Soporte Remoto // Acceso Remoto // Web Chat // Conferencias Web.

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1 Soporte Remoto // Acceso Remoto // Web Chat // Conferencias Web

2 OFREZCA SOPORTE REMOTO A SUS CLIENTES Conéctese a equipos y dispositivos móviles en segundos a través de internet. Controle su escritorio y provea soporte eficiente a sus clientes. MÁXIMA SEGURIDAD Sus conexiones remotas están protegidas a través de encriptación AES 256-Bit End-to-end. SOPORTE A DISPOSITIVOS MÓVILES Acceso y control de dispositivos móviles para ofrecer asistencia técnica remota. Todos los detalles están disponibles en nuestra web. INTEGRACIÓN VIA API Integre la tecnología de control remoto y mejore la productividad de las aplicaciones de su empresa. REINICIO Y RECONEXIÓN Cambie de usuario, cierre la sesión o reinicie el equipo remoto sin abandonar la sesión de soporte. Disponible gratis Disponible gratis

3 SOPORTE REMOTO

4 ACCESO REMOTO

5 ACCESO A EQUIPOS DESATENDIDOS DE FORMA SEGURA Acceda a un número ilimitado de equipos remotos, servidores y dispositivos móviles en cualquier momento. Gestione programas, archivos y apps a través de internet. APLICACIÓN DE ESCRITORIO Conéctese a través de un sólo click a sus equipos remotos sin necesidad de abrir el navegador web. COMPARTA TODOS SUS ARCHIVOS Comparta archivos de forma sencilla, sin tener que subirlos a la nube. Podrá acceder a ellos en cualquier momento. ENCENDIDO REMOTO Acceda a equipos remotos incluso si están apagados, en hibernación o en modo de espera. INFORMACIÓN DEL EQUIPO REMOTO Obtenga información relevante del equipo remoto: su CPU, memoria, drives, software y hardware. Disponible gratis Disponible gratis contacto@hdmexico.com.mx

6 WEB CHAT Su página web Hola ABIERTO Su página web Web Chat Cómo podemos ayudarle?

7 MEJORE EL SERVICIO DE SOPORTE A SUS CLIENTES Muestre su disponibilidad cuando sus clientes le necesitan. Responda a todas sus preguntas y ofrezca soporte inmediato a través del web chat. SOPORTE A CLIENTES EN TIEMPO REAL Ofrezca atención inmediata a sus clientes, sin recurrir a llamadas telefónicas o s. INTEGRE EL CHAT A SU WEB Todo lo que necesita hacer es añadir unas líneas de código HTML / JavaScript a su página web. CONTROL REMOTO DESDE EL WEB CHAT Lance el control remoto directamente desde el chat y optimice al máximo los tiempos de resolución de incidencias. SU SERVICIO DE CHAT PERSONALIZABLE Ofrezca a sus clientes una atención de calidad con sus colores y logos de confianza. Hemos estado trabajando con el servicio de chat de ISL Online desde el año Con el sistema de monitoreo a tiempo real y reportes que nos desarrollaron, hemos sido capaces de optimizar el rendimiento de nuestros profesionales en el Centro de Contacto, además de aumentar los estándares del servicio a nuestros clientes. Álvaro Rudíez, Arsys contacto@hdmexico.com.mx

8 REUNIONES ONLINE Y WEBINARS Organice reuniones online, webinars y capacitaciones online. Conecte a todos los miembros de su equipo a través de internet, ganando tiempo, dinero y flexibilidad. REÚNASE ONLINE PARA COMPARTIR IDEAS Invitaciones vía para compartir su escritorio o realizar presentaciones online. WEBINARS Ofrezca seminarios online, cursos o talleres de trabajo desde internet. GRABE TODAS SUS SESIONES Grabe todas sus reuniones online o webinars, y no deje escapar ningún detalle. CHAT, VOIP & VIDEO Comuníquese con todos sus colaboradores a través de audio, vídeo y mensajes de texto. Disponible gratis Disponible gratis

9 CONFERENCIAS WEB Reunión online

10 BENEFICIOS QUÉ DICEN NUESTROS CLIENTES 80% de los tickets de Soporte resueltos a través de control remoto Tiempos de respuesta más rápidos 30%+ mayor productividad de los operadores Solución Todo en Uno con multiples funcionalidades Disponible para todos los principales sistemas operativos y plataformas Una licencia para todo el equipo de trabajo Rápido retorno de la inversión con una modelo de licencia único 65%+ reducción de los costes de soporte Herramienta fácil de usar Reducción de las operaciones administrativas Software integrable con el resto de aplicaciones de la empresa Excelente Soporte técnico ofrecido por los profesionales de ISL Online AHORA TE TOCA A TÍ CONOCER EL SERVICIO ISL ONLINE

