Realizar visitas de asesoría Elaborar informes debidamente requisitado de las actividades realizadas por comunidad Remitir información en tiempo y forma a través de la página de internet sobre los avances del programa Llevar información a los beneficiarios Colaborar en la conformación de nuevas estrategias. 23

24 9.3 - PROGRAMA DESAYUNOS ESCOLARES OBJETIVO. Promover una alimentación correcta en la población sujeta de asistencia social, mediante la entrega de desayunos calientes, comidas que son diseñadas con base en criterios de calidad nutricia acompañada de acciones de orientación alimentaria ALCANCE. Se espera que en los quince centros educativos, se beneficie a 578 estudiantes esperando que cada desayuno sea de calidad, ordenado, higiénico, y este sea servido a tiempo que corresponda en cada desayunador escolar RESPONSABLE DEL PROCEDIMIENTO. SISTEMA DIF MUNICIPAL. ENCARGADA DEL PROGRAMA DESAYUNOS ESCOLARES. PADRES DE FAMILIA ENCARGADOS DEL PROGRAMA DESAYUNOS ESCOLARES DE DIFERENTES CENTROS EDUCATIVOS. PAGO AL SMDIF POLÍTICAS Se realiza un comité de padres de familia en cada centro educativo. Se realizaran acuerdos, y mención de las reglas de operación, entre los padres de familia y el sistema DIF municipal. Se entregara la despensa cuando esta sea recibida, del enlace regional de Uruapan. Las fechas dependerán de cuando se reciba la despensa está pudiendo ser o no mensualmente. Los pagos por alumno son de 1.00 peso por cada uno de ellos, dependiendo los días de operación cambiara la cantidad que deben pagar al SMDIF. Se entregara la despensa, únicamente a la escuela que haya realizado los pagos correspondientes. 24

25 Se verifica cada centro educativo, y si este no sigue las reglas de operación, serán sancionados, e incluso se puede retirar el centro educativo del programa de desayunos escolares DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS NO. DE ACTIVIDAD ACTIVI DAD CENTRO EDUCATIVO QUE REQUIERE EL DESAYUNO ESCOLAR 1 Recibir desayunos escolares de enlace Uruapan. 2 Llegada de desayunos escolares al municipio de nuevo Parangaricutiro 3 Realizar formato, de cantidades a recibir, para distintos centros educativos 4 Entrega de desayunos escolares a distintos centros educativos. 5 Padres de familia, reúnen la cuota de recuperación 6 Quince días máximos de plazo para realizar pagos del desayuno escolar. 7 Recibir cuotas de recuperación. OBSERVACIONES. 25

26 DIAGRAMA DE FLUJO ENCARGADOS DE LA REPARTICIÓN DESAYUNOS ESCOLARES. ENCARGADOS CUOTA DE RECUPERACIÓN ENCARGADA PROGRAMA DESAYUNOS ESCOLARES Reciben despensa Repartición desayunos y cuota de recuperación por distintos padres de Recibe pago el familia. Llena recibo de pago correspondiente Recibe original. recibo Entrega recibo original del Esperan despensa del siguiente mes. 26

27 10.0 DESARROLLO COMUNITARIO ESTRATEGIA DE DESARROLLO INTEGRAL COMUNIDAD DIFERENTE OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Impulsar procesos de organización comunitaria y participación social que generen capacidades autogestoras, así como instrumentar proyectos comunitarios que cubran las necesidades prioritarias de la población de las localidades rurales con altos y muy altos grados de marginación, a través de la integración de grupos de desarrollo comunitario, con base en un proceso formativo educativo. (Políticas y lineamientos de Operación, SMDIF enero/2012) ALCANCE Desde que se realiza la identificación de comunidades que pueden acceder a la Estrategia hasta que se informa de las actividades que se realizan en las comunidades donde se aplica la misma. Su vigencia es indefinida a partir de su publicación; su revisión y en su caso actualización quedará bajo la responsabilidad de la Dirección de Alimentación y Desarrollo Comunitario del Sistema Nacional DIF, los cambios o adiciones serán analizados y consensuados con los Sistemas Estatales RESPONSABLE. Promotora Municipal, Comité de Desarrollo Comunitario. 27

