CENTRAL VIRTUAL IPLAN

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Eugenia Velázquez Benítez
hace 6 años
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1 CENTRAL VIRTUAL IPLAN TELÉFONOS Y ADAPTADORES PANEL DE OPERADORA CISCO SPA 500S / LINKSYS SPA 932

ÍNDICE 1. Introducción.....Pág. 03 2. Configuración en Central Virtual...Pág. 03 2.1 Ingresando a Central Virtual...Pág. 03 2.2 Ingresando a la Configuración por Interno...Pág. 04 2.

2 ÍNDICE 1. Introducción.....Pág Configuración en Central Virtual...Pág Ingresando a Central Virtual...Pág Ingresando a la Configuración por Interno...Pág Configurando la Luz de Indicación de Ocupado...Pág Configuración en la Web del Teléfono...Pág Ingresando a la Web del Teléfono...Pág Attendant Console... Pág Attendant Console Status... Pág. 08 2

1. INTRODUCCIÓN El presente instructivo tiene como objetivo guiar al usuario a configurar los complementos de Panel de Operadora Cisco SPA 500S y Linksys SPA 932, que estén bajo modalidad venta o

3 1. INTRODUCCIÓN El presente instructivo tiene como objetivo guiar al usuario a configurar los complementos de Panel de Operadora Cisco SPA 500S y Linksys SPA 932, que estén bajo modalidad venta o sean adquiridos a terceros. Ambos paneles se conectan y configuran de la misma manera. Para garantizar que estos paneles queden bien configurados y no surjan inconvenientes luego de la implementación, se deberá configurar el Teléfono IP conectado al Panel de Operadora siguiendo los instructivos disponibles en el Centro de Ayuda IPLAN en 2. CONFIGURACIÓN EN CENTRAL VIRTUAL Para poder configurar los Paneles de Operadora, es necesario ingresar a la plataforma que permite autogestionar todas las funcionalidades de Central Virtual IPLAN. Para ello, es necesario disponer del usuario y la clave de Administrador para la plataforma. En caso de no contar con estos datos podrás gestionar tu reclamo vía Web. Para más información sobre cómo operar con la herramienta de reclamos online, accedé a Por otra parte, es necesario configurar parámetros en la configuración Web del teléfono IP del cual depende el Panel de Operadora. Para la configuración del Teléfono IP deberemos acceder vía Web al mismo, ingresando la dirección IP del teléfono en el navegador. A lo largo del instructivo se ira describiendo en detalle cómo poder llevar a cabo tanto la configuración en la plataforma de Central Virtual IPLAN como la configuración Web. Si bien se tomó como referencia el Teléfono IP Cisco SPA504G, la configuración es la misma o similar en otros equipos que soporten Panel de Operadora. Tener en cuenta que para que esta configuración pueda funcionar, se deberá realizar el conexionado correcto de los equipos siguiendo los instructivos disponibles en el Centro de Ayuda de IPLAN en INGRESANDO A CENTRAL VIRTUAL Para ingresar a Central Virtual, abrir un navegador y dirigirse a la siguiente URL: Allí, autenticarse con el usuario y contraseña de Administrador siguiendo los pasos detallados en la imagen a continuación: 3

4 Así se verá la pantalla principal de la plataforma: 2.2 INGRESANDO A LA CONFIGURACIÓN POR INTERNO El Panel de Operadora se debe ser configurado sobre un interno funcionando en el Teléfono IP conectado al panel. Por este motivo, dirigirse a la solapa Perfil en y hacer click en Usuarios. Una vez dentro hacer un click en Buscar, para ver la lista completa de internos del grupo. Luego hacer click en Editar para ingresar a la configuración de un interno en particular. 4

5 La imagen a continuación muestra la pantalla principal de la Configuración por interno: 2.3 CONFIGURANDO LA LUZ DE INDICACIÓN DE OCUPADO Tras haber realizado los pasos anteriores dirigirse a la sección Aplicaciones Cliente, dentro de la configuración por interno de la línea asociada al Teléfono IP donde estará conectado el Panel de Operadora. Una vez dentro, dirigirse a la sección Luz de Indicación de Ocupado. Esta sección no será visible desde cualquier interno, sino que solamente será visible en aquellos internos que la tengan contratada. Por este motivo, es importante que el interno asociado al Teléfono IP donde estará conectado el Panel de Operadora, coincida con el interno que tiene esta licencia en la plataforma de Central Virtual IPLAN En esta sección configuraremos una lista con los internos que nos interesa monitorear en el panel de operadora. Por el momento se pueden monitorear como máximo 50 internos en simultáneo. Tener en cuenta también que en los Teléfonos IP solamente es posible usar una sola lista de internos a monitorear (Lista URI) Pasos para la configuración Definir un nombre para la Lista URI que contenga la lista con todos los internos que se deseen tener en el Panel de Operadora. NOTA: Para evitar que haya nombres repetidos entre distintos clientes, sugerimos utilizar como formato de nombre el siguiente: xxxxxxxx_blf, donde xxxxxxxx representa el número de teléfono completo sin cero, al cual estamos configurando esta opción agregando _BLF como distintivo. 5

