INFORME DE VERIFICACIÓN DE MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD BANCO SABADELL 2010

Transcripción

1 INFORME DEFINITIVO DE VERIFICACIÓN DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2010 BANCO SABADELL

2 Compañía BANCO SABADELL Informe sometido a verificación MEMORIA RSC 2010 Edición del Informe Ed. Definitiva 22 de febrero de 2011 Fechas de verificación in-situ 1 visita 21 y 22 de febrero Fecha de edición final de este Informe 22 de febrero de 2011 Verificadores: Carlos Martín-Peñasco (VL) Marta Cubero Confidencialidad Toda la información, datos y documentos a los que Bureau Veritas Certification ha tenido acceso durante el proceso de Verificación de la memoria de RSC 2010 del Banco Sabadell, es totalmente confidencial habiéndose hecho uso exclusivo de dicha información para los fines propios de la verificación. Uso del Informe La información contenida en este informe es propiedad del Banco Sabadell, sin embargo será puesta a disposición del público en la manera que se determine, puesto que es un complemento del Documento de Validación de Bureau Veritas Certification. Bureau Veritas Certification, se reserva el derecho de mostrar este informe de Verificación a Organismos acreditados o de reconocido prestigio en materia de sostenibilidad, con el único objetivo de evidenciar el correcto desarrollo del proceso de verificación llevado a cabo y la concordancia de sus resultados. Vigencia de la Validación La validación de la Memoria de RSC de Banco Sabadell 2010 es vigente mientras no se realice modificación alguna de los contenidos verificados en el documento final, en ese caso la organización deberá notificarlos previamente a Bureau Veritas Certification para proceder a su análisis y actuar en consecuencia. Página 2 de 11 Fecha 3 de febrero de 2009

3 INDICE DE CONTENIDOS 1 Alcance Declaración de independencia Resumen de las actividades realizadas Direcciones y Departamentos entrevistado Documentación adicional analizada Análisis del proceso de participación de stakeholders Grado de adecuación a los principios del GRI Grado de adecuación a los contenidos del GRI COBERTURA Y FRECUENCIA RELEVANCIA DE LOS CONTENIDOS FORMATO DE LA MEMORIA Y PUBLICIDAD Verificación de datos/información Conclusiones Opinión sobre la Autocalificación...3 Página 3 de 11 Fecha 3 de febrero de 2009

4 1 Alcance El Objeto del presente Informe es describir la sistemática seguida para realizar la verificación de la Memoria de Banco Sabadell, así como realizar la exposición de los resultados obtenidos y de las recomendaciones detectadas para su consideración en el futuro. La verificación llevada a cabo, se refiere exclusivamente a los contenidos recogidos en la Memoria de 2010 de la Banco Sabadell, sobre la base de los datos, informaciones y registros aportados durante el proceso de validación efectuado. La metodología seguida se rige por los procedimientos internos de Bureau Veritas Certification, fundamentados en técnicas convencionales de auditoría y muestreo que permitan obtener la suficiente confianza sobre la veracidad de la información y la relevancia de la misma. El objeto de la Verificación es comprobar: La veracidad de la información presentada, la trazabilidad de los datos y la fiabilidad de los contenidos. Nivel de calidad y representatividad de los datos y la información así como en las fuentes sobre las que se fundamentan. La adecuación de la Memoria a los criterios de la Guía de Global Reporting Initiative (versión G3) conforme a la Autocalificación A declarada por la organización 2 Declaración de independencia Los contenidos y opiniones expresados en el presente informe de verificación, son responsabilidad exclusiva de Bureau Veritas Certification. El personal de Bureau Veritas Certification que ha llevado a cabo este proceso de verificación ha obrado con total independencia, no existiendo vínculos que hayan podido condicionar su trabajo o que puedan influir en las conclusiones obtenidas. El equipo de trabajo posee experiencia y competencia necesarias para llevar a cabo la verificación de la Memoria conforme a los estándares indicados y ha comprobado las evidencias necesarias para garantizar la adecuación de la Memoria Página 4 de 11 Fecha 3 de febrero de 2009