28 10.5 POLÍTICAS. La Ley de Asistencia Social plantea la obligación del Estado de establecer las condiciones para que los individuos más vulnerables gocen progresivamente de satis factores que los lleven a mejorar su calidad de vida asegurando su pleno ejercicio del derecho a la salud. En este marco, la instrumentación del Programa Integral de Desarrollo Comunitario Comunidad Diferente y sus subprogramas, encuentran fundamento además en diversos ordenamientos legales, mismos que enseguida se enumeran: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos 2o. Inciso B, Fr. I, III, IV, V y 4º Párrafo Tercero y 73 Fr. XVI. 5º. De febrero de 1917 Ley General de Salud. 3º, Fr. XVII, 5º, 6º Fr. III, IV, y V; 24 Fr. III, 27 Fr. X; 167, 168, 169, 172 y 174 Fr. II y IV. 7 de febrero Ley de Asistencia Social 1º, 2º, 3º, 9º,12º Fr. I Inciso g, Fr. XIII. 28º Inciso r 2 de septiembre de Ley General de Desarrollo Social 1º, 2º, 3º, 4º, 6º, 7º,8º, 9º, 10º, 11º, 29º 20 de enero de Ley de Desarrollo Rural Sustentable 1º, 2º, 3º Fr. VI, XXVII, 4º, 7º Fr. V, VI, 19º, 21º, 27º, 124º, 159º, 161º, 172º 7 de diciembre de Ley de Planeación 1º Fr. IV; 2º, 3º, 32º, 33º, 37º, 38º y 39º. 5 de enero de Ley de Coordinación Fiscal 25º, 39º, 40º, 41º y 46º. 27 de diciembre de Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación 1º, 2º, 9º Fr. IX, 10º, 11º, 12º, 13º, 14º 11 de junio 2003 Presupuesto de Egresos de la Federación Para el ejercicio fiscal que corresponda. Ley Orgánica de la Administración Pública Federal. 26º y 39º Fr. VII. 29 de diciembre de Lineamientos para la Comprobación de los Apoyos Otorgados a los DIF Estatales. Publicados en el Diario Oficial de la Federación el día 29 de enero de

29 Acuerdo por el que el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia publica la modificación a los Lineamientos para la comprobación de los apoyos otorgados a los DIF Estatales Publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 11 de mayo de Lineamientos de Recepción, Validación y Seguimiento de los Proyectos de Asistencia Social 28 de Mayo de 2003 Plan Nacional de Desarrollo Área de Desarrollo Social y Humano 30 de mayo de Estatuto Orgánico del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia 1º, 2º Fr. II, XXI; 27º Fr. IV y VII; 30º Fr. I, II, II, IV, IX, XI, XIII, XIV, XV Y XVI. 1º. De junio de 1999, aclaración del 18 de agosto de 1999 y modificación del 11 de marzo de Acuerdo por el que el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia da a Conocer las Reglas de Operación e Indicadores de Resultados del Programa de Atención a Población en Desamparo. El Programa de Atención a Población en Desamparo, en el marco del programa Nacional de Salud orientará sus acciones a fortalecer la integración y el desarrollo de familias y personas en situación de vulnerabilidad social. 15 de marzo de Acuerdos de Coordinación de Asistencia Social Celebrados entre el Ejecutivo Federal a través del SMDIF y los Gobiernos Estatales. Varias fechas Manual de Organización de la Dirección de Alimentación y Desarrollo Comunitario. Parte V: Objetivos y Funciones. Subdirección de Desarrollo Familiar y Comunitario. Marzo de 2000 Ordenamientos Estatales Constitución Política de los Estados. Se habrán de considerar particularidades de cada Estado. Ley de Planeación Estatal Plan Estatal de Desarrollo Plan Municipal de Desarrollo Ley de Salud Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social Ley Orgánica Municipal 29

