REGLAMENTO PROGRAMA CLUB DE BENEFICIOS PILLIN S.A

Transcripción

1 REGLAMENTO PROGRAMA CLUB DE BENEFICIOS PILLIN S.A Generalidades 1.- Inscripción al Programa 2.- Mecanismos para la acumulación de puntos 3.- Acumulación de puntos de descuentos 4.- Período y vigencia de los puntos acumulados 5.- Canje de los puntos acumulados 6.- Control de los puntos acumulados 7.- Consideraciones generales 8.- Beneficios para clientes Generalidades El Programa Club de Beneficios Pillin, organizado por Pillin S.A., en adelante también Pillin, es un programa que beneficia a sus clientes a través de la obtención de descuentos por las compras realizadas, mediante la acumulación de puntos, y, además, otorga otros beneficios, como son, avisos de ofertas exclusivas, lanzamientos de nuevas colecciones, noticias, eventos, etc. Para participar en el Programa Cliente Frecuente, el cliente deberá previamente inscribirse en los locales Pillin y en los lugares especialmente habilitados al efecto. Los puntos acumulados podrán ser canjeados sólo en los locales de la cadena Pillin S.A. El mencionado Programa se regirá por las normas y condiciones que se contienen en el Reglamento que se detalla a continuación: 1.- Inscripción al Programa a) Podrán participar del Programa sólo personas naturales, mayores de 18 años, que hayan llenado el formulario de inscripción respectivo. Esto implica que las compras realizadas con facturas a nombre de personas jurídicas (empresas) no participarán de los beneficios del programa. El titular de la cuenta podrá inscribir en el programa a una persona como Adicional. b) Sólo quedarán validamente inscritos en el Programa, las personas que hayan llenado el formulario de inscripción en forma íntegra, y con información veraz y comprobable. Pillin se reserva, desde ya, el derecho a eliminar o retirar del programa a todas aquellas personas que no hayan dado cumplimiento a estas condiciones, o se detecte que su información no es verídica.

2 c) A cada persona que se inscriba en el Programa se le abrirá una cuenta donde se anotarán los puntos acumulados, y se deducirán los canjeados o utilizados, todo ello en forma computacional y automática. d) El medio de comunicación de Pillin con sus clientes será vía principalmente, sin perjuicio de utilizar también la vía telefónica, correo certificado o publicaciones en las tiendas. Se asume que el cliente acepta recibir s informativos, a menos que especifique lo contrario. El cliente podrá determinar a su voluntad, cuando desee dejar de recibir s. e) El uso indebido del Programa Cliente Frecuente o la infracción o incumplimiento a lo establecido en el presente Reglamento, será causal suficiente para la eliminación inmediata de los participantes infractores del Programa, sin derecho a reclamo alguno, unido a la pérdida de todos los puntos acumulados a la fecha, todo ello sin perjuicio de los demás derechos que a Pillin le correspondieren. f) El Programa Cliente Frecuente Pillin cesará, provisoria o definitivamente, por la sola circunstancia que Pillin lo anuncie a sus clientes, mediante publicación en sus tiendas o por cualquier otro tipo de comunicación. g) Las condiciones establecidas en el presente Reglamento, como así mismo su período de vigencia, pueden ser modificadas total o parcialmente por parte de Pillin, siendo anunciadas anticipada y adecuadamente tales variaciones. 2.- Mecanismos para la acumulación de puntos: a) Cada compra que un socio realice en Pillin, generará una cantidad de puntos, los que estarán en relación con el producto adquirido, el precio de venta, y la fecha de su realización, conforme a un porcentaje de descuento establecido por Pillin y que será de conocimiento de los clientes. b) La cuenta comenzará a acumular puntos y obtener beneficios una vez que el socio se inscriba en el programa y comience a adquirir productos. c) Pillin se reserva el derecho de aplicar cualquier factor de corrección que considere oportuno, para aumentar o disminuir de manera temporaria los puntos correspondientes a la compra de determinados productos, a los realizados en determinados momentos, en función al medio y la forma de pago utilizada, o por cualquier otra razón comercial o promocional que Pillin decida implementar. El beneficio de puntajes adicionales por determinadas promociones, será anunciado por los medios que la empresa considere más eficaces. d) En ningún caso, los puntos acumulados en una cuenta pueden ser transferidos a otra cuenta. e) Si por alguna circunstancia un participante del Programa Cliente Frecuente devolviese mercadería a Pillin y la empresa le reintegrara el importe abonado por la misma, los puntos acumulados al momento de la compra serán descontados de la cuenta del socio, ateniéndose a las promociones vigentes al día de efectuada la devolución. Del mismo modo, en el caso de cambios de mercaderías por otras de menor valor, los puntos acumulados serán descontados proporcionalmente de la cuenta del Cliente conforme al precio inferior del producto. 3.- Acumulación de Puntos de descuentos a) Los Pesos Pillin son puntos que se acumulan al realizar compras en Pillin. Un Peso Pillin equivale a $1 de descuento en futuras compras.

