Desde el primer momento, una vez comprobado que los datos obligatorios están debidamente cumplimentados, podrá acceder a MYIDTRAVEL.

Transcripción

1 Qué es MyIDTravel? MyIDTravel es una herramienta para la gestión de los billetes ZED, con esta página podrá realizar las siguientes operaciones con Air Europa y otras aerolíneas asociadas: Autoemitirse billetes ZED de empleado y de sus beneficiarios (siempre y cuando estén aprobados en mantenimiento de beneficiarios ). Consultar, modificar o cancelar una reserva. Recuperar y visualizar un billete ya emitido. Reembolsar un billete previamente emitido en MyIDTravel (requiere previamente la cancelación de la reserva). El ZED es el acuerdo de emisión de billetes electrónicos sujetos a espacio entre varias compañías aéreas, su precio depende del tipo de acuerdo y de las millas del itinerario. Se requiere una antigüedad superior a 6 meses dentro de la compañía para la emisión de billetes ZED. Si el trabajador tiene una antigüedad menor podrá acceder a la aplicación pero no podrá realizar reservas. Si es la primera vez que accede, deberá consultar la opción Mantenimiento de Beneficiarios, allí deberá confirmar que todos sus datos son correctos y la propia página le advertirá de si le faltan datos obligatorios para la gestión de sus billetes ZED. En esa página podrá introducir sus beneficiarios ZED (Padres, cónyuge, hermanos, hijos). Desde el primer momento, una vez comprobado que los datos obligatorios están debidamente cumplimentados, podrá acceder a MYIDTRAVEL. Las legislaciones sobre confidencialidad de datos exigen su consentimiento previo, le aparecerá una máscara a tal fin que deberá aceptar. Tendrá las dos aplicaciones MyIDTravel y mantenimiento de beneficiarios en: Portal del empleado/ utilidades/utilidades. MyIDtravel 1

2 Funciones de MyIDTravel Autoemision de billetes Recuperar una reserva Consulta acuerdos Listarse / listing Recuperar un billete MyIDTravel tiene funciones entrelazadas, desde una reserva se puede visualizar el billete o desde el billete de puede consultar la reserva. Les realizamos una breve explicación de cada una de ellas. Se recomienda que antes de realizar cualquier emisión se consulten los acuerdos de las aerolíneas con la que se desea volar y las condiciones de cada uno de los acuerdos. MyIDtravel 2

3 Booking/listing (Autoemisión de billetes): MyIDTravel muestra los beneficiarios del usuario introducidos y validados en mantenimiento de beneficiarios Seleccionar para quienes se quieren los billetes, marcando las casillas correspondientes. Pinchar en next para continuar: El sistema presenta una máscara de recogida de datos referentes a los vuelos. Hay que seleccionar: ida, ida y vuelta o múltiples segmentos / origen - destino / fecha de los vuelos / aerolínea con la que se desea volar o todas las aerolíneas en caso de no seleccionar alguna en concreto. MyIDtravel 3

4 Siempre que sea posible realizaremos una reserva por cada trayecto de vuelo, en caso de seleccionar compañías diferentes las reservas se separan automáticamente. Es conveniente recordar que en billetes sujetos a espacio no existen las conexiones: Ventajas de realizar emisiones por segmentos (un vuelo por billete): Los reembolsos son automáticos y se realizan en el momento de la solicitud. El fee de emisión demyidtravel en reembolsos totales es 100% reembolsable. Inconvenientes de no realizar emisiones por segmentos: Los reembolsos los debes solicitar en sistema y se tratan manualmente, cada compañía tiene sus tiempos en procesar estos reembolsos. El trámite de reembolso parcial en UX puede tardar 30 días. El fee de MyIDTravel no es reembolsable en reembolsos parciales. Tipo de billete y clase. Si se selecciona algún vuelo al que no se tiene concesión no saldrán vuelos seleccionables o el sistema dará un mensaje de error. Para continuar pinchar en timetable. Arriba aparecen los nombres de los viajeros. Hay que seleccionar los vuelos pinchando en los círculos de la izquierda. Si no aparece el círculo es que el vuelo no es seleccionable por algún motivo (es un vuelo code share, embargos, el tipo de pasajero no es elegible, etc ). Los iconos con caras a la derecha indican la ocupación del vuelo. MyIDtravel 4

5 Para continuar pinchar en next. Aparece una pantalla de confirmación de los datos solicitados: personas y vuelos. Si todo es correcto pinchar en next. Aparecen los datos de personas, vuelos y las tarifas de los billetes solicitados. Un bloque por persona. Si se está de acuerdo pinchar en next. MyIDtravel 5

6 Los campos de y teléfono se actualizan con la información de nuestra base de datos pero se pueden modificar a mano si fuese necesario. En esta pantalla se solicitan los detalles de la tarjeta de crédito para efectuar la compra. Una vez introducidos los datos de la tarjeta de crédito pinchar verify y los datos aparecerán en verde. Una vez completado pinchar en next. Es el momento en que se ordena la compra. MyIDtravel 6

7 El sistema muestra la reserva sujeta a espacio generada (PNR). Sobre fondo amarillo se muestra el localizador de la reserva. Se recomienda imprimir o conservar este número para referencias futuras. MyIDTravel ha lanzado la orden de emisión del billete a la aerolínea transportista, en el ejemplo UX. La aerolínea transportista envía un (a la dirección que se introdujo al realizar la reserva) con el recibo-itinerario del billete electrónico emitido. En el caso que hubiera algún error en el momento de realizar la reserva el importe del billete se reembolsa automáticamente. Existing Tickets / Book or List for Flights (Listarse / listing) El listing es automático en el momento de realizar la reserva para los vuelos que se han reservado. En el caso de haber cancelado la reserva existe la opción de poder listarse a través de la siguiente pestaña: Debe introducirse el número de billete y el apellido del pasajero, en el caso de que ya exista un MyIDtravel 7

8 listing el sistema da el siguiente mensaje de error. PNR RETRIEVAL. (Recuperar una reserva). Si se desea comprobar en el sistema si los billetes han sido emitidos, se puede recuperar la reserva en la pestaña PNR Retrieval. Se introducen los datos que la máscara solicita y se pincha en next. Aparece la reserva (PNR) con los datos y ahora incluye los números de los billetes emitidos. En la parte inferior se muestran las operaciones que se pueden hacer con la reserva (PNR): Cambiar la reserva de un segmento, cambiar todos los segmentos, cancelar un segmento o cancelarlos todos. En la cancelación no confundirse, si se cancela la reserva todavía no se está solicitando el reembolso del billete. MyIDtravel 8

9 TICKET RETRIEVAL /REFUND - recuperar billete/reembolsar Se puede recuperar un billete electrónico previamente emitido con el número del billete electrónico y el apellido del pasajero. El sistema devuelve los datos de cada cupón y su estatus: Si la reserva no está cancelada no te permite solicitar el reembolso. Una vez que la reserva está cancelada se puede realizar la petición del reembolso. MyIDtravel 9

10 ID AGREEMENT / Acuerdos Desde esta opción se puede desplegar toda la información sobre el acuerdo con la aerolínea que se seleccione, donde se indica que parentescos son validos para viajar, los embargos y toda la información relevante del acuerdo. También aparecen los contactos donde poder dirigirse, así como el procedimiento de emisión, reembolso, etc MyIDtravel 10