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1 TELÉFONOS DE EMERGENCIA Registralos en tu disposivo móvil Para llevarlos siempre contigo Seguridad Interna Desde cualquier extensión interna Emergencias Cruz Roja Bomberos Seguridad Pública Policía Ministerial Tránsito del estado Protección Civil Antirrábico Campus Hidalgo Blvd. Felipe Ángeles # 2003 col Venta Prieta Pachuca Hidalgo. C.P

2 Campus Seguro Presentación Campus Seguro Índice 1 Presentación Campus Seguro 2 Programa Campus Seguro 3 Mi Persona 10 Mis Pertenencias 15 Mi Vivienda 17 Mi Trasporte CAMPUS SEGURO Es un programa integral que propone a la comunidad del Tecnológico de Monterrey: El desarrollo de una cultura de autoprotección, la prevención de faltas y delitos. El conocimiento de las medidas de protección civil. La capacitación y difusión de medidas de prevención. La prevención del delito es tarea de todos, solo en la medida en que todos participemos podrán disminuirse los índices de inseguridad. 9 Congreso de las Naciones Unidas para la prevención del delito y tratamiento del delincuente. Cairo, Egipto; Mi Campus 1

3 Programa Campus Seguro Mi Persona El programa Campus Seguro tiene el propósito de contribuir a mejorar el ambiente de estudio y trabajo que caracteriza al Tecnológico de Monterrey. Campus Seguro es un programa integral que evoluciona desde el ámbito personal hasta el lugar de trabajo o estudio, es decir, se enfoca individualmente a que cada integrante de la comunidad pueda identificar de manera adecuada los programas orientados a: LA SEGURIDAD EMPIEZA POR MÍ MISMO Lo fundamental para la seguridad PERSONAL es: Actuar física y mentalmente en forma correcta; mantenerse al margen de conflictos, faltas, delitos, vicios y adicciones. Los campus universitarios son con- Siderados por la comunidad como refugios que aíslan a las personas del ajetreo citadino. Es común escuchar la opinión de que en un campus, no deberían ocurrir hechos delictivos y es también común, como consecuencia, que las medidas de prevención y autoprotección se relajen, en ocasiones hasta el punto en que el descuido propicia incidentes, consecuencias molestas y negativas para el afectado. La seguridad es una responsabilidad compartida: los alumnos, visitantes, profesores, directivos y el personal en general deben contribuir a establecer un ambiente seguro. El respeto a los derechos de los demás y el no cometer faltas y/o delitos forman el fundamento de un entorno armonioso en el que la labor educativa florece y contribuye a establecer un nivel de vida justo y equitativo. La Rectoría ha implementado el programa institucional Campus Seguro para asegurar el cumplimiento de normas, políticas y procedimientos relativos a la seguridad, que deben observarse, y proveer los equipos y herramientas necesarias para que el personal de Seguridad pueda cumplir con su tarea en forma óptima. El propósito del presente documento es delinear las acciones que deben seguirse en los campus del Sistema Tecnológico de Monterrey en el contexto de Campus Seguro, con el propósito de establecer las medidas necesarias para incrementar el nivel de confianza y seguridad de la comunidad. El Programa Institucional Campus Seguro busca promover la participación de las instituciones comprometidas con su desarrollo que puedan convertirse en promotores para la prevención de infracciones y delitos, con énfasis en programas educativos y de difusión. Es un acto de responsabilidad propia y de autoprotección mantenerse informado, o cuando menos, saber dónde obtener información y apoyo. El Tecnológico de Monterrey refuerza la autoprotección a través del programa Campus Seguro mediante: Recomendaciones de seguridad personal. 2 3