3 b) Los Pesos Pillin que se acumulen en cada compra corresponderán al 3% del monto de cada boleta efectivamente comprada. 4.- Período y vigencia de los puntos acumulados a) Los puntos asociados al Programa se acumularán durante un año, incluyendo períodos de liquidación, ventas especiales, etc. Serán debidamente informados los casos especiales en que determinados productos no estén afectos a la acumulación de puntaje. b) Los puntos obtenidos en cada compra tienen una vigencia máxima de 12 meses. Los puntos no canjeados al finalizar dicho periodo, serán descontados de la cuenta, por lo que el participante debe canjear sus puntos dentro de ese plazo. En caso contrario, el participante perderá los puntos acumulados. Del mismo modo, las compras que cumplan más de 12 meses de antigüedad serán borradas de la cuenta del cliente, por lo que no podrán servir para determinar en qué rango de compras acumuladas se encuentra el cliente. c) Para los efectos de este Reglamento se entiende que el año o período de 12 meses, se cuenta o comienza desde la fecha de cada compra que efectúa el cliente inscrito en el Programa, y termina en la misma fecha del año siguiente." 5.- Canje de los puntos acumulados a) Los puntos acumulados podrán ser canjeados por productos que estén a la venta en cualquiera de los locales Pillin a lo largo de Chile. En caso de apertura de nuevos locales, la inclusión de los mismos en el Programa Cliente Frecuente Pillin quedará supeditada a la decisión exclusiva de Pillin S.A. b) Los puntos serán canjeables a partir de la siguiente compra que efectúe el participante. c) El cliente debe tener a los menos pesos Pillin acumulados para poder canjear sus puntos, y, además, todos los datos solicitados para pertenecer al Club deben encontrarse completos en el sistema. En caso de que un cliente desee canjear sus pesos Pillin, pero no cumpla con el último requisito señalado, el vendedor deberá completar la información en el momento del canje. d) Los puntos acumulados no podrán ser canjeados y/o utilizados para otros fines que no sean la compra de productos Pillin, ni por dinero en efectivo. e) Para realizar el canje de los puntos es imprescindible presentar la cédula de identidad vigente del socio de la cuenta. f) Los puntos sólo podrán ser canjeados o utilizados por el titular de la cuenta. g) Los colaboradores Pillin por política interna no podrán pertenecer al club de beneficios Pillin 6.- Control de los puntos acumulados a) El cliente podrá ver la cantidad de puntos acumulados que posee a través de las boletas de compra y/o solicitando en los locales respectivos al vendedor que le informe de su estado de puntos Pillin, b) Si hipotéticamente existieran diferencias entre los puntos acumulados en la cuenta de un Cliente y lo que éste considera tener acumulados, se realizará una revisión detallada de todas las boletas o comprobantes de compra presentados por él. c) Será de exclusiva responsabilidad de los Clientes el conservar las boletas de compras asociadas al Programa. En caso de no contar con esta documentación para respaldar un reclamo, se dará por válida la información contenida en el Programa Cliente Frecuente Pillin.