5 3 Resumen de las actividades realizadas El proceso de Verificación se ha completado a fecha de edición de este informe, resumiéndose a continuación las actividades realizadas y las pendientes para finalizar el proceso: En primer lugar se realizó un análisis del borrador remitido en la cuarta semana de enero de 2011 por la Organización como primera aproximación de contenidos y poder evaluar su grado de adecuación con los requisitos del G3. Se realizó una auditoría en las instalaciones de la Sede Central de Banco Sabadell en Sant Cugat durante los días 21 y 22 de febrero, liderada por los verificadores Marta Cubero y Carlos Martín- Peñasco. En dicha auditoría, se evaluó la información contenida en el borrador provisional presentado por la organización, su grado de adecuación con el G3 y se entrevistó tanto a los responsables de la Dirección de Cumplimiento Normativo y RSC, como unidad responsable de la elaboración de la memoria de sostenibilidad, como a los responsables de facilitar la información y los datos de otras unidades o departamentos. Se presenta por tanto este informe definitivo las conclusiones y como herramienta de apoyo para Banco Sabadell en el cierre de su memoria de sostenibilidad. 3.1 Direcciones y Departamentos entrevistado Dirección de Cumplimiento Normativo, RSC y Gobierno corporativo. Dirección de RRHH. Dirección de Servicios Generales y Compras Dirección de Mantenimiento Dirección de Regulación Financiera. Dirección de Planificación Comercial. Dirección de Comunicaciones Externas y Relaciones Institucionales. Dirección de Relación con Accionistas. Dirección de Riesgos Técnica Dirección de Servicio de Atención al Cliente 3.2 Documentación adicional analizada Memorias RSC anteriores Informe Anual. Informe de Gobierno Corporativo. Páginas Web corporativas Política corporativa RSC Política corporativa de Ética y Derechos Humanos Página 5 de 11 Fecha 3 de febrero de 2009

6 Política corporativa de Accionistas e inversores 4 Análisis del proceso de participación de stakeholders Los responsables de vincular las filosofías RSC dentro de la gestión global de la compañía, es todo el equipo de Cumplimiento Normativo, RSC y Gobierno corporativo. Sin embargo, cada unidad de negocio es autónoma en su gestión y debe establecer los mecanismos de orientación hacia los elementos de la sostenibilidad de forma autónoma aunque dirigidos por la cúpula directiva de la compañía. Aunque no se detalle en la memoria, se ha evaluado la existencia de numerosos procesos de diálogo con los diferentes grupos de interés y análisis de sus expectativas Procesos de participación con empleados: Encuestas de clima laboral; Vías de comunicación (fed-back); Entrevistas Canal BS Procesos de participación con los clientes: Servicio de atención a clientes; Encuestas de satisfacción; Procesos de participación con los proveedores: Portal de gestión con los proveedores Procesos de participación con los accionistas: Oficina de relación con el accionista; Dirección de relaciones inversores. Revista Info Accionista A través de estos mecanismos se obtiene la información en la que los distintos grupos de interés sitúan, bareman o determinan sus expectativas lo que se traslada a la gestión por procesos en cada responsable. Esto es lo que permite a Banco Sabadell una actuación rápida y ágil ante los cambios de las necesidades reales determinadas por el mercado y la sociedad. Página 6 de 11 Fecha 3 de febrero de 2009

7 5 Grado de adecuación a los principios del GRI En esta sección se analiza si el grado de adecuación con los principios establecidos por la Guía GRI es suficiente como para garantizar la relevancia del contenido presentado así como la calidad de la información presentada. PRINCIPIOS MATERIALIDAD PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS COXTEXTO DE SOSTENIBILIDAD EXHAUSTIVIDAD EQUILIBRIO COMPARABILIDAD PRECISIÓN PERIODICIDAD CLARIDAD FIABILIDAD Comentarios sobre su suficiencia La memoria considera aquellos indicadores relevantes que reflejan los impactos reales de la organización sobre la sociedad y que potencialmente son de gran interés para los diferentes Stakeholder La memoria identifica a los principales grupos de interés y es un buen reflejo de cómo se da respuesta a sus expectativas e intereses. La organización plantea y desarrolla el concepto de la sostenibilidad y expresa la información en el marco de este concepto Banco Sabadell presenta en el alcance de su informe la totalidad de actividades, entidades y eventos. Se maneja información completa del desempeño de la actividad. Se presentan tanto resultados negativos como positivos La información contenida en la memoria puede compararse anualmente asimismo están convenientemente explicados las referencia a cualquier otro periodo. La información contenida en la memoria es suficientemente precisa y detallada para la comprensión con carácter general Anual. Se considera adecuada esta periodicidad establecida por el Banco Sabadell Toda la información analizada esta recogida de manera clara de tal forma que facilita su comprensión para cualquier tipo de lector Banco Sabadell puede justificar todos lo datos así como los cálculos e hipótesis establecidas Página 7 de 11 Fecha 3 de febrero de 2009