30 10.6 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO. Determinar las localidades de Alto y Muy Alto índice de marginación según CONAPO. Primer acercamiento a la comunidad asignada para ofrecer la estrategia para su aprobación. La comunidad y el SMDIF realizarán la solicitud de gestión la cual se presentará al SEDIF para la apertura de la Estrategia de Desarrollo Comunitario en la localidad. Una vez aprobada la solicitud, se da a conocer a las personas de la comunidad y se forma el Comité del Grupo de Desarrollo, dejando en claro las funciones de cada integrante. Se da de alta el Padrón de Beneficiarios directos e indirectos de la comunidad donde se ejecutará la Estrategia, esto en el mes de enero Se elabora, ejecuta, y evalúa el Programa Anual de Trabajo (uno por cada comunidad que cuente con la estrategia), mediante actividades de desarrollo comunitario basados en los 5 ejes ejes de atención: Alimentación, Promoción de la Salud, Promoción de la Educación, Fortalecimiento de la Economía Familiar y Comunitaria y, Mejoramiento de la Vivienda y la Comunidad. Estas actividades se realizan en campo con las personas de la comunidad. Se presentan informes de avances mensuales al SEDIF, mediante la página de internet. Así como informes financieros trimestrales al Enlace Regional Uruapan. 30

31 11.0 ASISTENCIA SOCIAL 11.1 OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Atender a la población vulnerable que presenta discapacidad motriz, o que requiere de aparatos auditivos, becas de apoyo a personas con discapacidad, o algún otro servicio médico que no puedan cubrir ALCANCE Este servicio comienza con la recepción de solicitudes de las personas que requieren algún tipo de aparato (sillas de ruedas, andaderas, bastones, carriolas y muletas), hasta que se hace la entrega del mismo al beneficiario y se entrega el informe 11.3 RESPONSABLE Trabajadora Social POLÍTICAS 1.- Decreto de creación del Sistema DIF Michoacán, artículo 2 fracción I, 2.- Ley de Asistencia Social del Estado de Michoacán, artículo 6 fracción l, 3.- Ley para Personas con Discapacidad en el Estado de Michoacán de Ocampo, artículo 11 fracción IV y 31 fracciones II. 31

32 11.5 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO 1.- El beneficiario presenta solicitud por escrito al SMDIF (quien la turna al DIF Estatal), 2.- Se ingresa la petición en el padrón de solicitudes pendientes. 3.- Se conforman los expedientes de cada uno de los beneficiarios quienes proporcionarán los datos requeridos sobre la valoración médica así como los requerimientos para la aplicación del estudio socioeconómico. 4.- Se realiza la gestión ante el DIF Estatal o alguna otra dependencia, donde se entregan los expedientes de los posibles beneficiarios. 5.- Una vez obtenidos los aparatos se hace la entrega a las personas que serán los beneficiarios directos. 6.- Se entrega informe al Enlace Regional y DIF Estatal sobre la entrega de los aparatos. 32

33 12.0 DEPARTAMENTO DE LOS ADULTOS MAYORES OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Atender la solicitudes de los adultos mayores, para proporcionar atención en la estancia de atención y encuentro para adultos mayores del DIF Municipal, ubicada en esta población, a fin de que reciban atención de integración social y dignificación llevando a cabo actividades culturales, artísticas, deportivas, educativas, recreativas y de capacitación ALCANCE Desde que se acerca la persona a solicitar el alta para participar de las actividades del grupo de los adultos mayores, hasta que se entrega el informe de las actividades que se realizan a favor de las personas adultas mayores RESPONSABLE El coordinador del departamento de los adultos mayores. Instructor de aerobics POLÍTICAS 1.- Decreto de creación del Sistema DIF Michoacán, artículo 2 fracción I, 2.- Ley de Asistencia Social del Estado de Michoacán, artículo 5 fracción V y artículo 6 fracciones I, III y V, 3.- Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores, 4.- Estatuto Orgánico del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia. 33

34 12.5 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO 1.- Se realiza la difusión para que las personas mayores de 60 años de edad, acudan al DIF Municipal y formen parte del grupo de la tercera edad. 2.- Se planean y seleccionan las actividades en las cuales pueden participar los adultos mayores (actividades culturales, artísticas, deportivas, educativas, recreativas y de capacitación), así como días festivos o dedicados a ellos. 3.- Asimismo se expiden las credenciales para los adultos mayores las cuales les permiten obtener varios descuentos y/o promociones en algunos servicios públicos o de transporte. 4.- Se lleva registro de los asistentes por medio del Padrón de los adultos mayores el cual debe contener los datos siguientes: nombre, sexo edad, dirección (calle número, comunidad) que será proporcionada en el Departamento de Atención a la Tercera Edad del Sistema Estatal DIF. 5.- Se lleva un control de las actividades realizadas para los adultos mayores y se presentan informes, al Enlace Regional así como al Instituto Nacional Para las Personas Mayores (INAPAM). 34