4 Mi Persona Mi Persona Recomendaciones: Al caminar No uses joyas ostentosas y lleva solo el dinero necesario. No cuentes el dinero en público. Utiliza rutas bien iluminadas y transitadas. No camines por calles oscuras solitarias o por terrenos baldíos, parques y construcciones en proceso o demoliciones. No te acerques a desconocidos, mucho menos si están en grupo. Si estás perdido(a), no preguntes direcciones a extraños, ve a algún establecimiento cercano (tienda o restaurante) y pregunta la dirección a un empleado. Camina con uno o más acompañantes, sobre todo por la noche. Si alguien te sigue, cruza la calle, si la persona cruza, muévete rápido a la tienda de comercio más cercana y pide ayuda. Cuando salgas, procura siempre informar a tus amigos en dónde estarás. Evita los grupos de personas sospechosas, si los ves, cruza la calle y camina en otra dirección. Camina separado de la pared en sentido contrario a la circulación vial. Si una persona desconocida te pregunta algo, respóndele a distancia. Recomendaciones: Al recibir un paquete sospechoso Cómo identificar un paquete sospechoso? Etiquetas incorrectas o inusuales. Sellos postales excesivos. Direcciones escritas a mano o mecanografiadas precariamente. Palabras comunes mal escritas. Remitentes extraños o falta de éstos. Cargos incorrectos o sin nombre. Falta de especificación del destinatario. Sellos como Personal, Confidencial o No radiografiar. Amenazas escritas en el exterior del paquete. Sello postal de una ciudad o un estado que no coincide con el remitente. Apariencia inusual: presencia de polvo en el paquete o el sobre; manchas aceitosas, manchas de otros colores, olores; sobre torcido o irregular; material excesivo de empaque, como cinta adhesiva, cuerdas, etc.; sonido de tictac; cables o papel de aluminio que sobresalen del paquete. Cómo actuar en caso de recibir un paquete sospechoso? Actuar con serenidad y no causar pánico. No se acerque ni mucho menos lo toque. Observe a distancia la forma que tiene. Retire a las personas que se encuentren a muy corta distancia. Acuda a una de línea de emergencia ubicadas en los edificios del campus y marque a seguridad interna, mencione lo observado y la ubicación del paquete. Retírese del lugar. 4 5

5 Mi Persona Mi Persona Recomendaciones: Que hacer en caso de asalto? Conserva la calma. Escucha atentamente al asaltante. Demuestra que deseas cooperar. Piensa en tu persona; no defiendas tus pertenencias. No mires fijamente al asaltante. No intentes quitarle el arma al asaltante. No entorpezcas la huida del asaltante. No sigas al asaltante. No muevas algún objeto tocado por el asaltante. De ser posible, memoriza detalles que puedan ser importantes. Comunícate de inmediato a Seguridad Interna-Emergencias. Denuncia los hechos ante las autoridades correspondientes. Recomendaciones: Que hacer en caso de balacera? Casa Tírate al suelo. Aléjate de puertas y ventanas. Busca un lugar seguro para resguardarte, como un clóset amplio, el baño o cualquier habitación sin ventanas. Mantente resguardado mientras cesa el tiroteo. Informa del evento al 911 Vehículo Detente y tírate al piso del vehículo. No salgas corriendo del vehículo. No utilices cámaras o teléfonos para grabar la situación. De ser posible, enciende las luces interiores e intermitentes. Si viajas con menores, busca protegerlos con tu cuerpo o usa los asientos para ese fin. Mantente en el vehículo mientras cesa el tiroteo. Si puedes circular, continúa avanzando sin aumentar la velocidad ni hacer maniobras violentas o prohibidas. Informa del evento al 911 Vía pública Evita huir corriendo. Tírate al suelo y busca refugio en una pared o por debajo de un vehículo. No utilices cámaras o teléfonos para grabar la situación. Colócate boca abajo con los brazos por encima de la cabeza. No trates de identificar a los agresores. En caso de retirarte del lugar, evita detenerte por objetos personales. Si te encuentras en otro lugar y la balacera ocurrió cerca del domicilio de algún familiar o amigo, no te acerques. Atiende las instrucciones de las autoridades. 6 7

