CENTRAL VIRTUAL IPLAN UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA - PLANES DE LLAMADAS

Transcripción

1 CENTRAL VIRTUAL IPLAN UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA - PLANES DE LLAMADAS

2 1. PLANES DE LLAMADAS Los planes de llamadas permiten definir cómo se maneja el flujo de llamadas entrantes y salientes. La utilidad más práctica de ellos es poder limitar qué tipo de llamadas pueden realizar los usuarios, como pueden ser por ejemplo, las llamadas de larga distancia nacional e internacional. Esta funcionalidad se puede aplicar por Grupo / Departamento como por interno. En este instructivo veremos cómo aplicar los Planes de Llamadas de forma Grupal. 2. CONFIGURACION Para poder configurar los Planes de Llamadas, es necesario ingresar a la plataforma que permite autogestionar todas las funcionalidades de Central Virtual IPLAN. Para ello, es necesario disponer del usuario y la clave de Administrador para la plataforma. Estos datos en caso de no disponerlos es posible solicitarlos a través de la página siguiendo el procedimiento de la página INGRESANDO A CENTRAL VIRTUAL Para ingresar a Central Virtual, abrir un navegador y dirigirse a la siguiente URL: Allí, autenticarse con el usuario y contraseña de Administrador siguiendo los pasos detallados en la imagen a continuación: Así se verá la pantalla principal de la plataforma: 2

3 2.2 CONFIGURANDO LOS PLANES DE LLAMADAS (GLOBAL) Es posible definir plan de llamadas entrantes y salientes, en la sección Planes de Llamadas Comenzaremos configurando el plan saliente, haciendo click en Plan de Llamadas Salientes PLAN DE LLAMADAS SALIENTES Definir qué tipos de llamadas se pueden realizar y hacer click en Aplicar para grabar los cambios. Dirigirse a Iniciando Desvíos / Transferencia de Llamadas y definir qué llamadas se pueden realizar en situaciones de desvíos / transferencias. Click en Aplicar para guardar los cambios. Dirigirse a la solapa Siendo Desviado / Transferido y definir qué grupos / departamentos están permitidos al ser desviado. Hacer click en Aceptar para terminar la configuración. 3

4 2.2.2 CADENAS DE DÍGITOS Es posible afinar aun más las restricciones, configurando prefijos de telefonía que deseemos a permitir y/o restringir el discado. Para ello, dirigirse a Cadenas de Dígitos. Agregaremos una nueva cadena de dígitos haciendo click en Agregar. Aquí se definirá la cadena de dígitos. Tener en cuenta que es posible agregar más de una. Definir una descripción para el plan de dígitos. Ingresar la cadena de dígitos. Una forma sencilla sería utilizar un prefijo, como puede ser el 0351 de Córdoba, 0341 de Rosario, o 011 de Buenos Aires. Finalmente, hacer click en "Aceptar" para aplicar los cambios. Ejemplo de aplicación Es posible que, teniendo habilitadas las llamadas de larga distancia nacional no queramos que se pueda llamar a cualquier destino del país, sino solamente a algunos. De esta manera, se puede definir un plan de dígitos que sea 0351 para efectuar llamados LDN exclusivamente a Córdoba, denegando al resto de los destinos LDN. Se podría hacer de modo inverso permitiendo cualquier llamada LDN excepto a Córdoba. Existen muchas variantes al ejemplo mencionado, como agregar prefijos más específicos todavía, por ejemplo, una localidad dentro de una provincia. También se pueden agregar muchas cadenas de dígitos, cada una con un prefijo distinto y se puede restringir y permitir según sea el caso a cada cadena de dígitos, en base a las necesidades. 4

5 2.2.3 PLAN DE DIGITOS SALIENTE Aquí podremos definir qué cadenas de dígitos utilizará cada grupo / departamento. Ingresar en la solapa Originando. Aquí se definen qué cadenas de dígitos se permiten utilizar para llamados salientes por grupo/departamento. Definir la cadena de dígitos para el grupo / departamento Hacer click en Aplicar. Ingresar en la solapa Iniciando Desvíos / Transferencias de Llamada. Aquí se definen qué cadenas de dígitos se permiten utilizar para realizar desvíos o transferencias por grupo/departamento. Definir la cadena de dígitos para el grupo / departamento. Hacer click en Aceptar. 5