11 NUESTROS CLIENTES 200,000+ empresas paises. 10,000,000+ sesiones al año. Estamos muy satisfechos con la herramienta de ISL Online para ofrecer soporte remoto a nuestros clientes. ISL Light nos ofrece fiabilidad, rapidez, gran calidad visual del escritorio remoto, grabación de sesiones, y además es fácil de utilizar. Dietmar Elsler, Raiffeisen Online En comparación con otras soluciones, con ISL Online hemos ahorrado más de 1,500USD. Hari K Adithyan, Dutco Balfour Beatty Universidad Rey Juan Carlos La licencia corporate no limita el número de usuarios, equipos o conexiones activas simultáneas, se trata de algo muy beneficioso para nosotros. Joerg Sitzlack, Konica Minolta Business Solutions Europe contacto@hdmexico.com.mx

12 OFRECIENDO LA MÁXIMA SEGURIDAD DESDE 2003 ISL Online le garantiza los más altos estándares en seguridad de la industria desde sus inicios en BANCOS Y GOBIERNOS Instituciones con la máxima exigencia en materia de seguridad, tales como bancos, gobiernos y compañías de seguros llevan trabajando con el software de ISL Online durante años. ENCRIPTACIÓN SEGURA Protección asegurada a través de encriptación AES 256-Bit End-to-end, ofreciendo niveles de seguridad más altos que muchos servicios de banca online. PROTECCIÓN DEL CLIENTE El cliente puede en todo momento revocar el control remoto o finalizar la sesión remota en cualquier momento. CÓDIGO DE SESIÓN ÚNICO Una vez terminada la sesión de soporte, el código se convierte en obsoleto y no puede volver a utilizarse nuevamente. Comenzamos a utilizar ISL Online debido principalmente a su tecnología en materia de seguridad, tras el descontento con la solución anterior Dietmar Elsler, Raiffeisen Online (sector bancario)

Sessions 556335021 Waiting... Computers thecoon@superheros.

13 Sessions Waiting... Computers Switch Switch to list to view List View SEGURIDAD Centro de datos ISL Conference Proxy Fuerte conexión SSL RSA 1024 bit AES 256 bit Diffie-Hellman Encriptación AES 256 bit end-to-end Puertos de conexión Firewall Firma de código Unirse a la sesión Operador Esperando al cliente Código de sesión Unirse Cliente Autenticación de usuario Función de transparencia contacto@hdmexico.com.mx

14 OPCIONES DE HOSPEDAJE SOFTWARE COMO SERVICIO Sin instalación 99.99% disponibilidad del servicio Rendimiento y velocidad óptimos Cobertura global Siempre actualizado a la última versión Sin costes de mantenimiento Escalabilidad del servicio LICENCIA DE SERVIDOR Total independencia y control Todas las conexiones se establecen a través de un servidor privado Máxima privacidad y seguridad Opción de Nube Privada SOFTWARE COMO SERVICIO LICENCIA DE SERVIDOR NUBE PRIVADA Grandes empresas con licencia de servidor Red de servidores privados Sistema casi 100% tolerante a fallos Beneficios SaaS desde la privacidad de su servidor Fácilmente escalable NUBE PRIVADA

LICENCIA Soporte Remoto Acceso Remoto Web Chat Conferencias Web TODO EN UNO Una licencia de ISL Online incluye software de soporte remoto, acceso remoto, web chat y conferencias web, además de todas

15 LICENCIA Soporte Remoto Acceso Remoto Web Chat Conferencias Web TODO EN UNO Una licencia de ISL Online incluye software de soporte remoto, acceso remoto, web chat y conferencias web, además de todas las aplicaciones disponibles para móvil. ILIMITADAS INSTALACIONES Puede trabajar con el software de ISL Online desde cualquier equipo o dispositivo móvil. ILIMITADAS ESTACIONES DE TRABAJO Puede conectarse a un número ilimitado de equipos. ILIMITADOS OPERADORES Puede crear ilimitadas cuentas para todos sus operadores. ILIMITADOS CLIENTES Puede conectarse a un número ilimitado de clientes. El número de licencias contratadas determina el número de sesiones concurrentes disponibles. contacto@hdmexico.com.mx

16 PRUEBE ISL ONLINE Nos agrada saber que ayudamos a miles de empresas e individuos a mejorar la calidad del soporte a sus clientes. Pruebe ISL Online y compruebe por sí mismo todos sus beneficios. Los primeros 15 días los ponemos nosotros. ISL Online HQ Pot za Brdom 100 SI-1000 Ljubljana Eslovenia E: sales@islonline.com T: ISL Online México Av. Viaducto Río Becerra, 168 Col. San Pedro de los Pinos 03800, México, D.F. E: contacto@hdmexico.com.mx T: +52 (55)

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