6 Mi Persona Mi Persona Recomendaciones: Que hacer en caso de extorción telefónica? Al identificar una llamada de extorsión: Mantén la calma. No establezcas ningún tipo de diálogo. Cuelga el teléfono. Si durante la llamada hubo alguna amenaza contra un familiar, localízalo de inmediato. Si tienes identificador de llamadas, anota el número, día y hora de la llamada. Denúncialo al 088. Las modalidades más frecuentes que utilizan para realizar la extorsión son: Niño/joven llorando o solicitando ayuda. Familiar retenido en la aduana del aeropuerto o en algún punto de ingreso al país. Tu número telefónico aparece en el identificador de llamadas del extorsionador. Tienen a un familiar secuestrado. Familiar que participó en un accidente vial. Amenaza de un "supuesto" grupo delictivo. Familiar que será remitido al Ministerio Público. Realizaste la denuncia de un grupo delictivo. Recomendaciones: Que hacer en caso de secuestro? En el momento de la captura: Mantén la calma. Escucha con atención y coopera con los secuestradores. Estima la hora y la duración del traslado hasta el lugar final. No digas a tus secuestradores que sus demandas no serán cumplidas. Mantente al pendiente de todo lo sucede. Durante el cautiverio: Coopera con los secuestradores. Informa a los secuestradores si se tienes alguna necesidad médica. No des más información ni mientas. No trates de escapar. No uses la violencia física o la agresión verbal. Acepta los alimentos que te ofrezcan. Mantén la mente ocupada. Desconfía de cualquier información de los secuestradores. No contradigas a los secuestradores. Ten fe. Al momento de la liberación: Sigue las instrucciones de los secuestradores. No te frustres por el retraso en la liberación. 8 9

7 Mis Pertenencias Mis Pertenencias LA OCASIÓN HACE AL LADRÓN Lo fundamental para la seguridad de MIS PERTENENCIAS es tomar conciencia de: a. Que la mayoría de los robos obedecen al descuido y la imprudencia personal, a la falta de compañerismo y sentido solitario. b. Que la creencia de que a mí no me puede pasar es equivocada. c. Debo cuidar mis objetos personales. d. Debo controlar los accesos a mi entorno. e. Debo proteger mi entorno. LOCATEC Es un servicio que presta la Dirección de Seguridad y que tiene como misión la recepción y entrega de artículos extraviados y olvidados dentro del campus. Qué hacer en caso de encontrar un artículo dentro del campus? Asiste al módulo de LOCATEC para entregar el artículo, ahí se te proporcionará un comprobante donde se describen las características del mismo, por quién fue encontrado y en dónde. Qué hacer en caso de perder un objeto dentro del campus? Puedes acudir directamente al módulo de LOCATEC, o bien verificarlo en las listas de artículos extraviados en el link LOCAINTERNET de la página MÓDULO DE LOCATEC Ubicación: Horario: Para reforzar la autoprotección, el Tecnológico de Monterrey cuenta con: a. LOCATEC: recuperación, ubicación y resguardo de objetos encontrados en el campus para ponerlos a disposición de sus propietarios. b. Recomendaciones para asegurar los objetos personales en tu vivienda, al transportarte, en tu lugar de trabajo o estudio y en el campus

8 Mis Pertenencias Mis Pertenencias ASEGURA TUS PERTENENCIAS Sugerencias básicas para generar un ambiente de seguridad dentro de las oficinas e instalaciones. CONTRO DE ACCESOS Reporta a personas extrañas en tu área de trabajo (sin motivo aparente). Asegúrate de cerrar con llave la puerta de tu oficina al salir. Lleva un control estricto de llaves y duplicados. En caso de extravío de tus llaves envía un correo a Seguridad Interna seguridad.hgo@itesm.mx No permitas el uso de tu oficina sin estar presente. Por medio de un memorándum notifica a Seguridad el uso de tu oficina por personal autorizado fuera de horas hábiles. PROTEGE TU ÁREA DE TRABAJO Mantén cerrado bajo llave tus escritorios, archivos, gavetas, lockers, gabinetes, etc. Procura no dejar cosas de valor sobre el escritorio o en lugares y cajones en área de acceso no restringido. CUIDA TUS OBJETOS PERSONALES Por ser de difícil control, para tu tranquilidad te sugerimos guardar en un lugar seguro los objetos de valor. Evita traer grandes cantidades de efectivo o en documentos de fácil manejo como cheques o bonos. No dejes chequeras al alcance de alguien más. Evita exhibir equipos electrónicos como cámaras fotográficas, radio grabadoras, reproductores mp3, entre otros. De noche evita caminar por atajos, callejones y lugares obscuros, y así no ocasionarás el robo. En caso de ser víctima de robo o extravió de tu computadora, el tiempo es un factor muy importante. Comunícate con nosotros lo más pronto posible a la ext o la ext. 1876, ahí te indicarán los pasos a seguir. CUIDADO DE TU COMPUTADORA PORTÁTIL La Dirección de Seguridad te ayuda a evitar en lo posible, los robos y extravíos de computadoras portátiles dentro del campus