8 6 Grado de adecuación a los contenidos del GRI 6.1 COBERTURA Y FRECUENCIA La periodicidad anual definida y su armonización con la memoria anual financiera, facilita el acceso a la información a los grupos de interés. Es una periodicidad adecuada que permite la comparabilidad en el tiempo y la posibilidad de evaluar el grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos regularmente. 6.2 RELEVANCIA DE LOS CONTENIDOS Del análisis de los contenidos presentados se desprende su relevancia para la actividad desarrollada por el Banco Sabadell FORMATO DE LA MEMORIA Y PUBLICIDAD El formato de presentación previsto es en soporte Web. La memoria incluye dirección para que el lector pueda indicar sus impresiones. La memoria se publicará en formato Informe ejecutivo junto con el Informe Anual en la Junta de Accionistas y en la página Web corporativa. 7 Verificación de datos/información Se ha realizado la comprobación de la información cuantitativa y cualitativa, mediante el análisis exhaustivo de los indicadores recogidos en el G3 y en la última versión disponible de los suplementos sectoriales del sector financiero. El análisis se ha basado en realizar una revisión limitada de la veracidad de la información, la trazabilidad de los datos y la confianza de las fuentes internas y externas utilizadas. 8 Conclusiones La memoria de 2010 de Banco Sabadell, ha sido evaluado conforme a los criterios de la Guía G3 para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad de GRI en su nivel de aplicación A+ Cabe destacar la relevancia de los contenidos de la memoria y resaltar la claridad y facilidad de lectura y entendimiento de la información lo que lo convierte en un informe accesible a los diferentes stakeholders de la institución. Observaciones Con carácter general la cobertura de la memoria esta convenientemente indicada no obstante es recomendable revisar el comentario en el capítulo de perfil de la memoria. El capítulo de compensación salarial no esta completamente desarrollado en función de todas iniciativas existentes (Pág 108). Página 8 de 11 Fecha 3 de febrero de 2009

9 La cuantificación de la inversión social con origen en Banco Sabadell y fundaciones no tiene referencia con respecto a 2009 debido al cambio del contenido del análisis. Es recomendable referenciar este cambio de manera explicita en la memoria (Pág 180). La homologación de proveedores de papel recoge de manera explicita en la memoria la certificación FSC. No ha sido posible comprobar dicha certificación en el proveedor mayoritario de sobres ENVEL. Es necesario aclarar bien la existencia de certificación por parte del proveedor o bien la exigencia del certificado (Pág 169). La actividad de valoración del riesgo ambiental contrasta con la clasificación de actividades según Ley 3/1998. Se recomienda actualizar frente a normativa más reciente relativa a resposabilidad ambiental Ley 26/2007 y RD 2090/2008. La información referida de emisiones indirectas por consumo energético tiene 2 orígenes distintos por contratación del suministro al haber utilizado durante el 2º semestre del año energia producida con origen en renovables. Se recomienda utilizar 2 tablas que recojan de forma completa la realidad. Página 9 de 11 Fecha 3 de febrero de 2009

10 9 Opinión sobre la Autocalificación Bureau Veritas Certification declara que: Se ha efectuado la verificación de la Memoria de Sostenibilidad 2010, en lo que respecta a su estructura, contenido y fuentes de información de Banco Sabadell Como resultado de este proceso de verificación Bureau Veritas Certification expresa que El contenido de la información está basado y soportado por datos y registros comprobados como ciertos. Asimismo la información, su tratamiento, los cálculos, gráficos, etc., han sido oportunamente comprobados y verificados La trazabilidad y relevancia entre información de base y contenido de la memoria es adecuada. Es conforme con los requisitos y principios establecidos en la Guía para elaboración de Memorias de Sostenibilidad en su versión 3.0, elaborada por Global Reporting Initiative (GRI). Conforme a esto Bureau Veritas Certification establece, para la Memoria de sostenibilidad 2010 de Banco Sabadell, la calificación de nivel A+ Fecha de emisión 22 de febrero de Fdo: Carlos Martín-Peñasco Cáceres Fdo: Marta Cubero Verificador Jefe Responsabilidad Social Corporativa Bureau Veritas Certification. Verificador Responsabilidad Social Corporativa Bureau Veritas Certification Página 10 de 11 Fecha 3 de febrero de 2009

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