4 7.- Consideraciones generales a) El solo hecho de participar en el programa Cliente Frecuente Pillin implica la aceptación incondicional de todas las condiciones y reglamentaciones precedentes. b) El abuso o uso indebido de los elementos del Programa Cliente Frecuente Pillin, el incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento, o el fraude producirá la expulsión inmediata de los participantes del programa, sin derecho a reclamo respecto de los puntos acumulados, y sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que a la empresa correspondieren en estos casos. c) Cualquier adulteración, enmienda u otra modificación a las boletas y/o comprobantes de compra, así como cualquier indicio de falsificación, que a juicio exclusivo de Pillin S.A ponga en duda la veracidad de las mismas, dará derecho a esta última a no reconocerla como válida, y la eximirá de cualquier obligación con respecto al reconocimiento de puntos. d) Con el objeto de dar cumplimiento a la Ley , sobre protección de datos de carácter personal, el cliente faculta irrevocablemente a Pillin para que la información facilitada en la solicitud de adhesión y sus actualizaciones, sea recogida confidencialmente en la Base de Datos de Pillin S.A., autorizando el firmante el tratamiento automatizado de los mismos para su utilización tanto en relación al desarrollo del Programa Cliente Frecuente, como para que Pillin pueda enviarle puntualmente ofertas comerciales y publicidad por cualquier medio (correspondencia, teléfono, fax, mailing, correo electrónico, internet o cualquier otro medio telemático). Asimismo, Pillin queda facultada para enviarle comunicaciones comerciales de otras empresas o comercios con las que pueda firmar acuerdos de colaboración, para el ofrecimiento al Titular de bienes, servicios y promociones que puedan ser de su interés. El cliente releva a Pillin de cualquier responsabilidad que se pueda derivar al efecto. e) Las condiciones establecidas en el presente Reglamento pueden ser variadas total o parcialmente por parte de Pillin, las que serán anunciadas adecuadamente. f) Los empleados de Pillin S.A. y sus familiares directos NO podrán, bajo ninguna circunstancia, pertenecer y/o estar inscritos en el Programa Cliente Frecuente Pillin. g) El presente Reglamento del Programa Cliente Frecuente Pillin serán protocolizados en la Notaría de Don, y estarán disponibles en los locales de Pillin Sociedad Anónima a lo largo de todo el país. h) La vigencia del programa será desde el día 04 de Abril de 2016, y su terminación dependerá de la sola voluntad de Pillin S.A. En caso de terminación, se respetarán a los clientes del Programa, los puntos que tengan acumulados a esa fecha, bajo las mismas condiciones expresadas en el presente Reglamento.

5 8.- Beneficios para cliente a) 15% de descuento en la siguiente compra: Posterior a la inscripción en el club de beneficios Pillin, el cliente obtendrá un 15% de descuento a todo evento en la segunda compra. Este beneficio será válido solo al presentar voucher de descuento o la cedula de identidad por un periodo de 30 días desde la inscripción al club de Beneficios Pillin b) Acumulación de Pesos Pillin: Al estar inscrito en el club de beneficios Pillin, acumulará el 3% del monto de la compra en pesos Pillin. Por lo tanto por cada $100 pesos de compra acumular 3 pesos Pillin. Estos pesos Pillin son canjeables por descuentos en futuras compras. Cada 1 Peso Pillin = $1 clp c) Descuento por cumpleaños: Al estar inscrito en el club de beneficios Pillin, el usuario recibirá un 20% de descuento en una compra durante el mes en que su (s) beneficiarios inscritos previamente esté de cumpleaños. Esta descuento será válido solo 30 días antes del cumpleaños del (los) beneficiarios d) Cambios sin necesidad de Boleta: Al estar inscrito en el club de beneficios Pillin, podrás hacer cambios sin necesidad de presentar la boleta de compra o ticket de cambio. Es necesario para esto, que el (los) productos a cambiar sean pertenecientes a una de las últimas cinco compras que haya hecho el inscrito en el club de beneficios Pillin. Compras más antiguas no quedan afectas a este beneficio. e) Información anticipada sobre descuentos, promociones y concursos exclusivos para cliente del club de beneficios Pillin