9 Mis Pertenencias Mi Vivienda Recomendaciones Dentro del campus Siempre que la uses en lugares públicos, utiliza el cable y candado de seguridad que se instala en la computadora. Cuando vayas a comprar algo en las cafeterías o estés con amigos, no pierdas contacto visual con tu computadora, ni con tu mochila. Registra tu computadora e identifica tu mochila con dos o más elementos: el primero que sea visible y el segundo disimulado y casi inadvertible, así en caso de robo o extravío podrás identificarla plenamente. Si necesitas utilizar los sanitarios, conserva siempre tu mochila contigo, no la dejes sobre el lavabo. Al estar trabajando en alguna computadora del campus, coloca tu mochila cerca de tu en un lugar en donde tengas control sobre la misma. Recomendaciones Para cuidar tu computadora portátil Al ir caminando, circula en dirección opuesta a los vehículos, lo más alejado al borde de la banqueta y transporta tu computadora hacia el interior de la acera. Cuando vayas a cruzar la calle, permanece alejado del borde de la acera hasta el momento en que encienda el semáforo en verde o no pase ningún vehículo. Toma precauciones esenciales al abordar y bajar del transporte público. Evita dialogar con desconocidos, o responde brevemente y no te detengas. HOGAR, SEGURO HOGAR Lo fundamental para la seguridad en MI VIVIENDA es tomar conciencia de: 1. La mayoría de los robos en las viviendas obedecen a la falta de condiciones físicas seguras, al descuido y a la imprudencia personal, la falta de compañerismo y sentido solidario. 2. No puedo confiar que la colonia o barrio en que vivo está exenta de eventos delictivos. A los hombres no los roban. A las mujeres los demás las cuidan. Viviendo en el segundo piso estoy seguro, entre otros. La prevención y autoprotección en el ámbito de MI VIVIENDA requiere de: a. Utilizar viviendas acreditadas como seguras en sus instalaciones, ubicación y calles aledañas. b. Conocer personalmente a los vecinos y compartir con ellos las medidas básicas de autoprotección. El Tecnológico de Monterrey realiza programas de: Relación del Tecnológico de Monterrey con empresas vecinas de la zona del campus

10 Mis Vivienda Mi Transporte Recomendaciones En tu casa Coloca una cadena o cerrojo de seguridad en la puerta principal que permita entreabrir la puerta y evitar que entre una persona desconocida. Instala una mirilla en la puerta y luz suficiente en el exterior para observar al que llama. Coloca protectores de ventana. No aceptes paquetes u objetos que no esperas. Al llegar a tu casa, procura traer las llaves en la mano y utilizar el menor tiempo posible para entrar. Guarda tus artículos de valor en un lugar seguro y oculto. No prestes la llave de tu casa a nadie. No des informes a desconocidos Tú casa en vacaciones Asegúrate que las puertas y ventanas estén bien cerradas y cuenten con chapa de seguridad. Revisa que las chapas de las puertas estén en buenas condiciones. No dejes la luz del exterior encendida, puede interpretarse como señal de que está sola. No dejes recados que denoten tu ausencia. Desconecta todos los aparatos eléctricos para evitar un corto circuito y cierra las llaves del gas y del agua. Cancela la entrega de periódico y/o revistas, o pídele a una sobre tu itinerario o el de tu familia. persona de confianza que los Si ves a una persona o automóvil recoja para que no se acumulen rondando de manera en la puerta. sospechosa, comunícalo a los Dale a una persona de confianza vecinos o a la policía. el teléfono o la dirección Vive en colonias y edificios en donde te pueden seguros. encontrar, esto para casos de Búscalos! emergencia. QUE TODO MARCHE SOBRE RUEDAS Lo fundamental para asegurar mi vehículo o viajar de manera segura es tomar conciencia de que: 1. La mayoría de los robos en los vehículos o medios de transporte obedecen a la falta de sistemas adecuados de protección (alarmas o medios similares), al descuido y a la imprudencia personal, a la falta de compañerismo y sentido solidario. La prevención y autoprotección de MI TRANSPORTE requiere de: a. Buscar y utilizar solamente transportes considerados como seguros y/o acreditados. b. Compartir con tus vecinos y compañeros medidas de autoprotección en el caso de vehículos automotores. c. Tener siempre presente la información y las recomendaciones de Tecnológico de Monterrey respecto al transporte. El Tecnológico de Monterrey realiza programas de: Acreditación de taxis mediante el programa Taxi Seguro, consistente en identificar los autos acreditados y sus choferes mediante la calcomanía correspondiente. Control de acceso automatizado, a los estacionamientos del campus. Auxilio vial y mecánico básico en los estacionamientos del campus. Recomendaciones de seguridad en mi automóvil