6 Hacer click en el botón Buscar para que se despliegue la lista de internos disponibles. Elegir los internos y usar los botones Agregar o Agregar todos para sumarlos a la lista de Usuarios Monitoreados. NOTA: Es fundamental que esta lista esté definida en el orden exacto en que estaría ubicado cada interno en la botonera del Panel de Operadora. Esto es porque más adelante se deberá configurar los internos en este mismo orden exacto en la configuración Web del Teléfono IP conectado al Panel, ya que en caso contrario no operará correctamente esta funcionalidad. Acomodar la lista según el orden que deben ir los internos en el Panel. Para ello, usar los botones Subir y Bajar y finalmente hacer click en Aceptar para guardar los cambios. Con esto habremos finalizado la configuración del Panel de Operadora en Central Virtual IPLAN. A continuación mostraremos las configuraciones en el Teléfono IP para el Panel de Operadora. 6

3. CONFIGURACIÓN EN LA WEB DEL TÉLEFONO 3.1 INGRESANDO A LA WEB DEL TELÉFONO Para poder ingresar a la configuración Web del teléfono, es necesario conocer su Dirección IP.

IP) Para la configuración del Teléfono IP deberemos acceder vía Web al mismo, seguir los pasos a continuación: Ingresar la dirección IP del teléfono en el navegador y presionar la tecla Enter.

7 3. CONFIGURACIÓN EN LA WEB DEL TÉLEFONO 3.1 INGRESANDO A LA WEB DEL TELÉFONO Para poder ingresar a la configuración Web del teléfono, es necesario conocer su Dirección IP. Es posible averiguar cuál es la IP del teléfono siguiendo los pasos a continuación: Presionar el botón de Menú del teléfono Presionar el número 9, correspondiente con la opción Network (ver Current IP) Para la configuración del Teléfono IP deberemos acceder vía Web al mismo, seguir los pasos a continuación: Ingresar la dirección IP del teléfono en el navegador y presionar la tecla Enter. Un ejemplo de esto sería la siguiente dirección: si la IP fuera Una vez dentro del equipo, hacer click en el link Admin Login en la parte superior derecha de la pantalla. Al hacer eso, aparecerá una ventana donde se solicite un usuario y contraseña de administrador. Ingresar el usuario y la clave. NOTA: Los datos por defecto para el ingreso del equipo son los siguientes: Usuario: admin Clave: admin Una vez logueado en el equipo hacer click en el link Advanced para ver todas las opciones disponibles 3.2 ATTENDANT CONSOLE Tras haber realizado los pasos anteriores, dirigirse a la sección Attendant Console para realizar la configuración del Panel de Operadora. Configurar las siguientes opciones: Subscribe Expires: 1800 Unit 1 Enable: Yes Unit 2 Enable: Yes Server Type: Broadsoft En BLF List URI, deberemos escribir el nombre de la Lista URI definida en la sección Luz de Indicación de Ocupado dentro de la plataforma web Central Virtual IPLAN. Dentro del apartado Unit 1 (asumiendo que hay un solo panel conectado), para cada renglón Unit 1 Key x hay que definir una sentencia del siguiente formato: fnc=blf+sd+cp;nme=interno;sub=nombre-blf@hpbx.iplannetworks.net;ext=telefono@hpbx.iplannetworks.net 7

Tomar como ejemplo la siguiente sentencia: fnc=blf+sd+cp;nme=201;sub=1150210001_blf@hpbx.iplannetworks.

8 Observar las referencias para la sentencia mencionada antes: o INTERNO: Número de interno al cual se va a monitorear. o NOMBRE-BLF: Mismo BLF definido en BLF List URI o TELEFONO: Numero de teléfono completo del interno a monitorear. Tomar como ejemplo la siguiente sentencia: fnc=blf+sd+cp;nme=201;sub= _blf@hpbx.iplannetworks.net;ext= @hpbx.iplannetworks.net NOTA: Para que esto funcione, si o si se debe configurar los internos en el orden en que figuran en la lista BLF de la plataforma Web de Central Virtual IPLAN Hacer click en el botón Submit All Changes para guardar los cambios. 3.3 ATTENDANT CONSOLE STATUS Tras haber realizado los pasos anteriores, dirigirse a la sección Attendant Console Status. Aquí se observará el estado de las unidades y de los internos monitoreados. Con esto habremos finalizado la configuración del Panel de Operadora en su totalidad. Sugerimos la lectura de los instructivos disponibles en el Centro de Ayuda de IPLAN en para más información sobre Central Virtual IPLAN y los Teléfonos IP. Esperamos que el presente instructivo le haya sido de utilidad. Centro de Atención Técnica - IPLAN 8

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