LA TECNOLOGÍA AL SERVICIO DEL TELETRABAJO

Transcripción

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2 LA TECNOLOGÍA AL SERVICIO DEL TELETRABAJO Desayuno de Trabajo. Casos reales. Demos reales. Febrero de 2017

3 QUIÉNES SOMOS? Bárbara Pacifico Equipo Comercial Contacto: Te contamos quiénes nos van a acompañar durante esta jornada de trabajo. Laura Sgarlata Recursos Human os Contacto: lsgarlata@algeiba.com Germán Alexis Fuhr Operación y Soporte Contacto: gfuhr@algeiba.com Pablo Ariel Di Loreto Proyectos y Prácticas Contacto: pdiloreto@algeiba.com 3

4 AGENDA 09:30 hs Recepción y Desayuno 11:20 hs Recargamos Energías 10:00 hs Check-In + Introducción 11:30 hs Escenario: Teletrabajo en AccesoRemoto SA 10:20 hs Escenario: Teletrabajo en CYOD SRL 12:00 hs Conclusiones: Cuáles son los próximos pasos? 10:50 hs Escenario: Teletrabajo en BYOD SRL 12:30 hs Check-Out 4

5 NOS PRESENTAMOS? Presentación de Algeiba y Participantes 5

6 SOBRE ALGEIBA: QUIÉNES SOMOS? Somos una empresa con 10 años de experiencia que nace en Argentina para desarrollar los mejores proyectos de IT en distintas partes del mundo. Desde entonces crecimos enfocados en la especialización y mejora continua de nuestros servicios. Los clientes nos eligen por nuestra metodología de trabajo, el compromiso y la calidad que nos caracteriza. 6

7 SOBRE ALGEIBA: NUESTROS SERVICIOS Proyectos y Prácticas Incubación de Ideas START IT Operación y Soporte Desarrollamos proyectos exitosos para que tengas soluciones de negocio flexibles, escalables, seguras y soportadas en últimas tecnologías de Desarrollo e Infraestructura. Transformamos tus ideas en una aplicación o servicio dentro de un proceso de mejora continua, liderando la estrategia, construcción, operación y administración. Armamos un modelo de gestión administrada y a medida, donde monitoreamos, operamos, optimizamos y damos soporte a la plataforma y servicios de tu organización. 7

8 SOBRE ALGEIBA: SOLUCIONES & COMPETENCIAS

9 SOBRE ALGEIBA: ALGUNOS CLIENTES 9

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11 NOS CONOCEMOS? Nombre, Rol y Empresa. Arranquemos por las siguientes preguntas: Existe una política de Teletrabajo en mi organización? Está resuelta la protección de información y privacidad de mis usuarios? Qué espero llevarme hoy? 11

12 TELETRABAJO Y TECNOLOGÍA La Tecnología como habilitador del Teletrabajo 12

13 Teletrabajo es organizar y realizar el trabajo a distancia con el uso de las tecnologías de la información y comunicación en el domicilio del trabajador o en un lugar o establecimiento ajeno al trabajador. Extracto del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social, Coordinación del Teletrabajo, República Argentina 13

14 TELETRABAJO EN NÚMEROS 14

15 EL TRABAJO YA NO ES UN LUGAR 15

16 OPORTUNIDADES DEL TELETRABAJO Ahorro de tiempo y dinero en traslados hacia la oficina. Aumento de la productividad Mayor equilibrio entre trabajo y vida personal. Disminución de gastos de estructura Posibilidad de contratar a los mejores recursos sin importar su ubicación física. Aumento de la motivación de los empleados. Facilidad para la expansión geográfica de la compañía. Disminución del índice de ausentismo. Posicionamiento en el mercado laboral. Permite la integración laboral de las personas con discapacidad. 16

