CENTRAL VIRTUAL IPLAN

Transcripción

1 CENTRAL VIRTUAL IPLAN UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA - USUARIOS Y CLAVES DATOS DE REGISTRACION

2 1. DATOS DE REGISTRACION 1.1 DESCRIPCION Los Datos de Registración son los usuarios y claves destinados a autenticar los internos de la Central Virtual contra el servidor de IPLAN. De esta manera, pueden emitir y recibir llamados correctamente. Inicialmente se brinda una planilla de Excel al usuario mediante un mail, en donde figuran todos los usuarios y claves SIP de registración. Si usted no tiene estos datos o perdió acceso a los mismos, es posible solicitar modificaciones vía web, siguiendo el procedimiento de la página Recomendamos no modificar los Datos de Registración a menos que sea estrictamente necesario y disponga tanto de la planilla con las claves SIP utilizadas en la implementación del servicio, como de la administración / gestión de los teléfonos físicos para configurarlas. Es importante no confundir los Datos de Registración del teléfono (usuario y la clave SIP), con el Acceso Web (usuario y clave web del interno), ya que este último no tiene impacto directo sobre si funciona el interno o no para emitir y recibir llamadas. En el caso que la administración de los teléfonos este a cargo de IPLAN, es posible solicitar modificaciones vía web, siguiendo el procedimiento de la página Esto se puede realizar siempre y cuando el usuario garantice a IPLAN el acceso remoto vía internet de los dispositivos, de modo tal que se pueda ingresar a la página de configuración Web de cada teléfono y realizar las modificaciones que usted necesite hacer sobre ellos. 2. CONFIGURACION Para poder modificar la Clave SIP de cada interno, es necesario ingresar a la plataforma que permite autogestionar todas las funcionalidades de Central Virtual IPLAN. Para ello, es necesario disponer del usuario y la clave de Administrador para la plataforma. Estos datos en caso de no disponerlos es posible solicitarlos a través de la página siguiendo el procedimiento de la página INGRESANDO A CENTRAL VIRTUAL Para ingresar a Central Virtual, abrir un navegador y dirigirse a la siguiente URL: Allí, autenticarse con el usuario y contraseña de Administrador siguiendo los pasos detallados en la imagen a continuación: 2

3 Así se verá la pantalla principal de la plataforma: 2.2 INGRESANDO A LA CONFIGURACION POR INTERNO Para configurar los Datos de Registración, es necesario configurarlo sobre un interno en particular. Por este motivo, dirigirse a la solapa Perfil en y luego hacer click en Usuarios. Una vez dentro hacer un click en Buscar para ver la lista completa de internos del grupo. Luego hacer click en Editar para ingresar a la configuración de un interno en particular. 3

4 La imagen a continuación muestra la pantalla principal de la Configuración por interno: 2.3 CONFIGURANDO LA CLAVE SIP DEL INTERNO Para cambiar la clave SIP del teléfono, dirigirse a Utilitarios y luego click en Autenticación Ingresar la línea en formato 11xxxxxxxx donde 11 es el código de área (Buenos Aires). Es importante que el usuario sea el número de teléfono asignado, ya que en caso contrario no podremos registrar el mismo. Finalmente, ingresar una contraseña, confirmarla y clickear en Aceptar para aplicar cambios. 4

5 2.4 VERIFICANDO LA REGISTRACIÓN DEL INTERNO La función de Registraciones, permite ver si el interno registra contra el servidor de IPLAN, es decir, si la línea está autenticando correctamente contra el servidor o no. Generalmente, un interno que registra es un interno que funciona correctamente. Cuando un interno no registra, algunos de los motivos pueden ser los siguientes: El interno no puede salir a Internet o no recibe una dirección IP de red. La contraseña con la que el teléfono / dispositivo quiere registrar / autenticar es incorrecta. Para verificar esto, dirigirse a la sección Utilitarios y luego click en Registraciones Ejemplo de un interno registrando correctamente En la imagen se puede observar la información de la línea que autentica contra el servidor de Central Virtual. Si hay un aspecto compartido configurado, podrán verse dos registraciones. Tener presente que la información se actualiza cada 5 minutos, por lo que no es en tiempo real. Ejemplo de un interno que no registra En la imagen se puede observar que no hay información, porque la línea no está autenticando. Esperamos que el presente instructivo le haya sido de utilidad. Centro de Atención Técnica - IPLAN 5