6 2.2.4 PLAN DE LLAMADAS ENTRANTES Para restringir los llamados entrantes dirigirse a Plan de Llamadas Entrantes Aquí podremos definir qué tipo de llamados nos interesan recibir por grupo / departamento. Definir qué tipo de llamados entrantes está permitido recibir para cada departamento / grupo. Entre los parámetros definibles, se puede especificar si se permiten o no llamados que ingresen desde el grupo de central virtual, desde un grupo externo y/o llamadas por cobrar. Hacer click en Aceptar para guardar los cambios. Con esto habremos finalizado la configuración Global para los Planes de Llamadas. Todas las configuraciones mencionadas son realizables a nivel interno, ya que hay casos donde se requiere definir globalmente un patrón, pero hacer excepciones por interno. Un ejemplo de aplicación seria restringir globalmente las llamadas de larga distancia a lo largo de una gran cantidad de internos en un mismo grupo y excepcionalmente permitir todo tipo de llamadas para una persona en especial dentro de ese mismo grupo, haciendo excepción a la regla general. Para hacer este tipo de configuraciones, a continuación mostraremos paso a paso cómo configurar por interno los Planes de Llamadas. 6

7 2.3 CONFIGURANDO LOS PLANES DE LLAMADAS (POR INTERNO) INGRESANDO A LA CONFIGURACION POR INTERNO El servicio configurado anteriormente se puede configurar también sobre un interno en particular. Para ello, dirigirse a la solapa Perfil en y luego hacer click en Usuarios. Una vez dentro hacer un click en Buscar para ver la lista completa de internos del grupo. Luego hacer click en Editar para ingresar a la configuración de un interno en particular. La imagen a continuación muestra la pantalla principal de la Configuración por interno: Para configurar los Planes de Llamadas por interno, dirigirse a la sección Planes de Llamadas dentro de la configuración por interno. 7

8 Aquí estarán disponibles las mismas opciones que vimos anteriormente para la configuración Global, pero esta vez específicamente para el interno elegido. Comenzaremos dirigiéndonos a la sección Plan de Llamadas salientes PLAN DE LLAMADAS SALIENTES Dentro de esta sección, como vimos anteriormente, se pueden definir qué tipos de llamados un interno puede realizar. Si no está activada la opción Configuración Personalizada no se podrá modificar ningún parámetro, ya que veremos la configuración hecha para el grupo de ese interno. Si se elige utilizar la opción Configuración Personalizada automáticamente invalidaremos la configuración global definida para el grupo / departamento donde se encuentra el interno y se harán excepciones configurando opciones propias para el interno. Ingresar a la solapa Originando Llamadas y tildar la opción Configuración Personalizada. Definir qué tipo de llamados están permitidos para el interno Hacer click en Aplicar. 8

9 Ingresar a la solapa Iniciando Desvíos / Transferencias de Llamadas y tildar la opción Configuración Personalizada. Definir qué tipo de llamados están permitidos para el interno Hacer click en Aplicar. Ingresar a la solapa Siendo Desviada / Transferida y tildar la opción Configuración Personalizada. Definir qué tipo de llamados están permitidos para el interno Hacer click en Aceptar Con esto habremos configurado el Plan de Llamadas Salientes para un interno en particular. A continuación, mostraremos como configurar el Plan De Llamadas Entrantes para un interno en particular. 9

10 2.3.2 PLAN DE LLAMADAS ENTRANTES Para poder configurar el Plan de Llamadas Entrantes, dirigirse a la sub-sección Plan de Llamadas Entrantes dentro de la sección Planes de Llamadas En esta sección, como vimos anteriormente, se puede definir qué tipo de llamadas nos interesa recibir y cuáles no. Si no está activada la opción Configuración Personalizada no se podrá modificar ningún parámetro, ya que veremos la configuración hecha para el grupo de ese interno. Si se elige utilizar la opción Configuración Personalizada automáticamente invalidaremos la configuración global definida para el grupo / departamento donde se encuentra el interno y se harán excepciones configurando opciones propias para el interno. Tildar la opción Configuración Personalizada. Definir qué tipo de llamados están permitidos. Hacer click en Aceptar para guardar los cambios PLAN DE DÍGITOS SALIENTES Para poder configurar el Plan de Dígitos Saliente, dirigirse a la sección Plan de Dígitos Saliente dentro de Planes de Llamadas Si no está activada la opción Configuración Personalizada no se podrá modificar ningún parámetro, ya que veremos la configuración hecha para el grupo de ese interno. Si se elige utilizar la opción Configuración Personalizada, automáticamente invalidaremos la configuración global definida para el grupo / departamento donde se encuentra el interno y se harán excepciones configurando opciones propias para el interno. 10

11 Ingresar a la solapa Originando Llamadas y tildar la opción Configuración Personalizada. Definir qué Cadenas de Dígitos están permitidas para emitir llamados. Hacer click en Aplicar para guardar los cambios. Ingresar a la solapa Desvíos / Transferencias de Llamadas y tildar la opción Configuración Personalizada. Definir qué Cadenas de Dígitos están permitidas para desvíos / transferencias. Hacer click en Aceptar para guardar los cambios. Con esto habremos finalizado la configuración para los Planes de Llamadas de forma global y por interno. Esperamos que el presente instructivo le haya sido de utilidad. Centro de Atención Técnica - IPLAN 11