17 DESAFÍOS DEL TELETRABAJO Complejidad para supervisar al colaborador Imposibilidad de realizar control de horarios Acceso limitado a la información o aplicaciones de la oficina. Dificultad para delimitar la vida personal de la laboral Aislamiento y deterioro de las relaciones interpersonales entre colaboradores. Imposibilidad de aplicar a toda la compañía Legislación insuficiente. 17

18 ESCENARIOS DE TELETRABAJO Casos reales. Demos reales. 18

19 ESCENARIO: TELETRABAJO EN CYOD SRL CYOD SRL es una empresa que realiza operaciones comerciales a través de Internet. Tiene un uso intensivo del correo electrónico y portales (Office 365), aplicaciones de línea de negocios (on-premises) e información confidencial de sus clientes (all sites). Uno de los grandes desafíos de este año es habilitar a parte de su staff administrativo teletrabajo, pero la preocupación por la seguridad de la información y acceso a aplicaciones en forma segura demora la implementación. 19

20 SITUACIÓN ACTUAL Tienen validado y reglamentado el manual de teletrabajo, pero no se aplicó. Active Directory Domain Services para acceso local de equipos versión 2012 R2. Office 365 para portal de colaboración y correo electrónico con identidad sincronizada. Todos sus equipos son desktop y smartphones brindados por la compañía, no existen notebooks. Si bien no está permitido, algunos usuarios tienen agregada su cuenta de correo electrónico a su dispositivo móvil laboral / personal. ESCENARIO: TELETRABAJO EN CYOD SRL 20

21 REQUERIMIENTOS CYOD SRL tiene los siguientes requerimientos: Se desea habilitar teletrabajo para algunos empleados administrativos con la reglamentación vigente. La empresa brindará (decisión tomada) dispositivos tipo Notebook a todos los teletrabajadores para que puedan realizar sus tareas, los cuales deben ser gestionados y protegidos ante posibles amenazas por IT. Para los teletrabajadores, todos los servicios on-premises y on-cloud SOLO deben accederse desde el equipamiento brindado por la compañía y desde cualquier ubicación física. Para los no teletrabajadores, todos los servicios on-premises y on-cloud SOLO deben accederse desde dentro de la Intranet Corporativa. ESCENARIO: TELETRABAJO EN CYOD SRL 21

22 SITUACIÓN PROPUESTA Infraestructura local con Active Directory Domain Services Active Directory Federation Services Políticas y reglas de acceso configuradas para grupos de usuario: teletrabajadores y no teletrabajadores. System Center Configuration Manager + Microsoft Intune para la gestión de dispositivos de los teletrabajadores. ESCENARIO: TELETRABAJO EN CYOD SRL 22

23 ESCENARIO: TELETRABAJO EN BYOD SRL BYOD SRL es una empresa de servicios consultivos. Actualmente tiene correo electrónico y portal de colaboración en Office 365,y aplicaciones core en su infraestructura local. Comenzará a brindar el beneficio de teletrabajo a partir del próximo mes. Por ello, la organización desea fortalecer la política de prevención de fuga de datos para correo electrónico, portales de colaboración que manejen archivos y servidores de archivos. Por último, desea fortalecer el control y prevención de inicios de sesión no seguros desde sitios no identificados. 23

24 SITUACIÓN ACTUAL No cuenta con una política de teletrabajo. ADDS 2008 R2 para autenticación y autorización. Office 365 para portal de colaboración y correo electrónico. Equipos Windows 7 y superior para desktop y notebooks, Android y ios para móviles. No cuentan con ninguna política de protección de datos ni gestión de identidades. Utilizan el MDM de Exchange Online en forma básica. Problemas de comunicación entre profesionales, principalmente por no visibilidad. ESCENARIO: TELETRABAJO EN BYOD SRL 24