35 13.0 PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN EL CENTRO DE CAPACITACIÓN PARA EL DESARROLLO OBJETIVO. El programa de Ce.ca.des. Es un programa dirigido a todos los ciudadanos en el municipio, capacita a las personas, para que estas puedan realizar diversas labores, tales como la realización, de manualidades, corte y confección ALCANCE. Se espera que la población, que asista dentro de cualquier centro de capacitación, sea capaz de realizar labores, dentro de un futuro, e incluso el podrá realizar, manualidades o vestimentas, para venderlas, o usarlas. 13.3RESPONSABLE DEL PROCEDIMIENTO. Alumnos. Maestras de distintos centros de capacitación. Auxiliar de administración POLÍTICAS. Las clases del centro de capacitación, del desarrollo, manualidades y corte y confección, son el día miércoles y jueves, de 4:00 p.m. a 6:00 p.m. Únicamente dentro del centro de capacitación del desarrollo, para niños con capacidades diferentes, el horario es de 10:00 a.m. a 12:00 p.m. los días lunes, y miércoles, Y por último el curso de manualidades a niños con diferentes discapacidades los días miércoles y viernes con un horario de 10:00 a 11:30 am 35

36 13.5 DESCRIPCIÓN NO. DE ACTIVIDAD ACTIVIDAD 1 Ciudadanos o alumnos. 2 Experta en el área de manualidades, o corte y confección. 3 Realización de actividades. 4 Venta de productos realizados por los alumnos. OBSERVACIONES 13.6 DIAGRAMA DE FLUJO MAESTRAS DEL PROGRAMA CE.CA.DES. ALUMNOS DEL PROGRAMA Capacita cada alumno. a Experta en el área de manualidades, o corte y confección. Realización de actividades Venta productos realizados de 36

37 14.0 PAMAR. (PROGRAMA DE ATENCIÓN AL MENOR Y ADOLESCENTES EN RIESGO) OBJETIVO. Su objetivo es prevenir y atender el trabajo mediante la promoción de redes comunitarias, el fortalecimiento de las capacidades familiares e individuales revalorando el papel de la escuela como generadora de capacidades. Así mismo generar proceso de sensibilización entre las instituciones y sociedad civil a fin de generar estrategias de prevención y atención que inciden en un desarrollo integral de niños y niñas. Se espera favorecer mejores condiciones de vida a las niñas, niños y adolescente ALCANCE. Se pretende promover un desarrollo integral e implementar talleres, para los ciudadanos de diversas edades, desde infantes hasta personas adultas, Para adolescentes se pretende que estos cuenten con herramientas para con una vida libre de drogas. Para niños se pretende que estos conozcan sus derechos y obligaciones, tanto como adolescentes, tanto como a niños, se pretende que estos accedan a información sexual. En dado caso que los talleres sean llevados con efectividad, las estudiantes, de preescolares, primarias, secundarias contaran con el conocimiento de que estos cuentan con mejores oportunidades de crecimiento, a largo plazo. Los padres son los reflejos de los hijos, los niños de ahora son nuestro futuro, quizá hasta nuestros próximos, médicos profesionistas etc. Y sí estos desde chicos tuviesen buenas herramientas (inculcadas por sus padres), existiera una sociedad diferente, por ello este programa pretende que tanto como padres de familia, tanto como sus hijos, asistan a distintos talleres del programa PAMAR. 37

