Instalación e implementación de Microsoft Dynamics CRM 2011

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1 80385A Instalación e implementación de Microsoft Dynamics CRM 2011 Fabricante: Microsoft Grupo: Profesionales De TI Subgrupo: Microsoft Dynamics CRM 2011 Formación: Presencial Horas: 10 Introducción Este curso de dos días de duración con instructor abarca la instalación y configuración de Microsoft Dynamics CRM El curso describe los componentes que se usan en una implementación de Microsoft Dynamics CRM 2011 así como instrucciones de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server, Router, Microsoft Dynamics CRM para Office Outlook, además ofrece información acerca de cómo configurar la autenticación basada en notificaciones y acerca de cómo implementar la implementación con conexión a Internet. Este curso está dirigido a consultores de implementación, integradores de sistemas o profesionales de asistencia técnica que necesiten instalar e implementar Microsoft Dynamics CRM Audiencia Al terminar el curso Una vez que hayan completado este curso, los alumnos podrán: * Describir los componentes necesarios para una correcta implementación de Microsoft Dynamics CRM. * Identificar los requisitos de hardware y software de cada uno de los componentes de la implementación de Microsoft Dynamics CRM. * Instalar Microsoft Dynamics CRM Server. * Instalar extensiones de informes de Microsoft Dynamics CRM. * Instalar y configurar Microsoft Dynamics CRM Router. * Describir los métodos de implementación para instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook. * Configurar la autenticación basada en notificaciones y la implementación con conexión a Internet. * Actualizar a Microsoft Dynamics CRM * Administrar las organizaciones de Microsoft Dynamics CRM mediante el Administrador de implementaciones. * Describir las opciones de alta disponibilidad de Microsoft Dynamics CRM Requisitos previos Para asistir a este curso, los alumnos deben tener conocimientos prácticos de: <br /> * Microsoft Windows Server 2008 * Active Directory * Internet Information Services (IIS) * Microsoft Exchange * Microsoft SQL Server 2008 * Microsoft Outlook <br />Experiencia de uso de Microsoft Dynamics CRM 4.0 o Microsoft Dynamics CRM 2011 es aconsejable, aunque no obligatoria. Contenidos

2 Módulo 1 Componentes de Microsoft Dynamics CRM Este módulo describe los componentes principales de la implementación de Microsoft Dynamics CRM. Componentes de Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM Server Microsoft Dynamics CRM para Office Outlook Microsoft Dynamics CRM Router Microsoft SQL Server 2008 Extensiones de informes de Microsoft Dynamics CRM Paquetes de idioma de Microsoft Dynamics CRM Microsoft SharePoint Internet Information Services Active Directory Implementación con conexión a Internet y Servicios de federación de Active Directory Módulo 2 Planificar la instalación Este módulo describe algunas de las consideraciones a tener en cuenta en la planificación de la implementación de Microsoft Dynamics CRM, así como los requisitos de hardware y software necesarios para llevarla a cabo. Planificar la implementación de Microsoft Dynamics CRM Privilegios del usuario de la instalación Tecnologías de servidor compatibles Requisitos de hardware Requisitos de software Active Directory y Microsoft Dynamics CRM 2011 Asegurar el tráfico de red Ofertas de Microsoft Dynamics CRM Modelo de licencia de Microsoft Dynamics CRM 2011 Módulo 3 Instalar Microsoft Dynamics CRM Server Este módulo describe los componentes que se instalan durante la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server, así como los procedimientos y opciones de instalación. Arquitectura de Microsoft Dynamics CRM Server Componentes instalados durante la instalación del servidor Sitio web de Microsoft Dynamics CRM Derechos necesarios para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server Instalar Microsoft Dynamics CRM 2011 Server Solución de problemas de instalación Tareas posteriores a la instalación Instalar Microsoft Dynamics CRM mediante la línea de comando Datos de ejemplo

3 Módulo 4 Extensiones de informes de Microsoft Dynamics CRM 2011 Este módulo ofrece información general acerca de los tipos de informe disponibles en Microsoft Dynamics CRM 2011, así como acerca de las extensiones de informes. Información general acerca de los informes de Microsoft Dynamics CRM 2011 Extensiones de informes de Microsoft Dynamics CRM Instalar extensiones de informes de Microsoft Dynamics CRM Extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics CRM Módulo 5 Instalar e implementar Router Este módulo describe el rol del Router, así como su instalación y configuración. Analizar Router Instalar Router y el Asistente para implementación de reglas Configurar Router Instalar un buzón de enrutamiento Implementar reglas de la bandeja de entrada Aprobar direcciones de correo electrónico Instalar Router en varios equipos Solución de problemas Debate: Router Módulo 6 Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook Este módulo describe los requisitos de instalación necesarios para el cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlook, además de explicar cómo instalar y configurar el cliente. Información general acerca de Microsoft Dynamics CRM para Outlook Requisitos de instalación Métodos de implementación Instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook Configurar Microsoft Dynamics CRM para Outlook Configurar las opciones de usuario de correo electrónico Instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook mediante la línea de comando Usar Microsoft Dynamics CRM para Outlook con capacidad para trabajar sin conexión

4 Módulo 7 Configurar una implementación con conexión a Internet Este módulo describe cómo configurar una implementación de Microsoft Dynamics CRM 2011 para que tenga acceso a través de Internet, además de explicar cómo configurar la autenticación basada en notificaciones. Información general acerca de la autenticación basada en notificaciones Requisitos generales Certificados Instalar Servicios de federación de Active Directory 2.0 Configurar AD FS 2.0 Configurar la autenticación basada en notificaciones Configurar la implementación con conexión a Internet Módulo 8 Actualizar a Microsoft Dynamics CRM 2011 Este módulo describe las consideraciones de planificación y los pasos necesarios para actualizar la implementación de Microsoft Dynamics CRM 4.0 existente a Microsoft Dynamics CRM Consideraciones para la actualización Fases del proceso de actualización Fase 1: preparar la actualización Fase 2: establecer el entorno Fase 3: actualizar y validar el entorno de prueba Fase 4: actualizar y validar la implementación de producción Realizar una actualización local de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server Realizar una actualización de migración de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server Realizar una conexión a la actualización de implementación existente de Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server Actualizar Microsoft Dynamics CRM 4.0 Router Planificar la actualización de Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Outlook Actualizar Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Outlook

5 Módulo 9 Administrador de implementaciones de Microsoft Dynamics CRM Este módulo describe la reimplementación de Microsoft Dynamics CRM, así como el rol del Administrador de implementaciones de Microsoft Dynamics CRM, a la hora de llevar a cabo las tareas de administración que tienen lugar durante la implementación. Entre estas últimas se incluyen: Reimplementar Microsoft Dynamics CRM. Administradores de implementaciones Crear una nueva organización Administrar organizaciones existentes Importar organizaciones Administrar servidores Configurar acceso a través de Internet Actualizar direcciones web Ver información de licencia Actualizar la edición de Microsoft Dynamics CRM Módulo 10 Opciones de alta disponibilidad Este módulo ofrece una información general de alto nivel acerca de las opciones de alta disponibilidad de Microsoft Dynamics CRM. Instalar Microsoft Dynamics CRM Server en varios equipos Equilibrio de carga de red Agrupación en clústeres de Microsoft SQL Server Opciones de alta disponibilidad para otros componentes compatibles