25 REQUERIMIENTOS BYOD SRL tiene los siguientes requerimientos: Habilitar teletrabajo para 30 comerciales y flexibilizar acceso a la info desde cualquier lugar. Los teletrabajadores pueden optar por usar dispositivos de la empresa o sus propios dispositivos para trabajar. Los servicios on-premises y on-cloud que sean accedidos desde fuera de la red local deben tener mecanismos extras de autenticación. Se deben habilitar políticas de protección de información para correos electrónicos especificados por el usuario, repositorios de archivos y fileservers. Se debe rechazar correos con datos de tarjeta de crédito. Se debe proteger al usuario ante intentos de inicios de sesión no genuinos. Se debe favorecer, mediante alguna herramienta, la interacción entre los profesionales disminuyendo el volumen de correos electrónicos. ESCENARIO: TELETRABAJO EN BYOD SRL 25

26 SITUACIÓN PROPUESTA Microsoft Intune para gestión de dispositivos móviles. Azure MFA para acceso con doble factor de autenticación de usuarios fuera de la red local. Azure RMS para protección de información de correo electrónico, portales de colaboración y servidores de archivos. Azure AD Identity Protection para proteger a los usuarios de inicios de sesión maliciosos. Skype for Business + Microsoft Teams para trabajo en equipo. ESCENARIO: TELETRABAJO EN BYOD SRL 26

27 ESCENARIO: TELETRABAJO EN ACCESOREMOTO SA AccesoRemoto SA es una empresa despachante de aduana. Tiene un uso intensivo del correo electrónico (Office 365), teléfono, fileservers, aplicaciones de línea de negocios que acceden a bases de datos onpremises e información confidencial de sus clientes. Este año planea habilitar teletrabajo para sus profesionales, con la condición de que el acceso a las aplicaciones on-premises tenga la misma agilidad que hoy, pero con mecanismos de autenticación extras. 27

28 SITUACIÓN ACTUAL Active Directory Domain Services para acceso local de equipos. Office 365 para correo electrónico y chat sin DLP. LoB Apps con acceso local requerido a SQL Server. Estas LoB Apps se ejecutan en forma local en la máquina del usuario. Telefonía analógica. 1 teléfono por cada escritorio y funcionalidades de desvíos, multiring, etc de central telefónica. Problemas de comunicación e interacción entre los profesionales. ESCENARIO: TELETRABAJO EN ACCESOREMOTO SA 28

29 REQUERIMIENTOS AccesoRemoto SA tiene los siguientes requerimientos: Se habilitará teletrabajo para gran parte de sus profesionales 2 veces por semana. Los teletrabajadores solo pueden utilizar dispositivos provistos por la empesa, no pudiendo utilizar los personales. El acceso a las LoB Apps debe ser transparente, y el usuario no debería notar diferencia entre el acceso local. No obstante, en caso de ingresar desde su casa debe tener algún mecanismo extra de autenticación. El interno del usuario debe estar donde el usuario esté. El uso del teléfono es un requisito. ESCENARIO: TELETRABAJO EN ACCESOREMOTO SA 29

30 SITUACIÓN PROPUESTA Skype for Business con Integración Telefónica con central actual para usuarios con teletrabajo. Remote Desktop Services para publicación de aplicaciones con experiencia simplificada. Azure MFA para protección de inicio de sesión con doble factor de autenticación cuando los usuarios están fuera de la red corporativa. Microsoft Teams para complementar el servicio de Skype actual y concentrar la información recibida por los despachantes de aduana. ESCENARIO: TELETRABAJO EN ACCESOREMOTO SA 30

31 CHECK-OUT Qué nos llevamos? Sigamos en Contacto! 31

32 MUCHAS GRACIAS! Contacto: 32

33 Lima, Perú OFICINA CENTRAL Algeiba S.A. Buenos Aires, Argentina Paraná 771, Piso 2 (C1017AAO) Ciudad Autónoma de Buenos Aires Tel/Fax: (+54-11) info@algeiba.com Buenos Aires, Argentina Montevideo, Uruguay Montevideo, Uruguay algeibauy@algeiba.com Lima, Perú algeibape@algeiba.com