38 14.3. RESPONSABLE DEL PROCEDIMIENTO. SISTEMA DIF MUNICIPAL. ENCARGADA DEL PROGRAMA PAMAR. INTERVENCIÓN A DISTINTAS AUTORIDADES ESCOLARES. PLANEACIÓN DE ACTIVIDADES EN DISTINTOS CENTROS EDUCATIVOS POLÍTICAS. Los talleres, conferencias, se realizaran dentro de cualquier ámbito educativo, teniendo como objetivo principal, prevenir y atender el trabajo mediante la promoción de redes comunitarias, fortaleciendo las capacidades familiares e individuales DIAGRAMA DE FLUJO. DIFERENTES CENTROS EDUCATIVOS ALUMNOS. ENCARGADA DEL PROGRAMA Petición conferencia o taller. de Realización taller, conferencia de Reciben taller, o conferencia. Aclara dudas, quejas por parte de los alumnos, además que si se requiere de intervención psicológica por parte de algún padre de familia o alumno se interviene. 38

39 15.0 PRESTACIÓN DE SERVICIOS AERÓBICOS OBJETIVO. Prestar servicio a las ciudadanas del municipio para que estas mejoren la condición física general y más concretamente de la capacidad de resistencia y tonificación muscular, así mismo también que aumenta el ritmo metabólico, elimina las grasas de reserva. 15.2ALCANCE. Proporcionar servicio, a las ciudadanas y que estas mejoren su condición física, e incluso, exista un declive de las enfermedades 15.3 RESPONSABLE DEL PROCEDIMIENTO. CIUDADANAS QUE REQUIEREN EL SERVICIO. SMDIF. INSTRUCTOR DE AEROBICS. ÁREA DE ADMINISTRACIÓN POLÍTICAS. Se impartirán las clases los días lunes, miércoles y viernes, el horario es definido por el instructor de aerobics. Tanto como SMDIF, tanto como las ciudadanas deberán pagar cierta cuota de recuperación, para el instructor de aerobics, el porcentaje deberá ser de un 100%, 55% pagan la ciudadanas mientras que el otro 45% lo paga el SMDIF. Los pagos que realizan las ciudadanas deberán realizarlo, en tiempo y forma, esto establecido por el SMDIF. 39

40 15.5 DESCRIPCIÓN NO. DE ACTIVIDAD ACTIVIDAD 1 Ciudadanas. 2 Petición a la ciudadana Rosa Campoverde Chávez. 3 Accede a la petición. 4 Contrata al instructor (a) 5 Pago al instructor. OBSERVACIONES 15.6 DIAGRAMA DE FLUJO SMDIF CIUDADANAS PRESIDENTA SMDIF INSTRUCTOR ADMINISTRACIÓN Recibe a los ciudadanos que acuden. Realizan la petición de rutinas aeróbicas a la presidenta del SMDIF María Recibe peticiones. Accede a la petición que se le realiza. Es contratado Realiza las rutinas aeróbicas mensualmente. Recibe los pagos de las ciudadanas Realiza pago al instructor. Chávez. 40

41 16.0 PRESTACIÓN DE SERVICIO FARMACIA OBJETIVO. Atender a la población en general, vendiendo medicamentos de calidad, a un precio accesible a los ciudadanos que lo requieran ALCANCE. Proporcionar atención médica adecuada, al ciudadano que lo requiera, este obteniendo medicamentos a precios accesibles RESPONSABLE DEL PROCEDIMIENTO. CLIENTE QUE ACUDE A LA FARMACIA COMUNITARIA, ENCARGADO DE FARMACIA. AUXILIAR DE ADMINISTRACIÓN POLÍTICAS. La farmacia está abierta de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. horario vespertino, de 4:30 p.m. a 7:00 p.m. 41

42 16.5 DESCRIPCIÓN NO. DE ACTIVIDAD ACTIVIDAD Ciudadanos (clientes). 1 Atenderá la encargada de la farmacia 2 La encargada de farmacia escribirá, las ventas diarias. 3 Realizará las listas y el pago a la encargada de administración. 4 Comprarán nuevos medicamentos, con las ventas. OBSERVACIONES 42

43 16.6 DIAGRAMA DE FLUJO FARMACIA CIUDADANOS ENCARGADA DE FARMACIA. ADMINISTRACIÓN Recibe a los ciudadanos que acuden. Realizan la compra de medicamentos o de lo que requieren Recibe el pago por la compra. La encargada de farmacia Recibe dinero Ingresa a tesorería. el desglosa las ventas en un cuaderno. Realiza compras para los faltantes de la farmacia. 43