11 Mis Transporte Mi Transporte Recomendaciones En tu carro Respeta los reglamentos viales y los límites de velocidad. Estaciona tu carro en una zona iluminada y visible, procura que las ruedas de adelante queden completamente giradas hacia el cordón de la banqueta y aplica el freno de emergencia para dificultar que lo remolquen. Mantén siempre puestos los seguros de las puertas. Muchos robos ocurren en semáforos y paradas obligatorias. Procura llevar las ventanas cerradas o con una abertura menor a los 10 cm. Utiliza el cinturón de seguridad en todo momento. No dejes a la vista los objetos de valor, ni paquetes o portafolios. Las llaves de tu casa y de tu carro deben ir en llaveros separados. No permitas manejar a quien ha ingerido bebidas alcohólicas. Antes de bajarte del carro, asegúrate de llevar contigo las llaves y de que quede completamente cerrado. Si tienes sistema de alarma, actívalo; si tienes bastón, colócalo. TAXI SEGURO El programa Taxi Seguro es un sistema de acreditación de taxis para uso controlado de la comunidad del Tecnológico de Monterrey. Objetivo Proporcionar a la comunidad del Tecnológico de Monterrey la opción de tener un servicio seguro en cuanto a este medio de transporte. Cómo identificarlos? La Dirección de Seguridad proporciona por cada unidad acreditada, una calcomanía que contiene la leyenda: Taxi Seguro, la cual va colocada en la parte superior del vidrio frontal de la unidad y un gafete de identificación del conductor acreditado por el Tecnológico de Monterrey. Cómo solicitar el taxi? En las casetas de seguridad del campus, personalmente o vía telefónica. CÓMO IDENTIFICARLOS? Siempre lo abordarás dentro del campus, solicítalo en la base de Taxi Seguro que se encuentra a un costado de los carriles de salida del campus

12 Mi Campus Mi Campus ENTORNO SEGURO, CAMPUS SEGURO Lo fundamental para contribuir a la seguridad de MI CAMPUS es: a. Comportarse y conducirse con los valores expresados en la Misión dentro y fuera de las instalaciones del campus. b. Hacer un hábito de la observancia de las medidas de autoprotección referentes a mi persona, mis pertenencias, mi vivienda y mi transporte. c. Conocer, respetar y hacer respetar las políticas, reglamentos y medidas de seguridad vigentes en el campus. La prevención y autoprotección en MI CAMPUS requiere de: 1. Tener siempre presente la información y las recomendaciones del Tecnológico de Monterrey respecto a autoprotección. El Tecnológico de Monterrey realiza programas de: Control de acceso peatonal y vehicular. Control de acceso para visitantes, proveedores y contratistas. Control de acceso a departamentos y/o edificios donde así se requiera. Vigilancia de accesos e instalaciones mediante guardias de punto, rondas a pie y en bicicletas. Vigilancia especial en eventos sociales, deportivos, culturales e institucionales. Auxilio vial y mecánico básico en el estacionamiento del campus. Difusión de recomendaciones de seguridad. Protección civil. La seguridad es tarea de todos, sólo en la medida en que todos participemos podrán disminuirse los índices de riesgo. Consulta más información en el Manual de Campus Seguro:

13 Mi Campus Mi Campus CAMPUS HIDLAGO Acceso 2 DAE 3 SADCO 4 CIT 5 CASA 6 Aulas I 7 Aulas II 8 Aulas III 9 ARTE 10 Cafetería 11 Sta. clara 12 Estacionamiento Sur 13 Estacionamiento Norte 14 Canchas de tenis 15 Gym 16 Canchas de futbol soccer 17Canchas de futbol rápido 18 Planta física 22 23

14 Mi Campus Mi Campus NOTAS Reporta cualquier caso de emergencia relacionad con seguridad al centro de control de seguridad del campus a través de NOTAS 24 25